有ㄧ次帶到一團，有位客人的行李在飛機抵達目的地時未到，於是我叫其他客人先上巴士等，因為要拿行李遺失證明，所以花了快半小時的時間，想不到團裡有位大姐等不及，竟要叫司機先載他們回飯店，還好司機有打來問我，不然我跟掉行李的客人就要自己坐計程車回去飯店了。
因為有客人行李未到，在隔天時我都利用有空檔的時間就打電話聯絡機場，詢問航空公司，還請當地旅行社幫忙，希望能快一點拿到那件還未到的行李，因為遺失行李的那位客人也跟我說：如果今晚沒拿到行李就要跟我翻臉。然後昨天那位叫司機先開車的大姐跑來跟我說：你不可以忙著ㄧ直打電話，要專心照顧我們。還好行李在當晚就到了。
行程結束後，那位當天沒拿到行李的客人跟公司抱怨行李怎麼會那麼晚到，說我不積極。然後那位自私的大姐也跟公司說我服務不好。
很多事情，我們都自認盡力了，對的起自己即可！
但是當旅行團領隊，沒那麼簡單。
有時候遇到一些旅客，會讓你覺得度日如年！
而且在這團裡我常常在晚上自己加行程，有的人非但不感謝，還咬了我ㄧ口。我也是夠了！
我們不能選客人，所以我不斷的告訴自己，這就是成長的過程。
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