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EZ WAY 易利委常見的操作、使用問題（三）
Ｑ：為什麼手機顯示執行權限不足？
Ａ：遇到此問題需要手動開放權限，請試試透過調整手機的「設定」，將 EZ WAY 應用程式的權限更新，應可解決問題。
Ｑ：我明明註冊完了，為什麼系統會說「尚未完成實名認證」？
Ａ：這也是使用者反應的常見的異常情況，有許多已完成註冊的使用者又被系統取消認證，解決方法為按照同樣流程重新註冊即可。
Ｑ：出現「你所輸入的身分證號碼與中文姓名和所拍的身分證上顯示不同人，或未附可清楚辨識的身分證正反面，故實名認證已被取消，請修改後重新認證。」
Ａ：解決辦法同上，請重新註冊。
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圖：完成註冊之後，仍可能因系統異常而需要再次註冊
使用 EZ WAY 易利委安全嗎（一）
Ｑ：EZ WAY 易利委安全嗎？
Ａ：在新制實施前，並不存在特定一家公司能取得所有進出口人的報關資料；但新制度上線後，EZ WAY 易利委將可取得所有進出口人的身分證字號、實名認證的姓名與手機門號等資料。
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關於 EZ WAY 易利委的常見問題（五）
Ｑ：如果不配合使用 EZ WAY 易利委，第二次開始就收不到貨了，是真的嗎？
Ａ：不是的。不使用 EZ WAY 易利委仍可正常清關，只是需要透過較不便的「紙本委任」流程處理。（民眾仍得按現行紙本作業方式 、關務署進口業務科）
根據關務署說明：
「紙本委任」的流程本來一直都存在，而且依據現行法規其實所有進口行為都要求紙本委任（空運快遞貨物通關辦法§17），只是實務上並沒有這樣的做法，原則上只有在海關要求查驗、遇到進口限制商品等情況才會要求紙本委任。
＊紙本委任：進口人提供 1. 個案委任書（需親自簽名、用印蓋章）以及 2. 身分證正反面影本，並將實體文件送交物流報關業者委任通關
＊請留意：紙本委任流程耗費人力物力且並不環保，一般情況下強烈不鼓勵在包裹通關時才採用紙本委任，可能發生人力不足、案件堆積，或因逾時而產生規費等問題
＊部分物流業者可能因為自身作業因素，宣稱若不辦理 EZ WAY 實名認證就不會受理清關
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