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我正在規劃一個頻道，把我多年來整理的創意創新案例跟大家分享，想先簡單問一下大家對什麼方面比較有興趣，我安排優先分享，歡迎留言讓我知道一下，謝謝
A：產業創新
A1：科技製造業
A2：金融業
A3：服務業
A4：教育業
B：型態創新
B1：產品創新
B2：行銷創新
B3：服務創新
B4：流程創新
B5：商業模式創新
C：趨勢創新
C1：知名創業家與領導者的創新名言
C2：世界創新企業如何管理創新
C3：世界創新趨勢觀察
C4：創新書籍心得分享
C5：創新方法與技巧
D：以上沒列到，你有想到的任何想法都歡迎
謝謝大家，期待與大家空中相見！
🤓不知不覺google廣告寫到了第11篇了。大概只剩幾篇，就完成我自己投放心得的初步統整。2021年的 to do list ✔
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【預算有限，多了新文案素材不同landing page 該如何操作google廣告? ｜實戰經驗分享-11】
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google廣告後續篇章就不公佈了，因為要公布要排版太煩了😜。先以自己筆記統整為準
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一個品牌要走得久，品質是務必的堅持，廣告是不可或缺的工具。幫您將好東西讓更多人知道。。。。再加上其他哩哩叩叩的基本功
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好幾篇文章發布在行銷人的大社團，都獲得了廣大迴響，每天至少都上百個讚，五六十個分享。收到很多的感謝，也有一些人私底下問廣告投放問題。感覺真的有幫助到人
在我自己粉絲專頁讚美一下自己 👏👏👏
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有的把自己的操作策略寫給我看，有的真的很認真看我的教學文然後傳訊問我他的方法可不可以參考我這段心得
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有的會跟我說看到自己廣告有成效了很開心
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完全可以感同身受那種喜悅❤️，因為我也是這樣從基礎起來的
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很開心收到這些反饋與讚美還有分享
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#不要吝嗇讚美 ❤️
例如我今天在apple podcast留了一則五星評價給我運動時常聽的節目
謝謝他們用心製作，以及透過podcast幫助一些人解惑。這個節目完全沒有商業收入，靠的應該就是做事的熱情與幫助人的心才能持續做下去吧
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咳咳...那個...
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正在看的你也有一個做好事的方法
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別忘了我也有podcast 😉 留言或五星評價速速飛來
姐就是任性-蕭凱莉
https://podlink.to/twkelly
（點進連結後，iphone 請按第一個，其它手機請按第二個）
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究竟google客戶經理有沒有業績或KPI是需要客戶10分的滿意程度?
怎麼每個客戶經理，都跟服務業一樣，認真，負責，有耐心，專業
上禮拜花了一小時討論後，我發現我還是有個地方沒弄懂
於是我就寫 email 詢問
結果得到的回覆是，這個email 解釋比較不清楚，我幫你預約電話會議
真是體貼👍
《#疫後大未來》讀後心得：局勢巨變之下的挑戰與機會
「有可能幾十年都沒事，接著幾星期內就過完了幾十年。」這句話是蘇格蘭國會議員喬治．蓋洛威用簡潔扼要的方式，描述列寧在1918年發動俄國大革命的激烈變革。把這句話拿來形容 2019年後新冠疫情對世界帶來的衝擊也一樣成立。世界局勢正在以前所未有的速度轉變，你看到的是危機？還是轉機？
（部落格原文滑到底 抽書 2本，文章連結放在留言裡）
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【為什麼我想讀這本書？】
《疫後大未來》的作者是紐約大學史登商學院行銷學教授史考特．蓋洛威（Scott Galloway），他同時也是一位連續創業家。我讀過他的前兩本著作，分別是探討科技巨頭的《四騎士主宰的未來》和探討幸福與成功的《世界並不仁慈，但也不會虧待你》，我也曾在部落格分享他第二本書的閱讀筆記。
蓋洛威對商業和科技有著特別敏銳的嗅覺，搭配幽默詼諧的寫作風格，偶爾調侃自己、以及他正在評論的企業。在這本書中他也坦承自己拋售了自己創立的第一家公司 Prophet 的持股，因為他不再喜歡行銷服務業的交際應酬，他說：「假如你要花許多的時間跟不是你家人的人們共進晚餐，這代表你賣得是某種粗俗的東西。」我欣賞他的願意認錯和改變想法的自白，這一直是他的特點之一。
此外，我平時也喜歡閱讀 Daodu Tech 科技島讀 （可惜已經停刊）和曼報 Manny YH Li 這兩份談科技和新創的電子報，對於科技對社會帶來的變革和衝擊，一直是我很感興趣的議題。加上蓋洛威的作品總是讓我有所收穫，讀起來也很輕鬆，因此他的第三本著作就成了我的必讀之選。
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【這本書在說什麼？】
作者在這本書中延續《四騎士主宰的未來》對科技四巨頭（Google、臉書、蘋果、亞馬遜）的分析，探討疫情爆發至今，這些科技巨頭反而更加茁壯，甚至把這場世紀危機變成大好的成長機會。他在書中進一步解析背後的商業運作模式，以及這樣演變下去對世界的潛在危險。
他也提到在疫情的催化之下，缺乏競爭力的緩慢公司會被加速淘汰，取而代之的是具有遠見和膽識的獨角獸科技公司。包含我們常聽到的 Airbnb、Uber、Netflix、Spotify、特斯拉、推特，及比較不常聽到的Lemonade、One Medical、Peloton、Shopify，作者透過他的觀察和分析，讓我們瞭解這些未來最具潛力的科技公司將如何發展。
最後，作者對老態龍鍾的高等教育和逐漸失衡的人民和政府關係提出疾呼，也對資本主義走向極端之後造成的裙帶主義、剝削經濟、新種姓制度提出抨擊和建言。
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【科技四巨頭的下一步】
這本書中圍繞著兩個主題展開討論，其一：「這場流行疫情影響最深遠的衝擊，是它將扮演一個加速劑」。其二：「每個危機必然存在機會；危機更大、更具破壞性，機會也就更大」。最讓我感到有趣的，是作者對於科技四巨頭 Google、臉書、蘋果、亞馬遜的分析和預測。以下摘錄幾項之後值得回頭來看的項目。
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#亞馬遜：遠距醫療平台
想像一下，你的兒子起了疹子，你透過亞馬遜的 Alexa 智慧音箱聯絡皮膚科醫師，然後把智慧攝影機對準兒子拍攝，並且用亞馬遜新的可穿戴式健康裝置 Halo 解讀身體狀態。醫師同時取得你孩子的病歷，看診完後處方籤被送到亞馬遜的藥局 PillPack，在經過強大的亞馬遜物流一小時內送達你家。如果醫生要驗血，包裹裡會附上檢測包，說不定還會請你給他個五星評價。
聽起來似乎有點夢幻對吧？這只是剛開始而已。亞馬遜有著堅強的網路和數據，同時掌握消費者最完整的資訊，這讓他在踏足醫療領域有了絕佳的基礎。恐怕在不久的將來我們就有機會看到了。
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#蘋果：Rundle 同捆包
Rundle 是作者創造出來的詞，指得是經常性收入（recurring）和同捆包（bundle）的組合字，意思是「經常性收入搭售組合」。蘋果有著 iCloud、Apple Music、Apple TV+、Arcade 軟體服務，如果再搭配硬體方案綁在一起，賣給消費者一種同捆訂閱的服務，將會讓消費者越來越難離開這個生態系。
想像蘋果提供給你（已經逐步發生了）每個月付50美元訂閱，你就可以擁有最新的「iXXX」（管他是i字頭的什麼），可以用 iPhone 啟動無限制的媒體服務（電視、遊戲、App），每個月再加50美元可以定期換取最新的手機和手錶，再加50美元可以參加最潮的線上課程。作者也預言蘋果最好的收購對象是健身器材公司 Peloton，那再來加個 iPeloton 吧。
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#Google和臉書：廣告狂人
四巨頭中，Google 和臉書其實是在廣告業。當疫情影響景氣的時候，廣告預算會減少，但是當景氣逐漸回春時，這兩家廣告巨頭將會獲得巨大利益。傳統媒體和品牌廠商的對消費者的數據掌握遠遠不及這兩家巨頭，他們就只能更加依賴兩巨頭的規模和精細度。因此當我們被疫情逼著宅在家裡，等於是幫兩家巨頭增加更多的數據存貨（沒錯，你就是存貨）。
舉臉書為例，他的廣告規模有多可怕？臉書有超過七百萬個廣告客戶，前百大客戶只不過佔營收的16%，之前各大品牌揚言抵制和下架臉書廣告的時候，祖克柏在公司內部的電話會議上還嘲笑這些威脅：「有些人似乎誤以為我們的業務是依靠少數幾大廣告商」。在我寫這篇文章的前幾天，臉書推出了 Bulletin 電子報服務，未來還會把聲音 Live Chat 和 Podcast 整合進去，他絕不會放過任何能抓住你注意力的機會。
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【汰弱留強的高速列車】
如同作者提到的：「這場流行疫情影響最深遠的衝擊，是它將扮演一個加速劑」，對於許多已經瀕臨淘汰的產業來說，疫情的到來只是用十倍速的效率加速了這件事情的發生。以下列出幾個書中提到讓我有興趣追蹤觀察的新創公司。
#Airbnb：全球飯店旅館業大衰退的同時，Airbnb 不過是營收減少了，他卻不需要負擔不動產貸款的利息、不需要維修、不必支付高額的飯店員工福利。等旅遊回春時，他也將是回彈最兇猛的一個。
#Lemonade：傳統保險業數十年來沒有改變他的服務內容，也累積了顧客不好的印象。Lemonade 這家新創卻訴諸於大數據和人工智慧，提供你最準確、快速、透明的保險內容和賠償估價。
#OneMedical：擺脫以往醫療看診的繁雜過程，也不需要你親自跑一趟診所，One Medical 透過遠距醫療諮詢、當日預約、24小時全天候服務，幫助顧客得到最即時有效的醫療看診服務。
#Peloton：這家健身器材新創公司正以驚人的速度成長，他提供的不只是居家健身器材，更透過自家的健身 App 創造了廣大的健身社群，網羅了許多知名的訓練師。他省下了跑去健身房的舟車勞頓和高昂的健身房費用。
#WeWork：這家公司推廣共同工作空間的概念，許多人或許開始遠端工作，但不是每個人都想在自家的廚房餐桌工作。未來「遠距、含共同工作津貼」的職缺會持續增加，從辦公室解放的人們可能會推升這家公司的獲利。
從這些新創公司潛在的商機可以發現一個共同現象：「一家公司成功的一大關鍵在於既存者的惰性。」作者認為在「後疫情時代」，能夠提出和執行這些創新點子，有機會去顛覆「龐大又緩慢產業」的新創公司，將獲得更受投資人青睞的資金；而那些緩步的企業，將會被抽出銀根，加速面臨被淘汰的命運。
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【後記：危機就是轉機】
我在讀《疫後大未來》的時候，一直有一種「未來十年的光陰在眼前快轉」的感覺，許多以前還在科幻電影才能見到的場景，在現在不斷加速發生。與其說疫情的突如其來讓人措手不及，不如說這是一記快馬加鞭，讓我們從舒適圈中驚醒，未來並不遙遠，它已經近在眼前。
作者針對高等教育的評判裡有一段寫得很生動，在疫情爆發之前的大學教授會說：「除非我死了，別想讓我用線上教學。」結果，在疫情爆發之後卻改口說：「除非有疫苗，別想讓我踏進教室一步。」這場巨變讓他們不得不學會操作視訊、錄製課程、設計數位作業。不願改變的，就會被淘汰。
最後，我想引用邱吉爾的一句名言：「不要浪費一場好危機」（Never let a good crisis go to waste.），每一次的危機裡，都藏著機會。你要選擇當一個緊盯危機、讓自己充滿恐懼的人？還是選擇當一個從混亂中發掘機會、起身行動的人？
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感謝 遠流粉絲團
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服務業行銷心得 在 Fw: [心得] 服務行銷與管理-丘宏昌- 看板NTHU_Course 的推薦與評價
※ [本文轉錄自 candog 信箱]
作者: [email protected] ("FireBolt")
標題: [心得] 服務行銷與管理-丘宏昌
時間: Wed Feb 15 01:19:51 2017
作者: tatsuki225 (達希) 站內: nthu.course
標題: [心得] 服務行銷與管理-丘宏昌
時間: 2009/01/10 Sat 00:36:13
課名：服務行銷與管理
時間：F678
老師：丘宏昌
課本：服務行銷與管理 老師自己寫的
學分：3
涼度：★★★★★
甜度：★★★★
介紹：
老師在研究所以及大學部今年都有開課
這一門課主要說明服務業的行銷管理模式
但是因為在清大 所以他也會帶進一切科技IC產業的基礎知識
並且上課安排的步驟很順 不會有過於趕課的情形
上課的次序都是按照書本章節進行
並且老師會在課堂上帶不少個案
個案主要是評鑑同學上課的表現
因此~~發言越多 分數會越高 前提是~有意義的發言
(雖然每次個案討論都有點像在吵架)
接下來說明老師給分方式
上課表現15%
期末報告50%
期末考 35%
誠如各位所見 是的~~老師沒有期中考XD
但是期末報告不好寫喔
要寫兩個簡單的個案分析 以小組為單位 每組6-8人
一份國外公司~~全部用英文寫
一份國內公司~~全部用中文寫
每份個案都需要4-6頁
並且要在期末考之前繳交
主要是老師上課的四大主題 任選
接下來是期末考
期末考
三大題 第二三大題 內含兩小題 各選一題書寫
全部都是申論題
範圍是 整本書!!!!!
感覺很難是吧
我很想說 老師是個超級大好人~~~~~~~
考試是OPEN BOOK
但是~~~在考試的時候~~你連BOOK 都不想要OPEN
因為~~都是課堂上聽過就記得的東西
此外 上課不點名 老師說~~身為大學生 知道衡量上課與私事的價值
他不想要拿點名綁住學生
他自己也當過學生~也很痛恨教授點名 所以他不會拿點名荼毒學生XD
看到這裡 我必須說 老師是個大好人 上課也很精彩
我上他的課沒睡過覺!! 因為真的都很有趣 老師也很幽默
PS~~我似乎看過老師的電腦桌面有PCMAN
搞不好老師也是鄉民一枚~~~~
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△ lyvoy：他還說他去唱歌都跟不上時代~~ 01/10 00:46
△ tatsuki225：老師是活在歸人沙城的年代~ 01/10 00:46
△ chyu1121：推好課好老師~ 老師人真的超nice!1 01/10 02:42
─ sheepsheep：寫期末寫得很高興XD 01/10 12:12
△ moonyu：推 01/10 15:38
△ raphael326：老師說他是工工的學長,20年前還當過山服社長噢 01/10 18:27
△ michael1989：推薦這個老師~ 01/10 19:14
△ ann1072002：一定要推薦一下這個超逗趣的老師~他很愛打三國(?)XD 01/10 21:05
△ juo：推薦這個老師~~~雖然不點名但是每次幾乎都坐滿喔!! 01/11 20:27
△ tatsuki225：會常看到一進去~~只有兩三個人~可是每個位子幾乎都有 01/11 20:29
△ tatsuki225：一本書或者是一隻筆在桌上喔~~ 01/11 20:29
△ pretty64622：我也來推一下!!! 01/13 01:23
△ ya：推 沒有經濟基礎也可以修的很開心的一堂課 01/18 18:02
tatsuki225 於 2009/06/07 Sun 22:27:25 從 u9672112.LI.ab.nthu.edu.tw 修改
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: candog (140.114.206.139), 02/15/2017 02:00:50
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