<找仲介賣屋的委託契約>
小明最近想出售他位於大安區的豪宅,
所以拜訪了永信房屋,
房屋仲介極力說服小明簽署「專任委託」,
說簽專任委託房仲才會更積極為小明尋找適合的買家,
究竟「專任委託」、「一般委託」有什麼不同呢?
又賣屋時應該要簽哪種委託呢?
劉哥今天來為大家說明一下。
「專任委託」、「一般委託」該簽哪一種呢?
雖然房仲大多會跟賣家說:「在一般委託的情形,房仲可能努力了很久,結果案子被其他仲介拿去,所以簽一般委託,房仲可能比較不會那麼積極售屋,因此,應該要簽專任委託,房仲才會比較認真為賣家售屋」。
但是從客觀的角度觀察,在一般委託的情形,不但可以有多家仲介協助賣屋,也不會有違約的情形(劉哥碰到許多民眾在簽專任委託後,發現其他仲介可以找到願意出更高價的買家,而來諮詢有什麼方法可以不付專任委託的違約金),又如果真的有仲介在簽署一般委託後不積極賣屋的情形,賣家大不了再找其他家仲介協助賣屋即可。
如果你有任何法律問題,歡迎與劉哥聯繫!!
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180104美商ERA不動產《飛鷹計畫-Flying Eagle》◎文/陳泰源
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【學員A】
最近去簽一個委託,屋主強調服務費只願意給「成交價的2%」。
A回答:「如果賣到您“滿意的價格”,您還會介意服務費嗎?」
屋主堅持不讓。
後來我趕到現場,我說得更進一步:「如果我幫您賣到“天價”,服務費還是只願意給2%嗎?」
屋主態度突然有點鬆動,一時之間暫不知道如何回應?並回答:「出價再說」。
我再補充說明:「現在房子可以選擇的太多了,買方稀有,仲介會非常珍惜每一個得來不易的買家,如果知道一個屋主願意給4%,一個屋主不管怎樣就是只願意給2%,你覺得,當2個物件都符合買家的需求時,仲介會說服買家買哪一間?您的房子賣那麼久,或許就是在服務費上有所堅持,難道不是嗎?」
屋主頓時之間也不知道該如何回應。
結論:說話的力道與關鍵字使用,是有差別的。
【學員B】
委託合約裡有一條文:假設買家反悔不買,定金遭沒收,屋主應該跟仲介一人一半,對分違約金。屋主看到這一條覺得不合理,認為應該是屋主全額沒收,因為買家反悔不買,仲介也有責任。
B當下不知道如何回應,後來我趕到現場。
我說:「買家反悔不買,不論任何原因,都是買家的問題,遭沒收的定金,仲介理當與屋主對半分。」
屋主說:「我是一般委託,你如果從同業的委託書條文裡面,也有這一條,我就同意。」
於是我立刻掃描同行的委託書,發現同行的條文對屋主更苛刻!其中一家的違約條文裡面寫到大致上的內容是:「一旦斡旋轉定,合約等同生效,若事後其中有一方反悔,定金之金額等同賠償金,或賣方仍要支付4%服務費,買家要支付2%服務費。」
於是屋主啞口無言,只好同意違約金與仲介對半分。
結論:新人簽委託,要事先做好功課,不要被問倒了。
【學員C+D】
我最近帶C跟D分別去找不同的屋主簽委託,因為我在簽委託時,必須要專心,無法聊天。
C本身具有閒談力,而且長眼,知道我在處理合約條文時無法顧及賣家,就會幫聊天,讓我在一邊處理合約內容過程中,空氣不凝結,C一邊跟屋主有說有笑,我則專心處理合約,過程相當順利。
D在這方面的能力則有待加強,D是一位想到什麼就說什麼的人,例如想爭取專任委託時,除了本身對物件沒有做足功課外,也對於屋主在價格認知上沒有做判斷,明明屋主想賣天價,也開口爭取要專任委託,實在是「初生之犢不畏虎」。
建議:與客戶互動時,請保有2點意識,1是不論在言談或者是行為互動之間,要想辦法在不知不覺中,植入客戶對你的好感,2是用心傾聽,發揮同理心,客戶說話時的節奏、語氣、用字遣詞、說話的情緒,你都要用心感受、仔細觀察,才會有好的應對進退。
【學員E】
E想要簽某個案子,屋主在12/30日時要求E最晚在1/5之前,提出幾個行銷方案報告,再決定是否給E委託。
E問「可否再延一周?」屋主嫌太慢!於是掛電話。
建議:12/30~1/5,等於將近有一個禮拜的時間,屋主要求期限內給行銷報告並不過分,如果真的來不及,至少要讓屋主知道,你在這段期間內到底在忙什麼?為何無法如期給報告?
另外,屋主不爽就會掛電話,就該知道應該要想辦法爭取見面談,見面三分情,不爽也無法掛電話。
如果真想簽到這個案子,用打電話的方式,對屋主的感受,他會覺得你仲介太輕鬆。你應該殺到現場去,縱使屋主不在,公司櫃檯人員總會在吧?撲空又如何?至少秘書會轉達給老闆知道「你撲空了」,這也是一種感動服務,不是嗎?
【學員F】
最近在開發中,F不斷拜訪管理員,漸漸變成好朋友,有的甚至一聊就是2小時,雖然比較花時間,但也有成果出現。
C聽到F這樣說也認同,只是C接觸到的管理員比較在商言商,直接開口要多少紅包,或者成交要給多少?
另外,案子接進來之後,我強迫F要跟屋主「每周一互動」,F覺得很困難,實在不曉得電話中要講些什麼才好?會詞窮。
我的建議是:的確,跟客戶一開始不熟,而且沒有買家帶看,打電話確實不曉得能聊什麼,所以要想辦法要到LINE、微信等通訊方式,如此一來,天天的早安、逢年過節的問候、天氣冷熱是否下雨、最近可能跟屋主比較有關的房地產新聞事件……等等,有太多的素材,可以用傳訊息的方式表達關心,所以要LINE很重要,但前提是,不能給屋主造成困擾喔~
【C+F觀察某位學長帶看的過程】
某位學長因為要帶客戶看房子,因為物件剛好都是C+F所屬經營的商圈,又是新人,於是陪同帶看。
發現這位學長,開賓士車載客戶,而且還有準備礦泉水,服務很周到,而且注重禮貌,言談之中,讓人感受到他誠懇、實在,可是又不卑微,整個很專業,算是在「帶客戶看房子過程中,應注意的禮節與眉角」這門課,有學習到,感謝這位學長。
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你少講了一個,房仲只要在公司吹冷氣打電玩等屋主違約賠錢... 專任約的房子房仲本來就不是以賣屋為主了,真正的買方用在專任約屋主身上太過於可惜 ... ... <看更多>
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