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漢聲廣播電台「fb新鮮事」節目
李基銘主持人

本集主題：「連鎖經營大突破：打造新零售時代獲利模式」介紹

訪問作者：陳其華

內容簡介：
認清疫後新經濟型態，善用OMO數據賦能
擁有一線實戰經驗，連鎖品牌經營顧問陳其華教你──
「連」結顧客、「鎖」住管理！
　
　　為什麼每年連鎖加盟展中，有一半左右的品牌不到三年就消失？
　　為什麼待遇條件好，環境也不錯，連鎖管理人才一直留不住呢？
　　行動科技成熟，電商一枝獨秀，連鎖業者跟不上就等著被淘汰？
　　餐飲外送平台抽成不低，是否該合作？會不會影響品牌的價值？
　　代理商不想被原廠掐著脖子走，想成立自有品牌，該怎麼轉型？

　　面對新經濟環境的到來，
　　零售、餐飲及服務型連鎖業者更須運用數位科技、虛實整合，
　　才能彈性應變，進而持續獲利！

　　許多人羨慕當老闆、當主管，開一間店不夠，最好還可以從北到南坐擁多家店面；然而，經營的殘酷考驗，走過的人有如九死一生，甚至在數位轉型和海外拓展的浪潮下死不瞑目。

　　其實大多數成功的連鎖事業，都不是靠複雜的理論來經營。

　　作者多年來擔任連鎖品牌企業內訓與輔導顧問，擁有豐富的一線實戰經驗，最懂連鎖事業的管理重點及如何避開地雷。本書提供連鎖事業的市場經營思維與街頭智慧，以及輔導連鎖事業時的思考邏輯與分析觀點，協助經營者緊盯核心關鍵元素，掌握彼此關聯，自然能夠以簡馭繁，打造優良企業。

　　※連鎖品牌經營力：
　　【顧客】打造顧客價值認同，讓企業長期獲利
　　【品牌】顧客從產品價值到品牌精神的信任
　　【團隊】招聘好人才，建構分工的區域指導與管控機制
　　【連鎖】整合營運總部與第一線門市，發揮規模效益
　　【利潤】從賺「機會財」進化到「管理財」，建構品牌的護城河

作者簡介：陳其華
　　●卓群顧問有限公司 總經理
　　●國立台北大學企業管理學系 碩士
　　●台北市企業經營管理顧問從業人員職業工會副理事長、經濟部數個部會輔導顧問與專家委員
　　●《好市多會員生活雜誌》與《流通快訊雜誌》長期專欄作家
　　●客戶代表有：家樂福、台灣麥肯錫、台灣太古汽車、台灣NEC、大聯大、台灣房屋、東元電機、LG、YAMAHA、SUM、淞運泰、世豪通運、拉亞漢堡、喬治派克、兔子兔子、霸味薑母鴨等。亞太地區有：馬來西亞 Hunza集團與萬家濟、北京餐飲連鎖總裁班、上海復旦大學、海南三湘人家等。
　　●在中小企業的產業營運實務上，擁有多年第一線與高階實戰經驗。歷任企劃、會計、資訊、管理部主管、專案經理、支援部經理、門市經理、業務副總與總經理等職位。
　　●主要協助連鎖品牌總部經營者，解決經營上有關連鎖品牌策略、獲利模式、事業擴張、管理體質與團隊培訓等議題。培訓與輔導範圍涵蓋台灣、中國與馬來西亞等地，無論服務連鎖、餐飲連鎖或零售連鎖等領域都有實戰經驗與輔導經驗。著有《跟連鎖經營顧問學開店創業：從創業實戰到成立連鎖品牌總部的經營管理學》《品牌成長的7道修煉：打破停滯×逆境轉型×獲利突破，成功布局未來》。
　　●官網【連鎖品牌競爭力】www.consultant5366.com/


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樂讀｜集體倦怠：沒有熱情、沒有夢想、沒有未來，這就是千禧世代生活的殘酷世界
　
#出版社閱讀邀約書 #不小心就成了一篇長文
　
本來以為這本書是屬於比較輕鬆的讀物，沒想到一讀下去發現我真的太小看「倦怠」這件事情了！
　
作者安妮．海倫．彼得森 （Anne Helen Petersen）　在書籍後半段提到───
　
「當理想和可能的生活現實之間的距離變得無法承受時，倦怠就會出現。職場是如此，育兒也是如此。此外，千禧世代的共同點是我們被灌輸了失敗這種觀念，比如找不到穩定的工作，或存不到足夠的錢來買房子，或無法負擔龐大的醫療債務，這些被視為失敗的事情可以歸咎於只是不夠努力。」
　
是的，＂千禧世代＂（1980年～1990年出生的人）即是本書主要探討的對象，而我正好介於中間，所以對於作者在書中提及的許多社會現象、議題，儘管國籍不同，仍然是心有戚戚焉，因為科技快速發展是全球化的。
　
尤其是數位的發展，更是讓我深有感觸，像我們35、6歲年輕人的童年是還沒有被數位化的時代，那個時候的重心除了課業以外，會比較放在與人交流或是電視媒體上。記得以前放學不是留在操場玩就是和朋友相約去逛逛小書店，亦或是揪團去某個朋友家，若沒有局，則是回家看迪士尼頻道（重心根本沒有在學業？XD），後來到了大概13歲左右才開始有撥接網路，老實講，好奇寶寶我也是整個沉淪下去，網路世界真的太有趣了！不過很慶幸的是，撥接計費方式不便宜，因此還能夠與現實生活稍微劃清界線。
　
現在就不一樣了，網路時代來臨，所需的費用非常便宜，所以只要每天一睜開眼睛，我們就可以連上網路，它已經完完全全的滲透在我們的生活之中。
　
關於數位化的影響，作者在書中【科技使一切運轉】的章節說道───
　
．從手機到Apple Watches、從Instagram到Slack都在助長我們最糟糕的習慣。它們阻礙了我們自衛本能所制定的最佳計畫；它們洗劫了我們的空閒時間；它們讓我們越來越無法去做那些真正能夠使我們立足的事情，……，它們偷走了快樂與孤獨，只留下疲憊和悔恨。我討厭它們、怨恨它們，但是卻發現生活越來越不能沒有它們。
　
．這些科技最擅長的是提醒我們沒有做的事情：誰一起出去沒有約我們；誰做的工作比我們多；什麼新聞我們沒有看到。……，它不斷把生活帶到最前方，使我們無法忽視它，當然我們就會更注意它。
　
你是否也和我一樣覺得以上的文字很有感呢？於是就認為這一切都是科技進步、數位化的錯？事實上並非如此，作者在章節的最後總結是：
　
「網路並不是導致我們倦怠的根源。但是其『讓我們的生活更輕鬆』的承諾已經徹底破碎了，而且它必須為了提供似乎『能做所有事情』的錯覺負起責任。當我們無法做到這樣時，我們不會責怪毀壞這一切的工具；我們會責備自己。在內心深處，千禧世代明白加劇倦怠的主要因素其實不是電子郵件或Instagram，更不是源源不斷的新聞通知，而是持續無法達到我們為自己設定的那些不可能的期望。」
　
你們有讀出作者想要表達的現象嗎？那就是＂比較＂以及＂自我要求過高（想被認同）＂，然而，是什麼因素導致我們會想要去比較呢？為什麼我們如此被束縛呢？這就要推回到教育上了，我們這一代的父母大部分都是生於「戰後嬰兒潮世代」，他們經歷過較困苦與經濟起飛的時代，所以很多千禧世代都是背負著父母的期待在成長。

啊～《集體倦怠》雖然談的略深，可是很值得一讀，藉由理解隱藏在我們內心深處的倦怠感從何而來，理性地鬆綁上一代給予的束縛，不再以反抗的方式掙脫，或許在科技越來越發達的數位時代能夠活得更自由一些。
　
—
作　者｜安妮．海倫．彼得森 （Anne Helen Petersen）
譯　者｜陳莉淋
出版社｜高寶書版
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#駐點樂讀人專欄 ─── 陳子楹
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#理想好日子
#育嬰生活
#背巾推薦

還記得第一胎坐月子時，ㄇㄇ很認真搜尋嬰兒背巾，為自己出關返家的全職育嬰生活做好預備。為母本人只有兩隻手，雖然已練就單手打理生活的技能，但長時間徒手抱嬰除了有礙身心，也不安全啊！ #尤其寶寶一個move歪掉時 #爸媽的心臟也要掉出來了😱

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這麼貼心又安心的服務，絕對要去體驗一下！就讓我們一家五口帶大家去 美美加meimeijia 朝聖吧！

#沒錯我們全家都去了
#還好這裡超級親子友善
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🤘🏻回顧嘻哈娘
《媽媽火大》 https://youtu.be/6lFrWai2ahk
《給媽媽錢花》 https://youtu.be/PV99jB6Axcs
《黑臉媽》 https://youtu.be/4I00l5vpuLU
《最厚大丈夫》https://youtu.be/H8vEUGpqAIg
《大姨媽》 https://youtu.be/nGDXGPmnIhE

【嘻哈娘】 首張EP《100種YA配》
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很久以前有人敲碗這個主題
一直沒做（因為忘記了XDDD）
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最愛的會是誰？
#你們會選誰 也可以留言告訴我XDD

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訪問作者：陳其華

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