樂讀｜如何改變一個人：華頓商學院教你消除抗拒心理，從心擁抱改變 #出版社閱讀邀約書籍
讀完《瘋潮行銷》之後再繼續閱讀這本書，真的非常過癮！讓我覺得很像在看續集，只不過說到人，就會多了一些情感與同理。
在此之前，我和大多數的人一樣，覺得不可能有改變他人這種事情發生，唯一能夠改變的只有我們自己，可是，並不是任何事情只要改變我們的觀點就能讓狀況好轉，例如，孩子不吃蔬菜，顧客總是不買你的單，同事一直浪費時間在不必要的工作上，以及戒不掉的菸癮等，甚至是政治操作，等一下，大部分應該改變的不是我們吧？！
明顯可以了解《如何改變一個人》指的是改變一個人的行為與想法，而非本質，有時候那個人也會是我們自己。然而，每當我們理直氣壯的要求對方改變，卻常常讓自己碰一鼻子灰，到底是為什麼呢？
關於如何改變他人總共有五個大重點，分別為：「抗拒心理」、「敝帚自珍效應」、「距離」、「不確定性」以及「佐證」，這些看起來有點硬的標題，其實也依照順序一個影響著下一個。
不過，搭配Jonah Berger說故事的魔力，變得一點都不難理解，我實在太喜歡他的分析以及歸納整理，當中也如同《瘋潮行銷》一樣運用一些心理學的理論，人人都可以學習如何讓對方（或自己）發自內心地改變。
好的，來分享我的部分摘要筆記───
．當我們試圖改變企業文化或努力讓孩子吃青菜時，總以為堅持到底就會獲勝，只要提供更多資訊、更多事實、更多原因、更多主張，或是只要再稍微多施一點力，人們就會改變。這種做法的言下之意是人像彈珠，朝一個方向推，他們就會滾向那邊。不巧的是，這種做法通常都會有反效果。
．人們試圖帶來改變時，很少想到要移除障礙。
．改變有時不需要更多馬力，只需要放開手剎車。
．改變想法與改變行為，有時只需要改變其中一個，另一個也會跟著改變，不過有時候不需要改變人們的想法，就能刺激他們行動。
．禁果分外香甜。比較甜的原因在於，吃下去等同於奪回自主權。
．縱使是被要求做某件事，而不是不要做，同樣也會心生抗拒。
．態度與行為互相衝突時，人們會感到不安。為了減少那種心虛的感受，人們會採取步驟讓事情回歸正軌。
．人們會改變的前提是把話聽進去，是信任跟自己對話的人。在那之前，你說破了嘴也沒用。
．如果要改變一個人的想法，別再努力說服對方，要鼓勵對方自己說服自己。
．當我們太輕易地歸因於懷舊時，背後有意想不到的因素正在起作用。
．每當人們考慮是否要改變時，他們會拿現況去比較。
．事情要是沒那麼糟，不是很好、但也還過得去，人們就沒那麼容易改。
．改變的好處一般要過了更長的時間才會顯現。要等書來了、開始讀了之後，才會享受到閱讀的樂趣。新程式終於開始運轉後，要幾星期、幾個月才看得出成效。
．如果改變代表著現在就要付出成本，好處以後才會顯現，人們就會什麼都不做。
．網路與社群媒體共同帶來智慧上的隔離狀態，人們很少接觸到不同觀點，再加上大家偏好點選支持自身觀點的資訊，演算法導致人們在同溫層裡取暖的現象益發嚴重。
．了解反對的意見從何而來，就能獲得更為深入的觀點。
．接觸到事實非但不會改變錯誤想法，通常還會增強誤解。你給予人們正確資訊，使他們更可能相信相反的事。
．不確定性會降低「換個方式做事」的價值。
．錢不是唯一阻擋著改變的障礙，甚至也不是最大的問題。
．如果一個人說你有尾巴，你會大笑，覺得碰上了瘋子。但如果有三個人這麼說，你會轉頭看看自己的屁股。
．聰明的公司不會對潛在的客戶死纏爛打，通常會讓老客戶代表發言。
．成癮，那是疾病，那是你無法光靠自己就能克服的事。
．我們推動改變時，太常把重點擺在自己身上。我們關注的焦點是我們期待的結果、我們希望見到的改變，過分盲目相信自己是對的，還以為只要提供更多資訊、事實或理由，其他人就會舉白旗投降。
．改變想法不是一朝一夕之事。觀察一下各種重大轉變，就知道羅馬鮮少是一天造成的。
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作 者｜Jonah Berger（約拿．博格）
譯 者｜許恬寧
出版社｜時報出版 ／時報出版愛讀者
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#駐點樂讀人專欄 ─── 陳子楹
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