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cubo 哪裡 買 在 [心得] 我不推薦購買Cubo攝影機- 看板BabyMother 的推薦與評價
3/18 更新
我昨天實在氣不過,就直接把這篇貼文給他們客服,請他們要正視回應裡的貼文回饋,這些問題都不只我有。
他們後來安排了主管用電話跟我對談,談到他很感謝我能夠給他們這些回饋(我不知道這麼兇還可以被感謝),也提到很多一代的問題他們很清楚,也有努力往二代去改善,因此可以提供一台二代讓我試用看看,希望讓我可以有更好的體驗。
畢竟要修一代我怕又壞,二代我也不敢再貿然下手換購。這個結果對我來說是有幫助的,因此也建議大家對Cubo有任何使用問題還是要勇敢回饋給他們,至少在今天對談的體驗上,我覺得他們公司還是有重視消費者的反映。
另外文字客服像鬼打牆這件事情,他們也有提到之後會往電話語音方面去處理,希望可以改善這種不愉快的感受,算是很有誠意處理我們的回饋。
是否因發佈心得而有優惠: no
優惠內容:(若無則不用填寫)
如果你不在乎一個要價五千多的攝影機,能正常使用的壽命只有不到兩年半,那可以左
轉出去惹。
我是當初Cubo在嘖嘖贊助的第一批贊助者,原訂9月出貨,因為攝影機組裝的公差瑕疵等
等因素,延遲到10月27我才收到攝影機。
攝影機剛收到時,我覺得攝影機外型開模組裝都很粗糙,縫隙很大、不密合,但是功能
是沒問題的。結果沒多久,在社團看到有人分享他的攝影機因為公差過大,成功退換到
一個沒有瑕疵的新攝影機,而我們是跟發文者同時期收貨的贊助者,卻是拿到組裝有瑕
疵的攝影機,我不能接受。
跟客服反應後,本來他們説讓我個別退換處理,但是我很不能接受「吵鬧的小孩有糖吃
」的方式,後來他們內部討論後,就決定讓所有拿到組裝公差過大的人,都可以免費換
到組裝沒有瑕疵的攝影機,至此,我對Cubo的印象就在客服很棒,公司也很有誠意處理
的狀況。這點我一定要先提出,這是我後來還分別推薦兩個朋友購買的主要原因。
但是後來社團紛紛出現斷線、連不上線的發文,每次Cubo的回應都千篇一律,就是測網
速、重新啟動等等。我自己的攝影機也有偶爾連不上線的狀況,但是我也是每次都耐心
重開網路、重開攝影機。
這邊我要另外提出的是,我自己也有另外一台小蘋果攝影機,當初買來監視我家的貓,
只要網路沒問題,我從來、從來、從來沒有遇過斷線的情況。
用到兩年的時候,我攝影機也是突然又連不上線,測試很多種方式,後來發現是他們的
usb充電頭壞掉了,那時候聯絡客服發現保固已經過了,購買充電頭是150元,我就先用
其他的充電頭取代。這裡要提出的是,我的第一支手機(十年前)的原廠充電頭到現在
都還在用,我不知道為什麼他們的這麼脆弱。
過了一個月,我突然發現我自動拍照的時光牆不再更新,雖然聯絡客服重置後有改善。
但是期間就是不停的大大小小斷線,我常常一個晚上要重開三四次才能正常使用。
而跟我一起購買的哥哥就沒有這麼幸運,他也是先常常連不上,後來發現時光牆停止更
新,照片、影片都沒辦法儲存,跟客服聯絡報修,結果最後報價SD板故障檢測費250+SD
板1850共2100。
這維修費是我們當初購買Cubo將近一半的價格。
原本我天真地以為應該是他人品不好,結果我自己這兩天也遇到Cubo不斷斷線,我重開
好幾次都沒辦法解決,後來發現自動拍照的時光牆也都停留在3/12,睡眠分析也都是空
白的…我把攝影機重置後,甚至連原本好好的回放功能也都不能使用。
一樣詢問客服做了各種排除,確認版本狀態、測網速、重開等等,最後他們也是只能兩
手一攤問我保固情況,確認過保後就發了跟哥哥當時一樣的報修訊息過來。
第一台是人品不好,第二台我已經可以合理懷疑是產品瑕疵。雖然電子產品有其壽命,
但是相較於我的小蘋果攝影機(一台兩千多吧)用了6年還頭好壯壯服役,從來沒有讓我
報修或是聯絡客服障礙排除過…
一台要價五千多的攝影機,最後只讓我用了兩年半就要送修…,重點是過程有大大小小
斷線、時光牆不會更新、睡眠分析跑不出來等等狀況,我只能説下次我會選擇別台不要
讓我這麼辛苦的攝影機。
「電子產品都有壽命期限」我能理解,只是這麼貴壽命又這麼短,大家可以評估看看值
不值得。
最後我要補充,他們客服是真的很好,假日晚上都會有人幫忙你排除問題,但是也就是
因為他的問題真的很多,我才會有如此多次跟客服對談的經驗。
想想當初的購買時,有一項特色是他們攝影機規劃小孩長大後,可以從立式攝影機改成
座式的攝影機,繼續當成一般攝影機使用。我現在想跟他們說:「你們想太多囉~」先不
提常常會斷線的問題,用不到兩年半就壞了,那個座式的支架完全沒有出場機會好嗎?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.120.124 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1615877032.A.1CB.html
好像問題只有連線,但是明明我都沒換過位置,連線卻時好時壞。
只要有改善就還可以忍受,誰知道最後過保會這樣QQ
※ 編輯: unipasserby (111.82.120.124 臺灣), 03/17/2021 18:07:36
3/18 更新
我昨天實在氣不過,就直接把這篇貼文給他們客服,請他們要正視回應裡的貼文回饋,這些問題都不只我有。
他們後來安排了主管用電話跟我對談,談到他很感謝我能夠給他們這些回饋(我不知道這麼兇還可以被感謝),也提到很多一代的問題他們很清楚,也有努力往二代去改善,因此可以提供一台二代讓我試用看看,希望讓我可以有更好的體驗。
畢竟要修一代我怕又壞,二代我也不敢再貿然下手換購。這個結果對我來說是有幫助的,因此也建議大家對Cubo有任何使用問題還是要勇敢回饋給他們,至少在今天對談的體驗上,我覺得他們公司還是有重視消費者的反映的。
※ 編輯: unipasserby (111.82.120.124 臺灣), 03/18/2021 12:50:29
※ 編輯: unipasserby (111.82.120.124 臺灣), 03/18/2021 12:57:27
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