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— 延伸閱讀：
行動機器人結合 RFID 無線傳輸，在戶外也能物聯網
https://pansci.asia/archives/95090
NFC 的運作原理是什麼？為何它嗶一下就能完成感應、支付和開鎖呢？
https://pansci.asia/archives/140134
頻繁客服月
前陣子呢，我只要在美國使用台灣某張銀行信用卡刷apple store就會迅速被鎖卡，鎖卡已經夠煩，打客服解卡更煩😔
每次打這家客服腦子裡就會不斷浮現以前日本女性友人們常說的話：「不想當正社員不想辛苦工作的時候就去當客服囉，反正客服最容易應徵不需要任何技能不用計較外貌，只要能說話誰都可以勝任」
雖然她們把這工作講的像不需要任何門檻似的，但這次我很有同感😑
鎖卡發生第四次我帶著相當不耐煩心情又打了客服:「請問為何每週同樣狀況都要發生一次，而且僅限蘋果？」我質疑
「不好意思造成您困擾，但可能就是我們系統防盜刷設定……」
「可能？？沒辦法解決嗎？要一直打電話來解卡好麻煩耶」
「真的很抱歉」
「好喔，算了算了」
在我內心已打算作廢這張卡的同時客服接著說：「楊小姐，不知您對我們新服務有沒有興趣，我們有提供巴拉巴拉」
對！前幾次也是這樣，絕對會抓緊時間跟你推銷。
當然，也許教學手冊上這麼寫所以他們不得不說，但只會照著教學手冊的工作任何人、連機器人都可以做。我心想品牌形象不關客服事就對了，我的問題還沒獲得解決之前對這品牌已經夠反感，這種時機你還敢浪費我時間跟我推銷？
上週幫在日本的小花婆婆換了新宅配便當，換新品牌通常有些事情要確認，於是我打過幾次電話給客服。本來以為收到確認信件一切都沒問題了，可後來還是因為付費方式被要求跟客服聯絡。
明明已經設定好信用卡自動扣款到底還有什麼問題？一樣，我依然是在不耐煩狀況下撥了電話。
「楊小姐，您訂到琦玉縣的便當收件人是xx女士，但費用都是從您信用卡直接扣款這部份沒問題嗎？我們也有直接跟xx女士收現金這個選項喔」原來客服是貼心提醒怕我沒注意到
「不不不！每月都從我信用卡扣，這選項不能改，請持續自動扣款」
「了解，再冒昧問一下，楊小姐是外國人嗎？您留的電話號碼是美國，請問xx女士是您的……」
「嗯……她是我以前的日語老師，現在高齡獨居、腳行動不方便，所以我才訂這個服務，也希望你們每天送餐時能順便幫我確認對方狀況」
「喔………」
很顯然對方花了一段時間在消化我說的事，隔了十秒後，客服小姐回覆：「請放心，我會特地註明請琦玉當地的宅配人員每天確認狀況，若有任何事情會打電話跟您回報。也很謝謝訂購本服務、訂購餐點給XX女士，請讓我以日本人身分跟您道謝」
「不⋯⋯不客氣」
這次換我需要時間消化她的感謝，這份客服工作AI取代不了❤️
前幾天魔人早下班逼我在家做晚餐（我做晚餐頻率大概是三個月一次）懶人主婦將雞腿和各種Herb以及蔬菜塗好醬料放進烤箱，上桌後魔人吃的津津有味時我突然發現大事不妙😖
剛剛塗在雞腿上的醬油是生醬油，瓶身上標示開封後須立刻冷藏，可我開封是兩週前，換句話說這醬油已經在室溫下待了兩週。
「怎麼辦？那傢伙吃完萬一食物中毒明天不能去醫院上班就糟了😖」事發當時我實在不想（也不敢😔）立刻告知魔人，他一定會說在我身邊要不就是餓肚子要不就是拉肚子。
告白之前我慌張的上網查詢醬油企業電話，直接打去了日本。
「不好意思，我有使用上的問題想諮詢客服」
「客服？嗯……好」
沒多久，有位歐吉桑來應答
「我買了貴公司的生醬油，開封後兩周都沒放冰箱，這樣應該是壞掉了吧」
我用哭腔諮詢
「小姐妳先冷靜一下，請告訴我醬油上的鹽分標示為多少」
「鹽分標示？沒有鹽分只有Na的標示」
「那請告訴我Na的標示為多少，我來幫妳計算比例，如果比例在一定數字以上就不用擔心」
告知完比例，歐吉桑在電話那端敲了幾下鍵盤後以沉重語氣宣告：
「很抱歉，妳這瓶比例太低估計是壞了」
「等下（不想被宣判死刑的我還不死心）我現在喝一口醬油由口感來請您幫忙判斷可以嗎？」
歐吉桑二話不說答應
「我覺得喝起來還好耶」
「再告訴我多一點資訊，酸味的比例如何？是前段中段還是後段開始有酸味」
折騰好一番歐桑也耐心跟我解釋了一些原理後還是判了醬油死刑，在此同時我非常驚訝這間企業有如此高水準的客服
「可以確認最後一件事嗎？我現在打的這號碼是貴公司客服中心嗎？」
「不是，您打的號碼是總公司，我這裡是開發部，我是開發人員XX」
媽呀，我竟然浪費了人家那麼多寶貴時間幫愚蠢主婦判生死😔
這家企業還真溫柔，記得以前我們部門偶爾會有消費者來的電話（毫無疑問是搭錯線）包括我在內，接到的人通常只會冷漠報上客服號碼請對方重打並且在掛上電話後白眼抱怨：「找客服打到國際部來幹嘛」（我反省）
現在發現客服其實是非常重要的工作，那很可能是消費者和品牌之間唯一實際接觸的機會，遇到好客服絕對比看了精美廣告更容易被圈粉。像這個月我在身分轉換上就很忙，我瞬間變成台灣某信用卡的黑粉和日本某宅配便當某醬油公司的腦粉。
PS 結果魔人後來沒拉肚子也沒有食物中毒跡象（當然他本人也不知道有醬油事件🙄）可能有吃麥蘆卡蜂蜜有保佑吧XD
頻繁客服月
前陣子呢，我只要在美國使用台灣某張銀行信用卡刷apple store就會迅速被鎖卡，鎖卡已經夠煩，打客服解卡更煩😔
每次打這家客服腦子裡就會不斷浮現以前日本女性友人們常說的話：「不想當正社員不想辛苦工作的時候就去當客服囉，反正客服最容易應徵不需要任何技能不用計較外貌，只要能說話誰都可以勝任」
雖然她們把這工作講的像不需要任何門檻似的，但這次我很有同感😑
鎖卡發生第四次我帶著相當不耐煩心情又打了客服:「請問為何每週同樣狀況都要發生一次，而且僅限蘋果？」我質疑
「不好意思造成您困擾，但可能就是我們系統防盜刷設定……」
「可能？？沒辦法解決嗎？要一直打電話來解卡好麻煩耶」
「真的很抱歉」
「好喔，算了算了」
在我內心已打算作廢這張卡的同時客服接著說：「楊小姐，不知您對我們新服務有沒有興趣，我們有提供巴拉巴拉」
對！前幾次也是這樣，絕對會抓緊時間跟你推銷。
當然，也許教學手冊上這麼寫所以他們不得不說，但只會照著教學手冊的工作任何人、連機器人都可以做。我心想品牌形象不關客服事就對了，我的問題還沒獲得解決之前對這品牌已經夠反感，這種時機你還敢浪費我時間跟我推銷？
上週幫在日本的小花婆婆換了新宅配便當，換新品牌通常有些事情要確認，於是我打過幾次電話給客服。本來以為收到確認信件一切都沒問題了，可後來還是因為付費方式被要求跟客服聯絡。
明明已經設定好信用卡自動扣款到底還有什麼問題？一樣，我依然是在不耐煩狀況下撥了電話。
「楊小姐，您訂到琦玉縣的便當收件人是xx女士，但費用都是從您信用卡直接扣款這部份沒問題嗎？我們也有直接跟xx女士收現金這個選項喔」原來客服是貼心提醒怕我沒注意到
「不不不！每月都從我信用卡扣，這選項不能改，請持續自動扣款」
「了解，再冒昧問一下，楊小姐是外國人嗎？您留的電話號碼是美國，請問xx女士是您的……」
「嗯……她是我以前的日語老師，現在高齡獨居、腳行動不方便，所以我才訂這個服務，也希望你們每天送餐時能順便幫我確認對方狀況」
「喔………」
很顯然對方花了一段時間在消化我說的事，隔了十秒後，客服小姐回覆：「請放心，我會特地註明請琦玉當地的宅配人員每天確認狀況，若有任何事情會打電話跟您回報。也很謝謝訂購本服務、訂購餐點給XX女士，請讓我以日本人身分跟您道謝」
「不⋯⋯不客氣」
這次換我需要時間消化她的感謝，這份客服工作AI取代不了❤️
前幾天魔人早下班逼我在家做晚餐（我做晚餐頻率大概是三個月一次）懶人主婦將雞腿和各種Herb以及蔬菜塗好醬料放進烤箱，上桌後魔人吃的津津有味時我突然發現大事不妙😖
剛剛塗在雞腿上的醬油是生醬油，瓶身上標示開封後須立刻冷藏，可我開封是兩週前，換句話說這醬油已經在室溫下待了兩週。
「怎麼辦？那傢伙吃完萬一食物中毒明天不能去醫院上班就糟了😖」事發當時我實在不想（也不敢😔）立刻告知魔人，他一定會說在我身邊要不就是餓肚子要不就是拉肚子。
告白之前我慌張的上網查詢醬油企業電話，直接打去了日本。
「不好意思，我有使用上的問題想諮詢客服」
「客服？嗯……好」
沒多久，有位歐吉桑來應答
「我買了貴公司的生醬油，開封後兩周都沒放冰箱，這樣應該是壞掉了吧」
我用哭腔諮詢
「小姐妳先冷靜一下，請告訴我醬油上的鹽分標示為多少」
「鹽分標示？沒有鹽分只有Na的標示」
「那請告訴我Na的標示為多少，我來幫妳計算比例，如果比例在一定數字以上就不用擔心」
告知完比例，歐吉桑在電話那端敲了幾下鍵盤後以沉重語氣宣告：
「很抱歉，妳這瓶比例太低估計是壞了」
「等下（不想被宣判死刑的我還不死心）我現在喝一口醬油由口感來請您幫忙判斷可以嗎？」
歐吉桑二話不說答應
「我覺得喝起來還好耶」
「再告訴我多一點資訊，酸味的比例如何？是前段中段還是後段開始有酸味」
折騰好一番歐桑也耐心跟我解釋了一些原理後還是判了醬油死刑，在此同時我非常驚訝這間企業有如此高水準的客服
「可以確認最後一件事嗎？我現在打的這號碼是貴公司客服中心嗎？」
「不是，您打的號碼是總公司，我這裡是開發部，我是開發人員XX」
媽呀，我竟然浪費了人家那麼多寶貴時間幫愚蠢主婦判生死😔
這家企業還真溫柔，記得以前我們部門偶爾會有消費者來的電話（毫無疑問是搭錯線）包括我在內，接到的人通常只會冷漠報上客服號碼請對方重打並且在掛上電話後白眼抱怨：「找客服打到國際部來幹嘛」（我反省）
現在發現客服其實是非常重要的工作，那很可能是消費者和品牌之間唯一實際接觸的機會，遇到好客服絕對比看了精美廣告更容易被圈粉。像這個月我在身分轉換上就很忙，我瞬間變成台灣某信用卡的黑粉和日本某宅配便當某醬油公司的腦粉。
PS 結果魔人後來沒拉肚子也沒有食物中毒跡象（當然他本人也不知道有醬油事件🙄）可能有吃麥蘆卡蜂蜜有保佑吧XD
信用卡 或簽帳金融卡只要有卡號、到期日、驗證碼，這三項資訊， ... 了，但他們說這樣對用戶有保障，被盜刷就不用付，那銀行查證盜刷的原理是什麼呢？ ... <看更多>
剛剛大眾銀行打來確認信用卡是否在國外被盜刷因為一年沒出國了，就確認是被盜刷了這卡不常刷，最近一筆是新開的南港LinkCity 我也查了掏寳跟支付寶也沒異常登入有留過 ... ... <看更多>
信用卡盜刷原理 在 Re: [問題] 中信遭盜刷非本人簽名卻無法證明爭議- 看板creditcard 的推薦與評價
※ 引述《cka (CK)》之銘言：
: 現在信用卡前幾大
: 國泰世華 中信 玉山 台新
: 都有即時消費通知
: LINE通知,Email通知,簡訊通知
: 原文中的中信就有line即時通知
: 萬一卡遺失
: 被盜刷的當下馬上回報中信
: 中信是會馬上處理的
: 萬一卡沒遺失
: 3D盜刷 ->持卡人自行承擔
: 晶片盜刷 ->持卡人自行承擔
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
我同事就親身遇到，
台新飛狗卡，辦卡後只刷過一次x聯
2周前的晚上10點多突然在泰國被刷6筆，成功交易4筆(實體卡片交易)
(失敗的2筆是因為卡片刷爆了)
隔天又有2筆交易失敗，一筆在泰國一筆在美國，也都是實體卡片交易
當天接到台新風控的電話說要立刻約碰面把卡片收回
一開始大家討論半天還以為是詐騙
台新說是什麼全球首例實體卡被盜刷= =
最後約警察局在警察作證並登記下把卡片收走
至目前為目台新只有補發了新卡，原本那些交易還沒回覆結果
所以我對實體卡被盜刷要持卡人承擔這件事抱持懷疑的態度
: 因為這兩種到目前都不可能被盜刷,
: 說這兩種盜刷的 第一種通常是傻傻的被人騙 提供認證碼,這個是持卡人自己疏失
: 當然沒道理銀行幫你擦屁股
: 第二種就拿給朋友刷 事後不承認 這個法院已經有判刑了,判詐欺
: ※ 引述《chinaeatshit (我愛台灣！中國吃屎！！)》之銘言：
: : 一般信用卡使用條款都會特別訂定這部份的權責
: : 理論上而言，卡片使用者負有保管責任
: : 如果卡片在身上被盜刷，大多都會列爭議去仲裁
: : 因為你提到被偷走的部份
: : 你有看過使用權益手冊的話
: : 各家銀行都會提到賠付上限
: : 也就是你所謂的不曉得誰偷走、或是你不知道卡什麼時間不見的
: : 在有刑事立案記錄之前的空窗期這段消費
: : 是你必須為你的保管不周賠付的金額
: : 金額各家銀行都一樣，不曉得多少就去看你的權益說明吧
: : 但跟原原po的案例最大的不同點是
: : 你必須有立案記錄，以及你的卡片真的遺失
: : 我被盜刷也是出帳才知道
: : 期間都過了20幾天
: : 但因為是國外線上交易
: : 又繞過3D授權
: : 只須仲裁就好
: : 之前板上曾發生過120天後才發現自己被盜刷的
: : 連仲裁資格都沒有
: : 而且講白了點
: : 信用卡這種東西是自己的信用工具
: : 你本來就該自己隨時注意
: : 怎麼反過來說自己卡太多誰會有事沒事檢查
: : 太本末倒置了
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.85.250 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1582269981.A.D7A.html
我不是在跟原例比較
我只是在回應下面這句話
→→→→→ 晶片盜刷 ->持卡人自行承擔
我同事去交卡前，
幾個同事大家集思廣義討論都覺得可能是詐騙 XD
身為IT人員，我們連密碼學都拿出來討論實體卡片到底怎麼被盜刷的 !!!
※ 編輯: chuellee (60.250.85.250 臺灣), 02/21/2020 15:38:44
我同事的案例，台新回覆說是晶片被盜刷
※ 編輯: chuellee (60.250.85.250 臺灣), 02/21/2020 15:40:45
就是google過了，所以覺得神奇阿 !!!
台新風控電話中的確是這樣講(全球首例)
不過2周過了，似乎台新還沒update進度，
只有說那4筆不用繳
※ 編輯: chuellee (60.250.85.250 臺灣), 02/21/2020 15:43:41
目前只有風控打來時在電話中這樣講
我也蠻好奇台新那邊最後會怎麼說，
會不會最後改口說不是晶片卡交易，是磁條交易
原來！而且那個風控很緊張，要求一定要立馬，當天就要約碰面
※ 編輯: chuellee (60.250.85.250 臺灣), 02/21/2020 15:53:23
交卡那天
台新人員印了一堆新聞給我同事看
感覺意思就是100%不會發生的事，
叫我同事要講實話
我同事覺得很不被台新尊重被當小偷氣到抓狂 XD
阿不就還好被盜刷當下他人在台灣，卡片也在身邊
※ 編輯: chuellee (60.250.85.250 臺灣), 02/21/2020 16:05:02
抱欠我上面講錯，剛看了一下資料不是新聞
銀行是印法院判決資料
交卡當天台新風控給的資料
※ 編輯: chuellee (60.250.85.250 臺灣), 02/21/2020 16:56:24
建議你嘴巴乾淨一點哦...誰說晶片複製了，是你說的不是我說的哦
我只是在陳述目前資料
我也在拉椅子看台新怎麼回覆
→ transiency: 沙發 02/21 22:50
雖然覺得最後台新不會回了，richart app裡面最後盜刷的2筆也被台新刪掉了
你要戴著你的濾鏡覺得我在危言聳聽就請便
反正那位風控當下是說晶片，當天也沒錄音，如果後來他改口說磁條也不無可能
我再問問有沒有那位台新風控的電話，如果有的話再站內信給你，
你可以直接跟他討論盜刷細節
... <看更多>