線上買菜經驗分享 - Picnic
不管是台灣還是德國，自從Covid-19疫情爆發，大家在家的時間變長，雙手就會開始不自覺滑網購。除了一般零售商品，超市也嗅到了網購的商機，越來越多線上買菜服務陸續上市。我觀察到的在德國的線上買菜平台有Picnic和Gorillas。
我和K兩種App都想嘗試看看，我們申請了Picnic，可惜太多人申請新帳號，平台無法消化這麽多的客人，我們一直等了超過半年，才成功申請到帳號。而Gorillas在最近一兩個月的做了很多廣告宣傳，但可惜我們的住家並不在送貨的範圍内，所以還不能嘗試。
老實説，在封城期間，我一點都沒有想要使用線上買菜App。因爲每天大部分時間都關在家裏，難得有機會出門走走，就算是逛超市，也能像逛百貨公司一樣慢慢逛，逛到超市裏的什麽產品擺放在什麽位子都清清楚楚的。
最近我們終於申請到了Picnic的帳號，其實我也沒有很大的衝動要用這個線上買菜的服務，一直到這個夏天雨下不停，幾乎一整個星期都很潮濕，讓人不想在雨中提大包小包的食物，於是我才願意嘗試線上買菜的服務。
因爲我們等了半年左右才成功申請到Picnic帳號，作爲補償，Picnic給了我們一些免費商品，如香蕉，小黃瓜，牛奶... 這些免費商品也成爲使用這個App的原因之一。Picnic上可以選的食物種類算齊全，還有生活盥洗用品和料理食物的耗材。不過也因爲Picnic的免運費門檻是35歐，所以以我們兩個人的食量算，大概是5天左右的分量。
選完商品後，再來就是選送貨到家的時間段。根據這兩次使用的經驗，每次可以選的送貨時間段不太一樣，甚至有晚上9點送貨到家的選擇。一般來説，確定訂單後2天才會送貨，所以一定要確保這2天家裏有夠的食物存貨。這2天内可以添加新的產品到訂單中，但是不可以拿掉產品。
約定的送貨時間段前1小時左右，App會推送通知，並可以在App中看到貨車的即時送貨進度。送貨員到後，會把一袋一袋的食物放到一個紅色的大塑膠箱裏，並搬整個箱子到住戶樓層的家門口，之後就會把袋子從箱子中拿出來放在家門口，然後就離開，收貨過程沒有接觸。
接下來買家自己要做的事有把一袋一袋的食物從家門口提回家，整理好。整理食物的時候很明顯感覺得到需要冰的食物都是冰的，可見貨車上有冷藏區域。至於塑膠袋子或可以退錢的瓶子在下次送貨的時候可以退回給送貨員。整個送貨的流程順利。Picnic幾天後會扣款，還會送限時免費食物或生活用品，作爲再次使用服務的誘因。
（不）幸運的是，我在第一次用Picnic的時候就體驗了它的售後服務。我收到的小黃瓜並不完整。我整理看到的時候馬上把小黃瓜拍下來，用客服WhatsApp跟Picnic溝通，客服馬上回覆，並再送一根小黃瓜，下次使用服務時免費送，也算是有誠意。
什麽原因會讓你想使用這種線上買菜的服務呢？隨時，疫情期間，還是下雨天呢？
你有用過類似的服務嗎？你的經驗是什麽呢？歡迎分享
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台灣之星線上客服 在 [問題] 台灣之星電話續約爭議及中階手機推薦- 看板MobileComm 的推薦與評價
雖然在板上應該是老梗了，但我之前沒來看過相關訊息，也是第一次遇到這種情況
還是覺得台灣之星根本是詐騙公司...有人續約這樣用騙的喔
我大概兩年多前在威寶辦了綁30個月的方案，
然後去年底(合約跑了大概24個月)台灣之星打電話問說可以有新方案，
那個時候因為沒什麼時間講電話，就問說"會不會影響到我原本續約的情況?"
對方劈哩啪啦講完一串之後回"不會影響到換手機續約的情形"，然後又講了一串說
"換手機續約的話不會有違約金或額外費用的問題"...etc，
但真正的違約金反而用"專案補償費"帶過。(當時對這個名詞沒什麼敏感度...)
所以就被騙了簽了一個綁約一年，月租988，只有3G吃到飽和網內免費，網外+市話+簡訊
全部都直接收費的大爛約。
最近想到原本合約應該到期，想換方案的時候才驚覺怎麼又多了一年，
打去客服打了N次每次至少等了5分鐘都打不通，就改用線上客服詢問，
線上客服一開始還說只能讓我有買手機的約，然後不能低於原本的資費，
(當初電話續約的時候對方沒說不能低於原資費，這點可以當成我抗議續約無效的理由嗎?)
來回留言好幾次才終於另外有電話客服主動來找我。
經過幾天的溝通後，對方鬆口說可以讓我改成單門號續約，但只能用實體門市的方案，
不能用現在廣告打很大的網路門市方案。
被這麼騙了一次之後我當然不敢直接簽，就想細問合約內容，然後電話客服說電話中講
不清楚，要我到實體門市去問。我打給門市詢問之後，又說要我到現場來看。
今天找個時間去跑實體門市，結果服務真的是有、夠、爛~!!!
講了半天就是不怎麼想理我，也拒絕提供任何有關合約及違約金的資訊
"沒有人會在確定簽合約之前就給你看合約書的啦"
"違約金多少? 要簽的都馬要用，哪有在問違約金的"
盧了快半小時就是啥都不給...不要說給我範本讓我帶回家研究了，
連我要求只在現場看都不行。
目前情況大概是這樣
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想請問一下板上各位先進，目前小弟這種情況應該怎麼處理比較好?
台灣之星的詐騙合約&服務實在是太爛，在板上爬文後也發現NP的優惠很高，
所以這次是確定要NP到其他電信(可能會是遠傳或台哥大的499方案)。
那我是應該再去查一下台灣之星實體門市方案的詳細情況，看能不能壓到更低的違約金，
還是應該直接認賠，直接把現在這個約解掉？
另外因為目前的手機不支援4G，所以想利用攜碼的機會順便換一下手機，預算大概5~6K，
請問一下有推薦的手機嗎?
爬文看板上好像不少人推紅米NOTE3，我之前是用過小米2S，MIUI系統限定APP裝的位置的
設計真的很麻煩，我明明手機還有10多G，但APP裝了10來個之後就讓我裝了。
紅米NOTE3好像改用MIUI7了，請問有修正這方面的設計嗎?至少讓我能自己決定放多少空間
來放APP啊...
最後感謝看完這篇略偏抱怨的問題文，麻煩各位了
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1460894954.A.79B.html
結果客服回我"不影響換手機的續約"，我就以為OK了....
而且就算照他的說法，那不給簽更低資費的約不是也是影響到換手機的續約了?
再來就是說一些無關緊要的東西的時候就說"不用違約金"，等到正題的時候又冒出了個
"專案補償費"，沒去查我哪知道他這句話就是在講這方案的違約金...
用這堆話術去誤導消費者簽個大爛約，讓我很有受騙的感覺啊。
這次經驗之後我也不會再相信所有的電話推銷了，還是要白紙黑字慢慢看。
但一開始接到電話時也表明我目前想要的情況是怎樣，而商家卻有意誤導來圖利，這部分
真的讓我覺得很不道德啊...
※ 編輯: chjm52tslt (122.118.128.83), 04/18/2016 20:14:34
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