ทำไมคุณยังไม่ควรเป็น Manager?
The Most Productive Staff ≠ The Successful Manager
.
#repost
จากประสบการณ์ทำงานของผม ที่โชคดีได้มีโอกาสพบปะพูดคุยกับ ผู้คน รวมทั้ง เพื่อนร่วมงานหลากหลายสาขา อาชีพ ระดับปฏิบัติการก็เยอะ ระดับหัวหน้างานก็มิใช่น้อย
แต่บางครั้งที่น่าแปลกก็คือ....คนบางคนทำงานเก่งมาก performance ดีซะจนได้โปรโมทเป็นหัวหน้าหรือระดับ manager ในเวลาไม่นาน แต่พอได้เป็นหัวหน้างานจริงๆ จาก น่าจะ “เจ๋ง” กลับกลายเป็น “เจ๊ง” ไปซะอย่างนั้น บริหารทีมไม่ได้ เอาชนะใจเพื่อนร่วมงานในอดีตที่ต้องกลายมาเป็นลูกน้องไม่สำเร็จ จนตัวเองสูญเสียความมั่นใจ แล้วปรากฏว่ามันก็มีแบบนี้ในแทบทุกองค์กรซะด้วยสิ ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มเซลล์ แมนเนจเม้นท์ หรือ โอเปอเรชั่นอื่นๆ......แล้วมันเป็นเพราะอะไร กันแน่ หรือบริษัทเลือกคนผิด?
ลองนึกภาพดูนะครับว่า ถ้าบริษัทต้องเลือกผู้จัดการคนใหม่คนแบบไหนจะถูกเลือก? แน่นอนว่าต้องเป็นพนักงานที่ท๊อปฟอร์ม หรือคนที่ productive ที่สุด แต่เราจะมั่นใจได้ยังไงว่าคนที่ productive ที่สุดจะประสบความสำเร็จในการเป็น manager การเลือก manager ที่ผิดพลาด มีแต่เสียกับเสีย เพราะ manager ที่ไม่ประสบความสำเร็จมักจะลาออก ทำให้ทีมขาด manager และองค์กรยังเสียคนเก่ง (Top Performer) ไปอีกด้วย
แล้วอะไรละ ที่เป็นปัจจัยในการสร้างหัวหน้างาน หรือ manager ระดับพระกาฬ ตัวเทพๆเมพขิงๆของจริง ไม่ใช่ของปลอม?(เอาซะเว่อร์เลย)
เรื่องมันเป็นยังงี้ครับ
จากการศึกษาพบว่าทักษะของพนักงานที่ productive มักจะเน้นไปที่”ความสำเร็จของตนเองไม่ใช่ของทีม” ส่วนทักษะที่ manager ควรจะมี แบ่งเป็น 6 ทักษะหลักๆ ตามนี้เลยครับ
* 1. เปิดใจรับฟังฟีดแบคเพื่อพัฒนาตนเอง (มี Egoflex)
* 2. สนับสนุนให้ผู้อื่นพัฒนาตนเอง (จะได้พัฒนากันหมดทั้งนายทั้งลูกน้อง)ไม่หวงความรู้ ไม่กั๊ก
* 3. เปิดรับนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ (Always keep learning)
* 4. ทักษะในการสื่อสาร (อันนี้ดูเหมือนจะง่าย แต่ผมว่าผู้นำหรือ manager หลายคนล้มเหลวเพราะขาดการสื่อสารที่ดีนี่ละครับ เป็น Good Moderator, Good Motivator ไม่ง่ายครับ)
* 5. ทักษะในการสร้างความสัมพันธ์กับคนอื่น ต้องใจเย็น อดทน ยืดหยุ่น (IQ ต้องมาคู่กับ EQ เนอะ)
* 6. มองถึงประโยชน์ขององค์กรเป็นหลัก รู้จัก Empathize เข้าอกเข้าใจผู้คน และรู้จักเสียสละ (มี Social responsibilities)
จากการวิเคราะห์ข้อมูลคุณสมบัติข้างต้นพบว่า
พนักงานตัวท๊อปมักจะมีทักษะทั้ง 6 ค่อนข้างต่ำ และมักเก่งเมื่อลุยเดี่ยว เป็นหมาป่าเปลี่ยวในพงไพร .....จึงเป็นที่มาว่าผู้นำ หรือ manager เจ๋งๆ มักจะเป็นคน productive ด้วย แต่ไม่สามารถเหมารวมในทางกลับกันได้น่ะสิครับ ว่าคน productive จะต้องเป็น โคตร manager เสมอไป
ทำให้ 1 ใน 4 ของ manager ที่ถูกโปรโมทจากการเป็นพนักงานที่มี productivity สุดๆ เป็น manager ที่ไม่ค่อยมีประสิทธิภาพ (ซะงั้น)
ดังนั้น ดังนี้ ดังดี ดัง พันกร!!! 🤣
ถ้าหากต้องการให้พนักงานที่ productive เป็น manager ที่ดีด้วย สิ่งที่ควรทำ ก็คือ
จะต้องพยายาม เพิ่มทักษะในการบริหารจัดการทั้ง 6 ข้อนี้ให้กับพวกเค้าตั้งแต่เนิ่นๆ ก่อนที่จะได้รับการโปรโมท เพราะทักษะพวกนี้ไม่ได้ฝึกกันได้ง่ายๆในวันสองวันนะครับ
แล้วเราก็จะได้ super manager ที่ทั้งทำงานเก่ง และบริหารคนเป็นด้วย ถือว่า Win-Win กันทั้งหมด ทั้งบริษัท ทีม และตัว manager เอง จริงมั้ยล่ะครับ?
ปล. ผมถูกจ้างไปแนะนำเรื่องนี้บ่อยๆ เพราะผมพอมีทักษะเหล่านี้อยู่บ้าง (ย้ำว่าแค่บ้าง ไม่บังอาจเคลมว่า ครบ) แต่ลองเรียกใช้บริการได้นะครับ #รับรองจะไม่ทำให้คุณผิดหวัง #หลังโควิด19เจอกัน
#ถูกและดีมีอยู่จริง #ขายเก่ง
สวัสดีวันพุธครับ ว่าที่ ยอด Manager ทุกคน ^^
เจ๋ง หรือ เจ๊ง 在 รักภาษาไทย อย่าใช้ผิด - เจ๋ง หรือ เจ๊ง ความหมายต่างกัน ... - Facebook 的推薦與評價
เจ๋ง หรือ เจ๊ง ความหมายต่างกันมาก ภาษาไทยเป็นภาษาที่มีเสียงวรรณยุกต์ (tonation language) หากเปลี่ยนเสียงวรรณยุกต์ ความหมายก็จะเปลี่ยนไปด้วย เช่น มา... ... <看更多>