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hape倒閉 在 [心得] 木樂地/HAPE 官網客服電話是空號- 看板BabyMother 的推薦與評價


作者linetin ()
看板BabyMother
標題[心得] 木樂地/HAPE 官網客服電話是空號
時間Tue Mar 3 14:51:43 2020

是否因發佈心得而有優惠: no
優惠內容：(若無則不用填寫)


兩年前在momo買的HAPE廚房組門片因為多次開關，上方的門栓鬆脫鎖不回去了，傻傻地找
了愛傑卡官網的mail寄了照片，說明損壞的部分，想知道可以如何處理/修理
官網回覆個罐頭訊息說，會盡快派人跟我聯絡....

等了好幾天，沒消沒息的，廚房組跟玩具沒歸位好幾天了，今天受不了打了官網客服電話
，


是空號！是空號！是空號！


霎時間還以為代理商跑路了

跟認識的媽媽友人抱怨了一番，強大的媽媽們告訴我要找木樂地「臉書」上的電話，這次
總算有人接聽

跟客服抱怨官網電話跟電子郵件都聯絡不上，客服一副雲淡風輕地表示「喔～那個我們沒
在用了，我們現在都用臉書，所以妳寄信我看不到喔」

當下有點怒，怎麼可以這麼無所謂，請她跟公司回報要關閉官網網頁或更正官網聯絡資訊
，也沒有要理睬我的意思....

電話中我說了第三次，你們這樣消費者會誤會，建議你跟公司說，總算表示會跟公司反應
...

最後還說，我們最近在忙特賣會，私訊我們沒這麼快回覆喔！

我實在太驚愕才發文，這麼大間公司官網如果不經營也不關閉、不說明...至少更改訊息
，請消費者去臉書都好啊！

好後悔買了這麼多HAPE的東西，雖然之前就聽說她們服務不太好，但官網客服電話是空號
，也沒要更正的意思，真是有點扯。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.161.34.70 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1583218305.A.E2E.html
推 yihhua : 這樣的客服態度有點傻眼 03/03 14:59
推 LenaKuo : 可以跟經濟部商檢局檢舉，玩具上的警告貼紙必須有 03/03 15:08
→ LenaKuo : 公司聯繫電話、地址，除非他沒有合法進口！ 03/03 15:08
→ LenaKuo : 補充：進口商公司的聯繫方式 03/03 15:08
推 Suskii : 真的很扯！客服的意思是反正特賣會能繼續撈錢就好了 03/03 15:18
→ Suskii : ？！ 03/03 15:18
推 toroiver : Hape似乎是中國品牌 只是大家以為歐洲牌 03/03 15:36
推 synytc : 木樂地要結束營業了啊 最近都在出清倉庫 03/03 15:39
推 cacao72 : 看官網他寫是德國品牌耶? 03/03 15:40
推 yihhua : 木樂地不是只是另尋場地而已喔？（驚 03/03 15:40
推 synytc : 03/03 15:44
→ synytc : 突然發現粉專也沒說以後是不是還有 可能我搞錯 03/03 15:46
→ Howard1984 : 這個情形我也有遇過，用Massage私訊蠻快就有回覆 03/03 16:05
推 naini : Hape不是德國的嗎????(大驚) 03/03 16:41
推 chouchia : 這客服也太鳥 03/03 16:48
推 kristen86 : 新竹木樂地好像有點爭議，他們退出商場了 03/03 16:55
推 LenaKuo : Hape德國品牌中國製，HABA德國品牌幾乎德國製，兩 03/03 17:04
→ LenaKuo : 者很像，很容易搞混（之前在玩具代理商有去德國接 03/03 17:04
→ LenaKuo : 觸過這兩家） 03/03 17:04
推 JJxoxo : 好扯 客服等同虛設 03/03 17:11
推 eltess : Haba品質好太多，但也貴很多 03/03 17:24
→ isacheng : 我沒理解錯誤就 03/03 17:34
→ isacheng : 是要移到現在特賣會的隔壁？ 03/03 17:34
→ Timefly : 特賣會會收走會員卡耶 感覺之後要整個改制？ 03/03 17:58
推 maggiekiki : 但我兩年多前看過文章，裡面的媽媽去德國根本沒看 03/03 20:45
→ maggiekiki : 到Hape這個牌子，在德國網站搜尋Hape也沒有相關資訊 03/03 20:45
→ maggiekiki : ！所以，那時起我也認爲Hape就是ㄧ個說自己是德國 03/03 20:45
→ maggiekiki : 來的中國品牌... 03/03 20:45
→ maggiekiki : 而且Hape木頭品質......真的滿悲劇，老實說也很不 03/03 20:47
→ maggiekiki : 像德國會有的品質。還是說德國工藝，只適用於汽車？ 03/03 20:47
→ maggiekiki : XDD 03/03 20:47
推 kikichao : 客服覺得失望+1 03/03 20:59
推 amethystar : 特賣會很糟糕 第一天老闆遲到半小時 現場也沒說明規 03/03 23:56
→ amethystar : 則 每天規定一直在變 去看臉書就能知道 這老闆的態 03/03 23:56
→ amethystar : 度很隨便沒原則 倒一倒換一個代理商比較好 03/03 23:56
推 poohiceyi : 德國買得到啊 03/04 05:50
推 arrange : 我也是在momo買的，用一陣子門螺絲鬆脫 03/04 07:58
→ arrange : 跟妳一樣問了一堆hape的聯絡方式，發現它們沒門市 03/04 07:59
→ arrange : ，也不能送修 03/04 07:59
→ arrange : 後來打臉書上的電話有人接，客服叫我自己買零件回 03/04 08:00
→ arrange : 去修，但當時武漢肺炎大陸工廠停工 03/04 08:00
→ arrange : 後來客服建議我可以去小北百貨買螺絲自己修，但實 03/04 08:01
→ arrange : 在太惱人了 03/04 08:01
→ arrange : 所以目前都是壞掉狀態 03/04 08:01
→ arrange : 價格這麼高，消費感受是這樣無奈 03/04 08:02
→ linetin : 真的很無奈，只能說要買他們家東西要三思啊！ 03/04 14:57
推 coeur : 媽咪妳好有耐心 還講三次跟她解釋 03/04 15:47
推 iecho : 借這篇抱怨b. toys，客服也說玩具沒有送修服務 03/04 22:30
→ iecho : 一個上千元的蘑菇燈才沒用幾次就壞了...... 03/04 22:31
→ iecho : 而且連修都不能修，雖然是人家送的，自己沒花到錢 03/04 22:32
推 iecho : 但還是覺得很可惜啊！客服也只是一直說沒這服務 03/04 22:34
→ iecho : 完全不打算要回報公司改善...... 03/04 22:34
推 haian : 謝謝haba資訊！差點就買到假德國了！ 03/05 01:37
推 cutiesweet : hape淘寶買還比較便宜 感覺是中國牌 03/06 13:46
推 jolyn90 : hape居然中國製！？我被騙好久了T_T 03/07 01:33
推 chuchucai : 老闆娘做事沒原則沒有時間觀念，會拖款不準時退！ 06/20 10:03
→ chuchucai : 後來要搬出法律了，對方就惱羞說是欠貨不是欠錢，也 06/20 10:03
→ chuchucai : 沒必要準時做退款之舉動。都要別人同理她很忙，無法 06/20 10:03
→ chuchucai : 處理。然後會大小聲，態度很高傲，說幾千元不是大 06/20 10:03
→ chuchucai : 數目，不需要接單！ 06/20 10:03






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