想紀錄一下今天聽了哈佛大學商學院教授演講的心得
他9歲跟著爸爸媽媽以及三個兄弟姐妹,從奈及利亞來到美國
他說他永遠記得他有天半夜睡覺睡到一半,被媽媽搖醒,只因為媽媽要帶著他和三個弟妹去附近的汽車旅館做清潔工作,人越多可以清潔的房間越多,賺得錢也就越多。
但他並沒有炫耀他是如何從一個矇懂的小孩成為哈佛的教授
我只從他幽默風趣又不失禮貌的談吐、一舉一動,還有他對我們這些學生們的親切態度,看出他真的是個很棒的人
他說他的人生中,有三個簡單的單字對他很重要
Choice,Challenge,Change
不要害怕做決定、決定後更不要害怕挑戰
然後你就會有所不同
演講當天教授的媽媽也來到現場,媽媽說他已經有六年沒有來Cambridge 了,這次來找他兒子,順道來看看我們這些學生學習的樣子,讓她也不要忘記這樣的感覺
演講後我和教授簡單聊了幾句
我說我來自台灣,他竟然飆出中文問我:你是台北台中高雄?
我說你竟然會中文!而且居然知道地名!(驚訝到爆)
他笑說他姊姊住在高雄,一直叫他搬去台灣,說台灣是個超棒的地方,因為台灣是全世界唯一一個可以直接由公民投票直選總統的國家
我說 美國不是也是人民選總統嗎?
他說 不,我們是投給地區的某個人,然後再由那個人投票選總統,台灣是世界唯一的直選民主國家
到了這跟不同國家的人交流後發現,台灣在老外的眼裡真的是很不錯呢(之後有機會再慢慢跟大家講吧哈哈)
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過16萬的網紅朱綺綺,也在其Youtube影片中提到,嗨嗨我終於來啦~這次的影片搞了我兩個禮拜 真的是累死人了 但終於生出來了~希望大家看得開心😆 這次去韓國其實是有工作在身 目的是陪廠商一起去選貨 但大家想了想 難得這麼多人 就都延了機票一起玩 很開心這次多留了幾天讓我工作之餘還可以拍影片跟大家分享 除了有幾晚批貨時沒有拍到以外 其餘去過的地方也都盡...
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2021/9/10 數位發行的這天,我剛起床滑著手機的新聞,上面寫著:「強颱璨樹蠢蠢欲動、澎恰恰發文澄清:絕無為了不還債輕生、日韓混血男星愛台灣 MIYAVI:最喜歡吃滷肉飯、聊天用這emoji被嫌噁!男曝「危險禁區」排行:真的不行⋯⋯等等。」
我沒有點進去看使用哪個emoji最危險,也沒有點進去看強颱璨樹的路徑,emoji其實滿好用的,它的存在是有原因的,像是疫情期間彼此很難見面,只能透過文字對朋友表達關心或是討論事情的時候,它就滿好用的,探討這個好像扯遠了,但好像又沒有離很遠,總之今天兩點要練團。
在騎車前往工作室的路上,群組的訊息傳來:「欸我車禍,等我一下」林玉說,我心裡想這個人不久前在錄音期間才把自己的手弄斷,而且只是滑倒手就斷了,這次是騎車怎麼辦?會不會很嚴重?他倒的時候手有沒有撐著地板?斷掉的地方會不會又爆開了?我腦中閃過很多畫面,我其實很擔心,林玉加入無妄合作社的時間不算長,但我知道他是個會因為自己受傷或是搞砸了什麼事,怕大家擔心而感到自責然後自己憋著的人,但我不知道該講些什麼,「你人沒事吧?」我回,然後我就把手機收回口袋繼續騎車了。一路上我一直在想,如果剛剛加一個😯,或是多說一點話,會不會能表達多一點關心,但想著想著已經到工作室了。
到工作室之後我看到放在椅子上的安全帽,那是謝碩元的,打開訊息發現騎車的路上林玉還有說話,謝碩元也沒有特別著急的找我說什麼,我稍稍覺得安心了一點,於是我就下樓了,我想先把器材調整好,等大家到齊,可以趕快開始練團,在我整理效果器的線的時候,在琴架上的LesPaul硬生生在我面前倒下然後琴頸斷了,我對於自己感到很火大,因為這是跟好朋友借來的琴,前兩天我才把指板跟琴身很仔細清了一次,我本來打算拿著它演這趟巡迴,再看向旁邊的沙發,旁邊躺著一把也是斷頭的LesPaul,這把是我的琴,這是我弄斷的第一把Les Paul,我很無奈也很煩躁,因為這陣子我沒有多餘的錢能修它,所以才先跟朋友借琴,但現在有兩把要修的LesPaul,而我依然沒有多餘的錢能修琴,我不知道能找誰說些什麼才能舒緩一下這個心情,我甚至不知道該說什麼,因為我正在跟自己生氣。
我走上樓想透透氣,正好遇到謝碩元,他手上拿著咖啡,哼著不知道是什麼的旋律正要下樓的樣子,於是我跟他訴了一下苦,他可能也看出我現在不知道怎麼辦,他也不是修琴的,而我很需要找個人說些什麼,於是他跟我走回樓下,我們一起拿起琴,一下斜著看一下舉高看,一起研究它斷的嚴重程度,最後我們得出的結論是要拿去給別人修。
這時林玉出現了,他一打開門全身汗然後露出一個奇怪的表情說:「幹,現賺5000」,以一個剛出完車禍還是趕著來練團的人來說,登場第一句話是這個真的滿奇怪的,但總之他人沒受什麼傷,再轉頭看看謝碩元看起來心情也還算放鬆,我們終究還是可以開始練團了。練團中間我一直在想,雖然今天開始的很離奇也發生一些爛事,但對於此時此刻大家還是能為了這趟巡迴聚在一起練團我感到很欣慰,想著想著也已經練完團了。
無妄這段時間常常一起盯著電腦處理創作、混音等等事務,即便有空氣腦、很多好伙伴的協助,需要處理這麼多大大小小的事情以及突發狀況,大家的負荷仍然吃緊,過去這段時間裡,我們比起以往更在意起事情的效率、結果,畢竟人醒著的時間不過幾個小時,能做事的時間有限,我們很常聚在一起是盯著電腦而不是對方的眼睛,一些茶餘飯後的閒聊也漸漸少了,以前每個週末要演出,中間就得練團,再加上日常瑣事幾乎佔掉所有時間,休息的時間也都在想或做跟樂團有關的事。
疫情爆發初期,這些事務逐漸消失後,我們突然變得不太知道怎麼跟對方說話了,過去因為了解彼此的壓力,已經習慣了某種盡量忽略彼此情緒的說話方式,出於善意、關心,講話反而變得小心翼翼,自從發現了這個問題,我們也開始花更多時間看看自己及周遭的一切,發現身邊朋友以及不熟的朋友好像也都不知不覺受這氛圍影響,於是這張作品漸漸有了輪廓。
2021/9/28我們剛結束台北四場演出的幾天,這兩天我得交出一篇這張專輯製作過程的心得,最近只要沒事的時候,心裡總是會浮現前面囉唆了這麼久的那一天,對我來說這天足以成為這張作品製作過程中經典的其中一天,儘管製作過程中出了很多麻煩事令人無奈、生氣,甚至有時候我覺得已經有一點荒唐到好笑的地步了,常常在心裡想:「幹怎麼會遇到這種鳥事?」,但到最後我們只要看著彼此,不言而喻的默契就又會讓我們有力氣繼續做下去。
這週我們即將前往台中、高雄,巡迴已經過了一半即將進入尾聲,台北場有天謝碩元在台上說:「等等,怎麼時間過這麼快,一個半小時的歌單一下子就過去了,有種捨不得的感覺」,現在我也在想:「等等,怎麼時間過這麼快,巡迴已經過完一半了」,疫情時代下現場演出對於我們來講是難能可貴的,現場演出減少後,一直有一種生活的一部分被掏空的感覺,希望接下來的日子裡,所有事情可以更明朗起來,我愛現場,我愛搖滾樂!
ps:後來這趟巡迴拿的琴是跟劉暐借來的,謝謝他在聽我說我把琴頸弄斷後還願意把琴借給我使用,雖然他拿琴來給我的那天有點醉,我不確定他有沒有聽清楚⋯⋯
文/郭力瑋
來聊一下工作小心得 在 無毒農-友善環境的安心水果 Facebook 的最讚貼文
我是無毒農的逸峰,我先分享兩個客人的回饋,其中一個是昨天晚上 11 點,我親自處理的回饋。
回饋A:
” 訂單商品:預購【梨山金冠蘋果】甜莃果園(5斤裝)( 1盒699)。
我買了一箱蘋果 ,但其實收到的時候很失望, 一共17顆大小不一的蘋果, 比市面上的蘋果小很多, 吃了之後更失望,重點是甜度很低帶點微酸的青蘋果味道, 比超市買的智利紐西蘭蘋果難吃, 平日超愛吃蘋果的兒子都不愛吃。
以前買過別間梨山蘋果很好吃,看到無毒農網頁介紹才購買,但真的非常不如期待。”
回饋B:
“想了許久, 最後還是決定寫下這次水珠柚園的禮盒心得,前幾週看到貴司貼文 說 會將營運中心擺回品質而非業績成長,雖然在貴司的產品上沒用過品質有下降但 當下仍對此方針深感認同, 沒想到 幾個禮拜後我也遇到了,我不是什麼大戶, 但過去近三年來, 貴司的海產一直是家中的首選, 因為煮給小孩吃, 我選可以讓我安心的商家, 縱使貴一些。
以往節日都有送禮給保母的習慣, 先後訂過 蓮霧, 鳳梨釋迦, 芒果, 玉荷包... 品質都很滿意, 這次中秋節 選了 頂級紅柚禮盒, 還特別跟保母說, 頂級紅柚禮盒 可能 中秋後才會到, 謝謝她照顧家中二寶, 請她見諒及 期待。
這次禮盒, 中秋節 前夕收到, 比預期早幾天, 但收到及檢查後,對此禮盒深感失望, 並懷疑是否能送的出手"
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我可以理解,如果是我自己碰到這種狀況,其實真的蠻生氣的,但我們怎麼避免類似問題發生呢?我先說明一下我們怎麼避免這種問題發生,再解釋這問題發生的可能原因。
我先說明我們把關品質的方式:
無毒農在品質把關的部分分為兩個部分,一個是系統,一個是人工。我們每週二早上是跨部門的例行會議,這個會議會檢討上週各項數據,例如出錯率、客訴率等,最重要的是針對上週產品回饋跟分數做檢討改善。
而且為了搜集足夠多的資料,我們提供消費者回饋後,提供的獎勵金額,每週都高達 1.5 ~ 2 萬元,一個月接近 8 萬元,這筆支出就是希望多收集消費者對我們產品質量的客觀回饋。我們再根據這些數字跟農民討論,並改善產品質量。
另外一個是系統,系統會自動溶斷銷售,例如只要連續有 3 個分數低於 4 分的產品,就會自動下架,等我們工作人員了解原因後,才有可能重新上架,而且連續下架兩次的產品,這個產季就會停止合作,直到下一個產季為止。
上面兩個方法,就是我們把關品質的方式。
第二再來就是解釋,這些產品可能發生質量出問題的原因:
1. 農產品天生的最大問題就是無法標準化,就算同一個農民種植出來的蔬果,每一批也都會有大小、甜度、外觀...不同的問題,這其實是最常碰到的客訴之一。
2. 物流的不確定高,太多結冰、摔件、沒有聯絡客人...等問題,這些問題我們能著力的真的不多,只能盡量增加無毒農的車隊,來提高配送比例,今年我們的計畫是能夠提升到雙北50%自配率。
3. 最後就是人為疏忽,這其實也蠻常發生,通常農產品都有產季集中的問題,所以出貨量也會集中,很容易在匆匆忙忙的過程中出錯,少放了資料、漏看了規格...等。補充一下我們倉庫出錯率約為 0.2% ,每 1000 件會出錯 2 件。
最後我們是怎麼處理問題:
一般來說,我們不會先退費給消費者(相信認識無毒農的朋友就知道,我們退費超寬鬆也超神速,通常在 2-3 個工作天就完成退費),原因不是我們不想退費,而是因為我們知道,退費其實沒有解決問題,只是把問題丟回給消費者,是一種不負責任的做法。我們會優先幫消費者解決真正的問題,例如回饋B,這位朋友是希望送保母的禮物,因為我也有兩個孩子,也都送到保母家,我絕對可以體會這位消費者的心情,所以幫他把送禮的問題解決,比退費給消費者重要,所以我們會優先選擇幫他重新寄送,其次才是退費等其他方式,這就是我們處理的原則。
我知道大家多多少少都有碰到產品有瑕疵跟服務不周的地方,像週一我們電話接線人員比較少,就很多客人抱怨打不進來,或是沒人接電話,我們已經在培訓新的工作夥伴,流程的問題我相信很快可以改善,但品質的問題是最難最難改善的,但這不是藉口,我們要持續努力。
無毒農的為什麼永遠要比我們賣什麼重要,這就是核心價值,不容動搖的根本。
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如果您也想給我任何建議或只想要聊天,歡迎您透過下面連結提供給我,我都會看
https://forms.gle/DTcQ3EiEdsrqizhN9
#找回到農產品的信任價值
來聊一下工作小心得 在 朱綺綺 Youtube 的精選貼文
嗨嗨我終於來啦~這次的影片搞了我兩個禮拜 真的是累死人了 但終於生出來了~希望大家看得開心😆
這次去韓國其實是有工作在身 目的是陪廠商一起去選貨
但大家想了想 難得這麼多人 就都延了機票一起玩
很開心這次多留了幾天讓我工作之餘還可以拍影片跟大家分享
除了有幾晚批貨時沒有拍到以外 其餘去過的地方也都盡量有拍攝到畫面 希望大家看得還開心
大家也不要忘記這次有抽獎哦!!記得看到最後
#抱歉畫面很晃因為我還沒有穩定器
#來聊一下工作小心得✨✨
是說這次是我第一次真正以我的名義陪廠商挑貨
過去陪廠商批貨時都只有像逛街一樣走馬看花
第一次被邀請一起挑貨 心裡其實非常緊張
挑貨這件事情真的好難 儘管看到很自己風格的衣服但卻不能斷然挑下 必須在自己與廠商的風格之間平衡 挑出兩邊的中間值 但又必須有他們的風格多一點 畢竟是替他們挑貨
體驗了廠商的壓力 一切的一切都是這麼困難卻新鮮
總之這次跟LINMUMU合力選出的綺綺限定 其中我最愛的就是那兩款包!兩款都好用好搭!
西裝外套也非常值得入手 大衣剪裁的西裝外套卻是春夏材質 穿起來也非常修身好搭 只能說搭上包包就是畫龍點睛😉💗
不多說了 大家快去官網看看
►LINMUMU綺綺限定款
https://goo.gl/auqJJ6
►LINMUMU官網
http://www.linmumulin.com/
►LINMUMU粉絲頁
https://goo.gl/XHMGnT
::HOTEL
這次住的地方是S.A. SEOUL 交通非常方便 就在首爾車站走得到的地方 更棒的是對面是樂天超市
走一個無印良品風非常舒服 這種公寓式酒店都會有家的感覺
廚房 客廳 廚具 洗衣機 微波爐這些都有
現在越來越多飯店走這種感覺 覺得住起來非常舒服
S.A. SEOUL
http://www.saseoul.com/s.a.apartment/
地址//首爾特別市 龍山區 西界洞219-17 番地 首爾火車站楓琳 I-Want
交通//
地下鐵1號/4號線首爾站 1 號出口,步行 10 分鐘
機場快線首爾站 15 號出口,步行約 5 分鐘
::TOUR//這次第四天參與的一日遊行程
去了好多地方都是跟S.A.訂的~
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他們還有很多不一樣的行程 可以去官網看看
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除了前兩天外 穿的衣服幾乎都有配到LINMUMU這次的綺綺限定款
如果想看全部限定款的話可以點上面的連結
如果想看每天的穿搭的話可以看我這邊放的呦~
►Day 1
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裙子 https://goo.gl/x1gicg
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鞋子 LINMUMU上一季商品
►Day 2
裙子 https://goo.gl/4POceL
帽子 https://goo.gl/aKjLKh
鞋子 LINMUMU上一季商品
►Day 3
上衣 UNIQLO
外套 https://goo.gl/QjOxsH
包包 https://goo.gl/7DjyK4
裙子 https://goo.gl/p3DCyo
鞋子 LINMUMU上一季商品
►Day 4
上衣 https://goo.gl/adYXcZ
包包 https://goo.gl/7DjyK4
褲子 https://goo.gl/0z1UZq
帽子 https://goo.gl/GrcRXJ
鞋子 LINMUMU上一季商品
►Day 5
上衣 https://goo.gl/adYXcZ
外套 https://goo.gl/QjOxsH
包包 https://goo.gl/ylKxo8
裙子 https://goo.gl/x1gicg
帽子 https://goo.gl/aKjLKh
鞋子 LINMUMU上一季商品
襪子 韓國路邊
::Music
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來聊一下工作小心得 在 壹傳媒培果計畫- 實習心得-范同學能夠來到《蘋果》實習有點意外 的推薦與評價
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來聊一下工作小心得 在 [心得] 來聊聊這兩天的工讀小心得吧~(文小長) - 看板MayDay 的推薦與評價
雖然下班很累,但還是想要跟你們聊聊這兩天的一些事情。還有回答你們的不滿XD
先說我們是怎麼錄取的好了,大家好像都有不同的錄取方式,
但我知道大多數人就只是把名字傳給負責人,然後某天他就突然通知你錄取了!?
因為演唱會不會隨時都辦,主辦方也只是在演唱會開始前請活動企劃那類的公司去幫忙找工讀生。
所以不容易找到那些有當過工作人員經驗的人,就我所知大部分都是沒經驗的,就算是有經驗的,
之前也可能被分到各個不同區域,所以經驗也無法沿用。
當然也沒辦法模擬一次那麼多人湧入會場的情形給我們練習,一樣沒有員工訓練過,
所以第一天各位歌迷進來之後很多工讀生還是完全搞不清楚狀況。(偷偷在這邊和18號被我報錯位置的歌迷道歉,我真的不是故意的QQ)
關於第一天很多人拍照這一件事呢,其實一開始活動公司的組長真的是告訴我們可以用手機拍照,但不能拿相機,
加上第一天大家根本不知道要做什麼,所以導致很多歌迷投訴,隔天禮拜天,組長跟我們說我們被投訴了,
要認真去抓...但還是告訴我們歌迷可以用手機拍照@@,但後來討論一下決定是只要有拿手機出來的都過去跟他們說不要攝影。
因為前一天被投訴所以今天巡的人就特別的勤快~所以如果兩天都有參加的五迷應該有發現第二天拍照攝影的人應該少很多了,但也有有歌迷覺得工作人員走來走去一直擋到他們的視線,這點可以讓我小抱怨一下嗎XD
其實會來當工作人員的人幾乎都很喜歡五月天,因為自己也是歌迷,當然也會想跟著大家一起感受,但我們完全無法阿~~
雖然不多但總是有少數的歌迷會拿起手機,然後我們工讀生在進來之前又簽了一個很ㄎㄅ的切結書,
簡單來說就是有很多的規定只要違反就會導致這四天的工作都領不到薪水,包括沒有制止歌迷錄影也是其中一項,
而且還有更可怕的是,其他工讀生發現你沒做好你的工作是可以檢舉的,他還可以領走你被扣的薪水...WTF???
原先呢,一開唱工作人員是會蹲下來以免擋到人的,但因為還會有各種遲到的歌迷,所以當你們在享受音樂時我們要面對各種莫名其妙的人。
比如明明自己遲到,怪位子不好找啦@#%#%^
或是位子隔了30排以外告訴他大概位子方向和怎麼找到後他直接很理直氣壯的說,我聽不懂,你帶我去。(Hello 請問我其他歌迷都不用驗票只要負責妳就好嗎- -+)
最討厭的是要請你幫忙找位子態度差就算了,叫你的時候還很大力往你身上拍、很急的直接往你身上戳的=凸=
服務完這些人之後呢,就開始有少數歌迷忍不住拿起手機開始拍了,我們根本不敢真的蹲下來,就怕組長巡過去看到這區塊有人在錄影但我沒去制止會覺得我偷懶,
每次跟這些人做勸導的時候,好一點的就收起來,不然有些就直接惱羞給你看,這兩天也是看透人性百態阿~
大家每天都長時間久站著,每個人腰都很酸很痛,有些人從早上十點開始站到演唱會結束,但最少也都是從下午兩點就在太陽底下站著了,大家都是從各地來的五迷,有些每天從屏東,台南騎車來回兩個多小時這樣上班,但我們每天只領最低時薪,還會拖延到時間但沒加班費,也有從兩點報到後就沒時間吃飯,忙到11點多下班騎車回宿舍吃著冷掉便當的人。
都那麼辛苦了,大家都不想讓自己薪水還被各種名目扣掉。
而且大家雖然都很喜歡五月天,但當在工作時會發現自己完全無法融入演唱會的氣氛,只覺得這份工作好累好累...不要加班~~~
一不小心就抱怨太多了Sorry哈哈,但還是謝謝每一位散場後跟我們說辛苦了的歌迷,還有那些幫我們檢垃圾的天使們~~
雖然有時因為被別的歌迷氣到所以臉色不太好,但還請多多體諒,畢竟每場演出我們都要面對全場觀眾的情緒,有時難免被一些人影響了,但聽到你們的鼓勵真的會暖起來,這次演唱會我是體會不到歌迷的感覺了:( 但還是祝福你們,將五月天帶給你們的感動,寫進你們的自傳裡。
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