好書推薦《#如何改變一個人》部落格文末抽獎贈書 2 本
你有沒有遇過類似的困擾：每次叫小孩子吃青菜他都不吃？每次提案給老闆的企劃都被退件？每次跟客戶推銷新產品都被婉拒？到底是為什麼，我們只是想要對方「改變」一點心意卻這麼困難？問題出在於人類的本性，你愈是推得用力，對方就愈是反抗。真正的訣竅不是增加推力，而是「減少阻力」。
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【這本書在說什麼？】
《如何改變一個人》的作者是華頓商學院的行銷學教授約拿．博格（Jonah Berger），他專門在研究行為改變、社會影響、口耳相傳，以及產品和點子之所以會流行的原因。他在這本書裡介紹了五種會妨礙和阻止改變的關鍵障礙，並且教我們具體的技巧和策略來減少這些阻礙。
他提出了「催化劑」（Catalyst，同為英文書名）的概念，認為我們要促進任何人做出改變時，不要只想著用外力和壓力的方式去逼迫，那只會得到反效果。反而要轉換念頭，思考和聆聽到底是什麼原因「阻礙」擋著對方不願意做出改變，然後像個催化劑一樣去消滅這些阻礙，讓改變更好發生。
這本書提供了五個方法，分別是減少抗拒（Reactance）、減輕敝帚自珍現象（Endowment）、縮減距離（Distance）、降低不確定性（Uncertainty）、提出佐證（Corroborating Evidence），五個英文字首合在一起就是「減少」（REDUCE）的意思。催化劑就是用來減少改變的阻力，讓人轉換心態，最後促成行動的方法。
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１．#減少抗拒心理
你可能也有同樣的經驗，當我們被逼迫改變的時候，會在內心產生一種抗拒的心理。例如，每當我們感受到師長、老闆、父母、或任何其他人試圖要說服自己、命令自己，這種抗拒的衝動就會自然產生。催化劑的效果就是減少這種本能的抗拒，反其道而行，用方法去「鼓勵人們自己說服自己」。
我們來看這個「如何讓青少年不再抽菸」的故事。1990年代美國的青少年抽菸比率創下十九年來的新高，政府祭出禁打香菸廣告、在香菸包裝加上健康警語、花大錢勸退年輕人，結果沒有任何一個方法奏效。這個困難的任務落到了查克．沃夫（Chuck Wolfe）的頭上，他出了一個奇招。
他邀請眾多青少年進行一場「菸草高峰會」，指陳列出一些事實讓青少年自己主持和討論，這些事實包含：菸草業者如何操弄年輕群眾來推銷香菸、企業如何操弄媒體來讓抽菸看起很酷。青少年們討論出一個名為「真相廣告」的活動，透過影片告訴大家香菸公司和媒體正在試圖影響人們的感受。結果大獲成功，在活動推廣期間，青少年吸菸比率下降75%。菸草公司甚至提起訴訟，要求中止這項計畫。與其叫青少年「不要」抽菸，不如讓他們「自己決定」該怎麼做。
如同研究指出，人需要自由與自主權，感到掌控感，而且不喜歡任由他人擺布。把這個道理應用到生活當中也可以，例如你要叫小孩子吃菜時，不要說：「給我吃這個！」而要改說：「你想吃花椰菜還是胡蘿蔔？」提案給老闆的時候也不要只有一個選項，而是列出兩到三個選項，搭配優劣比較給他選擇，
２．#減輕敝帚自珍現象
如果事情還沒有到非常糟糕的程度，我們往往會覺得多一事不如少一事，不會有想要主動改變的念頭。我們也會因為持有某樣東西的時間越長，那些事物在我們心中的價值就越高，例如屋主眼中的自住宅價格總比市場價格高出許多。研究指出人們不喜歡改變，也不容易太快接受新東西。催化劑就是要讓人感覺到「如果現在不改變，損失的只會更多」，凸顯出不改變的缺點，藉此破除敝帚自珍的效應。
最經典的案例來自「英國脫歐公投」。公投是把決定權交予全民的決策方式，但數據說明了大部分公投會以失敗收場，要改變成千上萬民眾的想法可不是件容易的事情。英國脫歐的提案出來之後，由於英國的食物、燃料、藥品都仰賴進口，社會上普遍不被看好這個提議，續留歐盟的預估勝率一度達到八成。
要解釋現況顯得容易得多，人們有守舊、不願嘗試新事物的心理，留歐派只要叫人民堅守原狀就好。但是，脫歐派出了一個奇招，他們要讓脫歐看起來反倒像是「現況」。他們把口號改成「奪回掌控感」，巧妙替整個辯論重新定調，提醒民眾英國以前並不是歐盟的一部份，離開並不危險，反而是導正航線、重回正軌的選擇。最後的結果令人跌破眼鏡，英國人用自己的選票脫離了歐盟。
因此，為了讓人不再守舊、願意嘗試新的選項，就必須「讓不採取行動的成本現形」。無論是脫歐的「奪回掌控感」，或者是川普的「讓美國再次偉大」，都巧妙傳達了不採取行動的下場會比較糟糕。我們常聽到理財專員說「要投資，否則錢會被通膨吃掉」也是類似的道理。
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３．#縮短距離
我們對資訊的接受程度分成兩種：「接受區」和「拒絕區」。如果一個新的資訊落在我們的接受區，我們就聽得進去。但是，如果落在拒絕區，我們會打從心底抗拒和忽略這個資訊。催化劑的用途就是減少這段「面對一個新資訊，人們接受和拒絕之間的距離」，找出彼此共通點，讓事情有轉圜的餘地。
作者舉2008年美國加州的「八號提案：禁止州內同性戀結婚」為例，起初正反兩方的距離很遙遠，意見也非常偏激。支持同婚的團體無論推出多少遊行、文宣、演講，都難以改變對方的想法。最後他們試著不要當「開口」的那一方，而是開始「聆聽」。傾聽了一萬五千場反對同婚人士的訪談後，他們終於找到滿意的對話腳本，稱為「深度遊說」。
不同於傳統遊說只丟下資訊就射後不理，深度遊說的方法需要更多時間用來對談。維吉妮亞是同婚團體的遊說者，他拜訪了反對者古斯塔夫，對方開頭就說：「我們南美洲人不喜歡死娘炮。上帝讓你生下來是什麼就是什麼，不要自作主張。」維吉妮亞和緩的回覆：「我生下來就是同性戀，這是天生的，而非一種選擇。」
接著維吉妮亞談到她對另一半的愛，並且邀請古斯塔夫也聊聊他的伴侶。對方說自己平日幫失能的太太洗澡，願意為她做一切的事情，他接著坦承：「是上帝讓我有能力愛一個失能的人。到頭來，愛才是真正重要的事情」。維吉妮亞表示深有同感，在找到共通點、建立深層連結後，她最後才聊法律如何保障婚姻，給予伴侶雙方都受到尊重和保護的安全感。
最後，古斯塔夫改變了立場，他願意投票反對原本的反同婚法案。深度遊說的影響力不斷擴散，最後改變美國人對同性戀的態度。
我們可以發現，「深度遊說」是鼓勵投票者從自身經驗找出類似的情境，不要求對方想像「當別人」的感覺，而是回想自己「有類似感受」的時刻。催化劑不會向所有人發送一樣的主張，而是瞄準與人們自身目標最相關的議題。改從共通點出發，而不是從爭議點，對方轉向的可能性會比較高，還可能拉著別人一起改變。
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４．#降低不確定性
當我們要做出一個改變，通常會伴隨著不確定性，我們會懷疑改變之後真的比較好嗎？當我們內心產生猶豫，就會阻礙我們採取改變。催化劑就是要瞭解人們心中的猶豫，讓改變可以被試用、被體驗、可以被復原，然後進一步去降低「人們對於改變之後的不確定性」，消除人們內心的猶豫。
時光倒轉到1998年，當時網路購物還不盛行，但是有遠見的尼克．史文莫恩（Nick Swinmurn）已經有了用「網路電商賣鞋」的點子，他架設了名為 Shoesite 的網站開始做起生意。但是人們並不買單，生意奇慘無比，後來他發現「人們並不放心在網路上面買鞋」，與其買了才知道合不合腳，不如開車去賣場購物比較實際。
面臨資金即將燒盡之際，他們腦力激盪出了一個方法：「提供免運費」。當時所有電商都把運費當成獲利來源，這麼做無疑是在賠錢。但是令人驚喜的是，業績反而開始扶搖直上。人們開始一次購買兩到三種不同尺寸的鞋子，留下合腳的，退回不合的。消費者就像在實體店試穿一樣，不用替試穿的機會付費，購物方式從此改變。免運費的策略消除了人們網路買鞋的最大障礙：不確定性。對了，這家公司後來改名叫做 Zappos。
我們內心對改變和新方案的不確定性，總會阻止我們採取行動。書中除了介紹 Zappos 用免運費降低前期成本的故事，還介紹了 DropBox 免費增值的應用、Acura 豪華汽車讓人有機會認識的主動出擊策略、以及蔚為流行的後悔也沒關係的無條件退貨、退錢策略。降低不確定性，將有助於人們接納改變。
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５．#提供佐證
有時候要促成一個改變，還是有可能會遭遇到對方要求「更多」證據佐證的情況。我們常常會在心裡質疑，別人願意採取某個改變的理由，跟我自己會不會喜歡有關係嗎？所以催化劑會「善用具有影響力的佐證來當援軍」，利用社群、親友、社會的影響力來弭平對方的質疑。
澳洲研究人員曾經做過一個「人們如何回應音效的實驗」，他們邀請大學生戴上耳機聆聽單口喜劇的錄音，A組單純聽喜劇，沒有其他的音效；B組則會聽見預錄的罐頭笑聲。實驗結果發現B組的學生更容易笑出來，如果聽見別人也在笑，人們就更容易發笑。那麼，這個「別人」是誰會有影響嗎？
研究人員做了第二種實驗，這一次都會加入一模一樣的罐頭笑聲。A組的學生被提前告知，待會聽到的笑聲是來自於跟你「同一個」大學的人。B組的學生則被告知，發出笑聲的那些人來自和你支持「不同」球隊的人。實驗結果發現，A組一樣笑得很開心，但是B組以為發出笑聲的人是非我族類，笑的程度和完全不播放罐頭笑聲時幾乎一樣。
所以，無論是餐廳的評論、旅館的評價、對於一個產品或服務的看法，我們會比較在乎「情況和我們一樣的人」是怎麼說的。當對方的境況跟我們愈像，他們所提供的佐證就愈會得到我們的信任。催化劑的做法就是找出能夠讓人們「套用在自己身上」的佐證，來克服和轉換原本的問題。
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【後記：任何人都可成為催化劑】
我第一次讀 《如何改變一個人》 是聽 Audible 英文版的有聲書，後來發現有中文版又再回味了一次。這是一本非常好閱讀、重點清晰、故事生動的實用書籍，從這本書中我們可以認識那些阻礙人們改變的因素，並且設法採取不同的策略去消除那些障礙。與其怪罪別人為什麼不改變，不如去瞭解是什麼因素阻礙了他們，並且自己「主動出擊」，成為減少阻力的「催化劑」。
另外值得一提的是，這位作者的前一本著作《瘋潮行銷》似乎有著更高的評價，因此我也入手了那本書，很期待接下來的閱讀體驗，之後有機會再跟大家分享。同樣類型的書籍，還有談判和說服力專家羅伯特‧席爾迪尼（Robert B. Cialdini）博士的《影響力》，他用紮實的研究和案例說明「讓人們改變行為的原因」，這本經典也非常值得一讀。
讀了許多這類型的書籍，我認為可以用一句寧靜禱文的美好詩句來做總結，這句話是這麼說的：「神啊，請賜我寧靜，去接受我無法改變的事；請賜我勇氣，去改變我能改變的事；請賜我智慧，以分辨二者的不同。」我們無法直接改變別人、更別說改變世界，我們唯一能改變的只有自己。
因此，我們必須懂得分辨這兩種差異，把心力放在你能改變的事情上，成為催化劑去減少阻礙，外界人事物隨之而來的改變將讓你感到驚喜。
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使用期限：8/29~9/4
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中文有聲書網站 在 [分享] Audible 免費有聲書：推薦書單（下） - 看板book 的推薦與評價
圖文網誌版：https://liketo.be/2020/03/31/audiblefreebookslist2/
(點連結可以直接進入聽書)
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這篇是針對 Audible 的 Stories Help 免費有聲書網站的推薦書單，分類為青少年階段、
經典文學、童話與民間故事集，另外還有一些法文、荷蘭文、西班牙文、義大利文及日文
有聲書的介紹。關於學前到少年時期的推薦書單我放在 Audible 免費有聲書：推薦書
單（上），歡迎大家一併收看。
類別：Teen 青少年
塔龍系列 Talon Series
閱讀系列小說的幸福，在於可以投身進入另一個世界裡，沉溺很久都不用出來。如果在青
少年時期有過這樣的經驗，一輩子都不會忘記。如果怕看書太沉迷導致傷眼睛，也可以試
試看用聽的。
Story Helps 上現在有茱莉．香川 (Julie Kagawa) 的「塔龍 Talon Series」全系列。
這是一套主角為龍族的奇幻小說，ＹＡ系列通常會帶進羅曼史元素，這套書也不例外。五
本書的有聲書時間總長度超過60小時，愛聽書的人絕對可以聽到很過癮。
附帶一提，這位作者另一個系列「末日仙境」在台灣有出中文版，封面超美，而且在
goodreads上分數也相當高，可以試試看。
經典文學Literary Classics
阿特拉斯聳聳肩 Atlas Shrugged
長達63小時，聽到賺到！「阿特拉斯聳聳肩」不是一般人想到經典文學時會馬上浮上腦海
的書，不過每次美國市場只要出現動盪，這部書就會開始熱賣，因為這是 20 世紀討論資
本主義的重要著作。
作家艾茵·蘭德是俄裔美國哲學家，美國聯準會主席葛林斯班也曾是他的學生，他的母語
不是英文，這樣竟然還可以寫出如此大部頭的名著，真是強者中的強者。順帶一提，我剛
剛看到照片，才發現她是女生。
我家有買這套書的中文版，太陽社出版的版本，三本磚頭擺在一起很是壯觀，不過說老實
話我還沒看（遮臉）。2019 年底早安財經才剛重出了繁體中文 10 週年紀念版，可以考
慮紙本書跟有聲書同時一起看/聽。
傲慢與偏見 Pride & Prejudice
在這種不確定的時期，我們的內心需要一點甜蜜一點慰藉，而「傲慢與偏見」剛剛好能滿
足我們的需求，伊莉莎白跟達西先生的互動方式太討人喜歡，我覺得根本是英國文學之光
，猜測全天下所有少女都會喜歡，我相信千金Ａ跟千金Ｂ長大後應該也會喜歡，但他們現
在還太小應該聽不懂。
根據學樂的 Litpro 系統，「傲慢與偏見」的難度大概跟「哈利波特：混血王子的背叛」
差不多，有點難度但又不算太難，而且有愛可以讓人願意克服重重難關。
話說，這部有聲書跟「柳林風聲」一樣是英式發音，是不是很理所當然？
班傑明的奇幻旅程 The Curious Case of Benjamin Button
這本小說曾經改拍成布萊德彼特主演的同名電影，作家史考特·費茲傑羅還寫過「大亨小
傳」等名著，是村上春樹最喜歡的作家之一。
「班傑明的奇幻旅程」有聲書的總長度只有１小時９分鐘，如果想要快速聽完一本有聲書
（而且還是小有名氣的書）取得成就感 ，聽這本就對了。
童話與民間故事集 Folk & Fairy Tales for All
奧黛麗·赫本的魔法故事集 Audrey Hepburn’s Enchanted Tales
真讓人難以置信，這部有聲書的朗讀者是「奧黛麗·赫本」！真的就是你聽過的那位奧
黛麗·赫本！這部魔法故事集出版的時候，她已經63歲了，說故事的聲音相當溫柔和緩。
因為這張專輯，赫本還被葛萊美獎追贈了最佳兒童口語專輯獎。
灰姑娘及其他故事Cinderella and Other Stories
這部有聲書講了三個經典故事，分別是灰姑娘 (Cinderella)、醜小鴨 (The Ugly
Duckling) 跟小錫兵 (The Brave Tin Soldier) 。朗讀者語速不快，口氣溫柔，千金Ａ
相當喜歡。
法文有聲書
彼得與狼 Pierre et le loup
只有26分鐘的小品，超級可愛，不管你懂不懂法文，都推薦點進去聽聽看。
音樂家普羅科菲耶夫在 1936 年，受到莫斯科中央兒童劇院的邀請，創作了一部帶有旁白
的兒童交響樂作品，以不同動物代表不同的樂器，也就是這部「彼得與狼」。如今，這部
交響樂已經成了兒童音樂的經典之一。
我小時候家裡有一捲「彼得與狼」的錄音帶，我聽了超多遍超喜歡，所以千金們從零歲開
始，我就放這部交響樂給他們聽了，因為好東西當然跟好小孩們分享！老媽小時候超愛的
東西當然要讓小孩也享受到。
三劍客 Les trois mousquetaires
大仲馬是個非常會寫的作家，「三劍客」的故事超級精采，是法文文學中數一數二重要的
作品，根據 Audible 下頭的評論，這有聲書朗讀的品質很好，不過裡頭有些法文是舊式
遣辭用句，需要一定的法文程度才聽得懂。我必須說老實話，以我的法文程度…我聽不太
懂（掩面）。
以下語系我絲毫不會，有聲書的品質就請大家自行鑑定囉。(應該不會太差啦…)
荷蘭文有聲書
愛麗絲夢遊仙境 Alice im Wunderland
英國數學加路易斯·卡羅的經典作品，想要掉進荷蘭文版的兔子洞嗎？你的機會在這裡，
點進去聽聽看吧。
環遊世界八十天 In 80 Tagen um die Welt
這是法國作家朱爾·凡爾納所寫的冒險小說，出版於1873年，是個打賭能不能在80天內繞
世界一圈的冒險，雖然這時代最快只要不到兩天半就能環遊世界，但懂荷蘭文的人還是可
以聽聽看這古典浪漫。
西班牙文有聲書
懂西班牙文的人有福了！可能是因為美國的西班牙裔族群眾多，這網站上的西班牙文有聲
書遠比其他非英文語系多，大概有四五倍之多。
魯濱遜漂流記 Robinson Crusoe
疫情當前，許多人沒辦法出門，人人都像是住進一個孤島，這時候來聽「魯賓遜漂流記」
的有聲書正是時候。這是作家丹尼爾笛福於 18 世紀出版的作品，被認為是英國第一部現
實主義長篇小說。
義大利文有聲書
綠野仙蹤 Il mago di OZ
綠野仙蹤是相當近代的童話故事，出版時間距離現在不過一百多年，是美國流行文化史上
最著名的故事之一。米高梅曾根據這故事拍攝最早期的彩色電影，名曲彩虹之上 (Over
the Rainbow)就是從這部電影出來的。義大利語被許多人認為是最具音樂性的語言，有聲
書是否也充滿音樂性呢？你可以試試看。
日文有聲書
這次Audible提供的日文有聲書，裡面有超多經典作品，其中包括夏目漱石的「虞美人草
」跟「明暗」、吉川英治的「三國志」跟「宮本武藏」、芥川龍之介的「河童」、太宰治
的「富嶽百景」、宮澤賢治的「夜鷹之星」及「風の又三郎」。
宮本武藏
沒有吉川英治的「宮本武藏」就沒有井上雄彥的「浪人劍客」，因為此漫畫正是改編自這
本小說，「宮本武藏」就是這樣重要的存在。這部書在1936年首度發表在報紙上，立即獲
得超高人氣，成為吉川英治的代表作之一，也對於日本文化產生了深刻的影響。
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延伸閱讀：一說不行，手馬上伸出去！「千萬不要按按鈕」繪本介紹
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千金不換育兒生活指南：https://liketo.be/
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