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「你是怎麼成為主持人的?」是我很常遇到的一個話題。很多人都認為主持這個工作看似有點神秘,而且接案的過程似乎充滿了許多淺規則。
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「人際溝通名言」的推薦目錄:
人際溝通名言 在 Facebook 的精選貼文
《阿德勒心理學的50句名言》
作為個體心理學的創始人,阿德勒與弗洛伊德、榮格齊名,深深影響史蒂芬•柯維,以及人際關係學大師戴爾•卡耐基。
童年的阿德勒患過佝僂病,無法進行強烈的體育活動。上學時表現不佳,被老師評為頂多只能成為鞋匠。他的父親鼓勵他說,你必須不相信任何事。即不要被眼前的困境束縛了自己,不能相信當下的困境就是人的一生,而是要勇於突破,大膽創造屬於自己的生活。這種堅強的信念造就了阿德勒一生的功名。
「任何人都能有任何成就」「所謂的優越情結,不過是一個落在你人生無用空虛面向上的目標,導致人們用虛假的成就感而沾沾自喜」「成長不必背負他人的問題」等,這些話時至今日依舊令我們震撼。
1.努力讓自己看起來很強,看起來比一般人優秀的人,其實有著強烈自卑感。
2.人只有徹底瞭解自己,才有能力面對困境,培養自信。唯有自信,才能克服自卑。
3.忌妒其實是深層自卑,一個心懷忌妒的人永遠不會成為有用的人。
4.沒有必要為眼前的錯誤懷疑自己,而應該直面錯誤,並在以後避免類似的錯誤。
5.經歷的痛苦愈多,體會到的喜悅就愈多。
6.不是「若能克服缺點,一切就好了」,而是就算有缺點,也有勇氣做好。
7.一個人的意義是沒有用的,真正的意義是從與人交往中體現出來的。
8.我們不能期待別人隨時體察我們的情緒,沈默換不來別人的幫助,如果我們需要幫助,就要用語言表達出來。
9.存在不同意見、價值觀,是理所當然的事,也是意義所在。
10.人生有三大任務:工作、交友和愛,這些任務也都是人際關係的任務,往往越拖延,就越難解決。
11.只要有心改變自己,就非常有可能改變。哪怕明天就要死,現在改變也不晚。
12.一個人的性格在十歲左右,就會靠自己的思想、行為而定型,而且會這樣使用一輩子。
13.我們不應該受情感支配,而要善用情感。絕大多數情況的下,情感的出現其實是為了操控對方,讓對方按照我們的期望和願望行動。
14.所有「我做不到」的說辭,其實只是不想做罷了。
15.宿命論是一種虛假的精神指引,相信宿命是怯懦,是逃避。
16.我們只是利用情緒,而不是被情緒推動、受它支配。
17.只要從不同角度看待否定自己和他人的話語,世界就會驟然改變。
18.以自卑為藉口逃避人生的膽小鬼不計其數,但也有不少以自卑為動因而功成名就的人。
19.自卑感不是「我為什麼不如他」的人特有的東西,即使看起來非常優秀的人,心裡也會感到自卑。只要還有目標要實現,就會有自卑感。
20.如果沒有目標作為支撐,只是虛幻地想象著提升自己,那麼我們就像是在演戲一樣,會覺得自己不是自己。
21.優越情結是自卑情結的產物。
22.我們賦予生活的意義正確與否,帶來的結果將有天壤之別。正確的意義是生活的守衛者,錯誤的意義則如撒旦般可怕。
23.當我們開始去做自己力所能及的事時,世界或許不會因此而一定發生改變;可如果我們什麼都不去做,事情只會朝更加糟糕的方向發展。
24.決定自己的不是環境等外在因素,而是自己。既然生而為人,就永遠有其他的生存方式。
25.如果一切都已被決定,我們連做什麼的餘地都沒有,那我們也失去了活著的目的。人在所有情境中都有選擇的可能性。
26.夢境所反映的畫面、幻想等,都是做夢者心中所向。
27.任何人都能有任何成就。
28.所謂的優越情結,不過是一個落在你人生無用空虛面向上的目標,導致人們用虛假的成就感而沾沾自喜。
29.成長不必背負他人的問題。
30.若一個人無法甘於平凡,就會試圖讓自己變得特別。不是變得特別好,就是變得特別差。一切取決於你自己。
31.我們不需要強迫自己改變,只要學會從不同角度發現自己的亮點就好。盡力做好自己能做的事,事情就會在你想不到的時候發生改變。
32.人生沒有那麼難,是你自己讓人生變得複雜了。其實,人生單純到令人難以置信。
33.人如果不受矚目,使盡手段也要讓他人注意到自己,哪怕刻意暴露自己的無能。
34.不要逞強讓自己「看起來很強」,而是努力讓自己真正變得很強。
35.人在努力之後,一旦無法得到「正面關注」(比如讚賞),就會試圖去做不對的事,以求受到「負面關注」。人只能經由失敗來學習,並且憑借失敗的經驗來使自己變得更好。
36.我們不是因為一時氣昏了頭而口出惡言,而是為了操縱、支配對方,想讓對方遵從自己的意願和期望,創造與利用了名為「憤怒」的情感。
37.冷靜的判斷往往無法付諸行動,情感就是行動的觸發器。可以促使人付諸行動,也可以讓人停止行動,全看自己的決定。
38.我們不應該受情感支配,而要善用情感。
39.我們不是因某種情感而有了某種行動,而是由於該行動捏造了這種情感作為藉口。
40.孩子喜歡用喜怒哀樂支配大人,這是他們慣用且奏效的把戲。長大以後,如果還想用這種情緒支配別人,那就幼稚了。
41.以嫉妒心支配別人,對方早晚會離你而去。理性的溝通才是正確雙贏的做法。
42.性格不是天生的、永恆不變的,而是可以由自己的意志決定。只要你願意,性格隨時隨地可以改變。
43.性格火暴的人只是常常使用「憤怒」這種情緒的人,事實上我們不必徹底改變自己的性格,只要改變自己使用情感的方式就好了。
44.人生態度對性格的形成有決定性作用,只有意識到性格上的錯誤,人才會試圖去改變。
45.如果總是在意別人對自己的看法,自己的人生就會失去方向,也會讓別人難以信任你。
46.生命中若沒有敵人,就意味著我們時刻都必須配合別人,當然就會活得非常疲累。
47.從眼前的現實出發,尋求解決之道,才是樂觀主義態度。它與只想著「沒關係,船到橋頭自然直」卻什麼都不做的樂天主義是不一樣的。我們要抱持樂觀主義而不是樂天主義。
48.所有煩惱都是人際關係的煩惱。
49.只要自己做了對的事,感受到了「貢獻感」,就不必期待他人的感謝與贊美。
50.溝通是一門技術,有良好溝通的地方才有愛,愛也是良好關係帶來的效果。
人際溝通名言 在 品睿博士的銷售心法 Facebook 的最讚貼文
有一個神奇的超能力,能讓你發揮影響力,獲得他人的幫助,也讓你和對方建立信賴和溫暖的關係。那就是「聽的能力」。
「你到底有沒有在聽?」電影中男女主角吵架,常出現這句經典名言。這也是真實生活中,不斷上演的日常對話。
當同事向你訴說最近遇到的困難,當家人向你說心裡話時,你明明很認真想幫助對方解決問題,為什麼卻常溝通不良,甚至造成對方的挫折?
你過去常因與別人討論事情時,邊聽邊不斷提供意見,而被對方責備說:「你根本沒在聽我說話」、「我不需要你的意見,我只想要你聽我說而已」.........這是否應重新思考人與人之間的溝通?
日本外交官國武大紀寫一本「聽的能力才是最強的武器」一書指出,人類偏向依靠情感來採取行動。不論你怎麼以邏輯說服對方,只要你沒有想要了解對方,想和他產生共鳴,永遠只會徒勞無功。
相反地,如果能好好正視對方,認真聽對方所說的話,學會傾聽的能力,不僅大多數人際關係問題能順利解決,職場與人生往往也更能一帆風順。
這本書也提到,作者常看到同事因為溝通問題而挫折不已。例如,一位同事因遇到問題而向上司諮詢,同事才說出跟客戶之間的糾紛,上司即馬上接話「原來如此,我已經懂了。從結論來說就是……。後續我來處理吧!」這名上司可能有心想聽部屬的話,但因腦筋轉得太快,導致對方才說兩三句話,就急著說出自己的想法。結果部屬可能會因認為上司不想聽自己說話,而不再找他商量。
另一方面,有一位上司既安靜又不擅言詞,卻受到部屬愛戴與信賴。主要原因在於,他跟別人講話時,會自然地觀察對方的表情及動作,給對方一個能好好說話的舒適環境,而且在對方說完之前不插嘴,僅以溫柔的神情傾聽。這位上司成功的秘訣就在於,他連對方說話時的心情都一併聽進去了。
他打造了讓部屬能夠商量的工作環境,讓他們習慣馬上報告問題,不會出現無法挽回的大差錯。另一方面,當上司能接受到部屬的多方資訊時,也能更準確地下決策。
你呢?你若是主管或部屬,該怎麼處理聽的問題呢?
本文摘錄自EMBA雜誌392期 理解情緒,才是真傾聽
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歡迎來到「一天聽一點」,我們每週一到週五晚上7點,準時為你更新,我們結合心理跟生活的真實運用,陪伴你每天進步一點點;如果你也想要每天都有所進步的話,就請你一定要訂閱我們的頻道。
最近我讀到一本很棒的書,書名叫做《窮查理的普通常識》。
它的作者呢,是查理蒙格,查理蒙格是誰呢?他是巴菲特的合伙人,甚至你要說他是巴菲特的老師也不為過。
在這本書裡面,除了蒐羅他面對投資的很多很多的想法跟智慧之外,我覺得更重要的一點是,他分享了很多他看待生活、看待人生的很多至理名言。
在這本書裡面談到很多的觀點,其中有一個觀點特別吸引我,這個觀點叫做「多元的思維」。有一句話是這麼說的哦~「當你手上有錘子的時候,你看什麼都是釘子」。
其實呢,這是一般人在面對這個世界的時候,經常有的習慣,如果要我用自己更習慣的話說,我說這就叫做「路徑依賴」。
因為你過去的經驗、過去的認知、過去的理所當然,你就會把眼前的事情簡單化,或單一化成為你認為的樣子。
所以呢,你可能就會發現,有時候我們面對這世界,跟我們想的不一樣的時候,我們不是去瞭解這個世界到底發生了什麼事情?
而是去責怪這世界為什麼跟我想的不一樣,一定是別人出錯了,一定是這個世界出錯了。那顯然這樣的思維方式,就不符合多元的思維。
如果再用更白話的方法說,所謂的「多元思維」,就是你開始看見很多事情的「可能性」;這世間絕對的真理只有老天爺知道,而所有的事情,只要是屬於人的,都是辨證的結果。
所以呢,查理蒙格就認為,一個人越成熟,他就越少去爭論事情的對錯是非;他反而會把精力放在那這樣的一個觀點,是建立在什麼樣的前提底下,所造成的解釋?隨著觀點的不同、角度的不同,解釋就會不同。
你看我們在面對很多事情的時候,我們最常脫口而出的就是「我覺得這件事情應該如何」,聽出來了沒有,裡面的關鍵字就是「覺得」跟「應該」,而這份覺得跟應該,它有很強烈的價值判斷、道德判斷。
然而麻煩就在這裡,當你對任何事情已經有價值判斷,或道德判斷的時候,你已經註定聽不進相反邊的聲音,或者是其他跟你想象當中不一樣的聲音。
這一點呢,在越年輕的朋友身上,他是越明顯的,彷彿世界上的任何問題,都有單一而且絕對的標準答案,而沒有任何模糊的空間,這似乎聽起來是蠻有情懷的生命狀態。
然而事實上,放到真實人生裡,有很多沒辦法跟人協調,沒辦法跟人合作;或者是活得很不快樂,沒辦法活出自己想要的樣子,它的關鍵原因都在這裡。
就像我自己常常打的比方,就是回想我們的學生時代,當你在解一個習題的時候,你已經解出答案了,而在此同時,你幾乎已經不會,再對這個問題去做更深入的思考。
所以為什麼查理蒙格認為「多元思考」是這麼的重要?不管在投資領域裡面,任何一切都是變動的,其實在人生裡何嘗不是如此呢?
這就讓我想到,在我的線上課程【過好人生學】裡面,我談到一個人要活出自己想要的模樣,有四個必備的能力,其中一個就叫做「做決定」的能力。
所謂的「做決定」,並不是一個習題,找到一個絕對標準正確的答案,而真正會做決定的人,他是知道怎麼樣跟不確定共處;當前提條件改變,而我對應的決策跟行為就會隨之而不同。
然而放大一點來看,在你的人生裡面,你面對很多決定的時候,你是想要找到標準正確的答案?
還是你有一個前提假設,就是如果條件是如何,我就如何;但是如果條件不一樣,我就要做相對應的調整,哪一種比較符合多元思維的模型呢?
如果再說白話一點,我邀請你,當這一段內容聽完之後,回到自己的生活裡去覺察,你是不是在面對很多事情的時候,你就會脫口而出那種「我覺得」或「應該」這樣的一個句型?
如果你是的話,那你真的要好好的學習什麼是「多元思維」,特別是「做決定的能力」。
因為這世間沒有標準正確的答案,而所有暫時的答案,或者是階段性的解決方案,都有它的前提跟背景,投資是如此,人生更是如此啊!
所以呢,最後跟你分享查理蒙格他說的一句話,他說:「想要得到某樣東西的最好方法,就是讓自己配得上它」。
這也呼應了我常常說的一句話,叫做「活出你想要的改變」。
其實啊,面對我們的生涯,它就是一個沒有確定規則的無限賽局,在這個賽局裡面,所謂的輸跟贏,都沒有客觀的標準。
在這個賽局裡面,只有一個指標,叫做「你要能夠繼續玩下去」;再說一次,投資是如此,其實人生也是如此!
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本集主題:「故事課1:3分鐘說18萬個故事,打造影響力」、「故事課2:99%有效的故事行銷,創造品牌力」介紹
訪問作者:許榮哲
內容簡介:
華語世界首席故事教練許榮哲,從個人角度出發,帶你認識故事在人際溝通中發揮的巨大作用。從基本套路開始,一步步打通關節,從好看的故事中學會如何說出好故事來收服人心,創造獨特吸引力。
華語世界首席故事教練許榮哲,從經營的角度出發,帶你認識故事在品牌行銷上的強大功能,教你將故事運用在命名、品牌建立、廣告策略等方面,並看到偉大的企業和管理者如何用故事打造行銷力。當你說出的話、寫出的文案、創造出的品牌,都充滿了故事的情境魅力時,你就會深深認同柏拉圖的那句名言:「誰會說故事,誰就擁有世界!」
作者簡介:許榮哲
小說家、編劇、導演。曾任《聯合文學》雜誌主編,現任「走電人」電影公司負責人。
被譽為「台灣七○後最會說故事的人」,曾入選「二十位四十歲以下最受期待的華文小說家」,台灣知名導演九把刀的文學啟蒙偶像。
代表作《小說課》兩岸熱銷十多萬冊,掀起故事狂潮,被譽為「最適合中國人的故事入門教練」、「華語世界首席故事教練」。
影視作品有公共電視《誰來晚餐》等,曾多次獲優良劇本、微電影等獎項。近年也深耕桌遊,並合著有《桌遊課》一書。
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以下為本段內容文稿:
歡迎來到「一天聽一點」,我們都知道在上一個世紀,由於經濟發展和更多的市場開放,世界上產業多以研發跟製造業為主,很多世界的原物料產地、加工廠房,都需要投入大量的人力。
甚至於是24小時不間斷的生產線,才能夠支撐全世界訂單的需求,這也衍生出從工業革命之後,一直到20世紀的結束,人們始終會相信一件事,叫做「工作時間越長,就賺得越多」這樣的職場觀念。
但是到了21世紀,關於工作時間跟效率的最新研究告訴我們喔,如果你每個禮拜,已經工作超過50個小時以上;要是再把工作的時間拉長,這不旦會讓你的工作效率下降,甚至於可能連你平常的水準都達不到。
再加上喔,科技發展到現在,越來越多的AI機器人、大數據的應用,都能夠取代重複性、機械化的工作,單純的勞動力已經越來越沒有價值了!
還有很多外商公司的政策它更明顯,它直接的把某一些低效能的行政人員,去外包給人力派遣公司。
這樣子它就能夠省下勞健保、年假、退休金…,這些原本要給正職員工的福利;因此喔在未來,容易被取代的人力只有死路一條。
當你聽到這裡,假如你很擔心自己即將要失去工作,我很強烈的建議你,好好的把我今天的視頻看完,因為我會提供解方。
如果現在的你,能夠感覺到自己是職場上,即將要被淘汰的人力;那麼我要先恭禧你,這代表你有一個起碼的自覺。那就先別太緊張,我很確定你還是有救的!
接下來呢,你只要學會一個很重要的事情,叫做「重新思考工作流程」,那就可以增加自己的職場價值。
那到底什麼是「重新思考工作流程」呢?它主要的關鍵有二個。
第一個,請你先學會觀察,好好找出同事、老闆他們的痛點,也就喔讓他們最感覺到「痛苦」的事情。
在行銷的領域裡,有一句話是這麼說的,叫做:「賣阿斯匹林,會比賣維他命來得更容易!」。
這其實就在說明,當一個人身體健康的時候,你給他維他命,幫他補充營養;可是他沒有立即的迫切感,所以不一定會接受你的好意。
但是當他的身體有疼痛的時候,你給他阿斯匹林,馬上的幫他止痛,他在感受上就會有立即的感知跟需要,他就會馬上接受,而且還會很感謝你。
所以打個比方來說,有很多公司它為了討好客戶、拉攏客戶的關係,逢年過節都會送禮;花很多錢去買禮物,讓客戶記得他們自己的存在。
但是事實上,客戶在收到禮物的時候,當然很高興,覺得多一份免錢的粽子,或柚子可以吃,那也很好啊!
可是吃完之後,回到最本質的合作關係,你覺得客戶當他不滿意的時候,他就會因為這樣不挑剔嗎?他還是一樣桃剔!下一次簽約的砍價,還是一樣不手軟,他不會因為吃了你的柚子跟粽子之後,毛邊就變少了啊!
所以那麼請你想想看喔,你錢花了、腿也跑斷了,客戶的抱怨有變少嗎?這樣的結果,你真的有把錢花在刀口上嗎?
倒不如啊,你把送禮的錢跟資源省下來,拿來改善內部的工作品質,增加人力或購買設備;讓客戶的產品或體驗變好,解決他們真正在乎的問題,而不是花力氣在搞關係這種抽象,又不容易兌現的事情上。
對於「搞關係」這件事情,你永遠要先把「真正的問題」處理好,送禮它才會加分。
更何況喔,如果你的客戶只吃送禮這一套,那麼隨便一個送更大禮物的人,就可以取代掉你,那你到底在瞎忙什麼?你確定要這個客戶嗎?
再來第二個重點,就是要會問自己「笨問題」。
相信大家喔行走江湖這麼久,一定都懂得到了一個新公司,或新單位任職的時候,先順從新的組識的規矩,這是基本的禮貌,這樣子也才能夠幫助你,更快的融入組識。
只是人啊~也是一種受制於先前的經驗,就很容易陷入「功能固著」的動物。
因此呢,當你對組識有了一定程度的了解之後,如果沒有適時的思考一些本質面的問題;你就會很容易的把很多不合理、或者是沒有幫助的做事方法,照單全收的成為你的工作習慣。
然而所謂的「笨問題」,其實就是「回到本質」的問題。
打個比方喔,假設每個星期一你們都有早會,老闆通常有很多話要說。但如果早會開不完,中午放大家吃過飯之後,就要延長加賽,常常會阻礙到下午的工作。
然而像這種沒有效率,又會製造更多問題的事,它很明顯的就是需要改善的,那麼這個時候,你就可以問自己:「中午一定要放飯,大家才能夠回來開會嗎?」;或者是:「大家一定要坐著,才能開會嗎?」
到這裡你或許聽出來了,當你開始會問自己「笨問題」的時候,有些解決方案,比如說:「中午可以叫外送,儘快的把會議開完」;或者是:「我們站著開會,藉此提高效率」這些類似的解決方案,就會自然而然的跑出來。
說到這裡啊,我必須要提醒一件事喔,每個人在職場的角色、位子、關係都不一樣。這些例子我只是舉例而已,幫助你理解;並不是要你一比一的,去搬回你的職場應用。
我想強調的是喔,要是你能有意識的問自己:「一定要怎樣,才能夠怎麼樣嗎?」這樣的「笨問題」,那麼就能夠幫助你,去看到改善工作流程的機會點。
那以上這兩個思考「工作流程」的關鍵,第一個「找出痛點」、第二個「問自己笨問題」。
其實呼應了阿基米德的名言,他說啊:「給我一個支點,和一支夠長的槓桿,我就能夠撐起地球」。
我邀請你想一想,假如在平常的工作流程裡,搬一塊大石頭需要五個大男人;但是因為你懂得「重新思考工作流程」,於是找到適當的槓桿跟支點。
結果只要兩個人,就可以事半功倍的搬起大石頭,那同事跟老闆會不會自然的更重視你?
當你善用這兩個實用的技巧,重新思考了工作流程,找到你的槓桿跟支點之後;回到你的實務工作裡,再利用四個檢核點,就能夠更具體的確認新的工作流程,是否值得執行。
這四個檢核點分別是什麼呢?
第一個「減少沒價值、不必要的步驟」、第二個「聚焦在高價值的事務上」、
第三個「任何新流程,必須要能夠增進結果的『品質』」、第四個「任何新流程,要能夠創造『迅速、省錢』的效應」。
只要你想出來的新工作流程,能夠符合這上面說的「四個檢核點」;哪怕只有符合其中的一項,就能展現出令人驚艷的工作表現。
更簡單的說,一個人的工作價值,就是以下三點的結合;分別是「為他人帶來助益」、「品質」還有「效率」,這三個的全面提升。
假如你要問我,未來的十年、二十年,什麼樣的人是最搶手的人才,永遠不怕被職場淘汰?
我可以很肯定的回答你,那就是能夠「重新設計工作流程」這樣的人!
因為能夠重新設計工作的人,他們最被職場需要的核心價值,就是他們懂得做對的事,並且精準的把事情做對!
同時呢,也意味著這樣的人,擁有更廣、更高的格局,才能夠看見表面事物下,那個更大的脈絡。
聽到這裡喔,如果你心裡產生一種,覺得喔自己都已經3、40歲,很多事情都已經習慣、固定了,都已經定型了;那到底要怎麼樣保持思考、與時俱進,又能夠專注在工作上,把事情做好?
如果你有這樣的想法跟問題的話,那我會很建議你,我的線上課程【過好人生學】,歡迎你來參與。
在【過好人生學】這一門課程裡,你會學會怎麼樣在不同的生涯階段裡,去創造出必要、而且能夠為下個階段加分的「結果」。
直指核心的把你的精力,集中在最能夠兌現價值的事務上,我會讓你在這一門課裡,學到的不只是聚焦,而且是更精準的「再聚焦」;讓你的努力換來豐收,而不是失望與挫折。
相信你的人生走到目前這個階段,一定會有一個體會,那就是在人生,或者是工作裡,你光有「更努力」的自我要求,其實是遠遠不夠的。
假如你還不意識自己,處在一個叫做「多勞者未必多得」的時代裡,那你最後得到的,可能只有「過勞」啊!
而且就算你賺到錢,還不見得有命花,這會是你要的嗎?
因此啊,從更長遠的眼光來看,如果你能夠在現有的工作崗位上,用更少的時間,完成一樣的工作;甚至還幫助你的同事、老闆,解決長久以來困擾工作流程,的這方面的問題。
那麼這樣子一來,不止凸顯你的效率,更能夠彰顯你的思考能力,這才是貨真價實,無人可取代的價值。
希望今天的分享,能夠對你產生一些啟發與幫助,我是凱宇。
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這一門線上課程,集合了我過去所有這麼多年來,累積的個案教練的經驗;因為所有到我面前的人,不管他剛開始會來找我協助的原因是什麼,幾乎到最後都會談到一個核心的議題,叫做「生涯」。
畢竟每個人都希望自己過一個更好的人生,所以不管你幾歲、你現在在哪個階段、你要的是世俗的成就,還是內在的平靜。
我相信【過好人生學】這一門課,可以幫助你過出一個你想要的好人生;歡迎你的加入,詳細的課程資訊,在我們的影片說明裡都有相關的連結。
凱宇很期待,能夠跟你一起學習、一起前進,謝謝你的收看,我們再會。
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