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台北市大同區承德路二段177號1 樓. 週一~週五09:00至20:00. 週六09:00至15:00. 國定假日09:00至17:00.順豐速運- 顺丰速运快遞服務· 倉儲服務. 客戶專區. 月結客戶. 服務 ... ... <看更多>
順豐快遞門市電話 在 [抱怨] 順豐速運- 看板Anti-ramp - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
一、店名:
順豐速運
二、地點:
新竹站及客服
三、時間:
2013/11/26
四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕
門市及客服溝通不良 謊話一大堆
五、事實經過:
11/21 從大陸派一件貨回來台灣新竹 合約客戶有時效性的
正常來說應該11/23會到 但是沒有到
所以公司包計程車自己送貨到新竹
客服說是海關清關太慢 船務查證後告知順豐說謊因為飛機根本沒有飛
11/23 因為已包車送件 故此件打電話至客服告知要更改派件地址至板橋公司
11/25 一天之內撥打三次電話客服均有告知已更改地址送至板橋
並且因轉件緣故 11/26才會送達板橋
11/26 早上9點多收到簡訊通知已簽收
送至板橋的地址我正在裡面 完全沒有貨送來
打電話至客服詢問 客服告知送至新竹已簽收 (腦神經衰弱的開始)
週六就告知要改址 星期二還是給我送到新竹客戶端
順豐不亂給門市電話 我請他給我新竹站電話要詢問怎麼回事
新竹站告知 "沒有收到改派板橋的訊息"
客服告知 "11/23時有通知門市"
在氣炸的同時撥打電話回新竹站詢問
並告知該門市人員 "客服有通知你們 為什麼還派錯 "
該門市人員才說是 "溝通不良 " 並且冷淡處理
門市人員謊話連篇 詢問問題回答不出來 還叫我問客服
派錯件一點都沒要沒緊 好像不甘他的事一樣
寄順豐出包好多次
之前還有發生明明做第三方月結了 還是跟客戶收取運費或偏遠附加費
原因是因為"新來的外務不熟悉 "
並且每次客服承諾在什麼時候回電通知處理狀況 從來沒有回過電
11/27 補上今天處理
客服打來跟我說是我的客戶端說要送過去
我打去客戶端確認
外務人員打電話詢問 客戶說以我們處理為主
直接送到客戶端就當然會收
新竹站說謊 1.明明有收到改址資訊卻說沒有
2.客戶是跟外務說以我們處理的為主
結論:通通都在說謊
六、備註:
順豐真是氣死我了!
七、版權宣告:本文同意轉錄,但必須保留出處、作者,勿更動內容。
為講求完整性,內容以原始出處為準。
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◆ From: 111.240.109.124
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