被疫情「洗三觀」的產品 這段時間做「品牌形象」比較好
是這樣的。話說前陣子，一位從事美妝產品業的冰友，為疫情期間業績下滑而煩惱，Q2與H2預測更加淒涼。他算警覺的早了。當時台灣的口罩國家隊還在快馬加鞭整隊，市面上剛開始用健保卡領三個口罩的配給購買制。但這位朋友已經開始擔心母親節檔期應該是掛掉了。
「你知道嗎，我現在也不化妝了，別說口紅，連粉底液都省下了。」我說。
一個配給申領價不到5塊錢的口罩。
當時台灣市面上一罩難求。正當大家都在算「一星期幾個口罩才夠用」的時候，其實很多人早就在拿出十多年前，SARS期間的生活經驗，私下「乾蒸口罩」或「日曬口罩」，千方百計為延長一個便宜卻難以取得的口罩壽命。對於賣化妝品的人，問題來了：一瓶五六千塊的高級粉底液，可以讓我在太平盛世容光煥發，但疫情期間卻有損我手上僅有的口罩的壽命，「你說，我要怎麼選擇呢？我當然寧可放棄5千塊一瓶的粉底液，什麼也不擦，因為要遷就一個不到五塊錢的口罩壽命啊！臉上的化妝品會把我的口罩弄髒，那髒掉又不能洗，我明天還要怎麼戴啊？」我說。
後來我自己體會到，這講的其實是我們日常生活的三觀，已經因為疫情而被徹底改變了：我願意為了一個五塊錢的東西放棄使用一個五千塊的東西。
化妝只是其中的一件小事。被改變三觀的還包括逛街買衣服、買首飾；泡咖啡店，看電影等等。這些都沒了。
他後來建議老闆抽回了部分廣告。這是對的。因為疫情期間，廣告投放也必須考慮到品牌形象的問題，尤其是素材。如果廣告素材是「一堆吵鬧的閨蜜在高級咖啡店享用昂貴甜點並熱烈討論著奢侈的珠寶精品與化妝品」，這素材與議題肯定要出問題，甚至會導致品牌缺乏團結抗疫的負面觀感。而且，以現在的傳染病防治，這是沒有遵守「社交距離」的負面示範。
除了美妝產品被疫情「清洗三觀」，旅遊業，餐飲業也是，還有更多，族繁不及備載。
後來我建議他，防疫期間，如果還是有執行宣傳的需要，不妨把宣傳焦點放在社會與慈善議題，或是正面生活型態的塑造，換些新素材，或許會對品牌形象有幫助，為經濟復甦後的知名度與指名度做鋪墊。
關於這一點，幾家台灣土藥廠、傳產企業的電視廣告，在過去這段時間以來做的還真不錯。落款聽到配音「XX藥廠與您一起防疫」感受也挺好的。這個概念跟品牌拜年廣告很像。
其他實際的案例，我會建議參考一下東日本大地震的時候，各家機構在災情當下所做的廣告素材策略，與之後每逢震災紀念日的CSR策略。對日本人來說，311地震就是國難。換成今天，國難就是嚴重的武漢肺炎了。但商業機構如何運用自己的力量，與民眾對抗瘟疫，這是重要的品牌溝通思路。
https://twitter.com/nikkei_ad_flash/status/1238639056583446529/photo/1
https://note.com/adlove/n/n744811204955
https://twitter.com/xxxkuranonxxx/status/1242073642252374016/photo/3
中小微企業，甚至個體戶的行銷人也可以這樣做：運用一兩篇貼文素材，表達您的公司積極支持防疫的立場，且相互提醒「多洗手，戴口罩」，又或者是您們的公司在上班期間是怎麼維持1.5公尺的安全距離。我已經看到有些公司先後發布了「公司全體同仁在家工作防疫演習」的宣傳題材。一份適時、適當的企業文宣，不但能達到社會議題的相互鼓勵與支持，更能為經濟復甦後的品牌知名度與指名度做良好鋪墊。
這時候，別再急著賣貨了。
