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不知道是否有違版規
如有違會自D並接受懲處
--
懶人包:
暴雪這麼大的公司
對於審查遊玩違規的方式讓人汗顏
在台灣地區客服服務品質讓人汗顏
實在無法讓人再支持下去。
--
暴雪讓我失望的點有
1. 我的D2R帳號被無故停權了
如圖: 重點於右下角紅框部分
可我從頭到尾都是親自手動遊玩遊戲
鎖的莫名其妙
2. 告知我違規的官方email
居然長這樣，如圖:
居然是韓文？？？？？
我還要把這些字丟到google翻譯才看得懂
看到是韓文我大概心裡也涼了
亞洲地區非韓國人的玩家到底怎樣才能申訴？
我回信用中文對方看得懂嗎？
特此我還全部用英文寫了回信。
3. 台灣地區的BZ客服管道只剩下回報單
本來有的電話回撥服務已經關閉。
連結在這:
https://tw.battle.net/support/zh/article/breaking/23097031
4. 即便回報了，對方也是給予罐頭回信而已
我回報的內容如下圖:
內文如下:
貴公司的封鎖帳號申述管道已經失靈，我只能透過這裡，我只是正常玩遊戲(D2R)卻收到
貴公司寄信來說我違規，能不能查清楚並且還我遊戲權利？
我的battle.net帳號[email protected]
對方的回覆如下圖:
內文如下:
露霏妮娜
親愛的玩家您好：
首先感謝您的支持與愛護，關於您反應帳號停權的問題，經查詢因您的帳號因違規停
權處罰的部分，我們查詢到您的帳號沒有被盜的疑慮，故無法協助您進行被盜恢復，故無
法協助您進行帳號開通。
對每位玩家的帳號我們都是非常重視的，絕對不會無緣無故停用您的帳號，當官方系
統偵測您的帳號於登入同時開啟其他非官方所認可之程式時，經由相關的查緝與了解，確
定有異常情形後將會依據使用者條約之規定進行懲處，故才會停止您的帳號使用權利，這
部分希望您能理解。
若您尚有其他問題，歡迎您透過『聯絡客服支援』發出【客服支援回報單】來詢問，
謝謝您！
聯絡客服支援
https://tw.battle.net/support/zh/ticket/submit
--
5. 即便我再次爭取，
得到的卻是客服也無能為力的答案。
收到罐頭回復後我又再寫了一次申請單:
如下圖:
內文如下:
有關於「D2R亞洲服」，我已經用此回報單回報過一封了，前一封信中我詢問了為何我被
鎖帳號，官方的回應是因為我違規(帳號:[email protected])。
這擺明是在講廢話，我就是因為不能玩，出現帳號被鎖的訊息才上來詢問的，給的答案都
一樣，是不是面對我們窗口的人根本不能審查是否真的違規？
不知道客服人員有沒有玩D2R這款遊戲，我怕我連這樣講都看不懂，我這幾天邊看劇邊看
動漫邊刷爆皮，給沒玩的客服解釋一下，就是邊看劇邊玩貴公司的遊戲，有個地方很簡單
可以邊一心二用，因為看劇也不會無聊，所以可以刷一整天。
我從頭到尾手動，還要浪費我的時間來申訴，有沒有搞錯？
要定罪也給一點更好的理由讓我信服，講這句話的意思是貴公司根本沒有能力分辨什麼是
人親手動的，八九不離十只看電磁紀錄連續刷了一整天就判斷了。
這是倒數第三封信，因為我花了很大的心血玩這遊戲，所以我放不下，還要浪費生命去解
釋自己沒做過的事情，再看到如此罐頭回覆我真的很失望也很生氣。
請好好查明為何我帳號會被鎖，我從頭到尾都是手動的。
需要任何文件身分證明我都可以配合。
我沒有做錯，所以要求自己的權利，更希望看到貴公司的誠意，應該說是客服人員的誠意
，了解我真的需要什麼並且跟我說為何被鎖，不是發個罐頭回復。
目前我還在意，我不用為了這款遊戲綁架自己，不要讓我對暴雪失望透頂。
否則爆肝幾百個小時的時間跟遊戲的錢我可以自認倒楣，從此不會再支持貴公司。
對方的回覆如下圖:
內文如下:
您好~我是暴雪客服專員小希，很高興能為您服務=)
這些懲處是依照暴雪的遊戲規範進行，我們對於每位玩家都有相同嚴格的違規標準，
由於查緝本身並非由客服單位進行，同時為避免規避查緝我們無法提供其他更多資訊給您
，不過先前有將您的狀況提供給相關單位重新審核，
但很遺憾的是相關單位重新確認了此帳號的懲處沒有異議，且在沒有被盜用的疑慮之下，
我們無法協助您駁回此懲處，還請您了解。
我們深知光是培養一隻角色就需要花費多少時間與精力，更何況是整個帳號的角色。請您
了解我們也對您的帳號發生的情形感到遺憾，
但為了維護遊戲環境以及公平性，希望您能明白這對我們來說也是個艱難的決定。
如果您還有其他地方小希幫得上忙，歡迎您再次與我們聯繫。
--
看完上面的回信，
我確實對暴雪失望透頂了。
從對方的言下之意就是：
我只是個台灣網頁端的客服人員，
為保我的工作，為了暴雪的名聲，
我自然得嶄露出我的誠意，至少做做樣子。
可我沒有任何的權力去改變結果。
因為我根本沒有審查是否違規的權力，
(這也是為何告知我違規的信是韓文了)
我只能告訴你對於官方判定你違規的結果我很抱歉，
如果要繼續遊玩遊戲，
請重新花錢再次購買D2R，
重練一個帳號。
--
從回話中不難了解幾件事:
1. 台灣客服只是擺設，
只有被盜帳號才會幫忙。
2. 一個大公司如暴雪，
判斷違規的方式(演算法)居然分辨不出真人還是機器人，
我以為這樣子的情況只有在小型地區手遊才會發生的事情。
3. 被認定是違規的帳號要申訴，
在台灣根本管道不足。
--
被鎖前幾天我就是過著邊看劇，
邊看動漫，邊刷爆皮的日子。
大概就是三隻角色從80~81等
都刷到90等。
每一隻大概要刷個2000~2500場爆皮。
一場大概要將近1分鐘吧
因為我會把全部東西撿起來賣商店，
存來的錢去賭博。
持續了十幾天。
打到了 瑟*3 薩德*1
軍帽*1 葛利風*1 海蛇皮*2 塔衣等等等..
說不算上很好，也不值得炫耀，
只是看著自己的角色漸漸變強，
很有成就感很開心而已。
可我真的是從頭到尾都手動的，
版上大老一堆，
邊看劇邊看動漫邊刷爆皮持續十來個小時有多難？
一點都不難阿，有追劇習慣的人根本小case
可我卻因此被鎖了，因為除了這樣，
我也想不到為何我會被鎖了。
我也不是第一次玩遊戲了，
也不是不明白不體恤客服人員的辛苦，
每天面對那麼多封信，
真正是被誤鎖而喊冤的在一堆回覆中有幾條？
真正有需求的又是在一堆回覆中有幾條？
所以需要一點前奏，一來一往間慢慢地述說自己的需求。
對方肯定也是先罐頭回覆再說。
但看到對方這種回覆我還能怎麼辦呢？
畢竟錯不在這位跟我對話的客服人員。
他只是暴雪公司的一個窗口。
可我實在接受不了一個大公司
還可以冤枉一個只是想享受把角色漸漸練強的過程
其中的心血和成就感。
花了錢，被冤枉，幾百個小時的心血，
浪費了我好幾天的生命，
我真是何苦被綁架。
經此事也看開了，從此不支持了。
--
我沒有要取暖，
只是把事情經過公開，
雖然其中包含我自己的情緒，
但還是可以給各位版友們一個警示。
警示就是認清楚這個事實
「倘若真被鎖，你是無辜的，
暴雪說你有罪，你就是有罪。
暴雪可以拍拍你的肩跟你一起取取暖，
但你，還是有罪。」
有了清楚認知，也就不會有錯誤期待了
錯誤地期待還能解鎖自己帳號。
--
魯迅說過：「浪費別人的時間等於謀財害命」
BZ外國公司怎麼懂得中國文化的博大精深呢。
--
最後，退坑前。
祝各位天天喬貝羅，場場葛利風。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.165.202 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/DIABLO/M.1645203656.A.90D.html
爭這個好累 ~_~，我若爭下去不就被綁架了...
關於這點，不管是哪種紛爭，法律都很不公平，
若一位被冤枉殺人的人最後確實被冤無罪釋放，
法律能還他審案過程中的時間損失，
人際信任、社會評價、自我滿足精神層面的損失嗎？
現實則是，若是被冤旺的，焦點馬上就換下一案件。
被冤枉者本身甚至是家人遭受的歧視又要找誰討？
murmur而已，暴雪不夠格讓我證明自己，
我沒必要綁架自己，
不過如果他願意賠償個我幾百萬美金的話，
我會欣然接受並勇於證明自己。(笑)
MOD是什麼? 可以麻煩你講更清楚一點嗎
小弟見識不廣
如果我還在意我才會爭取
但我已經失望透頂了
真的覺得在爭取也是浪費自己的生命
另外會在這裡那麼熱絡
不是要取暖更不是要用輿論給暴雪壓力
他不夠格我這樣做...
是我突然之間不知道該幹麻
所以跟大家聊聊
日後也不會再來這個版了
怎麼可能24小時都在刷，必須日常生活
就算將近24小時高密度的刷，隔天也是要睡的
最少也會有6~8小時間隔
而且動漫在高潮部分我甚至會暫停刷看動漫
即便是高密度的刷，過程間隔也肯定非常的不規則
我D2R才算是正式入坑
一堆「潛規則」，今天算是領略到了
我確實就算去睡也有很大的可能沒有按儲存並離開遊戲。
即便就如推文中所說，長期掛在線上會被鎖。
但連人物有沒有動都不查一下就認定是外掛也太扯了吧。
這難道就是一個大公司寫出來的稽查機制演算法？
這種演算法不才如我都寫得出來。
所以我才會猜他只能看電磁紀錄
開房時間、退房時間；下次開房時間、退房時間
看其中是否有非常規律的行為。
可即便這樣我也有信心，
怎麼可能有規律，動畫高潮部分不經意也會停下來看一下。
另外，討論這些有啥意思，人家就是判你死罪，
基準在哪他沒有講，也不給你申訴，派個客服擋箭牌擋在前面。
法師傳送(F) 暴風雪(W) 寒冰甲(D) 隕石(E)
進場 D>凱恩鑑定>馬拉賣裝>跑到紅門>
F>F>F>W>ALT撿裝>ESC>儲存並離開
可能會遇到冰免 就補隕石E
可能會遇到傷害加深 傭兵被連撞死了要緊急退出
隔一場要復活傭兵
即便這樣 看動畫看劇還是綽綽有餘阿
又不是刷 墨菲 超市 巴爾
其他職業也差不多
我要講的是，重點在於，有劇有動畫可以看。
時間過很快。
抱歉 是馬拉
靠，對耶= =
我應該馬拉補滿
就去凱恩 然後 安亞
呃.. 抱歉我很蠢==
※ 編輯: mildkoala (180.176.165.202 臺灣), 02/19/2022 02:58:34
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