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toyota corolla cross二手 在 [新聞] 買車竟遭業務「偷換」低階電子後視鏡- 看板car 的推薦與評價
原文連結：
https://news.tvbs.com.tw/amp/cars/2032212
原文內容：
買車竟遭業務「偷換」低階電子後視鏡 車主轟：遇到騙局
編輯 謝明翰 / 責任編輯 吳芳瑜 報導
time icon2023/02/03 09:39
業務沒有依照談好的條件為車主安裝電子後視鏡。（圖／翻攝自Toyota、爆料公社）
買新車本來是一件值得高興的事情，一名女車主卻上網抱怨「完全開心不起來」。在臉書
爆料公社上，有位王姓女子發文分享自己前往位於台南的Toyota安南營業所購買Corolla
Cross尊爵版車型，豈料一名林姓業務非但沒有依照談好的條件為車主安裝E-Mirror電子
後視鏡，最後甚至還不耐煩地對王女嗆聲，讓她感慨表示：「不要因為一時的心軟，給不
肖人士空隙可鑽。」
王姓女子發文分享自己前往Toyota安南營業所購買Corolla Cross尊爵版車型。（圖／翻
攝自Toyota）
王姓女子發文分享自己前往Toyota安南營業所購買Corolla Cross尊爵版車型。（圖／翻
攝自Toyota）
雖然Toyota Corolla Cross在台灣的車系編成中，並無任何車型有標配電子後視鏡，但各
地經銷商可能會提供一些特仕車型，為車輛安裝「經銷商標配」的配件，舉凡影音系統、
電子後視鏡或環景等等，來增加車輛對消費者的吸引力，也能成為業務在談單時的籌碼。
oyota Corolla Cross在台灣的車系編成中，並無任何車型有標配電子後視鏡。（圖／翻
攝自Toyota）
oyota Corolla Cross在台灣的車系編成中，並無任何車型有標配電子後視鏡。（圖／翻
攝自Toyota）
王女表示，自己是不懂車的人，也沒有特別去做功課了解，但相信「人性本善」，因此想
說就近到安南營業所當「來店客」，希望誠心的購車態度能遇到友善業務給予相對應的好
服務。在遇見林姓業務後，對方向王女說到：「妳是女孩子不懂車，但大可放心，不會騙
妳，車內設備都是統一從原廠出品，(唯獨)贈送的禮物或配件的小東西不是原廠，應該有
的都會給妳。」王女見對方「講話誠懇」，便決定下訂。
王姓女車主的購車訂單。（圖／翻攝自爆料公社）
從王女Po出的菜單中，林姓業務字跡雖然較為潦草，但推測寫下的配件項目(若有判讀錯
誤敬請見諒)應為：「4G升級套件、前後行車記錄器、抬頭顯示器、LED車門迎賓燈踏板x2
、LED尾門燈、TPMS胎壓偵測顯示、車門防撞、排檔鎖、鍍膜、全車隔熱紙、晴雨窗、避
光墊、廣角鏡、車用吸塵器x2、車罩、行李箱防水墊。」
在贈送諸多配件後，王女其實還看見經銷商DM，上頭寫著「Corolla Cross限量100組免費
升級E-Mirror前後雙錄電子後視鏡」，雖然該配備是屬於「經銷商選配件」，但在王女心
中認定為「原廠件」，並向林姓業務確認愛車可以擁有這項「原廠件」，談定成交價為94
.1萬元。
王女卻發現愛車並沒有裝上E-Mirror，而是普通的後視鏡再裝上一般外掛式的行車記錄器
。（圖／翻攝自爆料公社）
然而，到了交車當天，王女卻發現愛車並沒有裝上E-Mirror，而是普通的後視鏡再裝上一
般外掛式的行車記錄器，她立即提出質疑，得到林姓業務「 很無奈又很誠懇」的說：「
任何公司都有內部矛盾，我調不到，想商量可不可以換成不是原廠的後視鏡行車記錄器(
即非E-Mirror的產品)？」王女原本不想同意，但又看見對方當下態度後還是心軟妥協，
回覆：「 可以不是原廠(經銷商選配)的，但是設備等級要一樣！」購車合約書可以看到
業務寫下「10/31幫客戶安裝非原廠前後行車(後視鏡型)」。
一個星期後，王女又發現林姓業務沒有換成她心中期待的電子後視鏡，而只是裝上後視鏡
型行車記錄器，立刻打電話詢問林姓業務員，卻感受到對方很不耐煩，接著把車子開到展
間要求調整，還遭業務回「單子上寫的不是美元也不是歐元」，頗有敷衍或嗆聲的意味，
這讓王女完全心寒，認為「拿低檔貨充當高檔貨來應付一個不懂車的人很不負責」，直言
「感受到一場騙局！」
一個星期後又發現業務只是裝上後視鏡型行車記錄器。（圖／翻攝自爆料公社）
王女最後表示，有找安南所副所長講過，但事情已經過了3個月，仍然沒有任何交代，所
以分享個人經驗並非要針對Toyota，僅是想提醒大家，在合理的要求下，別因為心軟妥協
一些事情，反而讓自己吃虧。
貼文發布後，網友湧入的留言大致上可分為三派，第一派為挺王女的人：「這個業務可封
殺了。字也很不工整又錯字，東西也都沒註明型號，你自己也真大意，業務說的話還是得
評估」、「看這業務的字跡，應該是有點小兒麻痺，要體諒他」、「這業務的字跡，看了
我都不會跟他買」、「而且我看了妳的選配單是手寫的，正常來說，應該是勾選的電腦列
印，應該是業務看妳不懂起了貪念」、「交車前一個樣，交車後一個樣，這就是業務的日
常」。
第二派網友則建議車主應該向更上層或是消保官申訴：「080打下去啊。然後給0分。業務
跟主管會親門拜訪您」、「若是您手上有實質證據，那麼我會建議您直接打0800客服客訴
專線」、「向總公司申訴，它們是日系公司很重示名聲和服務態度的，不要在所在地的，
而是總廠。」、「看有無任何對話紀錄，直接消保官處理好了」。
最後一派網友則認為，王女自己沒有先做點功課，或者請業務把完整型號寫在合約上，那
麼他送的東西「理論上」也符合訂單上的品項，除非有其他證據能證明業務當初有說就是
要給電子後視鏡，否則對方其實還是站得住腳。因此，網友除了請原Po放寬心往好處想，
至少不是車子本身有瑕疵，也提醒未來要再買車時，合約寫清楚加上做點功課或帶懂車的
朋友一同前往，能給自己更好的保障。
心得/說明：
新聞只有買家單方的片面之詞
沒有營業所與售車業務的說法
不能斷定誰對誰錯
不過契約書能再寫清楚點
或許會更好。
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