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我是剛好某次跟太太出門逛街經過台中向東河南店的時候想說約也快到了順便去NP到亞太

我NP2年約898的4G吃到飽方案
而我有一種習慣 不論是在通訊行或是門市一律都是辦好之後會去查詢
會查清楚我的資費是否跟我申辦的一樣
也會查是否有被開通奇怪的額外服務




這是我當初的收據 一切正常898方案
結果NP成功之後 很神奇
居然變成


1398兩年方案????
當下不囉嗦 馬上打去通訊行質問
他過了一下跟我說 讓我趕快打給亞太客服請他更改

我打給亞太之後 他們說 必須要通訊行那邊更改
我再打給向東 後來說 OK交給他們處理 他們也承認他們上線的時候出錯
給他們一點時間
另外說 如果帳單出來有額外的費用 不是我資費的地方 都會是他們負責

好吧 那就給他們一點時間

一直到11月初 我再度查詢 恩....我的資費還是錯的
打電話去之後他們說11/3還是11/4的時候有幫我作更改
可能卡在11/5 6是假日 請我再等等

奇怪了 我10/21去NP 10/22NP 成功
我10/24左右查詢的時候立刻打電話請他們處理
結果現在跟我說11/3還11/4幫我送更改????
效率奇高呀

不過既然他們說有送更改 我也不想說啥了
反正帳單多出來的部份他們要處理 拖越久 就是多出來的部分他們要處理越多

接著到了11/10左右 我再打電話給亞太 亞太客服表示
沒有阿 他們完全沒收到更改的消息

WTF= =????
接著亞太客服說 我的案子現在已經有人員會幫我處理追蹤
列為重要案件 說他們會直接跟通訊行聯絡

再過兩天左右吧 向東打給我 跟我說 他們的更改亞太看不到 但是確實有送更改
什麼鬼東西阿 送更改 亞太看不到 但是送了????
你們是送去東森購物台更改喔??? 什麼叫有送 但是亞太看不到???

然後他們說 現在有兩個方案
1.他們繼續送上線作更改 但是時間會比較久

這下好笑了= =我10/24左右說要幫我改 之前又跟我說11/3還11/4已送
現在又說要送??? 到底是送啥東西啦 到底是有沒有送

2.我再帶我太太去一趟通訊行 請他重新打合約 這樣會比較快
號碼一樣 也不需額外費用 這樣子最快

哇靠 這個聽起來真的超可疑的
如果我理解沒錯的話 既然說出這個方案
表示他們不想更改 打算直接用解約重辦的方式來解決吧?
這不就意味 他們寧願自己花錢搞定違約金 然後讓我重新簽約???
也不願幫我去作更改

我第一個想到的就是這樣 應該沒啥別的好解釋

說真的...我認為這非常不合理
就只是個資費錯誤 搞了很久搞不定 我家又不是住你附近
我也不是整天閒閒帶著老婆女兒跑通訊行簽約
你想要我重辦當沒事????
拍謝 我選了方案1 你就給我改到好為止

接著隔天亞太客服也打電話給我
我跟客服說了這件事
我問他 是否有重新打合約比較快這種事情???
客服回我 沒有阿 這只要通訊行作更改就可以了 怎麼會要重新打合約?????

兩邊作選擇 我相信了客服人員的回答
恩 我不會帶我老婆去重打合約 太不合理了

然後剛才我這邊的亞太門市打電話給我 詢問我那間通訊行在哪邊
看來亞太要派人直接過去通訊行了吧

真的蠻不高興頗憤怒的 所以上來分享給大家這件事情
等有後續消息 我再跟大家說

這輩子我都不會再去向東了

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發完文之後不到3天
就搞定了= =

覺得之前一直苦等 好像傻子




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 116.241.204.115
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1479878591.A.43C.html
真的= =我發誓了orz 第一次去就這麼糟糕
恩啊 只是變有空的時候就要拿帳單去 覺得有點煩
因為有點距離 他一直不改 我不就每個月都要拿帳單去orz
※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 11/23/2016 13:31:40
原來有這招
如果說負責 然後不去更改 那我會不會兩年約期間 每個月都要拿帳單過去給他們= =?
目前已經一個月過去了 還沒處理 唯一確定的只有 拿帳單過去他們會給差額=..=
我不想一直解每月任務
※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 11/23/2016 13:34:41
因為那天逛街 剛好在那附近orz 想說從來沒去過 就去一次看看
沒想到會是這樣
※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 11/23/2016 13:36:27
火雞伯哭哭
我當初一發現錯誤的時候 通訊行跟我說 他們電腦上線的時候打勾 勾錯了=..=
※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 11/23/2016 13:37:52
恩= =拍謝 那時候文章沒寫上 害你誤會了 更改上去了
因為現在亞太每兩三天就會打電話給我 還蠻積極在處理的
中午亞太的電話 聽起來也是他們要直接去向東的樣子
所以這幾天看怎麼樣 真的不行就申訴NCC了
※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 11/23/2016 13:43:13
對呀 我也很納悶 中午亞太打給我的時候 還問我
他們要去查 向東到底是怎麼上線的 怎麼感覺很不單純=..=
※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 11/23/2016 13:44:34
恩= =我會努力
其實我當初用亞太用差不多10年吧 我去的地方 亞太的收訊都不錯
後來NP去台灣大哥大 台灣大哥大約到了 我身邊用亞太的人不少
別家通訊行 也辦過試用 在我比較常去的地方 真的不太優
尤其我家在16樓 別家在我家的4G訊號 只能QQ
所以只有台灣大哥大跟亞太 在我家收訊很勇的5格
測速跟別家測出來差距是用倍數來算的orz
所以用來用去 我還是只能亞太跟台灣大哥大這兩家來用
※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 11/23/2016 14:04:58
對= =我這邊中華電信真的超鳥 我家4G測出來大約15左右
我這連中華的家用網路都很爛XD 中華家用只能拉20而已XD
※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 11/23/2016 14:12:40
對喔= =我耍笨了
=口= 應該不會有這種事吧
恩= =希望這個任務能趕快解完
我去是沒推其他方案啦0.0 不過這次處理的實在太糟糕 不開心
※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 11/23/2016 15:26:28
對呀 他倒了我要怎辦XD
噓之前 你自己要不要去查看看 那個原本是998方案
促銷之後變898 去哪生個1398?? 連第一期帳單都寫基本費1398
恩啊 到時候可以問問看 不想改 就直接把我差額補齊
※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 11/23/2016 16:37:57
※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 12/14/2016 15:45:03