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我是有看到ptt有人也有發文說關於這家的相關真的好喜歡他們家的風格想 ... 我沒有買過Roaming的福袋但已經買他們家一年多了個人覺得他們家的衣服都蠻 ... ... <看更多>
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=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：Roaming
＊店家連結：https://www.roaming.tw/
＊商品名稱：天絲棉雙打摺短褲、腰打摺V領洋裝、精緻天絲棉圓領上衣
(非針對商品抱怨、僅列出有購買的幾件)
＊溝通截圖：
＊商品照片：
＊事發經過：這位賣家是聽Fion的podcast才認識的賣家
近年來我都固定會逛cozyfee、Dobe、FLEUR，售後服務都是很不錯的
但是因為長期只逛這些賣家其實偶爾也是有點想轉換口味試試看
剛好聽到podcast訪問說這家是韓國男生+台灣女生的夫妻檔開的
主打(?)是真的韓國人的日常穿搭，所以就放入口袋名單
podcast剛更新的時候剛好這賣家是非連線期間，就沒有下單機會
6/24開始就有跟上他們連線，衣服風格也是我的菜～
（但好像不是很適合我XDDDDD）
從6/24到7/23陸續下了10單，上方溝通截圖是7月的訂單發生的
起因是賣家寄錯一件天絲棉雙打摺短褲
這筆訂單裡我下的是杏色，但賣家寄錯寄成白色
但是因為我是包色狂人，我後面有一張訂單也有訂購這件的白色
所以我就問了賣家是不是先將後面那張單的白色出給我
賣家回覆說是小幫手包貨包錯了，另一張單的白色會改成杏色出給我
我看到訊息後還留言請他記得到時候要寄正確的顏色
因為當時我有去看另一張單裡面都沒有任何備註才特意留言提醒
但是賣家當時沒有回覆
幾天後，賣家留言說另一單的包裹已經寄到台灣
因此無法將包好的包裹裡的褲子更換顏色了，希望我能協助寄回
（他們的作業程序看起來是先在韓國將所有訂單包裝好後再寄到台灣，
請家人或台灣小幫手將個別包好的包裹分寄給每個買家）
我回覆可以，但希望可以用7-11比較方便，順便也詢問了運費怎麼算
賣家提供了收件門市後要求我在「兩天內」寄回，沒有回覆運費的問題
其實看到這邊我就很不爽了
今天是賣家寄錯商品，無法派快遞取件無妨，為何還要求我兩天內寄回？
又不是我要退貨？
就連網購鑑賞期都有七天的時間耶（但他們也沒有七天鑑賞期啦）
後來再問了一次運費如何計算，賣家回覆可以退款「或是轉購物金」
當然賣家沒有強硬的說要轉購物金，我可以選擇退款，這沒有問題
但是我今天幫賣家跑腿寄回錯誤商品、我代墊了運費
賣家沒有先將運費刷退or轉帳就算了
竟然還提出代墊運費可以轉購物金的提議，這不是挺荒謬的嗎XD
另外還有一點，這位賣家在連線期間有提供滿2000元免運費的優惠
我在7/23分別下了兩筆訂單，金額都是2622元，有達到免運標準
賣家收到匯款後沒有問過買家意願就自己擅自合併兩筆訂單，為了節省運費
原本我可能一筆訂單的兩件衣服都到貨後就可以收包裹了
但合併後就要等四件都到貨才行，只要有一件衣服卡在廠商那邊就要苦等啦
我覺得賣家真的很不大氣，想提供優惠拿訂單卻又怕買家使用
是說這兩筆訂單都是在寄錯商品的事件發生前下單的
如果先發生了寄錯商品事件，看到他的服務之後我應該是不會再下那些訂單
這位賣家也不能退換貨
理由是因為他們在韓國，而且不是製造商所以也沒有鑑賞期之類的（？）
還有就是他們的衣服單價很高，其實後來也有看到別家賣同款但便宜好幾百
官方IG上也有發過某幾件衣服賣破幾百件的動態
每個月都連線兩次，也是很好奇這樣沒到開發票的標準嗎
衣服品質是OK的，不太會收到後感覺「這什麼！？」，但服務就見仁見智了
不過，雖然衣服品質OK...
但也沒到賣家每件都說「精緻」、「一定要拿」的程度啦
賣家每件都說精緻實在很讓我好奇是沒有別的形容詞能用了嗎XD
不過衣服收到的時候很皺，整體沒什麼線頭，應該是有整理過
但是真的很～～皺，可以參考照片，那些就是剛拿出來的樣子XD
本板抱怨文首PO，應該有符合格式，沒有的話請跟我說，我會盡快修正
以上是我個人的購物體驗，希望不要鞭太大力，謝謝觀看QQ
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.44.197.48 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1628860617.A.E3F.html
這篇文主要是抱怨她們寄錯商品的處理方式（所以放在前面寫）
一開始賣家說等收到包裹才退運費，我也懶得花時間去來回講個好幾天後再寄
60元不是大錢，配合的話可以盡快解決這件事沒什麼不好
而且我不配合的話是要得到兩件一樣的褲子嗎XD
而他們的態度好跟做法好不好其實沒有關係（我覺得啦）
之前也曾遇過寄錯商品的是賣家請快遞來收，若不行也不會要求買家代墊運費（更不可能
提出轉購物金的提議）
對我而言，買賣其實就是一個服務的感覺問題
我對他們家沒有到反推、沒有很爛，衣服是不錯的雖然也偏貴了點
但就是體驗過其他賣家會覺得他家的服務沒那麼優
只是提供給大家參考看看我的購物經驗，畢竟大家的接受度都不一樣～
不過按照她包貨狀況的話應該也是來不及將運費跟我的包裹包在一起就回台灣了
但是確實收到的衣服不會令人傻眼，品質是OK的（至少不會是破布啦，可安心購買）
所以我才說我沒有反推，只是不推
因為我認為有其他這價位但是服務更好的賣家可以選擇
然後我也沒有說她的態度不好，我是說她的處理方式我不行
但上面有幾位板友都說可以接受，所以就是大家可以選擇自己喜歡的賣家購買～
發文後也許大家也多一個口袋名單可以一起剁手囉XD
抱持著希望事情可以順利解決的心態下，當天下午就立刻去寄了
不過如果我是在外縣市或是有事纏身沒辦法趕兩天寄的話就會跟賣家反應了
是說看了一下他們售後服務，收到瑕疵品的人也是要求三天內寄回，不然不處理
啊我收到錯誤商品但給的寄回時間還更短XD
結果過兩天看到IG廣告另一家便宜了大概3.400吧，真的太悲傷了QQ
這位賣家就是給我一種在很多地方斤斤計較的感覺
文內提到的補寄正確短褲也沒有馬上寄，也是被塞到另一筆訂單的包裹裡寄了
好像也超過兩天以上才收到
還有一件洋裝也是一件就超過2000的免運門檻，但也是被塞到另一筆一起寄
啊又不是租書店儲值500可以看600，我幹嘛沒事要把代墊的錢轉購物金啦
（是說現在...好像也沒有租書店了QQ）
試穿覺得領子那一圈有點刺癢，如果紮進去的話側面腰部那邊也會有點刺，但還能接受
不過覺得不太適合手臂粗的人，也可能單純是我不適合
如果喜歡天絲的話我覺得去年FLEUR帶的天絲上衣很不錯，今年也有出新款～
就算是這次請我自己寄回商品的態度也是好的，所以我才會馬上說可以
主要還是看到「請兩天內寄回」覺得有點...？？
我覺得不能把賣家態度好等同於服務好這樣，我是這麼認為的～
另外要補充說跟他們買褲子的時候最好自己抓尺寸，因為不能退換貨
我當時有私訊提供我的高腰圍、肚臍圍、小腹圍、臀圍，請闆娘幫忙抓尺寸
闆娘的腰臀圍都比我大，她穿M號，但是我給她尺寸後說我要穿L號
（其實我是在猶豫要S還是M啊...QQ）
我覺得有點奇怪就努力比對了各種褲子，然後自行決定買M號想說進可攻退可守(?)
如果收到太小就努力有氧減肉，不然可能就穿起來差不多這樣
結果收到M號竟然還有點偏大...總之務必自己抓尺寸啊各位！
如果我當初有直接請他派人來收件的話也許就不會產生後續的不悅了
下次如果再遇到類似狀況的話，我會請賣家派物流來取件的
我願意幫你寄回是舉手之勞，但也不是我應該做的 阿捏
另外分享剛看到其他買家在賣家受訪影片下的留言：
賣家自己商品斷貨需要退款，還要求買家提供中信帳戶，否則須負擔15元手續費
總是在這種小地方跟買家計較真的...
他說他有看到這篇PO文，因此特地發了長文解釋並表達對於這次事件的抱歉之意
另外還提供了100元購物金給我（不過我覺得我可能不會再跟他購買了XD）
這整週我都因為爸媽的關係每天都跑醫院所以剛剛才回
基本上賣家來信的內容跟賣家IG上的PO文差不多～
不過我想賣家可能是有誤會，因此再來說明一下關於合併訂單的問題（也有回給賣家了）
我並不是說覺得賣家好幾筆訂單一起出給我很不好，如果都剛好到貨一起出當然沒問題啊
我的狀況是我在2021/7/23下了兩筆訂單，兩筆訂單分開匯款並各自留言通知末五碼
賣家確認匯款後直接在我第二筆訂單的留言板說幫我合併訂單而沒有先詢問
指的是這兩筆：
原本兩筆訂單都是2622元，合併後變成一筆取消、一筆5244元
我覺得我文內應該寫得還算清楚才是XD(?)
但～老實說因為先發生了擅自合併訂單這件事
之後其他訂單合併成一個包裹寄來的時候的確是會有點疑慮啦
不過看賣家說不想造成資源浪費才把剛好都到貨的一起合併寄出，我是覺得完全沒問題喔
另外還有斷貨退款要扣15元這件事
因為非我本人遇到，也是網路上看到其他網友分享才截圖過來
賣家說法是那位客人的事件是年初時發生的，他們收到買家反饋後立刻在五月改善
從五月開始就沒有要收15元囉，未來應該是不用擔心這件事了～
還有衣服皺皺這件事，雖然我文內照片只提供了兩張
（那兩張的衣服是先拿來掛著打算要燙的，其他在桌上就沒特地拿來拍）
事實上是「每一件」衣服都這麼皺，包含褲子（除了牛仔短褲料子比較硬沒什麼皺褶）
我分享一下我覺得的可能原因，賣家是用環保包裝，沒有一件一件包裝
這是美意，也看到其他賣家有提供說可以幫忙環保包裝，不浪費塑膠袋，這很好
但是因為我整個購物慾大爆發，再加上賣家有幾筆訂單是剛好都到貨就一起寄給我
導致一大堆衣服都被塞在一個小小的袋子裡被擠壓，還有一包直接用批貨的塑膠袋裝給我
包裹經歷了從韓國來台灣，再從台灣小幫手到我手上的冒險旅程，所以衣服才會這麼皺
賣家也說了已經訂購了品質優良的包裝，以後應該會改善(吧)
※ 編輯: dreamycat09 (114.44.197.26 臺灣), 08/20/2021 14:52:17
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