這幾天明義思考了很久，不知道該怎麼向大家開口這樣的消息😞
大家還記得當初明義極力為鄉親爭取的【五股－北門】跳蛙公車嗎？自從3月4日開通至今也已經二個月了，但翻開交通局提報的運量數字．．．實在是讓人怵目驚心！😱😱😱
不曉得大家知不知道，通常像這樣的服務路線其實都是犧牲業者的成本以及司機的薪水才有可能造就出來的？從一開始行經的五股、泰山、新莊路線到後來縮短為專屬於五股的路線，時間雖然變少了，但搭乘人數似乎並沒有跟著調整而水漲船高～說實在的，真的很可惜！我望著每天三班來回的數字，似乎也告訴我這條路線雖然有小量的需求，但需求的量實在是無法撐起司機們需要養家餬口的薪水～
所以，明義在這也只能硬著頭皮向大家報告：👉自6月17日(一)起👉【五股－北門】跳蛙公車停駛！
講到這裡，我想一定有人覺得可惜、也一定有人可以諒解，但人家不是常說：上帝為你關了一道門，一定也會為你開另一扇窗嗎．．．🤔🤔🤔
是的，大家反應很久上班尖峰時間常常擠不上車的橘１９，服務處先前也一直向業者反映，希望可以增班解決大家的困擾，其實業者不是不願意增班，有錢賺的事情有誰不願意配合呢？業者因為礙於司機短缺再加上還有服務路線需要配合所以一直處於有車無人開的狀態．．．
所以，明義和業者溝通希望用原本要裁撤跳蛙的人力調整至橘１９路線為大家服務，讓這樣的資源調整發揮到最大效益，也讓我們五股的鄉親、司機以及業者獲得三贏的結果～
所以，明義在這邊再次向大家宣布：橘１９公車確定於👉6月18日(二)起👉增加班次來服務我們五股的鄉親好朋友！❤
#橘19公車增班服務 #五股北門跳蛙公車停駛
6月17日(一)起👉【五股－北門】跳蛙公車停駛！
6月18日(二)起👉【橘１９公車】增班服務
#感謝三重客運公司
感謝三重客運公司 在 Re: [抱怨] 三重客運司機(林口人必看!) - 看板LinKou 的推薦與評價
(原文恕刪)
我是從台北市遷來林口居住的居民
對於各種服務業的服務非常重視 尤其是大眾運輸
不論什麼客運都有好司機跟爛司機
我認為不能一竿子打翻某客運全部的司機素質都很差
我檢舉過的公車至少包含了三重、大有、台北
而且公司都有給我還算滿意的回覆 所以其實我就算之前真的很不爽三重客運
但真的三重的司機也很多是真的服務很好的 所以我得跳出來抱不平
另外就是我即使會檢舉 同樣的 好的司機我也會跟公司反映
所以也希望大家在抱怨／投訴的同時 也可以多感謝／表揚一些不錯的司機
以下附上公司給的回應信件內容:
1.大有
親愛的乘客您好：
感謝您的來信反應，本公司已儘速處理您來信檢舉違規的駕駛，造成您的不便本公司
向您特致歉意。
本案將針對該名駕駛不當的行車駕駛方式，依據員工獎懲規定予以處分，另本公司將
會對該駕駛做專案考核，以督促改善駕駛員的行車方式，將服務品質做得更好。
歡迎您使用本公司免費客服專線0800053434來電申訴
(上班時間我們將有專人為您服務，下班時間亦有電話語音留言服務)。
敬祝
安祺
2.三重
Ｘ 先生/小姐 您好：
首先向您致上歉意，有關您來函反映本公司國道客運長庚大學-台北市政府路線，於
97/05/23下午16：00分許於『長庚大學站』過站不停之缺失，本公司至表重視，經查車號
218-AC，駕駛員楊Ｘ榮，除個別約談輔導要求改進外，併核定記大過乙次處分並調訓參加
再教育講習，以導正其錯誤行為。另本公司仍同時督飭該線全體駕駛員務必恪遵行車紀律
與規範，並派稽查人員追蹤查察，杜絕類似情形再發生，以維護乘客安全與權益暨提昇服
務品質。造成您的不滿，再次向您致歉。更歡迎利用免付費客服申訴電0800-090-607，我
們將竭誠為您服務，也希望您能繼續支持與不吝指教。
祝 萬事如意
三重客運公司 敬上 97.05.31
親愛的乘客 您好:
首先向您致上萬分歉意，關於您來函反映本公司「長庚－市府」路線，車號376-FD，經查
駕駛員李Ｘ興，於97/12/22，駕員沿途行車不穩，及前一班次車號462-FA駕駛員謝松裕過
站不停之缺失，本公司至表重視。除責成站主管個別約談告誡改進外，另依情節輕重個別
核予記過乙次與大過乙次處分，並調訓參加行車安全與規範再教育講習，以示懲戒。另嚴
飭該線全體駕駛員恪遵行車紀律與規範，同時派稽查人員追蹤查察，杜絕類似情形再發生
，以維護乘客權益與安全暨提升服務品質。再次向您致歉也非常感謝您熱心指正，讓我們
能更加進步，提供乘客更好的服務。
如有任何建議與指教，更歡迎您利用免付費客服申訴電話0800-090-607我們將竭誠為您服
務，也希望您能繼續支持與不吝指教。
祝 萬事如意
三重客運公司 敬上 97.12.23
Ｘ先生 您好：
有關您反映本公司市政府-長庚路線，駕駛員鄭虔昕，編號5756，服務熱誠、態度良好乙
事，本公司至表感謝，並已公告該站表揚。惟為鼓勵優良駕駛繼續提供更優質的服務，建
請您向公共運輸處反映為荷（電話、E-mail如下），俟來函知悉後即列入年度考評並嘉獎
鼓勵。而提供良好的行車品質是我們所追求的目標，感謝您的鼓勵與讚揚。
公共運輸處專線電話：02-2729-1181
公共運輸處信箱：[email protected]
歡迎您利用本公司免費客服專線電話0800-090-607，我們當竭誠為您服務，並請繼續支持
指教與愛護。
敬祝 萬事如意
三重客運公司 敬上98.04.16
Ｘ先生/小姐 您好：
關於您來函反映於9/20日12：10時許，本公司1211路線車號131-FL駕駛員韓Ｘ立拒載之情
事，本公司至為重視。經查因校方反映班車頻繁進出會妨害學校安寧，故該路線並非每班
次都進入校區（若您有搭乘需求可來電本公司公西總站（03-328-3280）即會立即派車前
往），惟駕駛員未清楚說明造成誤會，本公司已督飭站主管個別約談告誡改進，並依章議
處。同時將再加強宣導該線全體駕駛員務必加強服務精神，以維護乘客的權益。
另您反映車號347-FA駕駛員李竑驛服務良好一事，本公司至為感謝並公告該站表揚。再次
感謝您提供資訊，讓我們能改善，提供更好的服務品質。
如有任何建議與指教，歡迎利用免付費客服專線電話0800-090-607，我們將竭誠為您服務
，也希望您能繼續支持與不吝指教。
祝 萬事如意
三重客運公司 敬上 99.09.23
3.台北
台北汽車客運股份有限公司
客訴處理回覆
Ｘ先生 您好：
首先感謝您搭乘本公司920路線班車並來函指正，有關所提129-FN號車林姓駕駛員行車缺
失乙事，本公司感到非常抱歉且重視，我們已約談林員並嚴加告誡，行車中應以安全為第
一，確實做到「車門關妥才起步，車未停妥絕不開門」，保有耐心、平穩行車方式，讓乘
客能安心搭乘。林員不當的行車方式，在此林員也表示抱歉並願檢討改進，懇請見諒！同
時本公司也將加強宣導駕駛同仁行車須知，並不定期派員隨車查察，以落實公車服務品質
。另日後表達意見煩請至本公司網站https://www.tpebus.com.tw/，點選「北客服務台」
→「意見箱」表達您的意見，我們將竭誠為您服務，謝謝。
再次謝謝您的來函告知，爾後若有本公司班車駕駛員行車缺失，尚請不吝賜教，我們
定當繼續努力且不斷改善，將公車服務品質做的更好。
敬祝 健康 快樂！
台北汽車客運股份有限公司
董事長 李博文 謹啟
本案承辦人：稽查課股長曾海山
聯絡電話：2982-2886 分機562
服務熱線：0800-003307
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推 :
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.135.52.200
黃先生 您好：
有關您來函鼓勵本公司1211路線駕駛員陳忠道服務用心、態度良好一事，本公司至表感謝
，已公告該站表揚並列入年度考評及嘉獎鼓勵。為鼓勵優良駕駛繼續提供更優質的服務，
建請您向主管機關公路總局反映（電話、E-mail如下）。而提供良好的服務品質是我們所
追求的目標，感謝您的鼓勵與讚揚。
公路總局專線電話：0800-231-035
公路總局線上信箱：https://www.thb.gov.tw/thbmails/Bosmail.aspx
歡迎您利用本公司免費客服專線電話0800-090-607，我們當竭誠為您服務，並請繼續支持
指教與愛護。
敬祝 萬事如意
三重客運公司 敬上99.11.02
※ 編輯: oahney 來自: 220.135.52.200 (11/02 23:28)
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