最近粉專更新,真的是讓人牙起來,而且我再次發現我的版本真的跟所有人都不一樣。
就前兩天我用電腦打開估狗瀏覽器登入FB,就跳出蓋版通知:「現在有最新版的粉絲專頁,簡潔的操作介面、簡單明瞭的洞察報告...(下略)」
我心想這一定是什麼很母湯的更新,但FB也沒有給我說先不要的餘地,只有一個「我知道了」的按鈕。
接受啦,哪次不接受。
然後咻一聲我的頁面就融化成超簡單新版,基本上這個超簡單新版就是把你的粉專整合成像是私人帳號一樣的介面。
只要在右上角按一個切換鈕,目前的使用角色就會從私人帳號,變成粉絲專頁。
以我的例子來說,假設我FB私人帳號「MrpChen」創了「我是小生」粉專,Mrpchen 是管理員,小生只是虛擬角色,我在小生的粉絲頁面用粉絲頁的功能操作、發文,用Mrpchen和朋友圈互動。
現在的版本,要操作小生,要切換到小生模式,然後所有的操作都和FB私人帳號一樣,說是簡化操作以及避免「了不起負責」這種用私人帳號自己推自己的糗事發生。
先不說這麼低級的錯誤根本不該犯啦!啊粉絲頁的操作改的完全跟個人帳號一樣,那當初幹嘛要設計粉絲頁這個功能出來?
然後那精美的洞察報告也是簡約到讓人不忍卒睹,觸及率、互動數、按讚人口城市與年齡分佈,沒了。
一切彷彿回到五年前那簡單美好的年代,那我就想問這些年越改越多的指標、還有說是要增加廣告受眾的精準度,其實是自己大砍觸及要大家多下廣告的企業平台,到底是生出來幹嘛的?
搞了一套又一套超複雜的版本,最後通通敲碎說:「欸我們新設計了最簡化的版本哦!」
幹別騙人了,那是五年前的版本改一下UI而已吧!
啊不過根據我對FB尿性的理解,他其實是想用超簡約的洞察報告逼著所有粉絲團經營者去用企業平台啦。
好就在我這麼多抱怨的情況下,我還是登出了我的帳號,用同一台電腦、同一個瀏覽器登入了瓶子的帳號,想說幫她的也更新到最新。
結果WTF!!??
更新完竟然還是九月的版本??
所以人生還是有選擇的餘地嗎?
FB演算法如果這麼簡單讓我猜透他就不是FB了,試了各種方法、搞到凌晨兩點,回去經典版再切換到新版,我的新版跟瓶子的新版就是不一樣。
而且瓶子不能在我用最新版本發的文章底下留言,這是什麼懲罰恩愛夫妻的妖術?
最後我再爬了各大粉絲頁,發現他們的版本都跟瓶子是同一個版本。
只有我進入一個最神秘的簡單新版。
難道,我的FB真的有神秘演算法?
#那至少把申請了五年都沒過的藍勾勾給我吧
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過1,850的網紅LOIS.C 陳洛,也在其Youtube影片中提到,#精靈女聲 - 陳洛 🔔立即訂閱👉 http://bit.ly/Loiis 💕立刻關注陳洛 17ID🔍 陳洛Lois ▶︎ https://bit.ly/2FAzvxy IG搜尋🔍 @ms.loisc ▶︎ https://bit.ly/2RxvUHQ FB搜尋🔍 陳洛Lois ▶︎ h...
我 是小生 fb 在 詹太太的轉行日記 Facebook 的最佳解答
社群基礎建設(Social infrastructure)的賣貨工具:社群銷售員準備好了沒?
對於長期關注Facebook的冰友們來說,「FB切進電商」像是個遲到的完美工具。畢竟這麼多年來,已經有太多人在FB上賣貨了。我會覺得,這是屬於社交基礎建設(Social infrastructure)的一部分,主題是「購物」。Social Presence(社群存在感)在這個場景下是賣貨的過程。
有了完美的社群銷售工具,接下來將會發展的,我稱之為「社群銷售員」(Social Salesperson )或「視頻銷售員」(Video Salesperson )。去年F8,大家都看到官方提到「社群商務」(Social Commerce)的題目。如今,整個Facebook家族生態系的應用工具更加完整,更加便利。
「社群銷售員」與「網紅賣貨」的差異
網紅賣貨,很多人都知道是怎麼回事了,這裡就不贅述。至於「社群銷售員」的概念,就是說:你的工作是銷售員,但是你是在品牌、產品、銷售點的官方帳號做銷售工作的。而且你自己沒有經營粉絲頁。但是你能使用影音工具為受雇的品牌、商號直接賣貨。
講白了,就是你可能是在某個小微企業當銷售員,自己也不是網紅,不養粉絲,網路上也沒人認識你。但是你能夠使用各種社群工具,為老闆賣貨。
「網紅賣貨」與「社群銷售員」最大的差別是「注意力價值」的議價空間。一位有20萬粉的網紅,跟一個舌燦蓮花的普通售貨員,兩者最大的差異就是社群渠道價值。所以網紅執行一檔業配,可以要求很高的酬勞,還要分潤,因為網紅手上有頻道,有觀眾,有產品消費者。這些都是網紅的自有資產。網紅為了經營這些社群資產,是有可觀投資在其中的(如製作內容吸客、下廣告維持曝光與互動)。這是垂直內容觀眾群的經營。
但「社群銷售員」的概念就完全不是這樣:他可能是普通人,也有說學逗唱能力,口條很好,但就是沒有經營平台,沒有經營自有內容與頻道。但他可以在受雇的產品主或品牌主的頻道上賣貨。這種情況過去也出現過,最典型的就是「海鮮拍賣直播」。手上抓著龍蝦的賣貨者,很多都不是有粉絲的網紅。但觀眾都是為了「買物」而來。所以銷售員必須主動配合頻道本身的特色,理解頻道本身的觀眾,滿足觀眾購物的需求。
這也不同於「小編」的角色。小編主要目的是與消費者維護關係,達到宣傳、曝光、行銷目的。但「社群銷售員」的任務是要「銷售」。
購物行為搬到線上 重點是 Social 行為
經過疫情之後,大家會發現,由於保持社交距離以及居家檢疫的緣故,靠櫃、到店的銷售與購買模式雖不至被完全推翻,但某種程度上已經被改寫,尤其是在美國。現在大家會發現,原來「吃飯逛街購物」不是只光花錢的「零售消費」,更是重要的「社交行為」。全球各地陸續一宣布解封後,大家都出來群聚了。但是現在全球最擔憂的就是疫情再次爆發,該怎麼辦。
佐克伯說,人們被勸告待在家裡,所以小商戶的生意就大受打擊。很多人更因此失業,加深了社群與人們養家活口的生計危機,「我想經濟層面的失落感可能更甚於健康層面的問題。」他說,而且預計這可能要好幾年的時間。「那些不只是『小生意』,更是整個社會中的經濟支柱。像是家族經營的書店,餐廳,肉店。但這些店要怎麼生存呢?如何把這類的店搬到線上?」
在社群商務的角度是:即便不能實體開店,但還是可以賣貨的。只要這些店家持續曝光,對消費者持續有「存在感」,就能繼續活著。
疫情社群商務 順水推舟
回顧疫情期間,許多人在防疫期間的購物行為傾向「恐慌型購物」,而且採購的產品大多是日用消耗品。但有部分Z世代會趁著防疫大減價購買時尚產品。
在這種消費場景下,舉例來說,門可羅雀的鞋店店員,與其面對空空蕩蕩的店舖,有些竟然開始在線上試著幫公司直播賣鞋。
在疫情之前,我曾經聽過鞋店店員最常遇到的銷售難題是這樣的:消費者到店試穿,試完了就說謝謝,然後去電商平台用更優惠的價錢購買。結單的,是電商部門,但提供試穿服務的卻是門市。導致鞋店的「電商部門」與「門市部門」,兩者產生了激烈的內部競爭。如今,實體門市可能因為疫情而大受影響甚至關門,而電商部門存續。但可預期的是:即便是上了電商,賣貨時候也會需要購物服務。
「社群/視頻銷售員」
行為同樣都是「社群/視頻與賣貨」,但背後的出發點卻大不同:社群電商(團購)、網紅賣貨(粉絲經濟)、以及「社群/視頻銷售員」(品牌發起)。
我會預期「社群/視頻銷售員」可能是另一種因為疫情而產生的新職業或新技能。只要是想當銷售員的人,就該必備社群銷售的技能,這技能不一定只限於網紅。此時,或許我們是否可以幫助因為疫情裁員而失業的售貨員,運用「視頻」(無論是直播或影片。直播可能是最容易的方式)賣貨,具備更多謀生能力?
要「社群銷售」 得先學會把故事說好
佐克伯強調,Facebook Shop 是個原生,快速的工具:當你看到商品,就可以快速導至消費者眼前,只要準備好信用卡就可以一鍵購買;小微企業個體戶店經營者,只要開一次店,就在四個平台(FB,Messenger,IG,Whatsapp)上,與消費者溝通,帶給小商戶更高的轉換,讓人們更容易向小商戶購物。
但他也講到一個重點:小商戶「只要把故事說好」就可以了。但是要怎麼把自己的商業故事說好?這是接下來很重要的學問。這裡頭不只是「賣貨」,還包括品牌、產品所代表的「價值觀」,以及自己的銷售時的想法。
許多傳產小商戶以前是不太思考「說故事」的。這與過去實體時代的銷售方式,兩者大相逕庭。當然在傳產時代,也是有小商戶把這事做得很好,尤其是那些具有特定社會理念,或特定環保價值觀的小商戶:例如公平交易的產品商店,或是100公里在地農產品商店。這種購物模式與故事溝通,背後代表的是購買行為的「價值觀」。
經由價值觀建立的購物行為,就刷出了「社群存在感」(Social Presence)。你不只是在「購物」,而是透過購物,表達了買賣雙方雷同的價值觀,並與社群建立連結。所以,傳產小商戶可能要開始學著與消費者在社群平台上建立直接的關係,也就是說好故事:包括做好產品、包裝,然後直接與客人溝通,在溝通過程中完成良好體驗。若體驗良好,購買者會用「購買」的金錢回饋你,形成正向關係。這些事情,小微電商或許能夠理解,但是傳產小商戶可能需要一段時間適應。
Facebook的這項工具,目前適用美國市場為主以及有關地區。目前台灣有些還不能用。例如「商務管理工具」這一項,你如果要用,根據釋出的說明書,必須要先擁有「有效的美國銀行帳戶」。但如果你有在經營美國市場,或有美國的合作夥伴,這個solution你可以認真考慮一下。但如果你只是在台灣的話,這項工具在眼前短期內能幫上的忙,恐怕有限。直播賣貨 LIVE Shopping 很快就會進行測試。但值得思考的是,你如果是傳產,是依賴實體經營的中小微商戶,你是否已經準備好把實體店開到線上?無論有或沒有Facebook。
影片連結:
https://www.facebook.com/zuck/videos/10111929914173161/
我 是小生 fb 在 土星人-小香 Facebook 的最讚貼文
好啦!我真的有更新了,雖然只是小生活影片
接下來會開始有點時空錯亂,因為會新舊交替更新哈哈
像是一番賞一直停更中QQ 看來要加緊腳步了~
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每段感情都有它的意義存在。
也許得到了,也許學到了,但不論如何,記得留一點空間好好跟內心的那個自己說說話。
重新拾起對自己的自信還有愛,跟過去那些傷痛與不堪說聲:謝謝。
懷念之後,我們再繼續生活吧!
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#別說沒愛過 - #陳洛
作詞:韋禮安 作曲:韋禮安 編曲:黃宇哲 原唱:韋禮安
還能有什麼 空話好說
又不是沒被同樣的劇情傷透
如果不回頭 至少別懦弱
承認沒有兌現的承諾 並不算出醜
別說沒愛過 別說沒有錯
愛是一列開往沒有盡頭的內疚
別說沒有傷口 代表沒有痛過
別說回憶 只是海市蜃樓
怎麼痛也 別說沒有愛過
如果不回頭 至少別懦弱
承認沒有兌現的承諾 並不算出醜
別說沒愛過 別說沒有錯
愛是一列開往沒有盡頭的內疚
別說沒有傷口 代表沒有痛過
別說回憶 只是海市蜃樓
別說沒愛過 別說沒有錯
愛是一列開往沒有盡頭的內疚
別說沒有傷口 代表沒有痛過
別說回憶 只是海市蜃樓
怎麼痛也 別說沒有愛過
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製作:黃宇哲 吳俊儀
編曲: 黃宇哲
合音:楊禮華
影像製作 - 17直播行銷團隊