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ipad主機板壞掉原因 在 [心得] IPAD更新後變磚好難過客服無能為力- 看板iOS 的推薦與評價


作者celina0418 (和香)
看板iOS
標題[心得] IPAD更新後變磚 好難過 客服無能為力
時間Thu Aug 25 23:45:22 2022

==========================

更新: 已取回送往民間維修站 周一報價。

做為上山賞景初遇虎的倒楣蛋、我只是想插個牌子提醒後面的行人注意

如果覺得刺眼、請無視就好，別讓我的好心壞了你的好風景。

畢竟這條路也不是免費能走的。

==========================

這邊講一件昨天發生的倒楣事

前晚睡覺前 IPAD系統跳出更新訊息~要求我把電源線接著 會在凌晨自動更新系統
到15.6.1版本

於是我插著電源線睡去了~

沒想到隔天我就跟我的IPAD AIR4 薄荷綠 (2020/12入手) 天人永隔......

他就這樣無法再開機 (強制開機~接電腦ITUNE等等一切手段均無用~)

在此時第一次撥打了蘋果0800客服~結論是請直接送到蘋果維修站

於是花了點時間衝去桃園藝文中心中正路那一間神腦授權維修中心。

抽號~等服務~

櫃台小姐聽完我的描述、拿到後面去做測試確認~

然後小姐走出來說"您的IPAD無法開機 推測是硬體方面的損壞~由於我們沒有做個別單項
維修，若要維修就是15500"

我整個嚇一跳、我剛看好像10500? (後來發現是看錯 看到IPAD4的)

小姐"您看錯了喔~IPAD AIR4 是16500 ~15500是優惠價" (對話內容有縮減 大意是這樣)

我說" 系統要求我更新~然後早上他就變不能開機的硬體損壞~然後要
16500才能把我的商品變回可用? 我當然覺得不能接受!"

小姐"由於商品已過保~如無過保會直接換一台整新機給您~您有購買APPLE CARE 嗎?"

我沒有買APPLE CARE~我以為APPLE CARE是給擔心會把手機摔了或是失竊的人才會需要買
的保險>"<

我上一台IPAD 用了好多年還沒有壞掉只是變慢! 我完全沒想過這種過保就自爆的事情會
發生在一台一萬八千多用不到兩年的APPLE產品上!

於是小姐就一個態度" 那過保了 你要修就是16500 、不修就是取回~有其他意見可以撥打
蘋果0800客服 " " 您的商品沒有外力損傷的跡象~我也不知道為何您早上更新完後~現在
他就不能開機了"

"但是我們(維修站)這邊也不做任何拆解維修確認、推測可能是主機板問題~所以維修就是16500
不然就是拿回去"

開玩笑嗎?....+900=17400我可以買最新一代的還有再一年保固! 這報價根本只是要客人
知難而退吧? (後面網路隨便一查 蝦皮神腦賣IPAD AIR 2022版 $16308)

沒有遇到這樣的事情真的不知道~原來蘋果對於商品維修的流程是如此，有跟沒有一樣~然
後蘋果產品的品質是這樣良莠不齊~好的可以用十年! 壞的過保就系統更新完變磚T.T

這邊我也想問~到底是我地獄倒楣鬼? 還是蘋果商品過保不能更新? 還是其實大家都有類
似經驗~覺得現在的高價3C保固期是玩真的!! 過保就是準備壞掉沒有毛病?!?!

我回家後實在難以接受，又打了0800客服電話、我把整個過程再次再次的敘述，客服專員
說她會再跟維修中心的工程師做聯繫~確認我的商品狀態。她能理解如我敘事~客戶感到生
氣 不滿 都是人之常情。(這邊客服就比較有點同理心、知道我這麼倒楣，她不會擺出 你
倒楣關我屁事 的態度)

然後隔天再跟我聯繫最後確認。

結論 雖然APPLE客服很理解我的心情、理解我的不滿，可是APPLE的產品保固政策就是這
樣。


重點1.每次更新都是有損傷軟體或著硬體的危險性。 保固期內完全負責、擔心過保請加
購APPLE CARE。

重點2.蘋果產品維修政策就是沒有辦法開機的硬體損傷、照定價更換整新機 = 建議你去
買新一代產品，不會告訴你哪裡損壞、也不管是不是因為官方系統更新導致的問題。

以上過程個人有維修單據 客服中心對話相關紀錄，確實為個人消費客服體驗絕無造假。如
果蘋果法務部要來告我的話可以提供。

我得說、如果我買這台IPAD AIR4之前~我看到別人寫出類似這篇文章的體驗的話、我想對
於花18900 (+9490巧控鍵盤) 購買這件事 我不會那麼充滿期待，應該是戰戰兢兢不敢大
意。然後 APPLE CARE你贏了! 如果我那麼犯賤要再買下一台IPAD ，我一定加購!

好難過~分享出這次事件 說我討拍也好 由愛生恨變黑粉也罷....看著我加買的巧控鍵盤..

該拿它做啥好呢? 中秋生火?

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.161.197.196 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1661442325.A.A06.html
推 lybercydia : 我的 iPad pro 12.9吋發生一樣的問題 08/25 23:53
→ lybercydia : 升級後變磚頭 08/25 23:53
→ lybercydia : 升級前都好好的，後來只好花兩萬換整新機 08/25 23:53
推 s10117945 : 去原廠一趟說不定有辦法 08/25 23:56
→ celina0418 : 收集一下案例 我們一起去舉牌還是消基會如何? 08/25 23:56
推 Paxi : 蘋果給維修站的選擇也就那樣吧 08/25 23:56
→ Paxi : 他們沒辦法維修一小部分只收一點錢，別為難櫃檯了 08/25 23:56
→ Paxi : 住北部的話要不要送直營店看看？ 08/25 23:56
→ celina0418 : S大 原廠是指? APPLE工廠還是APPLE直營店? 08/25 23:57
→ celina0418 : 101嗎? 我很怕去直營店也是跟0800一樣的結果QQ 08/26 00:00
※ 編輯: celina0418 (118.161.197.196 臺灣), 08/26/2022 00:06:44
推 Einstein1 : 我之前也是iPad剛過保，更新後變磚頭，直接氣到買三 08/26 00:05
→ Einstein1 : 星的平板，我只能說千萬別跟我一樣衝動… 08/26 00:05
→ celina0418 : +3了...+到10我們集中一下力量抗議一下行嗎? 08/26 00:07
推 a1234567289 : 幫拍拍 08/26 00:14
→ ho83leo : DFU 試過了嗎？ 感覺重刷iPadOS 就可以解決了。 08/26 00:14
→ celina0418 : 嗚嗚 我還有IPHONE12PRO在手上 看到跳更新我都害怕 08/26 00:17
→ celina0418 : H大 身為一個普通消費者 維修中心跟你說不能開機 08/26 00:18
推 a3619453 : Google DFU，除非硬體壞掉不然不太可能救不起來 08/26 00:18
→ celina0418 : 0800跟你說他們也不會收回廠去想辦法開機 08/26 00:18
→ celina0418 : 我自己網路各種方式都試過也沒辦法開機 08/26 00:19
→ a3619453 : DFU並不是開機的方法 08/26 00:19
→ a3619453 : 是讓你接電腦能重新讓他復活的方法 08/26 00:21
→ celina0418 : DFU不是開機後把他重灌的意思嗎? 08/26 00:22
推 zx012333 : iPad沒有在做單零件維修，維修都是採整機交換，過保 08/26 00:22
→ zx012333 : 固（或是人為意外）報的價錢就是這樣子，也不是刻意 08/26 00:22
→ zx012333 : 刁難你才報這個金額 08/26 00:22
→ a3619453 : DFU是系統損毀下刷機的模式，並不會讓他開機 08/26 00:22
→ celina0418 : 先前是接電腦接ITUNE 都是黑屏完全沒反應 08/26 00:22
→ a3619453 : 你不做DFU這一步你接電腦當然沒用 08/26 00:23
→ a3619453 : 關鍵字方法給你了 08/26 00:23
→ celina0418 : 維修中心的人說法是" 完全不過電" 08/26 00:23
推 zx012333 : 樓上A大的方式可以試試看，接電腦進DFU重刷，資料沒 08/26 00:24
→ zx012333 : 備份的話救不了，但目前首要應該是救平板先 08/26 00:24
→ celina0418 : 好的 所以就算完全黑屏也是可試試看~那我明天去取回 08/26 00:25
推 a3619453 : 順帶一提，DFU模式你ipad螢幕是不會顯示任何東西 08/26 00:27
→ a3619453 : 的，所以就照著網路教學一步一步走即可 08/26 00:27
→ a3619453 : 不要因為螢幕沒有反應就放棄 08/26 00:27
推 peceragirl : 分享上個月去直營店詢問的經驗，我的是螢幕瘋狂閃 08/26 00:27
→ peceragirl : 爍。 08/26 00:27
→ peceragirl : 要先上網預約（一定要！我第一次沒預約白跑一趟） 08/26 00:27
→ peceragirl : ，到場之後會有一位工作人員來幫你看，解釋狀況後 08/26 00:27
→ peceragirl : 會拿到後台用電腦外接螢幕幫你看可能是哪邊的問題 08/26 00:27
→ peceragirl : （螢幕OR主機板），找到問題之後就跟你說過保換新 08/26 00:27
→ peceragirl : 15500，也沒有什麼協議的空間 我自己是放暑假一個 08/26 00:27
→ peceragirl : 月沒用平板要用就壞了（我也很問號），不過最後放 08/26 00:27
→ peceragirl : 了幾天又正常了，所以趕緊拿去Trade-in換成禮物卡 08/26 00:27
→ peceragirl : ，趁BTS重新下單一台新的並加保 08/26 00:27
→ peceragirl : 建議您可以再試試看不同的方法看看可不可以重整～ 08/26 00:27
→ peceragirl : 真的都不能用可以考慮找外面維修或收購（有壞掉的 08/26 00:27
→ peceragirl : iPad Trade-In好像都是0元） 08/26 00:27
→ celina0418 : 我能明白蘋果的SOP就是如此 過程中也許態度不甚滿意 08/26 00:27
→ celina0418 : 但是服務人員沒有針對我 頂多是沒有同理心 08/26 00:28
→ celina0418 : 然而我最難過也的也是如此~我印象中的蘋果 08/26 00:29
→ celina0418 : 不是這樣一個無視客戶困境的公司 08/26 00:29
→ celina0418 : 我以為它們一直是以讓使用者體驗更佳的方向前進 08/26 00:30
→ celina0418 : P大 所以建議我拿回家放個幾天看會不會復活嗎? XD 08/26 00:33
噓 darkMood : 所以我，新版本沒確實的需求，不會做更新。 08/26 00:43
→ darkMood : 變動就是有風險，沒事就不變動，如果你厭惡風險的話 08/26 00:43
→ necsynx : 過保送去也只會跟你說要收錢 08/26 00:45
→ celina0418 : 我真的學到了...過保後不要聽官方的話更新QQ... 08/26 00:45
→ necsynx : 當下無法開機無法進DFU也只能跟你這樣說 不然要免 08/26 00:45
→ necsynx : 費幫你修好嗎？ 08/26 00:45
→ celina0418 : 我從沒想過要免費修理即使問題是出在官方更新 08/26 00:47
→ celina0418 : 但是修理= 買一台新的產品的價錢 這選項有何意義? 08/26 00:47
→ celina0418 : 我買新的還至少保證一年內免費換新 08/26 00:48
→ necsynx : 蘋果官方本就如此 任何過保的東西維修都很貴 08/26 00:57
推 g6h630 : 可能硬體早就有問題了，只是跟軟體更新的時間重疊 08/26 00:58
→ g6h630 : 而已 08/26 00:58
→ necsynx : AirPod pro 過保維修單隻耳機要2700 08/26 00:59
→ necsynx : 還有任何更新我都建議連接電腦先備份好在更新 08/26 01:00
推 utterman : dfu看看 有幫同事修過幾次 08/26 01:00
→ necsynx : 至少我任何一次更新都沒壞掉過 尤其是大版本更新 08/26 01:01
→ celina0418 : 我倒是真的很想知道是甚麼問題 但是維修中心不想阿 08/26 01:03
→ celina0418 : 授權維修SOP= 沒過保免費整新 過保定價換整新~ 08/26 01:03
→ celina0418 : 官方系統更新=拚人品看運氣 08/26 01:04
推 rockmanx52 : iPad的SOP就是換整新 外面也沒人在修的 08/26 01:04
推 s00126 : 大概率dfu 就解決了，沒那麼剛好硬體那時候壞啦 08/26 01:06
→ celina0418 : 我會在這兩天嘗試看看 如有後續再跟大家報告 08/26 01:07
→ zx012333 : 樓上AirPods Pro 更正一下觀念喔，耳機沒有在做維 08/26 01:10
→ zx012333 : 修，過保壞了就是購買單耳的價錢 08/26 01:10
推 higger : 如果真的DFU能好~那我真的懷疑蘋果檢查的能力 08/26 01:15
推 hellomotogg : 超過兩年加保也沒用吧？ 08/26 01:30
噓 SongLa5566 : 紅顯*就說不過電了一直刷DFU的是有事嗎？ 08/26 01:34
→ SongLa5566 : 但假設平板是假死 不是不過電 DFU就可救 08/26 01:43
→ iscu : 偷偷告訴原po一個秘密,其他家手機,電器 過保後更新 08/26 01:43
→ iscu : 出事也不見得有救 08/26 01:44
→ celina0418 : 如果我運氣那麼差 其他家一樣問題被我遇上了 我也 08/26 01:53
→ celina0418 : 會忍不住PO文分享吧...畢竟我就是忍不了這口怨氣 08/26 01:54
→ kpg0427 : 板上有維修神人,看你要不要給他機會 08/26 02:12
推 luzzi350 : 今年處理鍵盤的問題也是處理到一肚子火~ 到處踢皮球 08/26 02:45
→ luzzi350 : 還是找不到方法後就直接說硬體壞掉（在更新完成前 08/26 02:45
→ luzzi350 : 明明就完全正常） 08/26 02:45
→ luzzi350 : 又強制更新，出問題又不給降版本 08/26 02:45
推 tyytt : 蘋果就是穩定 穩定的當顆裝飾磚 08/26 02:53
推 kendavid001 : 真的衰 幫QQ 08/26 03:10
推 NTUKIRA : 我也是AIR4 看到這篇毛毛的 08/26 04:53
推 AmigoSin : 蒐集案例告到消基會？ 08/26 05:17
推 love52736 : Air 4+1，拿去維修站也是一樣說法，第一台iPad 就 08/26 05:31
→ love52736 : 這樣結尾傷心 08/26 05:31
推 renna038766 : 推 08/26 05:59
推 yougenmi : 使用蘋果這麼多年 08/26 06:04
→ yougenmi : 還沒遇過更新變磚過…. 08/26 06:04
→ yougenmi : 手頭上的iPad 1 到現在居然都還能使用….. 08/26 06:04
推 mathrew : DFU可以的話，記得打去幹醮，祝福你DFU順利 08/26 06:20
推 limulus : 過保可考慮去外面的通訊行維修 08/26 06:20
推 saedn : 在臺灣只能買新的 嗚嗚 08/26 06:25
推 lovingbase : 看來ipad4狀況不佳 08/26 06:44
→ lovingbase : mini2發生過一次 08/26 06:44
→ lovingbase : 保固內 還好 08/26 06:44
推 yeuling9300 : 同理心 無視客戶困擾XDD 不然你想怎麼樣 不就是凹嗎 08/26 07:12
→ yeuling9300 : 建議直接去消基會告狀 08/26 07:13
推 LonyIce : 神腦授權超雷的，我也被搞過 08/26 07:29
推 stais : BTS來的air5備份回覆後正常想說更新15.6.1，下載完 08/26 07:32
推 jamesinhw : 不是直營店就沒辦法維修啊，在桃園我有問題都直接 08/26 07:34
→ jamesinhw : 衝台北，授權店都沒屁用，只能買東西 08/26 07:34
→ stais : 看到重開機跑個菊花跟蘋果圖案就直接死機了，去直營 08/26 07:34
→ stais : 插它們電腦也是無用連序號都讀不到直接送回原廠檢測 08/26 07:35
推 iosX : 關鍵字OTA更新 08/26 07:43
→ allancool500: 你也不一定有更新到系統啊？直接扣帽子給系統更新 08/26 07:44
→ allancool500: 有點武斷了吧…而且本來過保原廠就沒有任何義務負 08/26 07:44
→ allancool500: 責，看隔壁的Surface也是這樣，要用好幾年要馬就賭 08/26 07:44
→ allancool500: 人品，不然就乖乖加保啊，最後我覺得你在意的也不 08/26 07:44
→ allancool500: 是態度啦，東西突然壞了麻煩又賠錢當然會不爽，但 08/26 07:44
→ allancool500: 整篇看下來就感覺是一直想凹原廠來負責 08/26 07:44
推 DDD2002 : 樓上看起來才是在護航吧… 08/26 07:48
推 lingling0522: 整天OFU估計全名是什麼都不知道吧，賣弄專業名詞感 08/26 07:52
→ lingling0522: 覺自己很厲害一樣 08/26 07:52
→ steven60116 : 整篇看來也是覺得被客服的態度激到所以遷怒 08/26 08:03
→ gn00273680 : 從來沒更新變磚過 08/26 08:12
→ randy2903 : 以後記得拒用apple產品 08/26 08:12
推 Tassadar250 : 的確是很不爽，不過apple品質真的不如從前了 08/26 08:25
→ Tassadar250 : 我air一代到現在仍能正常使用，反而是air4代已經黑 08/26 08:28
→ Tassadar250 : 兩次給我看了 08/26 08:28
推 milkBK : 你就是地獄倒霉鬼…. 08/26 08:37
推 aydybuv : 售後服務比爛的 08/26 08:38
→ milkBK : 買保險實在 除非真的打算過保換 08/26 08:39
推 s9151169 : 過保去給外面救救看阿 08/26 08:47
噓 kerbi : 看不懂是在哭啥 08/26 08:51
推 ssage : 我情形也跟你一樣，只是我是iPhone 12，年初有次更 08/26 08:55
→ ssage : 新後直接死機，我才用一年多，拿去原廠說主板壞了， 08/26 08:55
→ ssage : 過保維修15,000多，後來去外場維修花了7,000修好， 08/26 08:55
→ ssage : 直接賣掉！ 08/26 08:55
推 philip81501 : 蘋果就是這樣玩的 他們基本上根本不修 就是哪邊壞 08/26 09:13
→ philip81501 : 就換掉 不然就整台換 08/26 09:13
推 clvmomo : 只能幫QQ Apple品質越來越差是事實，光是 13pro 相 08/26 09:13
→ clvmomo : 機畫面跳來跳去就有夠爛了，另外你去的是神腦，他 08/26 09:13
→ clvmomo : 也只能那樣回XDD 住北部有問題就是去101直營，至少 08/26 09:13
→ clvmomo : 他們不會讓你感到不舒服 08/26 09:13
→ philip81501 : 之前要換個電池說我faceid 也壞了換要先換要7500 08/26 09:15
推 philip81501 : 我買蘋果也是因為有些功能有需要 不是因為覺得他是 08/26 09:19
→ philip81501 : 最好的 08/26 09:19
推 DaBian : 看到授權維修中心就知道文章結果了^_^ 08/26 09:22
推 qqplusqq : apple的東西壞了就是換新，我上上禮拜macbook上網 08/26 09:34
→ qqplusqq : 到一半，螢幕一暗就再也不醒，跑直營那個報價不會 08/26 09:34
→ qqplusqq : 讓你想修。而且我的macbook實際使用還不到2年，我 08/26 09:34
→ qqplusqq : 朋友聽到說現在apple品質很差，他的macbook用到現 08/26 09:34
→ qqplusqq : 在10年了，我聽到不敢相信XD 08/26 09:34
推 tony24334 : 過保就是你倒楣關他屁事沒錯啊 保重XD 08/26 09:35
→ Oo5566 : 因更新壞掉一定讓人很不爽阿！又不是不支援更新機種 08/26 09:46
推 sdyy : 沒遇過 不過感覺真慘 08/26 09:47
推 sunen : 蘋果引以為傲的更新，跟刀碩一樣要你變磚 08/26 09:48
推 snailz : 信仰不夠 請不要用蘋果 08/26 09:50
推 sdyy : 不過家裡有一台買不到兩年的ipadmini5 電池壞了用 08/26 09:51
→ sdyy : 不了半小時 原廠換電池要3150 還在考慮要不要換 08/26 09:51
→ sdyy : Apple新品品質真的有點糟 08/26 09:51
→ snailz : 蘋果永遠沒錯 錯的是你沒買保險 08/26 09:51
→ hoos891405 : DFU真的不難，你要不要試試看，真的不會的話可以站 08/26 09:52
→ hoos891405 : 內信我教你 08/26 09:52
→ Ken52039 : 這跟開進口車一樣，沒那個財力一直跑原廠維修，請 08/26 09:58
→ Ken52039 : 自行找到值得信賴的副廠 08/26 09:58
噓 brad84622 : 規則一開始就寫好在那 壞了就是照公司規則來 08/26 10:16
→ brad84622 : 用自己以為的觀念抱怨要求公司配合真的可笑 08/26 10:16
推 e04su3no : 再笑華碩阿 哈哈 08/26 10:22
→ celina0418 : brad兄 有必要這樣在我的傷口上灑鹽嗎? 08/26 10:36
推 DKPCOFGS : 這也太倒霉了 看來以後真的要買AC+了 08/26 10:45
推 JackLondon : AIR4 只用了一年四個月變磚，apple品質zzz 08/26 10:47
推 luxylu : 還可以當盤子用 別丟 08/26 10:48
推 Donaldren : 我的watch s4也是過保後更新死機，直接去101靠北後 08/26 10:52
→ Donaldren : 換了一隻整新機給我，當然是免費的 08/26 10:52
→ ya60508 : 狀況跟原po一樣用不到兩年直接變磚，去A13得到的結 08/26 10:56
→ ya60508 : 果也是直接換，想請教吵架怎麼吵XD 08/26 10:56
推 dalipkid : 如果我遇到一定也超幹 08/26 11:04
推 nextpage : Air2六年了，他就是操不壞 08/26 11:10
推 yumeixuan : 這也太倒楣 08/26 11:14
推 Adagietto : 幫拍拍，建議去直營店一趟試試 先電話問 08/26 11:14
噓 GTR12534 : 你想要找消基會說什麼？ 08/26 11:15
推 Solzeta : 就是衰吧 我買三星也是這樣，過保了是能怎樣 08/26 11:16
→ celina0418 : 就問看看 官方更新造成的硬體損壞 廠商是否需要負責 08/26 11:18
→ Solzeta : 電子產品要維修找出問題很難，反而維修人力成本高 08/26 11:19
→ Solzeta : ，所以現在都是直接換一台 08/26 11:19
→ Solzeta : 那還要先證明是更新造成的，但你不過電，是不是充 08/26 11:20
→ Solzeta : 電的問題 08/26 11:20
→ celina0418 : 前一天還完全使用正常 插上電去睡前也正常 唯一不同 08/26 11:22
推 jim8q9a63 : 要不要送去台北直營看看，都變磚了試試看吧 08/26 11:22
→ celina0418 : 就是系統說要更新 身為一個消費者 除了判斷是更新 08/26 11:22
→ celina0418 : 造成的~還能怎麼證明? 08/26 11:22
→ celina0418 : 不過電是隔天完全不能開機 送去維修站 維修人員說的 08/26 11:23
→ celina0418 : 不是我說的 我只知道它就是接著電系統更新然後變磚 08/26 11:24
→ celina0418 : 充電頭充電線也都是原廠服役中 08/26 11:31
推 pray1013 : 我的2014 air2 更新15.6.1還能用 有保佑 08/26 11:38
推 kug : 我太太的12 pro，也是更新後就不能打電話，後來重置 08/26 12:00
→ kug : 就變磚了，那時剛過保一個禮拜，後來去直營店，也是 08/26 12:00
→ kug : 回答要修什麼主機板要一萬多，我老婆當場噴對方，為 08/26 12:00
→ kug : 什麼什麼都沒做，升級後就不能用了，接著員工說去請 08/26 12:00
→ kug : 示主管，最後折3000買13….；最近去神腦換電池，跟 08/26 12:00
→ kug : 店員聊了，12好像蠻多案例的，我在等手機好的時候， 08/26 12:00
→ kug : 就有個阿姨來問店員，她的手機升級後也不能用….； 08/26 12:01
→ kug : 後來私底下問店員，阿姨也是拿12。 以上是我最近碰 08/26 12:01
→ kug : 到的例子；所以有人在問現在要不要買13 pro，說真的 08/26 12:01
→ kug : 有點心動…. 08/26 12:01
噓 km612tw : 過保不要更新很難? 第一天出社會嗎 08/26 12:17
噓 g5566 : 笑死 人為用壞還想舉牌 萬人響應 你一人到場吧 活 08/26 12:28
→ g5566 : 該 08/26 12:28
你心情為何這麼差? 踩著你尾巴了? 維修中心都不能判斷是何因素 你能?
→ jimmyma8579 : 「更新之後壞掉」不代表「更新是壞掉的原因」，可 08/26 12:33
→ jimmyma8579 : 能早已有內部零件故障，只是更新時才觸發。邏輯請 08/26 12:33
→ jimmyma8579 : 加油。 08/26 12:33
推 roger840410 : 有可能是主板某個晶片壞了而已，中國人力便宜有在 08/26 12:43
→ roger840410 : 檢測修這種的還可以解焊換晶片，先進國家檢測的人 08/26 12:43
→ roger840410 : 工錢不如直接換一台新的還比較便宜 08/26 12:43
推 a9224359 : iPhone 5s的年代，朋友在過保前都拿去換整新機，不 08/26 12:52
→ a9224359 : 知道為什麼 08/26 12:52
推 x941u4vu86 : www.947.com.tw 不用謝了 08/26 13:00
※ 編輯: celina0418 (118.161.223.132 臺灣), 08/26/2022 13:11:57
推 moon2021 : 太慘了...以後不敢更新了 08/26 13:22
推 king5014 : 其實如果都沒救了，可以看看那些非官方維修店 08/26 13:43
→ king5014 : 他們廣告都吹得有多神 讓他們試試 08/26 13:43
→ celina0418 : 恩 預計試試DFU 找民間維修站 最差不過如此 08/26 13:44
推 kei1823 : 推文其實有講到答案了，他們的硬體成本非常低，低 08/26 13:56
→ kei1823 : 到比花人工修還低，所以當然不修，愛換不換隨你 08/26 13:56
噓 TTLKING : 不就是過保不修 打一堆情緒性廢話幹嘛 08/26 13:58
大概跟你情緒性想給個噓一樣
推 ping870224 : 拍拍 另外過保後不更新不是很多人都知道的嗎 08/26 14:01
有阿 這次真的學到了 過保後不更新 我一定記得
※ 編輯: celina0418 (118.161.223.132 臺灣), 08/26/2022 14:07:04
推 betterjun : 我的iPhone 13mini上星期也是晚上睡前充到早上變磚 08/26 14:22
→ betterjun : 。 08/26 14:22
→ betterjun : 還好9月才過保，不然就要花11700元！ 08/26 14:23
推 betterjun : 在A13當天更換了主機板和電池 08/26 14:27
推 kug : 比較有趣的，每次都說主機板可能有問題，但就像推文 08/26 14:31
→ kug : 說的，與其檢查，乾脆在保內換你一台，保外就... 08/26 14:37
推 higger : 不是硬體成本低，是蘋果教養不起很多能深度維修的 08/26 15:15
→ higger : 人，養出來也不會留下來領死薪水，這個循環很悲哀 08/26 15:15
推 LazyEye : 原來過保不能更新哦，看來Apple軟體支援期限只能算 08/26 15:23
→ LazyEye : 1年 08/26 15:23
推 cama : 只能說 莫忘更新降速門QQ 08/26 16:00
推 Kismeter : 過保不更新，那吹更新週期長幹嘛 08/26 16:00
→ Solzeta : 如果查出哪邊壞然後不是更新造成的，維修要一萬， 08/26 16:40
→ Solzeta : 你要花這錢嗎？這可能要花工程師一整天排查 08/26 16:40
→ AHEAD099 : 軟體更新造成硬體損壞完全沒邏輯 08/26 17:01
→ AHEAD099 : 8成是原本哪邊就壞了剛好被觸發到 08/26 17:01
我用事實跟大家分享客服心得、你用自己的臆想說我沒邏輯
試問如果我不更新是否就不會被觸發了呢?
※ 編輯: celina0418 (118.161.223.132 臺灣), 08/26/2022 17:46:21
推 AmigoSin : 這麼多更新15.6.1直接死機的案例也太扯了吧 08/26 17:51
→ AmigoSin : 真的覺得是更新導致的，蘋果一定死不承認 08/26 17:52
推 debris : ipad至少還能保證一年是好的，你用安卓看用不用的到 08/26 18:06
→ debris : 一年 08/26 18:06
推 myvoice : 這篇文章讓我不知道該不該更新手上的12 pro 08/26 18:06
→ AHEAD099 : 不是說你沒邏輯啊 軟體更新導致硬體損壞本來就不太 08/26 18:07
→ AHEAD099 : 合理 畢竟只是變更ROM裡的資料 就算出問題應該也是 08/26 18:07
→ AHEAD099 : 刷機能解決的 如果真的是硬體損壞 那應該也是原本就 08/26 18:07
→ AHEAD099 : 有問題了 只是沒感覺 例如開機流程的某個元件故障 08/26 18:07
→ AHEAD099 : 因為原本就是開機狀態所以無感 但更新過程要重開機 08/26 18:07
→ AHEAD099 : 就開不起來了 08/26 18:07
→ AHEAD099 : 不是要說你壞掉活該之類的 只是想表達如果真的是” 08/26 18:18
→ AHEAD099 : 硬體”損壞 那應該也不是軟體更新導致的 08/26 18:19
推 a3619453 : 回某位，那些授權維修中心只要螢幕沒亮就會一律寫 08/26 18:29
→ a3619453 : 不過電，此情況判斷下來DFU絕對是第一順位用來自救 08/26 18:29
→ a3619453 : 的方法 08/26 18:29
→ a3619453 : 沒摔沒撞沒泡水，請問你覺得硬體突然壞掉合理嗎 08/26 18:30
推 TommyHilfige: 我以前的4S也是，原本都很正常，後來換6S plus時 08/26 19:09
→ TommyHilfige: 要給家人用，回復原廠設定，變成怎麼都開不了機 08/26 19:09
→ TommyHilfige: 去維修說硬體問題，可能主機板壞了，也是要一萬多 08/26 19:10
→ albert7530 : rom怎麼可以改資料...樓樓上講錯了... 08/26 20:20
推 magichanics : 通常整天把邏輯掛在嘴上的，本身邏輯都比較不堪， 08/26 20:49
→ magichanics : 缺啥補啥的概念。 08/26 20:49
→ AHEAD099 : 廣義上來說flash memory是一種ROM 只說ROM確實不太 08/26 21:18
→ AHEAD099 : 精確 不過意思有表達到就好 08/26 21:18
噓 section : OTA雖然是蘋果提供的服務，但更新我一定接電腦 08/26 21:32
推 RaiGend0519 : 以前家人的iPhone7+更新結果音訊晶片之類的炸裂 08/26 21:58
→ RaiGend0519 : 所有跟撥放聲音有關的功能全部變成灰色 08/26 21:58
→ RaiGend0519 : 反正都過保惹你可以試試民間維修商 08/26 21:59
→ RaiGend0519 : 死馬當活馬醫，費用便宜許多而且有機會復活 08/26 22:00
推 michidoko : 看來以後不能更新 08/26 23:21
推 deolinwind : 只有保固期內有體驗 過保又不買新的就不被當客戶 08/27 01:09
推 DDD2002 : 好多噓的觀念真的很怪，還什麼更新一定要接線 08/27 01:53
→ DDD2002 : OTA有問題就是廠商的問題啊 08/27 01:53
→ DDD2002 : 消費者自我檢討幹嘛 08/27 01:54
推 cka : 我懂你的感覺 我也遇過類似的，一線人員真的沒辦法 08/27 04:15
推 jaylaio : 原廠去一樣應該可以解決 08/27 05:49
→ psychopath : 除了手機 其他根本不更新啊 08/27 07:04
→ psychopath : 真的很賭運氣 08/27 07:04
推 justin521 : 更新完壞了當然直覺是更新的問題啊 08/27 08:21
推 drcula : 過保真的別更新，我ipad 2017到現在還活的好好的 08/27 09:36
推 Esvent : 過保後不更新 掛著一堆CVE在網路上裸奔嗎 08/27 09:50
推 s85409 : 板上不是有維修神人嗎，我看他好幾例無法開機都修好 08/27 10:59
→ s85409 : 了，與其在哪猜測是不是更新造成，爲何不請專業 08/27 11:00
→ s85409 : 的去排查原因呢 08/27 11:00
推 s85409 : 據我所知apple授予維修中心的維修權利少的可憐 08/27 11:02
→ s85409 : 檢測軟體查到進階問題全都送新加坡 08/27 11:03
→ s85409 : 看你文章描述，拿你機子去檢測都沒過夜，推測連 08/27 11:05
→ s85409 : 拆機都沒拆機，不過這也不關授權中心，因爲原廠 08/27 11:05
→ s85409 : 給的權限就是這樣 08/27 11:06
推 rayhao0512 : AC+很好用，目前我都有加購怕這樣的問題 08/27 12:49
推 JackLondon : 原來蘋果過保不更新是常識阿，長知識了 08/27 13:45
推 joe783 : 運氣不好（結論） 08/27 13:58
推 webberpopo : 我之前也遇過 去德x給它檢修也是沒救 報說要換主機 08/27 14:50
→ webberpopo : 板 報整新機價錢 後來我拿去別的店家想說換副廠 結 08/27 14:50
→ webberpopo : 果它又幫我重灌成功只花幾百塊 建議再找別家試試 08/27 14:50
→ webberpopo : 不是硬體問題的話不至於完全沒救吧 08/27 14:50
→ Ken52039 : 不要找原廠跟授權維修，他們根本沒有權限打開修理 08/27 15:10
→ Ken52039 : ，只會換硬體，去外面找熟識的店家比較實際 08/27 15:10
※ 編輯: celina0418 (118.161.223.132 臺灣), 08/27/2022 17:14:00
推 s6324077 : iPad2017絕不更新系統，正常服役中 08/27 18:47
推 MooQQ : 我家的ipad5跟6都照更 目前都好壯壯 08/27 22:42
→ iele : 過保的電子産品壞了就壞了，不是嗎！？ 08/27 23:41
→ GTR12534 : 更新沒問題的不會來這裡回報 別因噎廢食了 08/28 00:19
推 leeccc : 很多信仰值很高的在噓 哈哈哈 08/28 08:18
推 Jessica308 : 我的mini4用5年才去換電池一直停在10.33換整新後才 08/28 09:19
→ Jessica308 : 直接新版 保固過了就不更新了 08/28 09:19
→ Jessica308 : 要是早知道mini6出來我就換6了3150就是頂多用3年多 08/28 09:20
→ Jessica308 : 再去換吧 08/28 09:20
推 eyecolor : 你不更新就是等著因為漏洞被入侵 08/28 10:37
推 InfocusM510 : 主要是平板不單修吧 當初買保險也是因為這樣 怕哪天 08/28 23:41
→ InfocusM510 : 變磚只能花接近全新的錢維修 08/28 23:41
推 gosy1102 : 原來過保不能更新 08/28 23:48
推 a100820 : iPhone 11 pro max 買一年又兩個月就變成磚 修好後8 08/29 00:44
→ a100820 : 個月 再次變成磚 反而iPhone 8 plus仍頭好壯壯 08/29 00:44
推 idmaker : 感覺你就是剛好更新的時候flash壞掉不能開機吧 民間 08/29 00:56
→ idmaker : 修幾千塊應該可以搞定 08/29 00:56
→ idmaker : 其實跟更新沒有關係 你放者繼續用遲早也是壞 08/29 00:57
推 s504518 : 既然過保了那就去外面維修了吧 原廠感覺沒有要處理 08/29 06:34
→ s504518 : 的意思 08/29 06:34
推 A180 : 蠻可笑的。 要客人不要為難客服...? 08/29 08:26
→ A180 : 怎麼不要求原廠不要為難消費者，更新是原廠要求的 08/29 08:26
→ A180 : 壞了要客人自己承擔,真棒 08/29 08:27
推 champagnechu: iphone 8 也是插電更新 睡醒變成磚 QQ 08/29 11:11
推 may8010 : 我ipad air 1 已經不給更新任何了 但還是能用 08/29 11:57
→ may8010 : 變磚真的是運氣QQ 但品管...只能說差不多時間就不要 08/29 11:57
→ may8010 : 更新了，這是恐怖的行為 XD 我i8也不敢更新了～ 08/29 11:58
→ may8010 : 越來越多案例的話，覺得是不是要看是哪裡出問題了 08/29 11:59
→ may8010 : 而不是說維修就是換整新不釐清問題這是開發要追蹤? 08/29 12:00
推 HEYHAH : 這應該是ios安裝出問題 DFU就能解決了..... 08/29 12:06

更新一下 收到蘋果支援團隊來信 結果打開來是維修條款與條件、內容1.1-1.8有描述

提供下列三種維修方式
A 自行組裝（DIY）零件維修服務
B 直接郵寄維修服務
C 快速更換服務（ERS）
然後只診斷不維修的話費用不超過100美or 100歐or 100澳幣等等依國家而定。

但是
1.9 保固例外範圍。根據本合約所提供的維修服務，其有效及提供範圍僅限澳洲、奧地利
、比利時、巴西、加拿大、捷克、丹麥（不包括格陵蘭及法羅群島）、德國、芬蘭（不包
括奧蘭）、法國（不包括科西嘉島、海外省和海外領地）、香港、匈牙利、愛爾蘭、義大
利（不包括薩丁尼亞島）、日本、盧森堡、摩納哥、荷蘭、波蘭、西班牙（包括巴利亞利
群島，但不包括加那利群島、休達、梅利利亞）、新加坡、瑞典、瑞士、列支敦斯登、紐
西蘭、挪威（不包括冷岸）、泰國、土耳其、英國（不包括曼島）和越南的居民，以及美
國五十個州和哥倫比亞特區的居民。根據本合約提供的維修服務，不適用於經法律禁止的
地方。

ok 沒有台灣...所以台灣買ipad 過保固以後的付費檢測維修服務 = 沒有 。

恩 就醬..
※ 編輯: celina0418 (36.224.78.36 臺灣), 08/29/2022 13:17:11
推 a3619453 : 維修服務沒有的話那官網的那些換電池服務是什麼 08/29 13:53
推 a3619453 : 例外是台灣沒有DIY、郵寄維修跟ERS服務吧？你是不 08/29 14:02
→ a3619453 : 是搞錯了 08/29 14:02
→ a3619453 : 你過保還是可以親送維修中心 08/29 14:03
→ celina0418 : 親送維修中心就是告訴你 +16500換整新機 08/29 14:08
→ celina0418 : 信上是寫三種方式送修~維修內容有檢測損壞部分 08/29 14:09
→ celina0418 : 然後告知報價看你接不接受~因為很多描述就不放上 08/29 14:09
※ 編輯: celina0418 (36.224.78.36 臺灣), 08/29/2022 14:10:53
→ celina0418 : 就是我以為會有的那些服務 台灣不在有效提供範圍 08/29 14:13
※ 編輯: celina0418 (36.224.78.36 臺灣), 08/29/2022 14:16:46
推 a3619453 : 台灣一直以來都沒有呀 08/29 14:30
→ a3619453 : 而且結算有以上方式費用也是不會便宜，那些方式只 08/29 14:31
→ a3619453 : 是維修形式不同而已 08/29 14:31
→ a3619453 : *就算有 08/29 14:31
→ a3619453 : 你這種故障你到國外都會是一樣的處理方式，419美金 08/29 14:34
→ a3619453 : 換整新 08/29 14:34
→ a3619453 : 基本上大公司產品沒有在做抓 08/29 14:35
→ a3619453 : 漏式的維修法 08/29 14:35
→ a3619453 : 你這種偏向可能軟體故障的還是以自救或民間維修為 08/29 14:36
→ a3619453 : 主 08/29 14:36
推 peacedove : 我之前macbook也是更新後藍芽壞掉 Genius Bar也說是 08/30 02:00
→ peacedove : 硬體故障要全換 08/30 02:00
推 fantasy043 : 遇到機王吧 拍拍 08/30 03:01
推 tndh : 如果純更新也會變死機 風險要自行承擔 那少更為妙 08/30 08:51
推 benson861119: 雖然我一定是接線更新，但OTA更新出問題，絕對不是 08/30 15:12
→ benson861119: 消費者應該承擔 08/30 15:12
推 redwindzero : 請問樓主是用副廠的充電頭或線嗎？因為蘋果換typec 08/30 15:29
→ redwindzero : 接孔後，副廠的電壓比較不穩或沒有像原廠那樣有保 08/30 15:29
→ redwindzero : 護機制，所以會造成電路板燒壞進而變磚頭 08/30 15:29
→ redwindzero : 大陸那邊有人專門維修蘋果的，說拆開來看都是接孔 08/30 15:30
→ redwindzero : 那的電路板燒壞 08/30 15:30
→ redwindzero : https://reurl.cc/MNjZgX 08/30 16:09
→ redwindzero : 以上為參考網址 08/30 16:09
推 a3619453 : 今天星期三了，有後續嗎 08/31 12:40
推 cul287 : 拍拍 祝你救得回來 08/31 13:07
維修站報價4000、說是某個IC燒了 叫料待修中，工期大概一周

挺符合我期望中的流程，後續應該不會再更新了
※ 編輯: celina0418 (36.224.78.36 臺灣), 08/31/2022 13:55:22
推 plqa : 我的也是更新後變磚 馬德拉基 08/31 15:28
推 a3619453 : 如果你期望的流程是這樣那以後只能找外面維修店修 08/31 18:33
推 Einstein1 : 記得問一下維修後有多久的保固期喔～ 08/31 21:22
→ Einstein1 : 我之前過保的MacBook pro送外面修Wi-Fi花了6000，結 08/31 21:22
→ Einstein1 : 果半年後Wi-Fi 又掛掉，感覺是拿到機王… 08/31 21:22
→ celina0418 : 好的 謝謝提醒~ 08/31 22:14
噓 Magic0312 : 所以就不是更新的問題啊 09/01 02:25
我很確定發生時間晚上更新>早上變磚，到底有沒有因果關係 官方都不知道也不想知道
現在我也懶得知道了、總之蘋果產品過保不更新除非願意承擔損壞風險。
祝福你不會遇到，不用自認倒楣。
推 riceworm520 : 我之前也是更新就出事，好險有回覆。 09/01 12:11
推 medichou13 : 我的12 pro max也是昨天更新15.6.1後就變磚了，去民 09/02 22:28
→ medichou13 : 間維修店花了5.5K，3小時復活，修好後趕緊把自動更 09/02 22:28
→ medichou13 : 新關了 09/02 22:28
推 goodplace : 我的ipad也是自動升級後變磚 才用了一年兩個月左右 09/03 12:56
※ 編輯: celina0418 (118.161.197.113 臺灣), 09/03/2022 13:10:53
推 bbo992 : 我的iPad air1都不敢更新 09/04 13:45
→ Badtwotwo : 之前家人用一台非原廠線也有發生類似問題 09/05 20:48
→ Badtwotwo : 只是不確定是否因果相關 09/05 20:49
都是原廠線跟充電頭、除了運氣不好，我不知道還要怪我自己甚麼 ?
※ 編輯: celina0418 (118.161.200.166 臺灣), 09/05/2022 23:08:20
推 gonna01 : 從邏輯出發蘋果應當不會想害你更新變磚 09/06 00:41
→ gonna01 : 過陣子再接電重開？嘗試送板上維修大師？ 09/06 00:41
推 philip1205 : 一堆護航的言論真可笑 09/06 07:28
推 believefaith: 我的iphone8也是更新後變磚... 09/06 09:53
→ shiao2612 : 接itunes一樣無反應應該主供電短路了 09/08 03:33
推 sleep3838 : 我也是筆電剛過保就主機板壞掉，處理一次要兩萬多， 09/08 08:29
→ sleep3838 : 我也認為過保就故障不應該發生在這麼高單價的產品上 09/08 08:29
→ sleep3838 : ，但這也是我一廂情願的想法 09/08 08:29
推 ATND : 拍拍，希望最後順利解決 09/08 12:28
推 est : 會不會是OTA的鍋啊？更新一半當掉造成零件燒毀？ 09/08 23:50
推 cteas : 我的ipad在昨晚更新完也變成磚了 好傻眼 09/15 08:49
推 bytina : 我的也是一樣問題...突然變磚 09/24 16:32
噓 hibaru710218: 2年多的air4啥沒做直接變磚 真的是爛蘋果 11/05 02:19






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#4. iPad平板維修案例分享 - ai3C

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#5. Ipad平板不開機

而這些機型遇到的問題，小編整理了一下，扣掉人為摔機和泡水受潮機的情況，最常遇到的故障原因不外乎是電池老化不蓄電，或是ipad不能充電，再來就是ipad ...

#6. 【iPad維修】 無法開機/ 不開機/ 更換電池

除了這次的主題iPad 電池故障，小編也整理幾項常見造成故障的原因： (1) 充電線故障，無法幫iPad充電。 (2) iPad受到撞擊，螢幕破裂或是造成主機板損壞。

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10種常見的主機板壞掉徵兆懶人包. iPhone主機板簡單測試電池掉電量，掉電量太誇張可能是電池. iPhone主機板問題? 主機板維修需要多久? 維修能提供什麼保障. Q哥維修保固3 ...

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#10. iPadmini5無法開機充電也沒反應，主機板故障維修。 - YouTube

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#11. [維修]我應該做iPhone主機板維修嗎？一次搞懂故障原因

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#12. iPhone主機板壞掉症狀有哪些？iPhone ...

那iPhone主機板壞掉的症狀為： · 無法充電、充電會挑線、充電沒反應 · 觸控異常、觸控亂跳、手機上方出現白色線條或格紋 · 螢幕無法顯示、螢幕出現條文或格紋、螢幕陰陽屏只有 ...

#13. 【iPhone主機板維修】分析故障原因維修價格

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#14. iPhone剛過保就壞！「這機型」挨轟

原PO接著說道，之後拿去直營問維修員，只說主機板壞了，電腦檢測無法過電，加電池更換需要13800元，這樣的結果讓原PO直呼「剛過保固一個月就變垃圾」，並 ...

#15. iPad - iPhone、iPad、MacBook、iMac全系列專業維修 rest ...

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步驟9：確認好導致無法開機的故障原因後，就開始針對造成短路的電子元器件進行拆除維修後續動作。 iphone主機板大短維修-台中iphone維修推薦. 步驟10：Done～iPhone無法 ...

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#23. iPad開唔到機、當機了？解決iPad無法開機的5個有效方法！

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#26. ipad2021不开机维修常见故障分析解答

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#29. iPhone無法開機？5個解決方法一次搞定

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#30. 手機主機板故障原因@ 947修手機-現場快速檢測維修:: 痞客邦::

... 主機板的故障，是要交由專門的手機維修師做維修。不論您的愛機是apple的iphone、ipad、asus、htc、sony、samsung、oppo、小米、紅米、華為。為了避免 ...

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