ถอดบทเรียนธุรกิจจีน: ศึกแห่ง ผู้ให้บริการ e-wallet สังคมไร้เงินสดในจีน ผ่านพันธมิตรในธุรกิจอื่นๆ
ภายใต้กลยุทธ์ "ศัตรูของศัตรู คือมิตร"
-----
สำหรับในจีน ถ้าพูดถึงแอพกระเป๋าสตางค์ออนไลน์ ทุกคนควจะนึกถึง Alipay และ WeChat Pay อย่างแน่นอน เพราะสองเจ้านี้ถือเป็นยักษ์ใหญ่ ครองตลาดในจีนโดยสัดส่วนรวมกันเกือบ 100% เต็ม แม้จะมีเจ้าอื่นร่วมแจมบ้าง เช่น NetEase (บริษัทสื่อออนไลน์และผู้ผลิตเกมรายใหญ่) แต่ต้องยอมรับว่า ไม่มีใครจะมาแย่งสัดส่วนพื้นที่ของสองเจ้าข้างต้นได้
.
ดังนั้นตลอดช่วง 5ปีที่ผ่านมา Alipay และ WeChat Pay จึงแย่งชิงความเป็นหนึ่งในยุทธจักรอยู่ตลอด โดยเฉพาะการใช้กลยุทธ์ "หาพันธมิตร" แบบแบ่งข้างชัดเจน
.
เริ่มต้นที่ศึกแรกๆที่เห็นภาพการแบ่งฝ่ายแบ่งข้างอย่างชัดที่สุด
ปี2016 WeChat Pay ได้จับมือกับ Starbucks เกือบทุกสาขาทั่วจีน เพื่อเป็นระบบจ่ายเงินอารยธรรม “สังคมไร้เงินสด” ที่อ้ายจงใช้คำว่า เกือบทุกสาขา เพราะในตอนนั้น มีอยู่เพียง 1สาขา ที่ไม่สามารถร่วมพันธมิตรกับ WeChat Pay ได้
รู้ไหมครับ ว่ามี 1 สาขา ที่ไม่รับ WeChat Pay และ Starbucks ก็เซย์ Yes ด้วย พอเดาได้ไหมครับว่าคือสาขาไหน?"
....
....
Starbucks สาขาที่ไม่สามารถใช้ WeChat Pay ได้ และเป็นเพียงสาขาเดียว คือ "Alibaba Campus" ที่นั่นสามารถจ่ายได้แค่ Alipay สำหรับบริการชำระเงินออนไลน์ครับ
แน่นอนว่า ถึงถิ่นเสือ ก็คงไม่ยอมให้คู่แข่งเข้ามาแน่นอน ... เพราะ Alipay เป็น Product สำคัญในเครือ Alibaba อาลีบาบา
(แต่ในภายหลัง Starbucksทุกสาขาในจีน ก็มี Alipay เข้าไปเคียงข้าง WeChat Pay )
.
วิธีการแก้เกมของ Alipay ในขณะนั้น คือ บุกไปตลาดต่างประเทศ Think Beyond และเดินเกมเหนือคู่แข่งไปเลย ด้วยการบุกยึดหัวหาดต่างแดนก่อน
โดยหลังจากที่ WeChat Pay ประกาศจับมือกับ Starbucksจีน ได้ไม่นาน Alipay เองก็ประกาศขยายตลาดไปที่ดินแดนบ้านเกิดของซานต้าครอสทางตอนเหนือสุดของฟินแลนด์ และร่วมมือกับ3สถาบันการเงินยักษ์ใหญ่ของยุโรปเพื่อลุยตลาดยุโรป
และต่อมา Alipay ได้พื้นที่ Starbucks ทุกสาขาในประเทศมาเลเซียไปครอง แลกกันคนละหมัดแบบจังๆ
-----
ถ้าพูดถึงวงการE-commerceในจีน รู้กันดีว่า กลุ่ม Alibaba คือเบอร์หนึ่ง
และ Alibaba คือ บริษัทแม่ของ Alipay ดังนั้นในแพลตฟอร์มE-commerceของ Alibaba เช่น Taobao จึงตัดการรับชำระเงินผ่านคู่แข่งอย่าง WeChat Pay ออกไป คงไว้แต่ Alipay ของตนเอง
.
แต่มีหรือที่ WeChat Pay จะยอม ศัตรูของศัตรูย่อมคือมิตร พวกเขาจึงไปจับมือกับ JD.com เบอร์สองE-commerce คู่แข่งตัวฉกาจของ Alibaba โดยในแพลตฟอร์มของ JD.com ก็จ่ายได้แต่ WeChat Pay และแอพกระเป๋าเงินของ JD เอง
.
มาถึงธุรกิจแชร์จักรยาน ที่มาแรงอย่างมากในจีนเมื่อ2-3ปีก่อน ทั้ง Alipay และ WeChat Pay จึงมาจับมือพันธมิตรกับผู้ให้บริการเหล่านี้ โดย Alipay ได้ Ofo เบอร์สองแชร์จักรยานในจีนไปครอง ส่วน WeChat Pay ได้รายใหญ่ เบอร์1 ของตลาด อย่าง Mobike มาเชยชม
.
แต่ต้องยอมรับว่า ปัจจุบัน การแบ่งฝ่ายเลือกข้างใดข้างหนึ่ง เริ่มมีให้เห็นน้อยลงแล้ว
เพราะทั้ง Alipay และ WeChat Pay กลายมาเป็นแอพใช้จ่ายออนไลน์ที่คนจีนทุกคนต่างใช้
.
กล่าวคือ คนจีนทุกคนใช้ทั้งคู่ แต่จุดประสงค์อาจจะแตกต่างกันเล็กน้อย
-เริ่มแรกคนจีนใช้ Alipay เพราะเป็นทางเลือกที่ Taobao และแพลตฟอร์ม E-commerce ในเครือAlibaba เพิ่มเข้ามา คนจีนที่เคยชินกับการซื้อของออนไลน์แล้ว จึงมั่นใจที่จะจ่ายเงินผ่านออนไลน์ด้วย Alipay
-ส่วน WeChat Pay เริ่มต้นจาก WeChat แอปพลิเคชันสนทนาหรือแชทออนไลน์ที่คนจีนทุกคนใช้งานกันเป็นปกติ ใส่Feature แจกเงินอั่งเปา ไม่ว่าจะเงินย่อยขนาดไหน ก็โอนให้เพื่อนที่กำลังคุยกันบนWeChat ได้เลย ผ่าน WeChat Pay
ดังนั้น คนจีนจำนวนไม่น้อยจึงมีภาพจำว่า หากใช้จ่ายหรือโอนเงินจำนวนน้อยๆ อาจจะไม่เกิน 2,000หยวน (ราว 10,000บาท) จะใช้ WeChat Pay ถ้ายอดเงินกลางๆหรือมากกว่า 2,000หยวน หรือเป็นการซื้อของออนไลน์ รวมถึงต้องการผ่อนสินค้าแบบออนไลน์ ให้ใช้ Alipay
.
ในโลกของธุรกิจ ไม่มีคำว่า มิตรแท้หรือศัตรู(คู่แข่ง) ถาวร ยังคงเป็นจริงเสมอไม่ว่าจะผ่านไปกี่ยุคกี่สมัยก็ตาม
-----
ภาพประกอบจาก: https://www.flickr.com/photos/mujitra/49384366907
#อ้ายจง #เล่าเรื่องเมืองจีน #ชีวิตในจีน #ธุรกิจจีน
อาลีบาบา คือ 在 บริษัท Alibaba ทำอะไรบ้าง? หนึ่งในธุรกิจที่ใหญ่ที่สุด ... - YouTube 的推薦與評價
ธุรกิจที่เราจะดูกันในวันนี้ก็ คือ Alibaba Group นะครับ ซึ่งจริงๆเป็นบริษัทที่ใหญ่มาก ... ... <看更多>