Youtuber Linus之前買了一台iMac Pro 做開箱影片.
在改裝時候 不慎把螢幕弄破.跑去Apple store問自行付費維修, Apple store說辦不到, 要他們直接跟Apple客服聯繫
結果Apple總部不肯出零件給自己的Apple store,要Linus自己去找第三方維修,然後第三方維修說:需要新的iMac維修認證,才可以買iMac Pro 零件.但是 iMac pro 的維修手冊Apple也還沒有公佈.所以也無從考起! (中間花了二個月等待Apple回應) 最後就放爛沒得維修!!!!
為何會搞到這樣?這是因為Apple在新品發售跟維修體系會有一段落差時間.也就是說在這落差時間內.保固內故障.
Apple會走整機交換方法,而不會走維修.一旦維修體系跟料件備好後,就會開始零件更換維修.
原廠常常會在一種體制下做事,但這樣有時無法無法幫到客戶解決問題.不管是Apple ,VMware, Oracle等
OSSLab Geek Lab都基於客戶需求跟狀況以真實技術想辦法解決問題.
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