今天班長休假，拜託我在家陪他。他休假但我沒有啊！我事情多得很。下午還約了我爹，我要回家看助理。天皇老子都不能阻擋我回家吸貓（喔黎明除外）。
傍晚回到家問班長休假一天都做了些啥，他報告完畢，我傻眼貓咪。以下是摩羯座男人的休假日記：
早上反正閒著就面試了個新進員工，問人家規劃啦、理想啦。班長逮到誰必問人生規劃。到底關他屁事啊！「有規劃的人代表聰明，難不成我要找個跟妳一樣的下屬？」
接著他自己弄早餐、午餐。我就說嘛，幹嘛擔心男人會餓死，老婆不在家他還不是靠自己活得好好的。
下午他私訊問我在幹嗎，果然就是忍不住要查勤。我反問他在幹嘛，他說在加班。嗯，他每次申請特休結果都一樣。沒事做，就加班。
我娘給我做了鳳梨炒飯當晚餐，不能餓到女婿。可我回到家，班長說他不餓。他剛去樓下給大樓工作人員上課，累壞了，晚餐就自己先吃了。
「上啥課？」我滿臉問號。
「change management。變革管理，妳懂不懂？」
蛤？？？？？？？
他娓娓道來。加班到後來疲乏下樓逛逛，遇到管理員大叔、清潔員小弟、鬍渣警衛小哥聚在一起抱怨住戶。咱新家大樓住戶，住著一堆富二代。難管教、愛喝醉、不回收。
依紐約法律，不回收大樓會被政府罰錢。管理員大叔和清潔員小弟每天花很多時間，從垃圾裡把回收品撈出清洗乾淨分類回收。這給他們帶來大量困擾，他們好氣好無奈。
「回收間都有放分類圖！也有寄 Email 給住戶們請求配合。我們做得還不夠多嗎？」
接著班長出現了。
「不夠。改變習慣或養成新習慣，關鍵點是：over-communicate。不斷重複、反覆重複、直到對方厭煩，然後做出改變。」
眾人乖乖聽著，班長繼續。
「你們在回收間貼的分類圖示，是政府發的。任何千篇一律的文宣，效果都很有限，因為容易被大腦過濾。寄 Email 更是沒用，刪除鍵一按就沒了。
必須先搞懂住戶在乎什麼。這社區不缺豪宅，其他棟樓的住戶多是租客，而我們大樓自住者居多。自住者在意兩樣東西：房價、管理費。富二代不在乎錢，可他們的父母會在乎。
當清潔員把大量時間花在過濾垃圾，如何還能花心思在公共區域的打掃和維持上呢？這會影響到房價。再者，不回收大樓會被政府罰錢。大樓被罰的錢，最終都是住戶們共同承擔，管理費勢必會漲。
關於貫徹執行回收的利弊，反覆跟住戶們強調幾次，大家就會懂了，搞不好還會互相監督。變革管理中的需求和決心搞定後，接下來的審視工作我們下次再談。」
聽完這段，我已靈魂出竅。隨口問他：「那還有嗎？」
「有啊有啊。管理員大叔說他很用心地打理健身房，健身房是我們大樓的公設重點，但從來沒有住戶給過他意見回饋。既然他需要回饋，而我意見又很多，我便把他帶去了健身房，一一點出我認為可改善的地方。當然，我也有告訴他妳喜歡那台腳踏車。總得給點掌聲，這樣大叔會更有動力做改善。我過了很充實的一天呢！！！」
他的休假行程我真心不懂。
我把此事和好姐妹說，她笑了：「那妳知道他哥哥也是這樣嗎？」
該位好姐妹，和班長哥哥是鄰居。哥哥之前是大樓主委，住戶開會時他也是有條有理地分析管理理念和決策的利弊。「我希望哥哥能當我們永遠的主委。」
看來基因真的很玄，家庭教育也很玄。我的公婆不是這樣的啊！！！
PS 主圖附上本宮辦公室的新盆栽。休假就是要弄弄花草吸吸貓。
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