極好的思路。
「不可能的任務」本身是假議題。
避免讓決策陷入非 0 即 1 的情況,提供選項就跟「貝式定理」一樣,有更多的資訊,就能增加更適合的選擇。
老闆有強人所難的權利,但做事的人有提供選項的權利,一起找出變更期待、範圍、時程、作法的可行方案,在各種限制內找到可行方案,解決問題/滿足需求 才是我們的目標。
這就跟之前我分享過「還沒有女友,就訂下婚期一樣」,大家覺得荒謬,但這是常見的情況,如果你能提供足夠讓老闆接受的方案,那就比那些第一反應是抱怨的人,有著更多的價值和影響力。
#問題背後的問題
#不可能是因為什麼都不能談_或是因為沒有選項
如何把不可能的任務變可能!
(想法原創者:#新加坡商鈦坦科技 Chen Chao)
老闆:「明天把辦公室重新裝潢、一天內搞定!」
(為求簡化了解,以下用世俗定義的「老闆」來泛指任何你提供服務的對象,這個老閭可以是真實的老闆、客戶、或是與你一同在協作的伙伴們。)
在漫長的職涯或人生中,一定都遇過上述這種不可能任務的要求。通常的做法是,在了解指示後,努力找出並陳述許多證據/資訊,告訴對方這個任務是多麼的不可能(然後說服對方不要這樣幹)。
#換位思考
這個問題對上游的老闆是如此、當你身為下游團隊的老闆時,也會常常遇到在你做出要求後,下游團隊的成員也是用同等思維回應你,在那個當下,你的感受是什麼?
#下游要多提供選項讓上游負責拍板
身為老闆的你,通常只會對於只是「被告知」辦不到,而覺得無奈,因為下游完全沒有提供任何選項給你!
#把不可能的任務變可能的思維
思維重點: 先不要想它是不可能的,而是要想,如果要讓它變可能的話,那麼該如何做?
#大部份的事情都是有可能的只要你能調動足夠的資源
「要完成這件事,如果增加這樣那樣的資源,那麼就有可能。不過我們要多付出這樣那樣的資源去交換...」
「可以做得到,如果多加五個人!不過要多五個人的薪水」
「可以做得到,如果把那一組人調過來支援!但原有他們做的東西要延後」
「可以做得到,如果把這一塊外包出去!」
#上游絕大部份都不是不可理喻的笨蛋
通常在給出了(看似)不合理的scope或是不合理的deadline,背後都有些沒有說出口的assumption或是context. 要試著去挖掘出來!
看似不合理,只是他就真的沒你那麼清楚地掌握前線的狀況!
例1:他指的”辦公室”只是Pantry那個區域
例2:他指的1天,是指資源確認開工後的1天內完成!
#問題背後的問題
更重要的是,為什麼要做這件事?要解決的問題是什麼?
例:很有可能,老闆想要裝潢的原因是會議室隔音不好,那麼可能就加個吸音綿或是把吵雜音源移除就好!
例2:為什麼急著要在一天內解決?很有可能是因為老閭的老闆要來了,那麼也許在外面租個氣派的會所供老闆使用也是可以解決問題的!
通常在了解真正要解決的問題後、下游能提供的選項遠遠比上游想得到的多很多,而且通常需要較低資源也較可能達成!
#要想著解決老閭的老闆的問題
#老闆的老閭的問題解決了老閭就開心了
#老閭開心了你也就開心啦
個人觀點:
也許這個叫阿Q精神,但我真的覺得這世界上真的沒有太多事情是不可能的。
「不要想像一頭粉紅色的大象!」
根據吸引力法則,你不想要的東西,會一直主動來找你,所以要改變思維:
「你說的是你不要的,那你想要的是什麼?」
「你說的是做不到的可能性,那如果要做得到、我們可以如何做?」
改變思維,行動就很自然地會跟上....因為你相信!
#本週最大的收獲之一
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