【歡迎來到志祺七七】
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今天要來推個大家可能都很熟悉的人的書,就是志祺七七的那個志祺。
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其實我不認識他本人,不過上禮拜,我在家附近遛狗,就有遇到他。當時是一個小巷子,也沒有紅綠燈。
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但他看到我跟我家狗女兒,就停下車,並且點頭示意讓我們先過。我當時真的是一秒被圈粉XDDD。
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好啦言歸正傳,主要是最近他出了本新書,我自己看完之後覺得收穫非常多。
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這本書講的是他從開始接觸社會議題,到運用資訊設計與受眾對話,以及後來經營Youtuber的過程,甚至還有當老闆的過程。
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所以真的要說,我覺得這應該算是一本傳記吧(大笑),但裡面沒有歌功頌德,主要是他途中遇到的困難,以及後來的解決方法。
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而當我看著他在書中講的概念時,我都會不斷反思自己。例如簡報上說的,當遇到炎上事件時該怎麼辦。尤其很多時候,都很想跟人家筆戰。
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而志祺說到了一個超棒觀點,就是爭議不是壞事,因為有爭議才會讓更多人關心,但我們是如何看待這次筆戰呢?
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如果我們的概念是輸贏,那麼可能我們會花很多時間和精力,最後搞得一肚子氣。但如果我們花更多時間去理解對方說的內容,會不會有可能讓自己進步,甚至讓事情找到更好的方法呢?
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我覺得這個概念真的是溝通中超重要的概念,所以就把他做成簡報了。不過在文章中,我想分享另一個章節的內容。
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在書中有一個章節,我真的是看到頭一直點,都要抽筋了。他說到夢想不是成功典範,而是你有熱血的事。
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我常覺得很多人在說起夢想時,在做的都是滿足別人的眼光的事。但真正的夢想,應該是你說起來就很熱血,而做起來很有成就感的事。
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裡面特別認同的,是找到夢想的最小元素,他說到不是每個玩音樂的人都真的希望成為五月天。但每個玩音樂的人,可能都有他的理由。
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也許是演奏樂器的沉浸感,別人聽到歌的感動,或只是練成了一首歌的成就感。
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我就在想,很多時候我們之所以不敢說出夢想,是因為好像一定要做到什麼樣才能夠說這是一個夢想。但其實,只要找到這個夢想的最小元素,我們就可以試試看。
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記得我當時當導遊,我好想要把我知道的東西講給人家聽。但我自己其實就是以前個很常說話得罪別人的人(現在也還是XD),而且我每次要上台前,總是腦袋一片空白。
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於是我就不斷想,要怎麼樣才能夠有更動聽的故事,更好的結構,或是讓對方願意跟你聯結呢?
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當時我就花了很多時間在研究這件事,後來遇到了我的老師周震宇老師,才確定了現在這個道路:讓大家在說話時,能有更好的連結和關係。
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所以想把這本書推薦給你,裡面不但有人生故事,有道理,也有好的做法。讓我覺得最棒的事,他不像我一樣喜歡說教,只像是個好朋友,把他的經驗分享給你。
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明天11/27剛好博客來有特價,有興趣的朋友歡迎入手獨家親簽版:https://bookzone.pros.is/3anvdk
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#忘形流簡報
#歡迎來到志祺七七
#筆戰也能求進步
#以人為本出發的設計
#圖文不符
同時也有25部Youtube影片,追蹤數超過28萬的網紅天下雜誌video,也在其Youtube影片中提到,「一想到新竹,你會想到什麼?」除了科學園區外,市民的所得領先全國,新竹市也是全國人口結構最年輕的城市。新竹市長林智堅近幾年也積極透過設計力導入公共建設,翻轉改變城市,期望讓生活在這座城市的居民感覺幸福,讓各界看見不一樣的科技城。 談起透過設計力導入公共建設,第一就是相信專業,公共的建設不必恢弘又偉...
以人為本出發的設計 在 天下雜誌video Youtube 的最佳解答
「一想到新竹,你會想到什麼?」除了科學園區外,市民的所得領先全國,新竹市也是全國人口結構最年輕的城市。新竹市長林智堅近幾年也積極透過設計力導入公共建設,翻轉改變城市,期望讓生活在這座城市的居民感覺幸福,讓各界看見不一樣的科技城。
談起透過設計力導入公共建設,第一就是相信專業,公共的建設不必恢弘又偉大,而是要以人為本出發,另外在建築專業的帶領下做減法設計,把不需要的東西拿掉,回到它原本的樣貌。還有,讓建築與環境對話也是重要的元素,往往能創造耳目一新的感受。為了打造不同的城市,新竹市政府每週的重大建設會報上,設置邀請建築大師與團隊與會、一同規劃,以人為本的設計讓這座城市展現不一樣的幸福風貌。
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以人為本出發的設計 在 天下雜誌video Youtube 的最讚貼文
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以人為本出發的設計 在 啟點文化 Youtube 的精選貼文
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在人際互動裡面,常常會有一些雞同鴨講的狀況,讓你覺得啼笑皆非,哭笑不得…
我最近呢,就在網絡上看到一個老段子,但這個段子還蠻能夠解釋什麼叫做「雞同鴨講」的!
是這樣哦,有一個軟體公司,接到了他們的用戶的一個客服電話,一打來這個客戶就說,我買了你們的軟體,我要怎麼安裝呢?
這時候客服人員就說:「首先呢,你要打開你的電腦」。而這個用戶接著說:「對啊,我的電腦是開著」。
「那你的螢幕上看到了什麼?」、「我螢幕上沒有東西呀」,那客服人員就不解:「我不是叫你打開電腦嗎?」,「對啊,我打開來了,可是螢幕上沒東西」。
結果東扯西扯了半天終於才知道,哦,對於這個用戶來說,所謂的打開電腦,不是把他筆記型電腦的螢幕蓋翻開來,就是要打開,而是要按下那個電源,讓筆記型電腦開始運作,這就花了一堆時間!
然後接下來呢,這個客服人員就跟他說,那你打開螢幕之後,在你的桌面上有沒有看到我的電腦啊?
這時候客戶就更不解了,我的電腦一直放在我的桌上啊,你怎麼說我沒有看到我桌面上有沒有我的電腦呢?
我的電腦就在桌面上啊,結果東扯西扯了半天!原來啊,這個用戶沒有搞清楚,那個螢幕的直接呈現出來的那個「畫面」,就叫做桌面;而桌面的左下角有一個叫做「我的電腦」的按鈕。
當然了,這個段子其實很長哦,如果你真的有興趣,可以在網路上找一下,包准你看了捧腹大笑,真的是雞同鴨講。
可是當你聽到這裡,我們回頭想一下哦,為什麼會造成這樣的雞同鴨講?
你有沒有發現,這個客服人員,他在服務顧客的時候,他其實沒有先幫他的顧客清楚定義名詞,什麼叫做打開電腦?什麼叫做桌面?什麼叫做我的電腦的那個按鈕。
除了沒有清楚的定義,他到底在說什麼之外,而且他還犯下第二個錯誤叫做他沒有進入他的消費者、他的客戶的現場,所謂的現場是什麼?
就是你的客戶現在眼睛看到的、耳朵聽到的、手上摸到的,你要從你的對象的感官觸覺作為出發點,而不要理所當然的認為,他懂得你所謂的「我的電腦」,所謂的「桌面」是什麼意思!
所以如果比較清楚的講法就是,請你現在打開你的電腦的電源開關,當你打開之後,可能過一兩分鐘,你的電腦螢幕上會開始有顯示東西出來。
而在你的電腦螢幕上面,你所看到的左下角,螢幕的左下角,有一個叫做「我的電腦」的按鍵,你把你的滑鼠游標移到那邊,然後按下滑鼠的左鍵。
你看哦,如果這個客服人員用我剛剛的說法,是不是就不會造成這麼多的誤會,而且鬧得這麼多的笑話。
然而我的說法有什麼特色呢,就是我盡可能的使用,我的客戶現在眼睛看到、耳朵聽到、手上摸到的感官作為出發點,來告訴他,他下一步可以怎麼做。
其實談到這裡啊,這個段子就很凸顯出我們平常在表達自己,在跟別人溝通的時候的最大盲點,就是我們常常用自己的以為。
我曾經在一本書裡面聽過一句話,它說「以為」是這個世界上最邪惡的詞彙,你有沒有發現,多少的爭執,多少誤會、多少痛苦,都是以為來、以為去?
還有多少的錯過,你以為他不愛你,他以為你不在乎他,那麼是不是就錯過了一段緣分呢?
然而如果先不要去談雙向溝通的層次,我們只先談單向的表達,你有沒有先把自己說清楚啊?
如果你沒有先把自己說清楚,你看多少時候當我們行走江湖,遇到一個人坑坑巴巴的,就是沒有把自己說清楚,你是不是連溝通都不想跟他溝通,而且你也不會給他機會。
所以這也就是為什麼我會設計【自信表達力】這門課的主要原因,因為啊,隨著我的實體課程都在教溝通,越久我就越發現。
其實溝通的基礎是表達,如果你沒有先能夠把自己說清楚,你連跟別人做雙向溝通、雙向核對,甚至於多元開展的機會都沒有的。
所以呢,我在【自信表達力】裡面,我就把表達分成,敢表達、說清楚,一直到讓別人聽得進,會去做。
然而今天談到的這個例子,就是在我所謂的「說清楚」那個單元裡面談到,要能夠做到說清楚,有兩個關鍵的思維準備。
那就是你要先清楚的定義問題,你要去進入你表達對象的現場。希望這個部分,透過今天的分享能夠帶給你一些啓發。
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