各行各業的AARRR (中)
#汽車金融業:購買決策時長短則 1-2週,長則3-6個月
汽車業或金融業的消費決策過程跟品牌電商有點類似,但商業模型足以支撐1-2月甚至1-2年的資料留存。
A 自己或他的車子年紀到了,又看到新車上市或年度促銷-->
A 留聯絡電話預約賞車,開新車,爽 -->
R 開始比價砍價,詢問贈品與車貸付費方式 -->
R 付錢後掛牌交車驗車等等 -->
R 開車載朋友家人上網炫耀,甚至貼出自己的轉介碼(特斯拉充電!)
金融業中信用卡過去因為被當成信貸、理財等商品的敲門磚,一度有價值上千元的辦卡禮,那是把消費者辦卡當獲取『跟你聯絡,知道從你身上賺錢潛力的許可』,而不是從辦卡本身賺錢。隨著利率降低,貸款利潤變薄,信用卡的辦卡禮也逐漸縮水變首刷禮甚至變成要年費才有禮等等,都是產品在公司內角色的改變。
#教育或軟體:決策時長7-30天
教育類或者軟體類的app ,很多有試用的服務,那就可能回到獲利在轉介前。我試用 Roam Research 的經驗是
A 好幾個筆記控與學習控朋友推薦好用,找來下載看看-->
A 免費試用30天但要留信用卡,就試看看吧 -->
R 找各種攻略跟著做做看,看習不習慣 -->
R 30天過了忘了取消付費,被扣款了(寫信去請他們取消) -->
R 雖然沒有繼續使用,但因為客服回信迅速態度友善,下次遇到朋友討論時候也推
#訂閱制或SaaS服務:決策時長7-90天
同樣是教育或軟體類,有趣的事情來了。
你讓消費者第一次買單就能獲利嗎?以一個消費者取得廣告成本200元來看(算不貴了),一個月的月租費如果是300元可以回本嗎?還是很難吧,畢竟還是有產品成本(不要跟我說軟體無邊際費用這種夢話啦,你還是有房租水電、雲端機房安全維護更新...等會隨著使用者數量增加的支出吧)
所以大家會想盡辦法讓消費者續用(=續付),家底厚得像蘋果谷歌網飛給你長達30-90天的免費試用、家底沒那麼厚但還是得招攬客人的像Roam也會盡量給足30天。
為什麼?就是希望你用得久了,愛上產品,自然會習慣了忘了懶了取消訂閱。利用人性讓你繼續付錢(至於你有沒有一直用,就不是廠商要煩惱的問題)(也只有網飛客戶基礎夠大,真的有社會良心或者可能有社會責任包袱,才會推出『你太久沒有用,我自動幫你取消訂閱』這種機制)
所以訂閱制產品持續有收入的結構是
A 好幾個筆記控與學習控朋友推薦好用,找來下載看看-->
A 免費試用30天/90天雖然要留信用卡,就試看看吧 -->
R (Revenue) 過了免費期,但用起來還不錯,姑且用一個月看看-->
R (Retention) 用久了資料都在上面,要搬也很難搬走,就繼續用吧 -->
R (Referral) 因為花了好幾個月的時間跟錢在上面,感覺跟開發者同群了。為了感覺心安,朋友問起時候也大力推坑
當然也可以把這兩段合而為一,變成 AAR4,讓retention 出現兩次。不過我看到大部分的企業遇到獲客續留都重要的時候,就會拆開兩組人馬管理了,各自有各自的P&L了,不需要硬是把大家湊成一團。
//也有人(Gabor Papp, Andrew Chen)把這些用RARRA框架來說明,也就是
R retention 留存是目的
A activation 啟用
R referral 分享
R revenue 獲利
A acqusition 獲取新用戶
我比較駑鈍,目前還沒有參透 RARRA 的使用法,等我想清楚會再寫另一篇。//
#手遊App:購買決策時長 0.1-14天
手遊類商品(你搶劫我的村莊)是非常典型的轉介可能在獲利前的例子
A 原來遊戲玩膩了,聽說新遊戲不錯玩,正好看到廣告就去下載-->
A 下載後註冊帳號,試玩一下決定要刪掉還是留著app -->
R 7天後還是繼續玩,打發時間挺不賴 -->
R 邀請朋友進來玩幫助我破關 -->
R 朋友圈內要玩的都玩了,或者遇到破關半夜,只能自己課金
根據統計,休閒類遊戲的七天留存率中位數是3%,100個付費取得的客人只有3個人會留到七天以上,那不用說有多少人會課金了。這種狀況下遊戲業者怎麼賺錢?想當然是靠廣告,於是遊戲內廣告可以讓遊戲玩家從第一天就開始當業者賺錢工具人(也要遊戲夠好玩才會一直當工具人啦,算是互相互相)。
.....
訂閱與手遊兩類都是行動網路時代商業模式的種種變化,但其實也沒那麼新。有線電視、電信服務也都是訂閱模式,只是增加綁約門檻的變化。拉斯維加斯或澳門等大型娛樂賭場,也是從提供很多免費或低價服務開始吸引你進去,甚至呼朋引伴,最後讓你逐步想變大爺。
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過31萬的網紅Alfred Chan,也在其Youtube影片中提到,這次的旅行vlog,是大家久違了的風景+購物+美食!我們把每一天的行程記錄下來,這一集是Day 1 + Day 2,馬上出發! —————————————————————————————— 【廣告訊息】 用以下條link喺Booking.com訂酒店或其他類型住宿滿 HKD470 就可以獲得 ...
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#誤買viagogo😰 #分享一次少一個受害者 #超級重要
今天五月天台中場一開賣
小編就一直收到誤買viagogo二手票劵的來信...
‼️麻煩各位好好閱讀、分享給身邊的人‼️
也許你的提醒、告知、分享、他們就不會因此上當。
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【如果你真的已經購買了viagogo票劵的朋友】
請你耐心看完這篇文章
底下的案例雖然不一定用在你身上就會成功
但你只能去試試,沒有試什麼都不會改變
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‼️然後我們要在此重申(真的回覆的好累)‼️
1️⃣我們沒有提供英文範例,請不要再來訊索取
(請善用google翻譯)
2️⃣viagogo的e-mail 它們網站有...
(在最底下的"我要怎樣聯絡viagogo裡....")
3️⃣你是向viagogo購買的 不是我們LIVE王....
(很多事情我們也不會知道....)
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🔶 購票的陷阱
某天深夜,LIVE王收到了一個小姐的訊息
她想在網路上購買布蘭妮台北演唱會的門票
於是上網google了「布蘭妮台北演唱會」
接著按了第一個連結進入網頁
然後被網站一路引導的情況下用信用卡刷了兩張門票
刷完卡後才發現自己誤入了二手票卷交易網 並非官方售票網站
而自己買的價格竟然是原價的兩倍之多
這時想取消 卻已經無法取消了
此網站就是「viagogo」
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🔶什麼是Viagogo?
Viagogo是全球性的二手票卷交易平台
提供了中文頁面,以及不算差的網頁設計
加上他們在google上有買廣告的緣故
所以搜尋的結果都在官方售票網站之前
因此常常誤導一般民眾以為是官方售票。
進去網站後會提醒你有很多人同時上線在找尋票卷
告訴你只剩下少量的票卷可以買了
在你猶豫的時候
系統會顯示又有兩張票被預定了的即時訊息
藉此製造你的緊張與恐慌
因此很多人就會在情急之下刷了高出原價好幾倍的票卷
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🔶 退票以及止付
Q:我可以取消票卷或退票嗎?
A:這個網站無法取消票卷,也不像一般台灣售票網站可在開演前10天寄回票卷,退回90%的金額。當你寄mail給他們要求退款,通常都會收到無法退款以及建議你利用網站轉賣給他人的訊息。
Q:我可以請信用卡銀行止付這樣交易嗎?
A:每家銀行的做法不同,但大部分銀行會要求你聯絡賣家,由賣家方取消交易或退刷。信用卡公司無法單方面止付。(可詢問自己的信用卡公司看看)
Q :信用卡被盜刷可以止付,為什麼Viagogo不行?
A:被盜刷是在消費者不知情的狀況下,完成付款這個動作,並非客戶自行完成刷卡這個動作。但此網站付款刷卡這個動作(填信用卡卡號)都是客戶自行輸入完成。也就是客戶自行完成刷卡這個動作,所以無法止付。
※注意!!不要以為剪了信用卡或是謊稱信用卡被盜刷就可以止付唷!!
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🔶 成功退票的案例
⚠️ 案例A
1.打給165詐騙專線 請接線員跟警察局備案
2.警察局會通知你去警局備案
3.開立證明詐騙的三聯單
4.寄信給viagogo說明已去警局報案,有證據可以告他們詐欺,請他們取消交易 退款
⚠️ 案例B
1.寄信給viagogo(必須用英文,中文他們不會回覆)
2.信件內容要堅持退票以及取消交易
3.詢問非常多的問題請他們回答,例如以下問題
◆ 為什麼不能取消交易?
◆ 購買的票卷在哪邊?
◆ 購買的票卷什麼時候會寄出
◆ 購買的票卷座位在哪邊?如果不知道座位就必須取消交易!
4.記住要每天一直大量的寄信給他們,而且不管他們回什麼樣的內容都要堅持退票取消交易的立場
5.直到最後退款成功
(此案例沒有報警也沒有打詐騙專線)
⚠️ 案例C
1.向信用卡銀行說明有瀏覽網頁,但沒有想要購票,是被強迫購票,請他們列為消費爭議,信用卡公司會讓你填爭議授權書 然後他們會請國際組織調查
(每家信用卡公司處理的方法不會相同)
2. 每天寄大量的信件給他們 不管回信內容如何都堅持退票,請他們說明位置的排數跟號碼,反覆的詢問,並且說明已經向警察局報案了
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⚠️⚠️⚠️總結以上的案例的共通點⚠️⚠️⚠️
1.信用卡公司能做的部分有限
主要還是因為此網路消費刷卡這個動作(填信用卡卡號)
都是客戶自行輸入完成。也就是客戶自行完成刷卡這個動作
所以很難完成止付。
但每家信用卡公司處理的方式不同
建議還是可以詢問一下信用卡公司的客服
2.雖然網站刷卡時顯示的金額與實際上信用卡扣款的金額相同
所以很難構成詐欺。
但仍然可以詢問一下165詐騙專線或是警局
如果能開立三聯單
也可以將此三聯單掃描或拍照給viagogo表示已經報警處理請求退款
3.三個案例最後都是透過mail不斷的寄信給viagogo要求退款
可參考第二個案例的方式
不管回覆的內容是什麼
都要求取消交易退款
並要求說明關於票卷的相關事項
一直不停地詢問以及要求取消交易直到他們寄信通知表示願意退款取消交易
以上的方式讓大家參考,如果不幸發生了,可以藉者這些案例去試試看
但每個案例都還是不同,所以LIVE王也無法跟大家保證都能取消交易退票成功唷!!
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最後!!!!!!!!!!!!!!!!!!
還是要提醒大家注意以下幾點 才不會誤入網站買了昂貴的二手黃牛票卷
🔹關注官方所發佈的消息
🔹到歌手的官方網站 或 主辦單位的官方網站確認官方售票的系統
🔹刷卡前核對官方公告的座位圖以及票價,確認金額是否相同
如果有什麼錯誤的地方或是新的解決方案
也歡迎留言或私訊LIVE王
祝大家都能順利搶到寶貴的票卷
LIVE王關心愛看演唱會的你!
信用卡廣告回信 在 王文華 TOM WANG Facebook 的最讚貼文
愛無能
王文華
「王老師,恭喜你今年結婚了,終於擺脫『愛無能』的惡名!」
這是我收到的情人節祝福。
寄信者是上海一位主持人。我曾上她的節目,當時她很直接地問我:「你寫過很多愛情小說,卻到現在還沒結婚,是不是『愛無能』?」
她一把刀,我三條線。
當時我覺得「愛無能」,比「性無能」還慘。如果她說我「性無能」,我還無所謂,反正我不靠那能力吃飯。
但她說我「愛無能」,那我那些小說,不都變成詐騙廣告了!這好像說資工系的教授不會寫程式,美術系的系主任不會素描。
她的話雖不中聽,但有道理。那幾年我的確沒有「完整的愛」,只有「零星的愛」。
「完整的愛」,是迫不及待想見面、一天打十次電話、一起看每一部院線片、吵架、記仇、翻舊帳、罪惡感、分手、復合、又分手、又復合、結婚或不結婚、存錢買房子、計算排卵期、照顧彼此的爸媽...
「零星的愛」,是喜歡她的髮型、想摸她的脖子、愛她某一雙高跟鞋、著迷她生氣時皺眉的表情。
如果世界末日,她的高跟鞋是我的諾亞方舟。如果時間靜止,我想吊在她的眉頭之間午睡。
但世界還沒結束,時間仍在流動,信用卡還在累積循環利息,她要出差,我要加班,我們都沒有認真約好下一次見面的時間,於是「零星」,變成了「零」。
這不就是「愛無能」嗎!明明有「愛的感覺」,卻沒有把它變成「愛的事實」!就像明明有一大片烏雲,卻連下一滴雨都不願意。
「性無能」還可以吃藥,「愛無能」能吃什麼?
當我懷疑自己可能染上這流行病後,我明察暗訪,宣稱是為了廣播節目做研究,其實是要看多少人跟我同病相憐。
這下我發現:身旁有很多愛無能的人。
他們30多歲,不分男女,有不錯的條件,也談過轟轟烈烈的戀愛,劈過別人,也曾被劈。但現在下班後,寧願留在公司打game。離開公司,也只想去健身房。騎車和跑步,取代了咖啡和夜店。
太ㄍㄧㄥ嗎?
沒那麼簡單。
變成「愛無能」,有幾個原因:
1. 愛過了,知道費盡全力的愛有多累。所以沒遇到感覺強烈的對象,不再輕易出手。男性友人說:「嘿,如果是天命真女,我當然奮不顧身,變成十項全能。」但擦肩而過的可愛女生,嗯...還是回家滑手機吧!
2. 愛過了,所以對愛有更高的標準。不想辦家家酒,也不想搞一夜情。「那要什麼?」「說不上來,碰到才知道。」但不知道要什麼,就很難碰到。看到任何對象,缺點總是比優點顯眼。
3. 不愛久了,忘了愛的滋味。本身多才多藝,可以從其他事物中找慰藉。糖尿病人少吃甜的,還是活得很好。沒有愛的人對愛忌口,也過得下去。
4. 事業有成或年紀大了,不想再配合別人。談戀愛要卑躬屈膝、表演特技、忍氣吞聲、大聲示愛。習慣當主角,怎麼可能回去跑龍套?習慣了睡成「大」字形,誰願意再縮成「1」?
5.「完整的愛」是全有或全無,不可靠。「零星的愛」到處都有,少量多餐也填得飽。於是伴侶像牙刷,三個月換一支。「不會覺得空虛?」「不會啊!那些從頭到尾只用一支牙刷的人,也是有蛀牙!」
當年的我,不知道自己是哪一個原因。
當年我身邊單身的朋友,也不知道。
「單身貴族」是騙人的。我們並沒有把單身當作一種尊榮在信守,只是把單身當作一種狀態在接受。像冬天的濕氣、夏天的豔陽,不舒服,但撐得住。大不了買個除濕機,不出門。賭哪一天,總會回溫。
經過很長一段時間的「愛無能」,我愛了。
朋友們有的愛了,有的沒愛,有的有意識地選擇不愛,也有的一下從「愛無能」變成「愛萬能」。
「太多的愛,自己和對方都很累。」他滿面倦容。
今天是情人節。這節日值得「慶祝」,也需要「學習」。
因為愛是一種能力,就像彈鋼琴,亂彈人人都會,彈得好要興趣,要學,要練。學費不便宜,很容易半途而廢。如果你買了鋼琴,搬動起來就不容易。
最難的是,沒有老師、課綱、教材、鑑定。
只有在真槍實彈中犯了錯,受了傷、傷了人,才發現:啊...不管單身或有伴,不管未婚或已婚,我們都還在愛的某些層次無能。
於是我回信給這位老朋友:「謝謝你。我結婚了,但其實我還沒擺脫『愛無能』。」
情人節快樂。我們繼續學習...
(照片來源:Pexels網站)
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창민축산 (買牛肉)
서울 성동구 마장로37길 43(마장동) 서문 6구역 창민축산
ONEDANG 馬鈴薯排骨湯
Eoulmadang-ro, Seogyo-dong, Mapo-gu, Seoul
首爾林
Seongsu-dong 1(il)-ga, Seoul
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40 Wausan-ro 27-gil, Seogyo-dong, Mapo-gu, Seoul
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今天把線上的信用卡申請資料填好,印出要寄回
上面寫著廣告回函不用付郵資
我去郵局買一個信封,郵局小姐說,不能把那個封面貼上信封寄出
他說這樣不符規定
於是我就花了一點郵資寄掛號
我想請問這種廣告回函,到底要怎麼寄送才不用郵資呢?
各位都是怎麼將資料寄回呢?
看了各位的經驗,所以是可以的
方法一:不要去郵局買信封,自己將封面貼好丟郵筒
方法二:將印出的封面與自己的資料摺好,黏在一起,丟郵筒
應該是這樣吧!?
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Sent from my Android
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.110.147
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1454427509.A.074.html
我只要先把封面貼信封上,然後拿去丟郵筒綠色的就可以了吧?
※ 編輯: liger0011 (101.8.23.47), 02/03/2016 08:57:33
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