【不是已經私下和解賠錢修車了嗎,怎麼還被獅子大開口?】
半夜十二點,老爸仍坐在客廳沙發裡,剛剛的那一通討錢電話,讓老爸皺著眉,臉上猙獰的表情似乎隨時爆發,只剩下轉動的電風扇能感受到風雨欲來前的平靜。
「ㄍㄧˇ ㄍㄨㄞ~」
小華躡手躡腳打開門走了來,腳似乎一跛一跛,老爸似乎聽到小華的腳步聲,大喊:「站著!」震慄之聲讓小華兩腳打直,不敢多跨出去一步。
「來來來!哩來!怎麼今天沒去補習?還這麼晚回來,手機又不通,到底發生什麼事你說!?」
「我…,沒有啦老爸,就小車禍而已,我不小心闖紅燈撞到別人,手機也摔壞了。」
「人有沒有怎麼樣?有叫警察和救護車嗎?」
「沒有,我們都覺得沒什麼,所以沒報警,但他說都是我闖紅燈惹的禍,我知道自己不對,就把這個月的補習費3000元直接給他,並互留聯絡方式,私下和解了。老爸別生氣,我知道自己錯了。」
老爸深鎖的眉頭,稍稍解開了。
「你既然有給,那為何人家還打電話來獅子大開口跟你爸我要一萬?」
「怎麼可能!!我看他也才腳指頭擦傷而已,我自己膝蓋的傷都還比他重勒~」
「那你們怎麼和解的?白紙黑字?」
「我們…只有口頭上而已。」
「對方拿了錢之後,有表示不再追究其他刑事民事責任了嗎?」
「沒有說,他拿了錢要了我的資料後,就一臉笑笑的離開了。」
「傻孩子,這樣子的和解是沒有保障的,難怪人家會獅子大開口翻臉不認帳。」
「那我該怎麼辦?」
老爸語重心長地把嘴巴湊在小華耳邊,我把你的糗事及注意事項全寫上臉書了,好好詳讀並記得轉給你的同學和好朋友,人生千萬不要用自己的血淚學經驗,懂嗎?
#和解採書面紀錄,有公信第三方做見證人最有保障。
#最有保障的就是到調解委員會申請調解。
#和解書上要有具體求償金額與支付方式。(現金或分期)。
#修車費用計算方式(合格車廠估價,跟零件折舊計算)。
#在家休養天數的賠償細節(診斷證明書的醫生囑咐跟單日薪資計算)。
#和解書要註明賠償費用是否已經包含強制險理賠金額。
#達成和解後,要註記是否同時拋棄刑事民事等訴訟權利。
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過6,450的網紅法律白話文運動,也在其Youtube影片中提到,#網購有什麼事情要注意 #蘇錦霞律師告訴你 #蘇律師經驗豐富 出門購物有時候很危險,比如可能被傳染流感或肺炎,或者是太陽很大會被曬傷,總之就想在家上網買東西。 上網看商品覺得好美好棒,收到後覺得賣家果然很會拍照,心中很不爽,這時候可以退貨嗎?問了賣家,他說要自己付運費,還有商品重新整理要整理費,...
最有保障的就是到調解委員會申請調解 在 法律白話文運動 Youtube 的最讚貼文
#網購有什麼事情要注意 #蘇錦霞律師告訴你 #蘇律師經驗豐富
出門購物有時候很危險,比如可能被傳染流感或肺炎,或者是太陽很大會被曬傷,總之就想在家上網買東西。
上網看商品覺得好美好棒,收到後覺得賣家果然很會拍照,心中很不爽,這時候可以退貨嗎?問了賣家,他說要自己付運費,還有商品重新整理要整理費,這時候買家要自己付嗎?
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Q1:網購可以退貨嗎?
A1:是可以的喔
根據消費者保護法,如果你是 #通訊交易 的消費者,收到商品後七天內,是可以退貨的!
Q2:通訊交易是什麼?
A2:許多網購就算是通訊交易喔
通訊交易的定義,是指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似的方法,消費者在 #不能檢視商品或服務下,而與企業經營者所訂立之契約。
Q3:那什麼又是企業經營者?
A3:就是提供商品或服務為營業的廠商業者
如果你只是偶爾在網路上賣東西,那就不算是企業經營者喔!
Q4:那我需要負擔退貨或者整理費用嗎?什麼情況可以退貨?
A4:費用跟理由都不用喔!
同樣根據消費者保護法,消費者不需要說明理由及負擔任何費用或對價,除非有 #例外情形
Q5:例外情形有哪些?
A5:比如容易腐敗、保存期限短的商品、客製化的商品、報紙或雜誌、影音商品或電腦軟體等等,只要企業經營者有告訴消費者,那就不能在七天內,不附理由及費用退回商品囉!
(這部分可以上網查「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」會更清楚)
Q6:法律規定是一回事,賣家就不給我退,或是要我付錢該怎麼辦?
A6:打 1950
最簡單的方法,就是打消費者服務專線 1950 ,就會轉接到所在地縣市政府的消費者服務中心囉!
原則上消費問題都可以詢問、申訴,或找消保官,但還是有可能沒辦法獲得解決方法,那也可以尋求消基會的幫忙,最後如果還是無法解決,那就只好打消費訴訟了。
順序上是
1.先跟賣家溝通
2.向賣家、消費者服務中心等申訴
3.跟上面說的申訴沒有獲得好好的處理,可以再跟消保官申訴
4.申訴不成功,可以再跟消費爭議調解委員會申請調解
5.還是不能解決,就只好提起消費訴訟了
Q6:蘇律師在影片裡,最後沒說完的話是什麼?
A6:是在說消費者保護法當中,哪些部分是比較保障消費者的,因為內容有點多又比較難一點點,所以沒有放在影片裡,決定用文字呈現,比如以下的說明
1.請求權部分採無過失責任主義
就是說當消費者因為企業經營者的商品或服務,而有損害的時候,不管企業經營者有沒有過失,都必須要負責。
但是如果企業經營者可以證明,它的商品或服務,已經符合當時科技或專業水準之下,可以合理期待的安全性,那就不用負擔賠償責任囉!
2.對定型化契約的限制
定型化契約,是指企業經營者為了跟很多消費者訂立契約,事前擬定好的條款,比如很多網購時會要你勾我同意的就是。
這種定型化契約,在消費者保護法中也有規定,企業經營者可以用定型化契約,畢竟這樣很省事,但必須要遵守一些原則,比如如果大家對契約條款有疑問,解釋的時候要做出有利於消費者的解釋,還有要符合誠信、平等互惠原則等,不然會無效等等。
最後是小提醒:
網路購物很方便,但也要記得,盡量跟 #資訊完整 的賣家交易,如果說只有一個電子郵件信箱,或者是電話根本沒有人接的這種,後續的消費爭議會很麻煩,所以要慎選交易對象喔!
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丁憶楨|網購退貨規則百百款,我該聽誰的?
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