早上發文可能有些情緒化的字眼導致大家不好閱讀
重新整理了時間軸
我推測,主機板第一次送修回來時,已經有把問題修復
就是用原本金士頓3200記憶體"可能"可以不當機爽爽用了
但我很想裝芝奇記憶體 因為它比較大 但板子不支援
即便換良品測試也一樣不支援
2023-04-23
第一次的主機板送修 主機板BIOS版本原本為7C37v1K [2023-02-24釋出]
AMD 2600 + MPG X570 GAMING EDGE WIFI + [金士頓 FURY Beast DDR4 3200 8GBx2條]
讀取BIOS最佳預設值 沒開超頻 之前都使用正常 近期開始斷續會當機或藍屏(發作時間不
定) 開Youtube則是順間當機
想說可能是記憶體問題,但[金士頓 FURY Beast DDR4 3200 8GBx2條]拔去別台測試一整
天都沒當過
[換成芝奇記憶體]
讀取BIOS最佳預設值 沒開超頻使用
AMD 2600 + MPG X570 GAMING EDGE WIFI + [芝奇三叉戟 16Gx2條 雙通道 DDR4-3200
CL16 銀紅色 F4-3200C16D-32GTZ]
點開Youtube順間當機(edge瀏覽器 火狐瀏覽器 opera瀏覽器都試過都一樣)只能強制關機
重開,開啟word excel或其他軟體則都是正常
但芝奇記憶體拔去別台測試一整天也沒當過
想說會不會是CPU問題
[換AMD 3600 CPU]
AMD 3600 + MPG X570 GAMING EDGE WIFI + [芝奇三叉戟 16Gx2條 雙通道 DDR4-3200
CL16 銀紅色 F4-3200C16D-32GTZ]
讀取BIOS最佳預設值 沒開超頻使用
點開Youtube順間當機(edge瀏覽器 火狐瀏覽器 opera瀏覽器都試過都一樣)只能強制關機
重開,開啟word excel或其他軟體則都是正常
想說換回原本記憶體使用看看
[換回原本金士頓記憶體]
AMD 3600 + MPG X570 GAMING EDGE WIFI + [金士頓 FURY Beast DDR4 3200 8GBx2條]
讀取BIOS最佳預設值 沒開超頻 之前都使用正常 近期開始斷續會當機或藍屏(發作時間不
定) 開Youtube則是順間當機
電源是用 EVGA 1000GT 與 海盜船 RM1000X 兩顆做交叉測試 症狀都一樣
[不當機組合]
該主機板[MPG X570 GAMING EDGE WIFI]配合單獨安裝以下8Gx2條做測試
[威剛AD4U240038G17-B 8Gx2條] 2600CPU 測試正常 也能看Youtube
[金士頓KVR26N19S8/8 8G2x條] 2600CPU 測試正常 也能看Youtube
[威剛AD4U240038G17-B 8Gx2條] 3600CPU 測試正常 也能看Youtube
[金士頓KVR26N19S8/8 8G2x條] 3600CPU 測試正常 也能看Youtube
[當機組合]
只有單獨裝以下8Gx2條 或者 16Gx2條才會當
[MPG X570 GAMING EDGE WIFI]配合
[金士頓 FURY Beast DDR4 3200 8GBx2條]原本正常 後來斷續會當機或藍屏(發作時間不
定) 開Youtube則是順間當機
[芝奇三叉戟 DDR4-3200 CL16 銀紅色 F4-3200C16D-32GTZ 16Gx2條] 文書軟體正常 點
開Youtube順間當機
[DeBug累了]
決定送修[主機板],也順便送修[芝奇三叉戟]
第一次送修主機板回來 工程師紙上寫著更新BIOS [芝奇三叉戟]記憶體變成全新的回來
上機發現問題一樣
2023-06-05
第二次送修主機板 連同全新剛拆封[芝奇三叉戟]記憶體一起送廠測
2023-06-12
線上客服詢問顯示卡保固與暗黑4序號,順便問板子進度
廠判無料 可能要再7天工作天 詢問更換良品
2023-06-12
官方來電確認有良品 說會請工程師再測試確認沒問題再寄回
2023-06-13
我們有幫你測過了 你記憶體裝這張板子會當或藍屏 我們記憶體+我們板子測試沒問題[簡
訊並無告知測試記憶體廠牌以及頻率]
如果你同意退回 你收到的同款良品主機板 還是不能搭配芝奇這一組記憶體使用 用了會
當或藍屏 我們有幫你測過了
2023-06-14
致電官方請工程師協助測試
[加上這一篇心得,感覺三大廠剛好噴一輪了]
[題外話]
原產品序號 601-7C37-010B1909001090
在我還沒同意退回之前,我在我的無料星官方使用者系統上看
發現序號已經被更改為
新產品序號 601-7C37-010B1909001280
欸不是,我不是還沒同意嗎?你簡訊是問心酸的還是問心酸的?
原來是問心酸的啊!那沒事了幹QQ
[懶人包]
2023-06-12 線上客服告知缺料星缺料,意料之外情理之中,我回答更換良品即可沒關係
2023-06-12 16:17分 無料星來電 有錄音
電話中再次確認說缺料,但有找到一樣的良品可以寄回讓我做使用,我回答好
至此就是等良品寄回,你良品寄回我測試沒問題,那也就沒這篇文章了
2023-06-13 16:07
想不到啊真是想不到,僅僅隔了不到一天又傳了這樣的簡訊問我,接不接受?接不接受!
?
簡訊白話文:
我知道你全新的記憶體搭配我們家這張無料主機板有問題,但我們的用我們家記憶體檢測
不當機哦親~
我們已經知道你換板不換板都會當機,但還是可以幫你換良品主機板哦親~
不是啊!啊我用你們家主機板開Youtube一點開就當機的問題不就完全沒有得到解決嗎幹
QQ
阿珍你認真的嗎?啊你說缺料?啊你說更換良品?對消費者而言根本沒幫助啊幹QQ
我這兩條記憶體送修前送修後在別張主機板都正常你都要裝作沒看到就是了?
你們後端維修有自己的想法我尊重,但我已經同樣的原因送兩次了啊喂!
七折降級無料星一套組合拳下來,打得我整個火都上來了!
送修心得:厚氣氣氣氣氣氣!
嗨嗨又是我,你們的送修好夥伴iPodz
AKA不熱愛但送修105次的幸運兒
上一篇文章去信索要影片,果然未果,進而被神秘的西方力量皇族摸頭,目前只能等待,
並祈禱結局是好的
這次請到的嘉賓是來自七折降級無料星的主機板
MPG X570 GAMING EDGE WIFI
---時間軸整理---
2023-04-23 送修原因 一點開Youtube即當機
更新最新版BIOS後,系統全跑預設,win10/win11安裝全新系統,受測M2技嘉512GB/M2美
光P5 1TB
AMD 2600CPU + RX580 8G / AMD 2600CPU + 1060 6G [美光2400記憶體 8Gx2]Youtube一
切正常
AMD 3600CPU + RX580 8G / AMD 2600CPU + 1060 6G [美光2400記憶體 8Gx2]Youtube一
切正常
AMD 2600CPU + RX580 8G / AMD 2600CPU + 1060 6G [芝奇3200記憶體16Gx2]一點開
Youtube即當機
AMD 3600CPU + RX580 8G / AMD 2600CPU + 1060 6G [芝奇3200記憶體16Gx2]一點開
Youtube即當機
但此記憶體在技嘉B550M PRO-P以及X570 AORUS ELITE兩張主機板上測試使用上皆是完全
沒問題的
高雄現場送修,告知送件人員上述問題並備註給工程師,取得
維修單號 [RAE-2304230044]
2023-04-25 想說搞不好是芝奇記憶體有問題,乾脆也送一送
自費寄回芝奇,並註明配合MPG X570 GAMING EDGE WIFI使用時,一點開Youtube即當機
等待送修的一陣漫長的時光飛梭後
2023-06-05
無料星原板送回後,工程師備註更新BIOS,芝奇RMA全新同型號[芝奇3200記憶體16Gx2]
裝上後一樣全新安裝win10/win11,全跑預設
AMD 2600CPU + RX580 8G / AMD 2600CPU + 1060 6G [美光2400記憶體 8Gx2]Youtube一
切正常
AMD 3600CPU + RX580 8G / AMD 2600CPU + 1060 6G [美光2400記憶體 8Gx2]Youtube一
切正常
AMD 2600CPU + RX580 8G / AMD 2600CPU + 1060 6G [芝奇3200記憶體16Gx2]一點開
Youtube即當機
AMD 3600CPU + RX580 8G / AMD 2600CPU + 1060 6G [芝奇3200記憶體16Gx2]一點開
Youtube即當機
不信邪,拔顯示卡,裝AMD 5600G內顯
AMD 5600G CPU [美光2400記憶體 8Gx2]Youtube一切正常
AMD 5600G CPU [芝奇3200記憶體16Gx2]一點開Youtube即當機
AMD 5600G CPU + 6800XT [美光2400記憶體 8Gx2]Youtube一切正常
AMD 5600G CPU + 6800XT [芝奇3200記憶體16Gx2]一點開Youtube即當機
到這感覺只能再送一次了,這次連全新[芝奇3200記憶體16Gx2]帶包裝一起送修,並請線
上客服備註送修原因
維修單號 [RWE-2306050086]
2023-06-05
[14:22] 我: 我的產品是: 601-7C37-010B1909001090
[14:22] 我: 裝上芝奇3200 16Gx2條記憶體(此記憶體剛從芝奇RMA全新回來,並在另外兩
台電腦測試,工作都正常)後進入YOUTUBE點開影片當機,單獨使用內顯5600G,以及加裝
6800XT顯示卡皆有此情況發生,我想在盒裝內一同附上我的記憶體,請工程師幫忙測試
。 另外主機板PCIE插槽的固定卡榫有時候會跟著顯示卡一起被拔起來,卡榫插回去雖然
還是能繼續使用,但操作上有點麻煩,懇請幫忙一同維修。
[14:22] Msi Agent: 您好,
[14:23] 我: 我剛剛有線上報修,維修單號 RWE-2306050086
[14:23] 我: 您好,請問能在盒裝附上我的記憶體請工程師幫忙測試嗎
[14:23] Msi Agent: 請您提供記憶體規格及廠牌
[14:23] Msi Agent: 協助備註,謝謝。
[14:25] Msi Agent: 芝奇3200 16Gx2
[14:25] Msi Agent: 是否正確?
[14:25] 我: 我直接拍照
[14:25] 我: 請燒等
[14:26] Msi Agent: 好的
[14:28] 我: 因第一次送修也是因為這問題,所以我將記憶體也送修了,但回來問題還是
一樣,主機板我都用最新BIOS預設值下去跑的
[14:28] 我:
https://ccc.msi.com/msi_chat_service/uploads/chat/20230605/495efa6565a81c63273a2cb9c8312142.jpeg
[14:28] Msi Agent: 了解
[14:29] Msi Agent: 已幫您備註完成,附回記憶體:芝奇3200 16Gx2,已上傳記憶體照
片
[14:29] 我: 以及請幫我備註顯示卡PCIE卡榫需要修復,感謝
[14:29] 我: 感謝幫忙
[14:29] Msi Agent: 您客氣了。
[14:30] 我: 上次送修回來後就容易跟顯示卡一起被拔起來,但插回去還是正常能繼續用
[14:30] Msi Agent: 了解
[14:30] 我: 塑膠固定卡榫(卡扣)
[14:31] Msi Agent: 好的
[14:32] 我: 那請問這個記憶體我是包裝在主機板的盒子內就好?還是需要另外單獨再一
個包裝呢
[14:32] Msi Agent: 您把記憶體跟主機板單獨包裝,再裝到同一個箱子內即可。
[14:33] 我: 好的,我知道了,那請問貨運公司是由HCT或是黑貓或者哪間派車來住家
取呢?
[14:34] Msi Agent: 您的案件會由宅配通取回。
[14:34] 我: 那我知道了,除此之外並無其他問題,感謝幫忙
2023-06-12
[13:35] 我: 另外還想問我的主機板 20230605到府收件送修的產品
[13:35] 我: 601-7C37-010B1909001090
[13:36] 我: 有跟芝奇3200 16G 共2條 完整盒裝一起送修的
[13:36] 我: 想請您能幫我追一下維修進度~
[13:36] 我: 感謝~
[13:37] Msi Agent: 這筆有看到,目前是有檢測到問題,正在進行維修
[13:37] Msi Agent: 有一個料件目前缺料
[13:37] Msi Agent: 通常缺料會需要等待7天左右的工作天時間
[13:38] Msi Agent: 我這邊再幫您轉達到料優先維修
[13:38] Msi Agent: 不然確實處理時間會有點久
[13:39] 我: 確實
[13:39] 我: 因為工作上要用到
[13:39] 我: 還是您幫我詢問看看,能不能更換良品?
[13:40] Msi Agent: 好的,我幫您詢問看看,那之後方便以電話或簡訊聯繫您嗎
[13:40] 我: 可以的
[13:40] 我: 手機
[13:40] 我: 感謝幫忙
[13:41] Msi Agent: 沒問題,那我盡快幫您確認
[13:41] 我: 好的!再拜託您了!祝順心~
[13:44] 我: 上班時間到晚上10點都可以聯絡,若沒接到請傳個簡訊,我會回撥,感謝您
[13:44] 我: 早上8點到晚上10點都可以聯絡
以上七折降級無料星送修經驗,也是厚氣氣氣氣氣心得分享,
給舊雨新知參考,要不是已經註冊了我一定馬上退貨,我真後悔買你們家RTX 4080。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.255.65.46 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1686712416.A.FF2.html
※ 編輯: iPodz (111.255.65.46 臺灣), 06/14/2023 20:58:55
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芝奇保固查詢 在 [閒聊] 電詢多家RAM有限終保就只有金金計較(不可快換型號 的推薦與評價
下午閒著沒事,想說搞清楚各家終保到底都怎麼搞,於是就開始查客服電話啦~共打了5
間
,威剛、芝奇、美光、UMAX、創見。但沒錄音,分類就不放心得了。
就問"送修型號無料件可維修替換"的情境下,會如何處理?每一家答覆完後都有追問是否
要報修,不大可能是講漂亮話。
但我沒追問上古時代的是否也能換新。個人是認為上古產品保不保就沒那麼重要了,廠商
願意賠現金或換成最低階現有型號就權當賺到。
btw提醒一下,這問答跟送修要多久、原廠對人損的判定刁不刁這些事毫無關聯
--
◎威剛 電洽單位→威剛官網消費者服務專線
https://www.adata.com/tw/support/fixplace/
回答:會替換,且替換品依然是終身保固。
◎芝奇 電洽單位→芝奇官網技術客服電話
https://www.gskill.com/tw/contact
回答:會替換,且替換品依然是終身保固。
◎美光 電洽單位→捷元客服專線
https://www.genb2b.com/IndexB2C.html
回答:會替換,且替換品依然是終身保固。
◎UMAX 電洽單位→UMAX官網維修服務電話
https://tw.umax.net/cwebsite/default.asp
回答:沒遇過這種狀況,目前各型號送過去都還有得修。
請不要跟我當下一樣傻眼,其實並不奇怪。由官網產品資訊可知各時脈無論單支雙支,NB
或
PC都只有一種產品
btw只剩3年保是誤傳,實際上是代理商只負責3年,過了代送要錢
◎創見 電洽單位→創見官網免費客服專線
https://tw.transcend-info.com/about/store
回答:會替換,且替換品依然是終身保固。另有說明會換成指定型號
反正那個指定型號八成是大宗產品,就沒追問要是指定型號也(ry
多數廠家都與時俱進,終保不再因EOL受限。網路上還能查到幾篇文,當時各牌的終保真
的
就是"產品終身"保固,EOL = GG。
時至今日幾乎只要求完整保貼及非人損,可以說是"真●終保"無誤了
2008 各牌官網整理 https://goo.gl/fxqucf
2014 金士頓 https://goo.gl/4n75GU
2017 宇瞻 https://goo.gl/88eFRx
--
由我非專業的角度看,從"有限終保(隨EOL終止)"變"真●終保"難關主要就三個
1)對產品耐用度有信心。
終保其實不需要真的能用一輩子,約莫撐到記憶體殘值極低,低到消費者不想送修或願意
接受低金額賠償。從以往經驗看,這過程頂多15年,也不用24/7,多數人4/7就差不多了
。
2)對備料備品數量與價格的拿捏要更準。
假如在產品EOL後還會有0.1%產品送修,為了這0.1%的人使最終售價多個5%,其實消費者
也
是能接受。
3)小心有心人士玩保固
頗呵的是以前金士頓被推為首選正因為別家EOL就掰了,而他們家保固撐很久,還能快換
。
現在一整個倒過來=ˇ=只能說成也終保敗也終保
--
至於金士頓這次事件,只能說一切都照著金士頓的保固條款走,於法於理沒問題。
有問題的是這一切照著保固條款走居然沒問題= =
這也是為何這次會出現兩造還吵得頗兇。一邊覺得一切照條約走 算ok,一邊覺得怎麼會
這樣 以後pass。
但就算照條約走,金士頓也有幾點hen母湯
→三年不到就斷貨斷料 母湯
→同階可替換產品還在賣,第一時間只詢問願不願意退錢,沒講若不願意(ry 母湯
→承上,而且人家買的是高階產品線HyperX還這樣處理 母湯中的母湯
但我認為罵要罵對,這次只影響我對他家非快換商品的印象,要是有快換需求還是勘選,
但
高階產品在改保固條款前真的就pass了~
還是說有人有快換凸槌的經歷嗎?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.144.22
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1532002284.A.B27.html
給後人做參考
像快換型號我還沒看過凸錘案例,金士頓在那些型號備貨應該很足
https://www.kingston.com/tw/support/taiwan-service-centers
會有中標者偏差
更久以前或者其他牌子的送修經驗也歡迎
低階Fury 中高階Savage 旗艦Predator,從DDR3時期的極限時脈能窺知一二
改前高階產品完全不考慮
一次把所有產品線判死刑不妥,尤其沒有別家提供快換的情形。不過據板友回報,美光記
憶體送修速度似乎頗快
另外剛爬到一則舊聞,會讓我真的不敢碰金士頓高階= =
這款金士頓 Savage DDR4-3000 去年4月在原價屋還有少量以特價釋出...
詳情請自行Google"【限量】太誇張!金士頓HyperX Savage DDR4-3000直接當2400賣!"
最佳處理方式就把終保跟EOL完全脫鉤。
折衷一點就讓折舊金額透明且有固定折舊率曲線,前幾年下降慢,過一個時間點之後爆降
,讓消費者清楚屆時不幸EOL能拿回多少錢。
總之大方向有二,增加非快換商品EOL後的換貨彈性,且讓折舊價格透明
細看第一封客服的回信有提及"其他可適用之替換型號",意即有替換型號但三年就也沒了
明顯當初寫保固條款時沒預料到產線,備料這麼快就斷。要嘛公司沒給彈性空間,要嘛客服
不夠機靈或不夠了解公司產品,三年前才出的產品欸!甚至有消費者可能是去年4月才買!
上有Predator下有Fury依然健在,第一時間居然說只可退款。假如去年那批也折舊760元,
消費者算出來的年折舊率還不足0.483==
※ 編輯: LastAttack (223.138.155.81), 07/20/2018 12:42:27
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