「親愛的台灣好久不見,你好嗎?」
當飛機落地桃園機場,我總會自顧自丟出問句
運氣差的時候搭到爛車,我就會擅自做出「台灣其實不太好」的結論。上次從日本回台已是深夜,忘了預約接車,只好認命排機場計程車。
當天司機是位讓人不舒服到極點的歐吉桑,他一路都在分心開車專心追螢幕裡的連續劇,導致車程一下過快一下過慢(不用懷疑,是高速公路)
「現在在台灣,一邊開車一邊看螢幕追劇是合法的嗎?」我認真質疑
「沒有啊,我想看不行嗎?反正深夜車子又不多」歐吉桑理所當然回答
「恥度真高!你把自己工作踐踏的有夠徹底」我心想
比起一般市區車程,很多司機都希望能在中正機場排班吧?可為什麼經過挑選後的工作態度是這樣?如果今天坐在車上的不是我,是外國人,遇到這款司機他們會把台灣想像成多沒水準的國家?!
這次抵達台灣,為了避免一落地就要浪費力氣跟計程車生氣,我事先預約好接車,以也沒抱太多期待的心情。
抵達前三個小時的深夜,司機先生傳了Line來:「楊小姐降落後請先通知我一聲,我會在23號出口等您。車子資訊如下⋯⋯」對方很盡責的將車子顏色、車牌號碼傳了過來。
航班比預定時間提早抵達,本來以為要拖著行李和疲憊狀態等車,但車子竟然也提早出現。因為是第一次,我不太清楚司機先生素質,為了避免過多交流(好怕在很累的時候遇到喜歡聊天喜歡問東問西的司機)所以「全副武裝」(戴上太陽眼鏡和耳機)上了車,希望對方識相能讓我安靜休息,但可惜有那麼一點事與願違。
「請問楊小姐怎麼找到我們車行的?」
「朋友介紹嗎?請問是哪一位朋友?」
「飛行應該很疲憊了吧」
我戴著耳機、一邊默默將手機裡的音樂聲量調大、一邊敷衍著回答對方問題。直到某個問題之後,我改變了態度⋯⋯
「楊小姐今天的航班,我有查詢它過往飛行記錄喔,這是一班很容易提早40分鐘抵達的班機,所以我也比原定時間早到一個小時來等您,想說盡量不要讓客人空等」司機先生解說
查詢了過往飛行記錄?這種態度非常值得嘉奬吧!
「不好意思,還想冒昩請問一下,您是不是快速通關?很快就可以提取行李?因為按照正常流程,即使班機提早抵達,也不至於這麼快就可以出來」
司機先生事前模擬了整個狀況,在客人尚未登場的時間他已經開始工作了!毫無疑問,這就是専業。
聽完這些話,我摘下太陽眼鏡、拿掉了耳機。我看見了他的態度,渴望更精進的工作態度。我決定付出敬意,以不失禮的方式專心跟他說話。
「工作很辛苦吧?」
「是的,不瞞您説現在台灣真的很多奧客,時間到了自己不出現,晚出現又要我們飆車趕時間。當然,在安全範圍內我還是希望能讓大部分客人滿意。畢竟我們不像一般計程車,服務只是一次性,他們不大需要珍惜客人,反正下次不見得會載到。但每位客人對我而言都很重要,我需要這份工作、需要客人的肯定,凡事都必須加倍努力才行。不論早餐中餐或晚餐,我們有一點時間就會趕快在車上狼吞虎嚥。工作型態也是早出晚歸嘛,大部分都要配合商務客人的航班,所以能在家和家人吃飯的時間也變得好珍貴」司機先生感嘆
下車前,我任性丟出了問題
「可以做一個要求嗎?請問沿途⋯」
「可以,完全沒問題」
「你話都還沒聽完就答應?」
「楊小姐說什麼都可以」
「沿途如果有早餐店,可不可以讓我停下來買早餐,隨便什麼都好,我很想念台灣的早餐」
「沒問題,妳想停哪裡等下告訴我」
我心滿意足在路邊買了兩份早餐,回到車上將其中一份餐點和飲料交給了司機先生。
「我到家之後、你下一位客人上車之前應該還有時間吧,這次請好好享用早餐不要再狼吞虎嚥了」
這些努力的人,讓我感受到親愛的台灣目前很元氣❤
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