看了八年多，無數種購車狀況，很久以前就得到一個心得，盡量不要先付錢（包括付訂）去買一個價格、內容、甚至是何時能夠交到消費者手上都無法確定的商品，除非賣方是極為可以信賴的人（不是只有嘴巴掛保證、還得要有實權）。回到這個例子，實際的來龍去脈我不清楚，只是針對德訂車的這一塊，在台灣ＢＭＷ總代理汎德旗下分公司經銷商購買尚未到港、甚至是尚未發表的車輛，交車期限通常都無法百分之百確定，畢竟生產線遠在千里之外‧‧‧‧‧‧但銷售業務是怎麼樣跟客戶說明解釋，或是有沒有拍胸脯跟客戶掛保證一定何時會到？這可能就是這件事情的關鍵了‧‧‧‧‧‧‧更何況看新聞內容，買方還同時在兩間BMW公司簽約，這種狀況一旦上了新聞甚至上了法院，說實話大概都是兩敗俱傷，如果對法律不夠了解，甚至消費者從頭吃虧到尾的狀況也不算少見【以這個案子新聞報導的內容來看，消費者面子裡子雙輸的機率很高】。
糾紛發生了要怎麼解決，有很多方法，但是真相如何，大概只有當事人以及上帝才會知道，就算進了法院讓法官判，判決的結果就代表真相嗎？那也未必.......雖然能夠解決問題才是最重要，那更好的方法就是，盡量避免讓問題發生，現在無論買甚麼都要上網看看評價，相反地自己想要賣東西的時候，就很怕買方出爾反爾然後威脅要給負評，因此我個人是建議，最簡單就是，客戶遇到店家業務是把客戶當賊看，那就不要買；店家業務遇到客戶把店家業務當土匪看，那就不要賣‧‧‧‧‧‧‧‧很久之前就在ＦＢ講過，買車雖然有一些方法跟竅門（像我個人基本上就是不建議德訂，在置頂文裡面有滿詳細的解釋），但是最重要的大前提還是在於「跟誰買」~
當然在這邊我也必須要幫一些很認真做事的業務說句話，真的有很多狀況，業務詢問公司的回應不夠完整、甚至是錯誤，或是在這個漫長的等待交車過程中，某些環節出了錯，通常都不是業務可以控制的問題出現了，最後都是業務要去面對客戶去解決去斡旋..........很多車主、準車主對於新車銷售業務的態度多半都是比較半信半疑（甚至是不相信的居多），說實話新車銷售業務對於客戶的態度也是戒慎恐懼（怕客戶突然不滿意、反悔、無法溝通而客訴、甚至是神秘客測試），這幾年網路發達，傳遞出來的訊息也越來越極端，買方看到一些有關於賣方（無良黑心店家之類的）的負面消息，就會希望把契約寫得越清楚越詳細越好；賣方看到一些有關於買方（奧客濫用契約猶豫期審閱期）的負面消息，就會想方設法降低可能會做白工的損失‧‧‧‧‧所以我常半開玩笑說，現在每一筆成交的訂單，都是「恐怖的平衡」，都是車主怕被騙被坑、業務怕簽約之後客戶反悔喊告，在憂喜參半之中好不容易才得到的平衡點，所以能夠滿意的成交一部新車，說容易好像也真的不是那麼容易啊～
另外，有些業務都會把業務人生，貼在網路上，有時候看到了一些極品客戶，也不得不搖頭‧‧‧‧‧‧‧也許這些極品客戶看到了文章會反省、也或許不會，但是客戶畢竟是客戶，某種程度上，我個人還是比較傾向業務多替客戶保留一些餘地，當然如果碰到客戶貼文章或是上了爆料公社之類的公開討論區，發文澄清那是無可厚非，不然業務人生，真的是每一位業務都有說不完的故事，雖然有些客戶真的很極品，但是否有必要把故事ＰＯ出來那又是另一回事了‧‧‧‧‧‧各種人與人之間的相處，永遠是最難的一件事～
＃當我們的ＦＢ好友或追蹤人數越來越多就代表著我們更應該要謹言慎行
汎德 評價 在 [心得] 原廠認證中古車奇幻邏輯- 看板car 的推薦與評價
過去一年想換車，看了幾家台灣奧迪跟汎德BMW原廠認證中古車展間
覺得台灣車業實在是非常神奇
先來看汎德CPO網站是怎麼說的 https://bps.bmw.com.tw/benefits
在精選二手車的項目下面這樣寫：
BMW Premium Selection不僅提供具有全方位保固的
BMW原廠認證中古車，更創新業界提供BMW精選二手車
給予消費者選購。 精選二手車讓您輕鬆成為BMW車主，
完整且透明的車輛來源、維修歷史記錄、符合市場的
商品價格，保證實車實況且在庫等待您來鑑賞，更提供
3個月／5大機件友善保固
來齁，完整且透明的維修歷史記錄
然後我每次看車的時候想跟業務拿某台車的保養紀錄來看
都會有以下對話
業務："這個沒辦法，因為個資法的關係"
我："我是要看車子的紀錄，不是要看前車主的資料"
業務："但是我們紀錄上面都會有車主的一些資料"
我："......你們是不會把車主的資料遮蓋掉嗎"
業務："這個部分要看的話，交車之後可以再給你看"
我："？？？？？？？？？？？"
我就是要看維修保養資料才能知道這車能不能買
要我買了之後再給我看是在衝三小？？？
你們還是原廠認證中古車耶，這樣子搞
然後最近去看汎德敦北的某台精選二手車，又更奇妙
汎德CPO有分所謂原廠認證中古車跟精選二手車
原廠認證中古車就是車齡五年內品質比較好，原廠願意給售後一年保固的車
精選二手車就是已經超過五年的車，照網頁是給3個月5大機件保固
結果那台車列為精選二手車，業務直接說沒有保固
我："可是你們網站上面不是說精選二手車也至少有三個月重要機件的保固嗎"
業務："欸，這台車就真的都沒有"
我："......所以你們公司網頁是寫好玩的就對了"
如果你們對這台車連給保固的信心都沒有，還放在展間賣？
後來實在忍不住直接在汎德網頁上面留了意見信箱
總機小姐是有立刻打來說有收到意見，信會再轉給相關單位
不過幾天過去也沒人再聯絡我
想說可能BMW在台灣真的太好賣，反正就算我這種奧客不買，車子一樣賣得掉
不知道直接寫信給德國BMW抱怨台灣總代理有沒有用？
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