關於 導遊領隊 考 前 猜題 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

日語導遊領隊考試解析【形容詞篇】-猜猜第幾名?🤣
以款待精神(おもてなし)聞名的日本，日前整理出飲食業的客訴內容前五名分別為:①出菜速度慢、②服務態度差、③按服務鈴沒人理、④產品不衛生、⑤放任其他客人很吵不出面制止,趕快來看看本題是屬於第幾名吧!
　　
❓返事などが非常に冷淡で、あまりにも【_____】応対だったため、お客様からの苦情が殺到しました。
① そっけない②もったない③すばやい④あわただしい

🆗答案：①そっけない→冷淡、無情、不客氣
譯： (店員)因為回應非常冷淡，太不留情面地應對導致客人的客訴蜂擁而至。

🈯️單字:
👉返事 (へんじ)→回應
👉非常に(ひじょうに)→非常地
👉冷淡(れいたん)：冷淡
👉応対(おうたい)：對應
👉お客様(おきゃくさま)：客人
👉苦情が殺到する(くじょう　が　さっとうする) ：抱怨蜂擁而至

🆖其他的選項
👉もったない→　可惜地、不勝惶恐地。
例：このかばんを捨てるのはもったいない。
丟掉這個包包好可惜。

👉すばやい→快速地、盡快地。
例：この週刊誌はよく芸能人の浮気情報をすばやく掲載します。
這本周刊經常很快地刊登到藝人劈腿的消息。

👉あわただしい→慌慌張張地、匆匆忙忙地。
例：この一週間、あわただしく過ぎていきました
這周匆匆忙忙地就這麼度過了。

🆕本塾現在有提供線上家教試教服務囉，
有興趣的同學歡迎填入以下表單！(請連結留言區)

答案是第二名By三樓
#新塾日本語
#日語導遊
#日語領隊
#日語導遊領隊考試
#日文字彙
#日語字彙
#日本語能力測驗

大家記得幾年前，我在此公開揭露某A旅行社抄襲我設計的阿根廷單國行程，那時還受到大家熱烈廣大回應根討論嗎？
後來對方老闆向我老闆施壓希望我刪除那篇貼文之外(到底憑什麼立場？)，去年底金質獎頒獎典禮上遇到對方線控，還特別來跟我打招呼希望不要介意，彼此交流.. (???)

前年，就在我人在加拉巴哥群島跟哥倫比亞度假時，同事以及老團員們私下提醒，台灣旅遊市場上有一位秘魯人建立粉絲頁，打著「玩美南人」的名號宣傳帶團，自我簡介也完全抄襲我，但也就算了！畢竟… 消費者應該可以看出我長得不像秘魯人..

而去年，同事提醒另一家B旅行社推出了主題旅遊與達人帶路，領隊群中竟有一位「玩美男人」，剛好也深度了解中南美，剛好也很會設計行程，甚至行程得過金質獎，就在我當天在粉絲頁表達憤怒時，對方立刻三度更換頭銜，換到我忘了最後號稱什麼人了。抄襲別家領隊名稱，佔別家領隊便宜真的蠻傻眼，企圖靠招搖撞騙、混淆消費者來賺取利潤很不可取！

不過以上都是陳年往事了，最近又出現了新招，我想跟大家分享一下。

旅行社行程設計大不易，跟自助旅行天差地別，要考慮成本、順暢度、季節、安全性、航班飯店餐廳、領隊導遊能力經驗、景點特色，以及最重要的市場接受度與創意。
經過研究、考察、設計，卻簡簡單單被無經驗的旅社完整抄襲且打價格戰已是稀鬆平常的事，畢竟行程毫無版權所言，我們只能摸摸鼻子，承認自己是市場領頭羊，並繼續努力創新向前，打造好口碑。

但是！創意被抄襲，對方卻主打「獨家」，我就無法接受了。

去年底就推出的全新秘魯深度行程，在全台灣第一座，2016年金質獎行程基礎上，我們加上了印加占卜體驗，以及廣受好評的秘魯國宴菜Ceviche廚藝課程，這些點子，都是獨家且台灣旅行業中全新的玩法，今年以來已經不少團體玩過，包含我這次六月去秘魯的太陽祭百人壯遊。
在飯店的大型會議室，穿戴圍裙與廚師帽，每一位團員站在已安排好的食材前，跟著師傅的講解一步一步學，最後再被評分、品嘗自己做的料理，實在好玩！

我實在無法認同目前某C旅行社近期推出的Ceviche廚藝課程標榜「獨家安排」的字眼，因此考慮後，我決定透過我本人的粉絲專頁來發發牢騷！ (請注意是我本人所屬的粉絲頁所以不要再找我家長官請我刪文)
我真心認為，建立一個品牌，靠的是「創意、自信、真誠」，我在此不是批評，我在此，單純是想讓大家知道，旅遊行程設計的好不容易，被抄襲卻很簡單，行銷文案亂寫也很簡單，壓低價格打價格戰也很簡單，但是真正的實力，是在出團後，靠著前線領隊與導遊的經驗與能力，搭配旅行社的強大資源與支持，將行程各細節盡力做到無微不至與完美。

雄獅中南美的口碑與能力，絕對是業界第一。
這句話不是我說的，是這幾年來服務過的幾千位團員告訴我的。
-
想跟我們一起學做秘魯料理嗎？
歡迎參加 #雄獅中南美 設計的三款 #金質獎 行程：

🇵🇪《金質獎》秘魯！達人帶路+中文導遊、五星飯店、世界50大餐廳、獨家烹飪課程、印加祈福占卜14日

✔️即將成團：10/5
https://bit.ly/2YJLFem

🇵🇪《金質獎》秘魯！達人帶路+中文導遊、彩虹山、五星飯店、世界50大餐廳、獨家烹飪課程、印加祈福占卜15日

✔️已成團：12/2
✔️即將成團：1/25、3/28
https://bit.ly/2QF510I

🇵🇪《金質獎》失落文明慶典：秘魯印加帝國太陽祭！馬丘比丘、亞馬遜、的的喀喀、納斯卡線深度探索14日

✔️即將額滿：6/18 A團 (我帶路)
✔️即將成團：6/18 B團 (Loca帶路)
https://bit.ly/2ZEsgvx
-
#雄獅中南美
#ABC三家名字大家自己猜免得又找人來叫我刪文
#你們三家每天在看我貼文應該知道我在講你們
#會心虛嗎
#中南美還是雄獅最好

//阿彌指著之學的左胸口，細心解釋，也打開謎底：「妳都沒發現嗎？妳衣服的左胸位置一直貼著『小心易碎』的貼紙。活在壓迫感的都市，城市人對於處理事情的態度都處於崩緊的狀態，讓愈來愈多人的性情都很敏感和脆弱，所以政府決定把這些人都貼上『小心易碎』，讓他人可以有所防範，在他們面前可以更小心翼翼，免得觸碰到他們的情緒。但為了治根，政府還是為你們安排了這敞郵輪治療之旅，他們安排了一比一的心理醫生，希望在這七天旅程中，讓你們放鬆下來，也嘗試把開心房，了解自己焦慮背後的原因，學習重拾對世界的一點信任。」//

x x x

之學坐在郵輪自助餐廳的窗旁享受著她的美好早餐，看著眼前那一望無際的閃閃大海和藍天，隱約她還能從人潮聲之中聽到那海浪的節拍聲，她真正體驗到什麼是簡單而美好的時光。

「這問這位子有人坐嗎？」一聲不識相的男聲劃破了之學的沉思。

之學轉臉望著她眼前的男子，他正指著她對面的座位。

「沒有人喔。」雖然之學不喜歡也不習慣和陌生人同桌吃飯，但她環觀四看餐廳的座位的確都滿人了，她也要識相的遷就一下囉。

男子禮貌道謝後就放下他的深藍色小背包，再走到食物區挑選他的早餐搭配。看到這位男子這麼放心的就這樣把背包放在她這個陌生人面前，之學覺得好不可思議。

之學是一個警覺心和疑心都很重的人，她對世界充滿不安全感和危機感，這次她能獨自一人參與郵輪觀光之旅，都是經她的朋友和家人遊說了一年，給她看過好多他人對郵輪之旅的正面評價與讚賞，她自己也搜尋了很多關於郵輪的資訊，確認郵輪是一個很安全的交通工具，她才鼓起無比的勇氣報名參加。

出發前的一個月之學還緊張到經常失眠，但她真的好想嘗試去看看外面的世界。她已經28歲了，還沒試過到外地旅遊，她想嘗試旅遊的滋味，開闊眼界。

很快的，男子已經拿好食物，再次在之學面前坐下。男子穿著灰色T恤和黑色七分褲，手上戴著一支運動型的手錶，感覺年輕之學兩、三歲吧。

之學好奇地偷瞄他選擇的食物：一杯冰牛奶、一小盤雜菜水果沙拉、兩塊炸魚柳和一隻半生熟的煎蛋。

「真勇敢！」之學暗付。這些都是她出門在外會避免進食的食物，首先牛奶容易讓人拉肚子、而且炸物又熱氣，如果喉嚨痛就慘了，半生熟的食物又不知道會不會影響腸胃，人在外地如果身體有不適都會很麻煩，所以她挑選食物都會很小心，她的早餐只吃麵包或者三文治，也只喝熱巧克力。

男子看到之學皺眉的神情，不禁莞爾，他知道她一定在心裡擰頭自己的早餐居然專吃她避之則吉的食物。

「妳要吃看看嗎？」男子指著碟上的一塊炸魚柳。

之學臉頰泛起紅暈，她覺得自己盯著別人的食物看好失禮，恨不得現在可以挖個洞把自己鑽進去。

「我問一下而已，妳不要太緊張。」之學的反應當然也看在男子的眼裡。

「我叫阿彌，今次我是自己一個人去旅行，妳呢？」阿彌嘗試打開話題。

微涼的海風吹過之學的臉，趕走了她的尷尬。

之學今天穿了一件印著卡通小熊的黑色T恤和綴著白色蕾絲邊的粉紅色短褲，因為一張娃娃臉，很多人都誤以為她有22、23歲左右。她的臉頰帶著些許零星的雀斑，但阿彌覺得這是特色，反而不是缺處。

「我叫之學。我有跟朋友一起來啦，只是她們還沒起床。」之學編了一個謊言，面對著一個陌生男子，她不想對方知道她是獨自一人來旅遊，感覺好危險。

「喔。」阿彌只簡單一聲回應，沒有多說什麼。

他們之間回復安靜的氣氛。

「你喝冰牛奶不會怕肚子痛嗎？」這次是之學先開口。

「不會怕呀，我的腸胃沒這麼差，而且拉肚子就吃藥就好啦，不用因噎廢食吧。」阿彌從容回答，再咕嚕咕嚕地喝了一大口牛奶。

「妳是不是試過喝冰牛奶然後拉肚子的慘痛經歷？」阿彌放下杯子，不經意問起。

「嗯……好像是有過這樣的經歷。」之學清楚記得，小時候她曾經因為喝了冰牛奶後上吐下瀉的慘痛經歷，而且她媽媽不但沒有安撫生病的她，還不斷責備她吃錯東西好愚蠢，嘔吐又弄髒地方，看醫生又要用到錢，怪怨她超級麻煩。往後的日子之學都好怕自己會生病，於是長大後的她非常注重養生，吃東西又很小心翼翼，就算身體有毛病，她都會暪著家人看醫生。

阿彌溫和起來，語氣也非常認真和正經：「不用這樣過份憂慮，注意身體健康是好事，但過度了就不好。恐懼只源於妳的內心，不是那杯冰牛奶，也不是任何外在環境。」

之學沒有回應，只在心裡反覆這句話：恐懼源於妳的內心，不在於任何外在環境。

——————————————————————————

下午的時段是陸上的觀光時間，在指定區集合後，之學就聽從旅行社導遊的安排下船過關，再到境內旅遊。

經過十年的時光，之學終於來到她渴望旅行的地點：台灣。她盤算了多年的事情，因著各種擔憂的想像，還是鼓不起勇氣，但今年她下定決心要給自己突破。雖然去旅行是開心事，又有很多人都嘗試過，不是什麼特別的大事情，但每個人都有著自己獨特的性情及人生，在之學的眼中，這就是突破，也只有她自己能定義自己的親身經歷。

下船之後，之學才發現阿彌和她都是同一間旅行社的團友，只是不同組別，但他們基本上都是會一起渡過這觀光時間的。

「有沒有這麼巧合呀。」之學又泛起疑心，但她察覺不到自己心裡也有點小高興。

旅行社一行四團觀光團，他們首先坐車到十分風景區。

坐車過程中領隊不斷以開朗的聲線介紹景點背後的歷史，也故意的講幾個笑話去炒熱氣氛，大家都笑得很愉快，只有之學一人緊握雙手，把注意力投放玻璃窗外的景色，希望可以助她分神。她其實也會害怕坐車子，馬路如虎口，她在香港的時候都只會坐地鐵，感覺比較有安全感。

此時，隔壁組的旅遊車也漸漸趕上之學坐的旅遊車的速度，之學看到阿彌的身影，他們視線迎上的一刻，阿彌展開開朗的笑容和她揮手，他的燦爛笑容彷彿好像世上沒有任何事可以難倒他，但之學只能強顏歡笑跟他揮手。

她想起了他的話：恐懼源於妳的內心。所以，她覺得坐車有危險，她覺得不安，並不代表現實就會像她想像中般危險，她的感覺並不代表現實中事情走向……

一下車，身處明媚的大自然之中，之學也漸漸放鬆了一點。她喜歡身處大自然的山山水水之中，一片綠油油的顏色彷彿帶著安撫的作用，可以讓她安心下來，舒緩她的神經緊張。

不過，原來要到觀光的瀑布區，先要走過一座木吊橋，這是之學始料未及的。原來多猜度、多擔心也好，總有事情是突如其來要去打開心房接納。

雖然吊橋看上去非常穩固，也已經有無數人安全踏過去，但還是有恐懼在之學心中滋生，令她動彈不得。

導遊忙於照顧一些年紀較老邁的團友，不自覺忽略了之學面有難色，還提高聲量催促她：「梁小姐要加緊腳步囉，我們在吊橋對面等妳吧。」

之學留意到那幾位老人家身上都貼著一個標籤，但礙於輕微的近視，她看不清楚細節。而這樣的催促令之學更為著急和焦慮，她也失落於為何導遊沒有關心她不尋常的緩慢，因為她是年輕人就沒有需要被照顧嗎？一股不滿與被忽略感在她心中油然而生。

然而倏地，之學的左手被一股溫熱包裹著，不等她回應，也趁著她反應不過來就拖著她的手向前跨出一大步。

阿彌打起精神：「準備好囉，我們一起走過去吧。」說畢就拉著之學的手一股氣向前衝去。

之學沒法處理眼前的狀況，她只好任由阿彌帶領她穿梭於橋上的人群，以不太快速又俐落的步伐一直向前，直到橋的對岸。

被動地一直向前走著的之學，她的恐懼已被一片剌激感取代，莫名地她覺得好安心，白色百摺裙子也在陽光下飛揚著。

到達對岸後，阿彌才鬆開手，他們都微微喘著氣，但又覺得很好玩。

阿彌從背包拿出一條白色毛巾擦汗：「怎麼樣，現在不害怕了吧？」

之學抬頭，雖然說話時嘴巴有一點點微抖，但眼睛潔白明亮：「你嚇死我了啦，下次先給我一點心理準備嘛。」

阿彌面不改色：「給時間妳考慮妳只會愈來愈多想像，最後只會更害怕！總之妳只要想著對岸有漂亮的風景等妳，妳就能多點動力和無畏了，反正前方總有吸引著妳的東西，妳才會敢於冒險。」

之學有點傻呼地回應：「喔，也是。」

阿彌帶點曖昧地在她耳邊說：「而且妳知道嗎，聽說在高空的地方呀，那種緊張感會讓人產生喜歡別人的錯覺喔。」掉下這句曖昧不明的話後，他就瀟灑地向前走去，追趕導遊的步伐。

在這幾天的旅程中，阿彌有意無意都會在之學身邊出沒，特別是在她感到恐慌和無助時，但因為阿彌的舉止都維持著風度，讓防衛心很強的之學並沒有感到什麼不安，她猜可能獨自一人行動都是或多或少會有一點寂寞吧，找個人聊一下天，互動一下也是不錯。

另外，這郵輪上的不少旅客好像特別容易心生不滿，繼而與別人發生磨擦，最後讓自己怒髮衝冠、鬱結難宣似的。某一次的晚餐時間，在非常華麗、又具三層樓高的主餐廳裡，某個身型很龐大又穿得異常優雅的少婦突然發怒把侍應臭罵一頓，與她的形象大徑相庭，而原因只不過是因為旁人的牛排比她的大塊一點，她就一口咬定侍應偏心，還有指控侍應藐視她肥胖，不讓她多吃食物。之學只覺得那個女人活得好累。

到了第三天，他們一行人同遊水族館。有一條大鯨魚在之學身旁游過，吸引著她的眼球，流動著的光暗映照在她的臉上。在阿彌眼中，之學彷彿變回一個小孩子般興奮在其中暢遊著。

過程中阿彌替之學拍了好幾張照片，在手機鏡頭下，他的視野之中就只有她。在這微暗的海洋世界裡，有阿彌在身旁，之學覺得她的焦慮世界好像也有一絲絲變化。最後離場時，阿彌買了一隻卡通魔鬼魚鑰匙圈給之學，就因為她取笑他像一隻魔鬼魚，所以他要她一直掛這鑰匙圈在她身上。

——————————————————————————

下船的前一天晚上，之學和阿彌相約在六樓的一間小酒吧裡聊天。之學知道阿彌談過三次戀愛、喜歡深藍色、喜歡喝白酒、討厭吃青豆、更討厭吃西瓜、家裡養了一頭貓咪、平常下班後喜歡窩在朋友家聊天……

快到酒吧打烊時，之學忍不住問他：「到底你是什麼人呀？你是故意要認識我的嗎？」雖然這樣問，之學也覺得有點害羞，好像別人有多想認識自己似的。

阿彌指著之學的左胸口，細心解釋，也打開謎底：「妳都沒發現嗎？妳衣服的左胸位置一直貼著『小心易碎』的貼紙。活在壓迫感的都市，城市人對於處理事情的態度都處於崩緊的狀態，讓愈來愈多人的性情都很敏感和脆弱，所以政府決定把這些人都貼上『小心易碎』，讓他人可以有所防範，在他們面前可以更小心翼翼，免得觸碰到他們的情緒。但為了治根，政府還是為你們安排了這敞郵輪治療之旅，他們安排了一比一的心理醫生，希望在這七天旅程中，讓你們放鬆下來，也嘗試把開心房，了解自己焦慮背後的原因，學習重拾對世界的一點信任。」

聽完阿彌一口氣的解說，之學才醒覺自己是『小心易碎』的那一群被標籤著的族群，她更多時候會忘了她給標籤的事情，因為標籤是別人貼上的，她從沒這樣標籤過她自己。此刻她恍然大悟：「你接近我果然有目標。」

阿彌攤攤手：「但出發點都是為了妳著想嘛，妳沒有發現自己的標貼已經較之前褪色？」

之學用手指沿著玻璃杯緣打圈，低喃：「也是啦。」

阿彌突然蹦出這句：「不過就算我不是負責開導妳的工作人員，在這船上，我也會主動認識妳吧。」

之學眼睛一亮、心跳加快：「你說什麼？」其實她聽得很清楚，但也想再聽一次確認。

阿彌裝模作樣：「沒有呀，好話不說第二遍。」說畢他就站起來想轉身走人。

之學也心急從座位彈起來：「喂，我明明聽到你說的話，不要裝傻。」

最後他們的聲音也化為一片笑鬧聲音……

譚嘉燕 kate