我是賣家因最近幾週連續收到通知被處分計分,限制一些活動及使用功能,原因是違反七天鑑賞期和聊聊告知客人取消訂單,七天鑑賞期我認了賣家吸收沒問題 ... ... <看更多>
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就擅自取消人家訂單也不先用聊聊溝通詢問看看運費抵用券就這樣被浪費掉了啊還是他們在取消訂單時選擇理由是因為買家關係? 這樣就不會被計分??... ... <看更多>
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我目前一個月訂單差不多就是50筆左右, 之前兩天內連續有三個買家下標後不買,又不會取消,最後由我這邊點取消, 結果未完成率就超過5%了。 我看了蝦皮條款,未完成率 ... ... <看更多>
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網路查了一下由賣家取消訂單,好像會影響訂單未完成率並被計分那如果是由買家取消訂單,會影響買家嗎? 例如評價.信用等等.... (雖然過失在賣家但如果 ... ... <看更多>
蝦皮買家取消訂單計分 在 蝦皮"要求買家取消訂單"被計2分- 看板e-seller - Mo PTT 鄉公所 的推薦與評價
昨晚收到推播"要求買家取消訂單",2分計分我點進去後內文:"您於聊聊回覆內因賣家因素主動請買家取消訂單" 我特別前往查看規範(以下截幾段相關的文字) ... ... <看更多>
蝦皮買家取消訂單計分 在 [問題] 關於蝦皮取消訂單- e-seller | PTT消費區賣家計分系統規則 的推薦與評價
大家好想要請問一下有關於蝦皮買家取消訂單的問題今天有買家下標,使用蝦皮錢包付款我已經確認訂單且印有超商寄件單(不過還沒寄出) 此時買家取消訂單 ... ... <看更多>
蝦皮買家取消訂單計分 在 蝦皮"要求買家取消訂單"被計2分- 看板e-seller - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
昨晚收到推播"要求買家取消訂單",2分計分
我點進去後
內文:"您於聊聊回覆內因賣家因素主動請買家取消訂單"
我特別前往查看規範(以下截幾段相關的文字)
● 因賣家因素透過聊聊主動請買家取消訂單:將收到2計分
①因賣家因素透過聊聊主動請買家取消訂單和在評論、聊聊中使用髒字、人身攻擊、低俗
或
(過去7天的紀錄是以「蝦皮審核日期的前7天」為主。舉例來說,蝦皮在2/18會審核2/11~
2/
②賣家因素指因商品缺貨、損壞、價格誤設等賣家自身因素而要求買家取消訂單的話將被
計
蝦皮建議您將代購、預購性質商品清楚標示出貨時間,請買家自行評估是否購買,若需取
消
提醒您,所有被計分的狀況都是經過系統或人工判定,但如果您因為系統長時間或大範圍
異
-------------------
*所以蝦皮會去看賣家和買家的聊聊內容嗎(驚!!!)???
這兩、三星期是有幾個買家下標後,發現住很近,想改面交
然後問是不是要取消訂單,我說對~再麻煩取消
不過這些要完全說是賣家因素,好像也不是很公平XD
*另外我想到會不會是有買家去檢舉?
在雙十一當天,訂單爆單爆量
縱使準備了許多貨,還是供不應求
慘的是 廠商那邊又缺貨2天+六日休息
然後有某位買家在12日下單,13日晚上問我什麼時候可出貨
我回說,訂單爆單+廠商那邊有狀況,要到下星期了
買家就很不高興,說我賣場裡寫有現貨,還要等這麼久
叫我直接退款給他(他用蝦皮錢包)
我請買家自己作取消,表示系統會主動將款項退至他的蝦皮錢包
(過程中我也表明不好意思,雙11特別狀況)
所以這算賣家因素?!
就算慢幾天出貨,還在蝦皮規定的出貨時間內呀…
是買家要求要馬上退款啊…
-----------
就以上這兩種,我有請買家取消訂單的情況
我在想要不要申訴…
有爬文版上的蝦皮申訴
我想蝦皮回覆差不多也是"所有被計分的狀況都是經過系統或人工判定"
不會和你說是哪個買家
請問有賣家也有遇過類似的問題嗎?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.213.205.69 (臺灣)
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※ 編輯: pedan2008 (49.213.205.69 臺灣), 12/01/2020 02:04:34
感謝各位大大的分享~原來還有這幾招!長知識了~XD
另外我會在打去申訴看看!!
當然也有不少是買家下標錯,自己說要取消重下
所以買家可以自己打取消的字眼,賣家是能避就避
不過現在也不清楚蝦皮機器人是抓我哪個對話的"取消"字眼= =
是可以在蝦皮"規定的出貨期限內"出貨唷!!
只是買家希望能很快出貨~
※ 編輯: pedan2008 (49.213.205.69 臺灣), 12/01/2020 22:16:42
※ 編輯: pedan2008 (49.213.205.69 臺灣), 12/01/2020 22:20:27
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