【萬豪變朕豪?看搶快不惜拆招牌的義联集團】
圖:高雄點 Kaohsiung./民視新聞
義联集團興建的義享天地A館 #萬豪酒店(Marriot)原本宣布12月25日試營運,明年4月開幕,然而在試營運前夕卻默默將招牌中的萬字擋掉,並拆除Marriot字樣和商標,改名「#朕豪酒店」,引起不少討論。
根據義联集團官方回應,把招牌拆掉改名的原因是:「由於萬豪國際總部與酒店間,雙方系統的建置仍需點時間做調整,酒店雖然已全面做好營運相關準備工作並取得政府相關主管機關核可,基於操作的相關介面必須能滿足雙方意見與看法,目前正積極努力協調推進。由於台灣對國旅市場的高度需求與熱切期待,酒店將先暫以原 #朕豪大酒店 名義如期投入試營運開幕,待疫情緩解,萬豪國際總部可來台確認相關介面後,屆時會以 #高雄萬豪酒店 正式掛牌營運。」
而包含PTT、台灣城市論壇上已經有不少網友分享,包含公共設施如三溫暖等多處未開放,而原本訂房可獲得的積分與點數累積當然都取消。而根據東森新聞報導,改名原因是 #內部軟硬體設施未達萬豪標準,因此改名避免砸萬豪招牌。而官方萬豪官網也一直寫明年才開幕,顯然並未准許義联集團想搶快試營運的作法。
義联集團在根本未達品牌標準下,倉促試營運,並在開幕前一天才告知客人,雖然祭出在Marriot名義下訂房客戶免費優待,但我們認為這種拙劣的手法,根本是在砸自己、甚至台灣觀光業的招牌。
萬豪集團的Marriot在全球有500多家飯店,和併購喜達屋後納入旗下的喜來登(Sheraton),或凱悅集團的凱悅(Hyatt)同級,屬於集團內中階、老牌、展店數量龐大的經典/高級商務品牌。要開這麼多據點,大多採和各國建商、財團合作掛牌的模式。但經營模式又分為「委託管理」(總部派人經營)和「特許經營」(加盟店),前者台灣案例較少,最知名的是台北W(業主為太子建設轉投資的時代國際)、台北君悅(新加坡豐隆集團);後者就包含高雄Indigo(李方)、Le Meridien台北(寒舍)、台北喜來登(寒舍)、新竹喜來登(豐邑)等等。
義联集團先前在義大世界較高價的飯店2010開幕時,也掛牌IHG的皇冠假日酒店(Crown Plaza),是那時高雄唯一一家國際集團連鎖飯店。但在2013年底突然拆夥改名義大皇家酒店自己經營,當時也未事前告知或通知已訂房房客。當時,義联集團是採「委託管理」方式委由IHG經營,但同時在旁邊也經營另一家天悅飯店。不知道是不是營運上軌道之後覺得自己賺比較不會被IHG綁手綁腳而提前解約。到了開萬豪時,就採取「特許經營模式」,相對束縛更少,因此才能執行這種換名字試營運的鳥事。
不是說「國際品牌」一定比較高尚,但在每個飯店品牌都強調自己「奢華」、「精品」這樣過度氾濫的情況下,國際集團在品牌特色經營、軟硬體設計/維護、專業人才培訓上,水準都比國內的自有品牌相對穩定。更重要的是,大型品牌在群體作戰下,客源也相對有保障。例如加入萬豪集團飯店雖需相當成本,但因萬豪自有的會員制度與宣傳體系,依賴線上訂房網站可能只有20%以下,但獨立品牌卻有50%以上甚至更大的比率需要依賴訂房網站,仍需支付訂房網站的抽佣,或斥資建構自己的訂房引擎。退出國際飯店體系,短期財報損益可能會改善,但長期來講效益非常存疑。
在義联集團屢次不尊重國際合作夥伴的操作下,加上過去天悅二期違建案、違法開發案、反輕軌立場等等事蹟,都讓人感到,賺快錢似乎比集團永續經營更重要,令人相當擔憂其經營理念是否會傷害高雄觀光整體形象。
目前,我們也只能期待,萬豪酒店不要被義联「特別」的經營手段觸怒,在明年飯店達到萬豪要求水準後,能順利開業。
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【羅開新聞中心葉怡君桃園採訪報導】「您好,我們從東區第一洞開始,藍梯756碼,
白梯736碼,標準桿6桿!」當桿弟說出6桿洞時,球友都十分驚喜,
這裡,是全台灣最長的球道,也是唯一PAR 6的球道,
就在桃園縣龍潭鄉的「桃園高爾夫俱樂部」,經常吸引遠客慕名而來,
體驗全台唯一的六桿洞!
桃園高爾夫球場創建於1979年,由一群熱愛體育及高爾夫球運動的人士發起,
1980年開始營運,由十八洞擴建為目前擁有三區27洞之高爾夫球場。
球道雖平坦寬廣,但距離長且富挑戰性,球場設施除了三區各設有賣店外,
另有衣櫃間、沐浴區、高爾夫用品店及果嶺推桿練習場。
1998年,桃園高爾夫球場開始增設高爾夫揮桿練習場,設有專業駐場教練。
1991年,更興建新會館及悅華大酒店,並於1995年新會館正式啟用,
使桃園球場成為融合運動休閒、渡假、會議之全方位俱樂部。
距離北二高大溪/龍潭交流道,只要5分鐘車程,交通便利,
也使得桃園高爾夫俱樂部成為大台北人的渡假後花園。
桃園球場為國際標準的球場,最大的特色就是樹多、距離遠,
考驗球員開球的準確及鐵桿的精準度,
最好的球場攻略,就是不要去找「林小姐」(進樹林)!
而悅華大酒店擁有61間精緻客房,中西餐廳、咖啡廳、可容納800人之宴會廳、
囍慶廣場以及多媒體會議室,並有多項設施如戶外游泳池、網球場、籃球場、
兒童遊戲區、撞球檯、健身房以及包廂卡拉OK,也有上網設備,
更首創「夜間自行車遊園」免費提供房客自行車夜遊高爾夫球場,設施十分完善。
其中7間位於一樓的客房,打開陽台落地窗門便可直接到陽台旁邊的游泳池戲水,
游泳後還可直接從陽台走回房內沐浴,非常方便。
桃園高爾夫俱樂部業務主任蘇玲玉說:「桃園球場近幾年在天成飯店董事長張茂松
接掌經營後,導入不少飯店營運模式及服務精神,使得目前餐飲及住宿的營業額
比例持續攀升,俱樂部也愈來愈完整了!」
的確,高爾夫球場屬於服務業,從許多細節便可看出張茂松董事長及莊熊源總經理
對桃園高爾夫俱樂部的用心,包括完成球道延長、果嶺改善、發球台景觀美化及
加強排水工作,球車上更準備冰桶,讓球友在艷陽下,仍然能享受冰涼的飲料。
從桃園球場的會員盃,更可感受球場的貼心,包括完整的活動規劃、
價值八千元的參加獎、球賽中涼亭提供關東煮、清涼消暑的仙草綠豆冰和啤酒暢飲,
回到會館後也準備點心讓會員免費使用等,頒獎晚會更是風光熱鬧,
讓桃園球場會員盃,成為球場會員每年最期待的一場活動。
提供如飯店般的良好服務品質,是桃園高爾夫俱樂部的一大特色,全方位的休閒設施
及多元服務,也讓高爾夫假期,更加完整!
https://tw.sports.yahoo.com/article/aurl/d/a/110823/32/7bgx.html
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