金石堂 客服 ptt 在 コバにゃんチャンネル Youtube 的最佳解答
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金石堂 客服 ptt 在 Re: [心得] 我恨金石堂網路書店- book | PTT學習區 的推薦與評價
奉勸大家千萬不要在金石堂買書，除了會一直接到詐騙集團電話外他們後續的處理態度真的是我看過最差 ... 14 F →imbemarion:我也因為客服態度不再上金石堂了 09/24 03:07. ... <看更多>
金石堂 客服 ptt 在 【金石堂客服ptt】Re:[心得]我恨金石堂網路書... +1 | 健康跟著走 的推薦與評價
雖然博金兩家書況一樣不穩定退換貨服務和客服信箱博客來可是比金石堂好太... 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◇ From: 59.115.192.131 ※ 編輯: Fruta ... ,... 取消是要寄給 ... ... <看更多>
金石堂 客服 ptt 在 [抱怨] 金石堂網路書店-金幣少給客服無回應- 看板e-shopping 的推薦與評價
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：金石堂網路書店
＊店家連結：https://www.kingstone.com.tw/
＊商品名稱：(總共24本書，僅列出有爭議的兩本)
前輩，這不叫戀愛！（全）
HELLO MORNING STAR 01
＊溝通截圖：
6/15收到客服回信(寄信時間不確定，36小時內就收到回信)
6/18聯絡客服，6/23收到客服回信
7/6 收到客服回信(寄信時間不確定，36小時內就收到回信)
接下來兩封沒有回應，因為金石堂是直接從他們的系統聯絡客服不會留紀錄
直接貼我發送前截的圖
7/11聯絡客服
7/19聯絡客服
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
訂單
金幣紀錄
商品
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
先解釋金石堂會員日金幣贈送規則，用灰色上色，沒興趣可以不用看
金鑽會員消費100元回饋5點
滿千加倍：會員日活動期間購買全站商品滿千，金鑽會員+送15倍
所有購買訂單，『最終結帳金額』為訂單金額扣除運費、會員獎勵提供之電子禮券、
商品優惠電子禮券、金幣點數折抵與特殊滿額折抵活動後之實付金額，為送金幣依據
有兩筆訂單交叉，會分別上亮白色(手機可能沒差)及亮藍色
6/9 下訂單，滿1000元(1024元)
6/15 其中一本調貨中，請他們先出現貨
(扣掉金幣折扣，發票上寫948元)
6/17 到店，取貨
6/18 發現金幣數目不對，詢問客服，得到的答案是「個別依據取貨完成時間發送」
6/23 下訂單，滿1000元(1000元)
6/26 調貨的書到店(7/2取貨)
(扣掉金幣折扣，發票上寫76元)
7/6 其中一本調貨中，請他們先出現貨
(扣掉金幣折扣，發票上寫901元)
7/7 到店(7/9取貨)
7/11 發現調貨的書沒有給金幣，詢問客服沒有回應
7/16 調貨的書到店(7/18取貨)
(扣掉金幣折扣，發票上寫99元)
7/19 再次詢問客服，沒有回應
※
7/24 收到春季暢銷書展活動金幣(滿千五倍)，數量仍是以滿900算
兩次會員日分別下了兩次滿活動門檻的滿千訂單
第一次缺一本調貨調了16天，第二次缺一本調貨調了23天，兩次都請他們先出到貨的書
但兩本訂單都是照出貨金額給活動金幣
所以原本能拿到50+750卻都只拿到45+675，總共少拿了160金幣
※再加上春季暢銷書展的活動，共少拿了210金幣
雖然換算成台幣也才42元
而且金石堂最近活動金幣給得很大方，光昨天簽到就有拿到175金幣
但原本應該拿到的東西拿不到，還讓我等調貨等這麼久就覺得很不爽啊！
※7/24下午更新
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.166.122.89 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1627063161.A.9D3.html
※ 編輯: hitachiin (118.166.122.89 臺灣), 07/24/2021 14:40:50
春季暢銷書展是同樣是這兩筆訂單
第一筆可以加三個活動(其中一個618沒問題就沒說了)，第二筆兩個
金石堂活動過後會查不到該活動資訊，春季暢銷展的資訊只有google查到的截圖
(點進去會變當期活動，所以放google圖片搜尋結果)
※ 編輯: hitachiin (118.166.122.89 臺灣), 07/24/2021 17:44:22
那時信件也回很慢(大概都要一週以上)
不過最近幾個月感覺已經沒有年初那麼慢了
我和客服的這幾封有回的信都是三天內回
沒回的感覺就是不想回我(默)
之後再來試試用粉專聯絡
※ 編輯: hitachiin (118.166.122.89 臺灣), 07/25/2021 21:58:49
https://www.plurk.com/p/ohdgwf
https://www.plurk.com/p/ohfihx (另一個討論)
7/27沒更新的更新 客服依舊沒回應
明天會員日下單我要算一筆被拆單還是都超過100的(開google sheet計算)
※ 編輯: hitachiin (114.36.188.230 臺灣), 07/27/2021 14:13:15
不過該討論看到有人已解鎖，不知道你的解鎖了沒？
※ 編輯: hitachiin (114.36.188.230 臺灣), 07/28/2021 17:52:11
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