每年的一月、三月、七月、十月是車友碰到問題的高峰期,因為12月、2月(過年前後)、六月跟九月都是傳統購車領牌的大月,為了趕領牌,隔月就容易發生一些莫名其妙的狀況.........今年第四年了,哥再怎麼講,這些時間點一到,還是會有不少網友私訊來問.........這一篇哥也會放在置頂文的上方,講了又講,還是希望大家,置頂文先看一下,找對業代,真的太重要,很多人買新車若沒碰到問題固然好,萬一碰到問題,新車業代兩手一攤,客戶能做的事情,不多........買一部BMW都是一兩百萬元起跳,但對於某些業務來說,500萬的車跟150萬的車,都是一部車的業績.........
「買新車找我」........或是「有任何關於車的問題都可以找我」
新車銷售業代的態度,其實在很多小地方都看得出來,大多數新車銷售業代的工作,到了交車給客戶那天之後就結束,事後客戶有什麼問題,頂多就是幫忙連絡服務廠,某種程度上新車銷售業務如果只會幫客戶打電話預約服務廠,那不如我們車主自己找服務廠值得信賴的接待顧問自己預約,服務廠也是有一些眉角,為什麼很多車友必須在網路上詢問討救兵,也有車友卻不必如此做?為什麼有所謂的大戶要買新車時一堆業務獻殷勤,碰到問題要求救卻沒業務能提出有用的救援方法?
就算撇開售後服務不提,就算想要只看價格買車,也是有邏輯可循......
***最重要的一個購車公式:
第一:現車、第二:總代理汎德促銷、第三:庫存越久的現車越便宜、第四:能在當月簽約匯款並趕在當月讓新車領牌累計業績……用這個公式去判斷就很清楚,不會有例外。
哥在專頁的回覆率即將跌破80%,主要是因為哥真的沒有心力去回一些根本沒在看置頂文,然後簽了約卻出問題(而且是哥講過、甚至是答案就擺在置頂文裡面的問題)的車友.....哥附的圖片是車主三年保固即將期滿前會要做一次最後的全車檢查(簡稱終檢),因為目前有延長保固險,所以終檢的結果必須沒有這些狀況,才能透過保險的方式延長保固,而這幾個狀況也可說是服務廠拒絕客戶出保固的理由,可以參考,實際上認定的標準還是有些彈性,只是如果從嚴認定,車主也沒辦法爭執。另外,哥再簡單說一次,要買BMW,且想要買到便宜,最重要就是先問:現車有沒有自己想要的車型顏色(當然也包括配備跟年式等等)?接著,再套用購車公式:第一:現車、第二:總代理汎德促銷、第三:庫存越久的現車越便宜、第四:能在當月簽約匯款並趕在當月讓新車領牌累計業績……符合這四個條件且程度越大,議價空間也越大(例如庫存很多或是擺很久,剛好公司跟業代又都在缺業績),那如果沒現車、總代理又沒促銷,當然再怎麼問都不可能便宜到哪裡去,這是一定的道理.......如果想買的車型是像X1這樣銷量好、幾乎沒有庫存的車型,哥是建議可以選擇每個月的最後一週去談,只要該間BMW公司尚缺業績、或業代缺業績,客戶又願意趕在當月月底最後一個工作天之前簽約匯款讓公司領牌,議價空間會比平常要再大一些,但很多人買車不喜歡趕鴨子上架的感覺,所以即便哥幾乎每個月最後一週都在疾呼跟暗示,結果還是一直有網友私訊在問哥購車時機......這些道理真的都不難懂,只是講歸講,很多車友網友仍然半信半疑.........如果買車要拼最便宜,靠的是運氣,不是什麼技巧,如果真有一個時間點買車一定最便宜,那大家豈不都是一窩蜂擠在那時候買車?並不會有那種時機.......換個方式說,如果客戶劈頭就問業代價格,但實際上根本沒有現車又調不到車,業務回不回答?沒車又回答價格,那實際上最快也要下個月才有可能有車,下個月銷售條件又不見得跟這個月一樣,要怎麼便宜賣?再換另一個角度,A公司沒現車難道業務就都不賣車了嗎?當然也不是,所以才會有神神神單出現,因為沒車可賣的業代,也不會希望客戶跑到另一間有車賣的業代那邊購車,報個神神神單,客戶問來問去問不到就先不買,那就還有機會.....如果客戶真的簽約了,又無法這個月交車,客戶就必須承擔下個月交車要更改銷售條件的風險,而這也是很多車友簽約後最常碰到的狀況.....也許有人會說,那就退訂啊!坦白說,如果用這種方式讓客戶簽約,隔了十幾二十天之後跟客戶說要漲價,如果客戶不願意還肯立馬就讓客戶退訂的業代,那真的就是好業代.....但如果退訂這麼容易,其實哥也不用打那麼多字,而且買一部車一兩百萬元起跳,要拿這些錢去賭業代是否夠誠信說退訂就退訂,可能也還是要打聽一下.......哥一直強調,買車絕對不是把看得到找得到問得到的業代名片通通去詢價一遍再看看要用什麼條件買.......如果要這樣做,那哥的文章也不用看了因為都用不到.......這樣做就是亂槍打鳥,運氣好,買到OK的車、業代也不錯,倒還無所謂,很多車友買一部車沒碰到問題就會推薦自己的業代;但哥在意的是,如果買了車,運氣不好碰到問題,又不相信業代,只能到處問其他人,那有多少人可以回答正確的答案?又有多少人能分辨出答案是對是錯?基本上簽約之後出狀況,大概只會有兩種解決方式,第一種就是透過內部管道例如業代或是主管出面處理協調看客戶同不同意;第二種就是打0800客訴或是走法律途徑(消保官、甚至訴訟).....而這兩種方式,哥都幫不上忙,所以簽了約之後,就真的只能完全仰賴新車銷售業代的誠信與專業......至於有些車友會說:只是想問問看碰到的問題是不是正常?→坦白說,業代給的解釋不相信而來問哥之後也還是會去問別人,那大家講的都不一樣,該相信誰?經過這幾年,哥敢說各位車友碰到的狀況至少八成一定都是有其他車主碰過的,搜尋一下就不難發現,如果真的是很特別的問題,哥一定會回覆,但如果是哥已經在文章中提過,或是一些太常見的問題,又不是跟哥認識的業代購車,哥就不會回覆。
過去,哥有時間的話都會回答一些已簽約卻碰到問題的車友,但那些車友也只是拿哥的回答,回去PUSH他們的業代,他們的問題有沒有解決是另一回事,但哥跟哥推薦的業代也開始莫名其妙變成不少業代的眼中釘........還是一句老話,如果可以跟A買車、有問題卻都找B,那B要怎麼生存?哥也是要靠哥推薦這幾位業代跟主管解決問題,而不是哥自己本身有能力解決問題..........幾年前哥曾經碰過車友來找,那位車友說,他的業代叫他來問哥,說哥能夠解決他的問題.....這樣對嗎?更何況有些車友,一開始不看文章、不用關鍵字搜尋、要發問也不依照哥的要求,等簽約出了狀況之後一樣不看置頂文也還是不依照哥的要求提問,要怎麼幫?
其實一直以來,簽約之後出問題才來問哥,這樣子的車友人數是最多的,而且越來越多,但因為哥如果回答的跟業代不一樣,到最後也是必須依照業代的方式進行,不然就只能透過內部申訴或找消保官甚至打官司訴訟,那既然簽約之後車主必須完全仰賴業代的誠信,哥講再多,也只是浪費時間,甚至還會被業務認為哥是在擋人財路、在搗亂的........所以今年哥對於這種已經簽約卻出問題的車友,哥就幾乎都不回覆,就算要回覆也是簡單一兩句話,這真的也是沒辦法,無解~
哥不是靠PO文或是介紹車友購車營利,所以不看文章、不用關鍵字搜尋、要發問也不依照哥的要求,除非狀況特殊,不然即使是馬上要簽約,恕哥也不再回應,各位買不買車、何時要買車或是要跟誰買車,哥真的都無所謂,哥唯一擔心的就是很多人買車出了問題才來問,又不看文章、不搜尋、不依格式發問,吃虧的絕對不是哥.............
有耐性看到這邊的車友網友,哥再多說一點,可能因為累積的FB讀者越來越多,目前追蹤人數突破1.3萬人,但按讚人數不到1.3萬人,相差約300人左右,這表示有300多人是只看文章卻從來不曾按讚,這300人會是什麼樣的人?因此,哥說的很多狀況其實並不是要針對誰,不過有些人就會認為哥在搗亂,事實上哥也曾經說過,哥想幫忙的車友網友也不是每個人都領情,然後哥熟識推薦的那幾位業代又常常被“關心“,甚至哥自己的車要保養,有時候服務廠也會跟哥解釋一下狀況,簡單來說,很多讓客戶方便的事情,卻不方便在網路上公開,一公開,就會有其他車友去問自己的業代或是服務廠,甚至直接0800打下去,最後結果就是變成大家都一樣不方便.......另外,還有業代跟高階車型的客戶說,服務廠註記是影響心情、不影響保固,這哥聽了也是醉了~
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過去,哥有時間的話都會回答一些已簽約卻碰到問題的車友,但那些車友也只是拿哥的回答,回去PUSH他們的業代,他們的問題有沒有解決是另一回事,但哥跟哥推薦的業代也開始莫名其妙變成不少業代的眼中釘........還是一句老話,如果可以跟A買車、有問題卻都找B,那B要怎麼生存?哥也是要靠哥推薦這幾位業代跟主管解決問題,而不是哥自己本身有能力解決問題..........幾年前哥曾經碰過車友來找,那位車友說,他的業代叫他來問哥,說哥能夠解決他的問題.....這樣對嗎?更何況有些車友,一開始不看文章、不用關鍵字搜尋、要發問也不依照哥的要求,等簽約出了狀況之後一樣不看置頂文也還是不依照哥的要求提問,要怎麼幫?
其實一直以來,簽約之後出問題才來問哥,這樣子的車友人數是最多的,而且越來越多,但因為哥如果回答的跟業代不一樣,到最後也是必須依照業代的方式進行,不然就只能透過內部申訴或找消保官甚至打官司訴訟,那既然簽約之後車主必須完全仰賴業代的誠信,哥講再多,也只是浪費時間,甚至還會被業務認為哥是在擋人財路、在搗亂的........所以今年哥對於這種已經簽約卻出問題的車友,哥就幾乎都不回覆,就算要回覆也是簡單一兩句話,這真的也是沒辦法,無解~
哥不是靠PO文或是介紹車友購車營利,所以不看文章、不用關鍵字搜尋、要發問也不依照哥的要求,除非狀況特殊,不然即使是馬上要簽約,恕哥也不再回應,各位買不買車、何時要買車或是要跟誰買車,哥真的都無所謂,哥唯一擔心的就是很多人買車出了問題才來問,又不看文章、不搜尋、不依格式發問,吃虧的絕對不是哥.............
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哥是要幫助大家買的便宜又愉快,而不是報給大家一個買不到的神單條件........
哥再一次強調,如果只用電話用LINE狂找業代比價就能找到最便宜的成交條件,這樣行得通,那哥也不用如此大費周章寫這麼多文章........為什麼哥要在置頂文列出那幾個公式?正面來看因為經過這幾年的驗證,幾乎沒有例外.......再換個角度想,要破壞客戶買車的心情,也是那個公式(反過來操作),尤其對於價格斤斤計較的客戶,業代沒車賣或是沒機會賣(例如客戶已簽約還在問),乾脆就丟個神單條件讓客戶心裡五味雜陳,搞到客戶不想買或甚至退訂,這樣至少還留個機會或是印象.......只要客戶車還沒買,就有機會,那客戶不跟自己買,當然也不能眼睜睜看客戶去跟別人買..........
哥這幾年來碰到很多很多狀況,甚至有些狀況連同樣身為BMW業代都看不穿,尤其去年開始,寫的文章很常不小心“完全命中“,但真的不是故意的.....下面哥去年12月寫的文章,正巧前陣子有網友問哥,狀況幾乎是一模一樣.......也因此,往往哥寫的文章,各位車友網友都還不見得看懂,有業代就先跳腳或是對號入座~.......哥再聲明一次,哥並未針對特定人士寫文章,另外,就算哥寫的再清楚,坦白說這些網友車友的經驗不足,萬一碰到了也還是渾然不覺,所以各位業代不用太介意......某種程度,哥也頗贊成自由市場的買賣機制,如果看得懂也願意接受哥意見的準車主,自然就不會落入陷阱;那如果堅持只看業代報價條件而決定要跟報價最低業代買車的準車主,也不用再私訊問哥,哥花幾個小時解釋也是枉然,而且哥公開PO文的資訊也夠用,至於會不會被騙?還是會成為眾人稱羨的神單車主?就看運氣了..........
哥也曾經跟各位一樣什麼都不懂,所以一開始哥也有很單純的想法就是,如果網路上有人說買到N萬的條件,那N-1、N-2、N-3應該也有可能........所以當業代問說“您不妨說說您願意簽約購車的條件是什麼?“,哥也曾經就直接N-12345就報給業代,業代並沒有說NO(甚至會說“跟主管談看看”或是“簽約送給主管看願不願意做“),讓哥就覺得或許有希望,就在網路上PO文問條件看能不能買?實際上呢,等到真的在談了準備OK就簽,業代才開始找理由拉價格......這還算好的,有些業代根本就沒車可賣,條件也不被主管允許,還是用神單價讓客戶先簽約,訂單卻壓著不敢送進公司給主管,過個幾天才說沒車賣(或是主管不同意),想辦法說服客戶換其他車型,甚至是直接退訂給客戶,這樣做對業代並沒有損失,但對客戶來說,客戶就會誤以為真買到神單,或是真找到了神單業代;那已經買了車的客戶就會認為被貴了,買新車卻心情差........這幾招其實很常見,也讓許許多多三不五十就去跟各地區業代探價格然後在網路上問說“這條件可以下手了嗎?”的準車主,無形之中等於是幫那些業代打廣告......但是不是真的有神單條件出現?有!只是哥近四年來看過幾千位車友網友,真正的神單,一隻手數得出來,而且都一定是客戶親自談出來的,還必須運氣好,碰到剛好有現車、公司缺業績、業代本身缺業績、客戶又阿莎力,當場出條件OK馬上簽,才會Bingo【這個就是哥常說的“找對業代、挑對時機、用對方法“當中的“用對方法“】..........不過再怎麼神,仍然無法擺脫哥所說的那兩個公式,德訂不可能比現車便宜,剛到港的新車不可能比庫存便宜,為什麼?因為車子不是業代在賣,一部車子要怎麼賣,是由公司高層在決定,做過銷售的人都知道,賣東西不是只求售出,還得兼顧獲利,一個賠錢賣的銷售人員,縱使業績再好,也不會受到公司主管或是同事的尊重,這個壓力是很大的,公司也不可能容忍一個總是賠錢才能賣車的銷售人員.....
換個方式講,因為也有些網友曾問哥,如果像他們根本無從判斷業代說的是真是假,那該怎麼辦?很簡單的一個方式:契約加註:若是不可歸責於買方而無法交車,退雙倍訂金。
這是民法第249條第3款的明文規定,其實就算不備註,也可以這樣主張,只是通常交易習慣都只是把訂金退還,且法律規定往往必須靠訴訟才能解決(不然也不會有官司),如果買一部車搞到要上法院打官司那就沒意思了......也因此,大費周章搞了一大串之後,對某些業代來說,頂多就是把訂金還給客戶就沒事了,那當然要想辦法讓客戶有一個好印象,爭取客戶下一次甚至是這一次的機會~
但其實如果我們買車都強烈要求業務員照契約照法律來走,就算要調車,也得先備註,調不到車訂金全數奉還,這對業代、對客戶除了是警惕,更是保障,因為調車不保證一定調得到,客戶同意的話再調,調不到也不用賠兩倍訂金,對雙方都有保障,若客戶不同意當然就作罷........哥也看過曾有熟稔法律的人利用類似規定讓公司跟業代紮紮實實地賠了雙倍訂金,等於是變相賺錢,這種狀況只要發生一次,就會讓公司及業務員很不願意在契約上面做這樣的備註.......所以哥才會說,買車跟買房子其實很類似,契約若是對一方有利,那另一方肯定就是吃虧.......但實際上,業代的經驗值遠遠高於客戶,所以業代應該可以從交談的過程中判斷客戶是否別有居心,如果客戶並不是真的想買車,頂多就是不要接單,那經過交談評估後認為可以接單,就要承受這些風險........相信只要是客戶願意購車,而要求加註非可歸責於買方而無法交車,須返還雙倍訂金的條件,業代沒有理由不同意,若不同意,買方就要審慎評估了......
我們要購車,最重要的就是先想清楚自己的需求,買對車型、用車開心不後悔,遠比買的便宜卻開不到一年就想換車要划算太多......買車買房的話術千百種,哥根本破解不完.........所以還是一句老話,買BMW,找對人、選對時機、用對方法......才能買的便宜又愉快~
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哥知道這陣子都是想拼價格的準車友,好.........如果自認價格最重要,其他都可以自行搞定,以下車型可以這兩天簽約+匯款+領牌【F10五系列、F30三系列、F34 3GT、F11 520i Touring黑、F36 420iGC】,先想好一個價格條件,願意談定馬上簽約,再私訊問哥(記得先告知哥以下資訊),哥直接看地區給名片,不囉嗦.......但奉勸想要找N位業代比價、或是簽約後還在問價格的車友網友、甚至是新車銷售業代們,不用浪費時間要私訊詢哥價格了,沒有要馬上簽,真的別問,不然業代或是主管報一個永遠不可能賣的價格,也不能怪他們..........
*例:A業代:「XXX車,折55萬!但是全台灣沒車....如果客人你早點買就買得到,由此可見我賣車最便宜,考慮其他車型嗎?」。B業代:「我們有車,折48萬最底了........」。客戶:「媽媽的BB扣,什麼網路推薦、報這麼貴?我還是去跟A業代買別的車,一定還是比較便宜」。簽約後交車前,客戶又問B業代:「請問,九月以後出廠的車,我的業代跟我說,強制加配備要加5萬,真的嗎?」,B業代:「什麼車呢?」,客戶:「320i,9月出廠」,B業代又問:「您買多少錢呢?」,客戶「2XX」,B業代再問「有送乙式險嗎?」,客戶「沒有」,B業代..........
價格再怎麼低,總是有個行情,要用話術洗客戶,哥不會直接點破,客戶若是願意被洗,那也不是屬於哥想要幫忙的那種車友......至於不要講價格、說要保密等等,絕對不是為了客戶好;要便宜,也很難是九月十月出廠的車,哥這樣講,內行的就知道了,聽不懂,卻還是只要便宜便宜再便宜的準車友,或許去擲茭看跟哪一個業代買,還比較有建設性.......買一部BMW,售後服務絕對值錢!哥昨天去了高雄賓尚汽車,處理更新導航的問題,這.......就是服務,不用擠不用等,業代跟廠商的人面廣,總是能幫客戶立馬解決問題......
如需私訊,請先告知哥:1.是否已簽約;2.去過的展示中心及業代貴姓;3.欲購車型;4.貴姓及電話;5.是or不是要馬上簽約。
→若未告知上述訊息(缺一不可),恕哥不再回應~
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上星期訂了一台FOCUS 5D TCDI,已經在4/30日掛牌了,但是車子還沒到,可以這樣嗎? ... 有車子的資料就可先領牌了~不過原則上車子已經領牌了~大多幾天內就可以交車囉~ ... ... <看更多>
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上上週業務通知新車到了立刻就去申請信貸
不過線上銀行九月業務量大審核遲遲還沒下來
但之前就有向業務預告過車到之前要提早通知,留時間給我申請貸款
今早業務突然打電話拜託是否可以先領牌
然後就想殺到我公司拿身分證印章
因為工作忙無暇思考就沒有立刻答應
傍晚業務主管又打電話來請託
然後有再釋出一些沙必斯
晚上回家估狗了一下
大部分建議是先驗車再領牌
請問先領牌會有什麼問題可能產生嗎?
比如 稅金/額外費用 或是保固的問題?
還是其實沒差,有沙必斯不拿白不拿XD
先感謝大家
10/1更新
先上結論:我沒去領牌。
這是我的第一台車,會提到貸款拖了兩週,是因為業務每天都在說車到了快點來付款,催
到最後9/29突然叫我先領牌。
本來想說先領牌或許可以給業務一個交代,畢竟等車等了半年我也是誠意購買,但這不是
網購買菜是買一台車,人生第一次很怕踩雷,於是決定還是要走流程先驗車,起碼看一下
里程數對一下號碼確認是新車無誤。
9/30早上回覆業務可以當天過去領牌但需要先驗車,業務就突然縮了,過一陣子才回覆車
子還在港口無法驗喔。
於是也不催我領牌了,和善的說那十月貸款下來再過去驗車領牌就好,嗯... 不到24小時
的領牌追殺就這樣暫告一段落...
每個人的回覆我都有認真看,真的非常謝謝大家的經驗和建議,非常受用!新手之路希望
在車版的提攜下,可以少上一點課...
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