[ 編輯筆記：網路霸凌，是媒體人的隱形職災 ]
最近韓星雪莉自殺身亡，引起軒然大波，許多人討論起網路霸凌的可怕，這讓我想到，若要說網路霸凌，我們這些媒體編輯大概也是首當其衝。
網路的匿名性和距離感，或許在某方面釋放了人們的獸性。在鍵盤前，你面對的是一團虛空，交換的是無形的資訊串流，只在意識上產生連結，但聞不到、看不清、摸不著，即便和你對話的另一個人有名有姓，但這個名字在網路的大背景圖裡，只不過是落地無聲的幾個字，沒有人的溫度和重量，連帶交流也變得虛浮失真，那些在真實生活中本會拳拳到肉、讓人流血的尖銳話語，到了網路世界，突然就變得不再算數、而且說過即忘，但它的殺傷力，其實絲毫不減。
身為編輯，我們在處理與呈現資訊時，背後一定需要一個角度與一種態度去做主題上的串連（這是我覺得我們應該和記者不一樣的地方），否則題材就會變得單薄，文章就會變得不知所云。但只要有一個角度和一種態度，就一定會有持反面角度與態度的人。但這都沒有關係，這很正常，而且很棒，比較可怕的，是那種因為你和他看世界的方式不一樣，就因此砲火全開、不留情面要傷害你的人。
我曾遇過，某個讀者看完文章後只留了一行字，就是："Fuck you." 就這樣，沒有說為什麼要 fuck me，我也確定過我和這個人並未結過私仇，直到今天，我還是不懂為何一篇輕鬆趣味的感情文會激起她這麼激烈的攻擊性。
也曾遇過，只看片面標題卻不看內文（標題並非聳動，只是擷取文章裡一行字），就借題發揮、大罵特罵的讀者。到最後，我想他其實只是想抒發某些個人情緒吧。
也曾經有過一兩篇文章，資料調查、人物採訪、事後撰文、溝通排版，每個環節都仔細認真做到最好，但人畢竟不是機器，總有錯漏的時候，那篇文章刊出後，內文出現了一個錯字。就一個。結果被讀者緊咬著不放，他不管你這篇文章想要傳達的大重點有多重要或多具社會意義，在他心中，你只要寫錯一個字，就是該被全盤推翻的不專業媒體人。我同意寫錯字是該被指正，但對方若擺出一副嘲諷嘴臉，還是很讓人不爽。
還有其他數位編輯朋友曾被讀者罵是垃圾、爛人、人渣、妓者的事件。原因？大部分都只是意見不合。沒有任何一個情況，需要使用到如此極端的謾罵用語。
剛開始當編輯時，我要自己別在意這些謾罵，但說不在意真的是不可能的。我點開這些人的臉書檔案，見到他們 po 和小狗小孩的合照、參加分享連結抽機票的活動、爬山健行的登頂比 YA 照、還有一些勵志文章、聚餐美食、深夜詩句、YouTube 音樂連結等等。看起來多正常，講話多和善，你完全無法想像，他剛剛才在某網站的文章下，留言要一個他不認識的編輯「怎麼不去死一死」。
這些人不認識我們，他們在留言時，罵的或許不是我這個人本身，而是我代表的概念、我代表的媒體品牌。但事實是，每一篇文章都是人寫的，是有血有肉、真真實實的人。網路酸民的每一句嘲笑、謾罵、威脅、譏諷，都是直接朝著寫作者揮刀砍去的。
從事媒體業的人，背負直接的社會責任，本來就該承受大眾的檢視和批判，但要用什麼方式去檢視？用什麼態度去批判？言詞嚴厲和謾罵的界線是什麼？究竟是是非不分還是立場不同？是客觀考量後的不同意，還是源自個人經驗的偏頗？
這些問題，我認為很少人能完全掌控與分辨，也因此更該謹慎，用理性討論去取代情緒性謾罵。畢竟人就是這樣，如 Anthony Bourdain 曾說的，即便你講的話很對，但你這個人很討人厭，就會希望你還是快點閉嘴。
一樣的話，另一個人若說得比較好，那我寧願下次再聽另一個人說，「忠言逆耳」，很多時候只是一種自以為是的陳腐。
我想大部分人，在激烈情緒與義憤填膺之下，都是希望世界變得更好吧？常常在網路上看到兩個明明理想一樣，只是做法不同的兩個人，死命拽著對方的頭髮要對方下跪臣服，到最後吵到精疲力盡，又有多少人真的被「改變」？互相傷害的意義到底在哪裡？講幹話的媒體人很多，但要他去死或罵他人渣，除了當下出一口氣外，還有什麼意義？
但讀者之中，當然還是有許多高素質的人。最印象深刻的，是曾經有位讀者不同意我的觀點，於是她寫了一封信給我，語氣中性而禮貌地細數她不同意的原因，並推薦我去參考某本書、某個法條，而我真的聽她的話去做了。在這個過程中，她讓我學到原本不知道的事情，也讓我在日後處理相似題材時，變得更加深思熟慮。雖然我並未再繼續回信，但我心裡很謝謝她。
後來也慢慢領悟，網路留言，重點很多時候不是要去改變對方的看法（畢竟偏執的人真的很多，有時候你就算說破嘴也只是對牛彈琴），而是給其他「場邊觀戰」的人，因為你的留言去看到另一種可能、另一個立場、學到更多東西、甚至因此而改變。
網路霸凌的方式與層面有很多，雪莉經歷的是一種，媒體從業者遇到的也是一種。每次看到這樣的新聞總是有點感慨，真心希望，我們在真實生活不會說出口的惡言惡語，也不會在網路世界毫無顧忌地說出。
不然，還真希望政府把網路霸凌當成一種「職災」處理，能獲得一些撫慰賠償，我想心情就會好一點。
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