【顧客越「不好意思」賺越多？「互惠本能」讓人心甘情願打開錢包】#精選書摘
關於免費試吃的甜甜圈，它會增加你購買甜甜圈的機率。當提供的服務越是直接且個人化，你的互惠本能反應就越是強烈，好讓彼此互不相欠。
先前有個研究，測試了當服務生遞上帳單時，送上薄荷糖是否會影響小費。結果發現，默默送上薄荷糖的多得了3%小費。但送上薄荷糖時並提及薄荷糖的服務生，卻多拿到 14%小費……
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