2.0再微調 口罩更便利
辛漸／大學教授（新北市）
口罩實名制2.0」可以再微調，讓民眾購買更便利。記者林俊良／攝影
在運用我國網路科技優勢及大數據資料的基礎上，政府自十二日起試營運線上預購的口罩實名制2.0，縱使需自付七元物流處理費，還是出現上網訂購熱潮。但口罩實名制2.0及政府蒐集的相關大數據，能否發揮更大的功能、更適切地運用？只要將目前的「微調」，稍微再微調一點，就不只可以體貼排隊及「南罩北寄」的人民，同時也讓網路訂購更為便利。
從口罩供需大數據，政府可得知藥局販售開始、售完時間、剩餘口罩數量等等訊息。既然有這麼精確數據，便可確認哪些藥局口罩供給量，遠低於需求量。進而，訂定供給量加權公式予以「微調」，以減少向隅者神傷。
如此，可避免少數人因累積怨氣，不理性地發洩在辛苦且無辜藥師身上，以及對政府的埋怨。南部長者也不需要將排隊所買到的口罩，遠寄給北部的兒孫使用。至於哪些藥局的門外有人龍，除大數據可揭露，只要看看里長放在藥局門外一疊疊溫馨塑膠椅，就可想像人龍有多長了！
再者，國家隊設計及裝置的口罩新機器，宜增加單片及數片包裝功能。將簡單且重複的工作，交由機器處理，省去藥師辛苦分裝。筆者一月搭飛機，向空服員索取口罩，拿到的便是單片包裝口罩。空服人員不須接觸口罩本身，也不必從一疊中抽出一片，既清潔又省事。目前沒有小包裝，需要藥師分裝時，應該如網購般，給予藥師適切分裝費，以反映他們額外付出的工作及時間。
至於網購口罩的周期及數量，宜大量增加，以減少人民上網的次數及物流處理的負擔。例如，由現行一次一周的口罩量，調整為一次一個月的數量；由一次一個人次，調整為一次訂購全家的成員數；以及，以過去的一盒五十片為單位，或改為廿五片等等。藥局販售口罩的周期及數量，也同樣加以修改，以減輕藥師負擔。
網購系統應增加自動偵測並判斷，使用者是否在上班時間使用的功能，以避免使用者在上班時間上網，可能引發後續的勞資糾紛。
不論是中央或地方、政府或民間，均為此次的防疫工作而共同努力。希望政府在口罩生產及行銷的處理方式上，能更充分運用大數據、更加客製化、更為細膩且周到。
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