【贈書】【好書分享：溝通技巧 /職場工作《溝通的方法》】
「有限遊戲有邊界和輸家，但『溝通』是一場無限遊戲，
無邊界，不對立，能讓雙方的關係持續發展下去。」
試問，假設主管怒氣沖沖，揪著領子質問：「你這企畫書寫這麼久了，怎麼還沒弄好！？」身為一位孤苦無依的社畜，你該做出以下何種回應？（單選題）
（A）一巴掌拍開主管的手，傲慢整理衣領回：「我這件襯衫是亞曼尼的，要價十幾萬，你這個中年危機地中海賠得起嗎！？」
（B）摀住耳朵唱我聽不到我聽不到啦啦啦～催眠自己進入有獨角獸和棉花糖雲朵的幻想世界。
（C）一言不合立刻辭職，加入連千毅與鄧佳華的直播頻道，不怕主管找碴，因為你家就是黑道。
（D）腦中跑過臨死前的走馬燈，猛然想起《溝通的方法》第35頁，以回應情緒→確認事實→明確行動之「反向敘述三步驟」安撫主管，覺察問句後的隱藏訊息，準確判斷主管期待的答覆，順利脫險，繼續混水摸魚一萬年到下次死期來臨。
答案當然是C啦！不要徒勞無功轉鉛筆了！考試猜題選C的正確概率最高好嗎？何況做直播賣假貨多好賺，一秒鐘幾千萬上下耶～（如果明天沒看到我，可能是被道上兄弟灌水泥沉到海裡惹）
咳咳咳好的（爬上岸）～無論你喜不喜歡、擅不擅長與他人建立關係，「溝通」是社會人不得不面臨的課題。在工作中，我們得想辦法遊說主管幫忙加薪、主持一場盡量讓同事保持清醒的會議；在生活中，光想知道男/女朋友晚餐要吃什麼？就得學會讀心術通靈以至於觀落陰，買錯便當馬上見到花田對岸的阿祖勸你回頭是岸（好不容易醒來卻發現快被送進焚化爐了）（喂喂）。
也許你會怨嘆父母師長從未教過溝通技巧，便殘忍地把我們推進社會這個大染缸．．．拜託！你覺得他們知道「溝通」兩個字怎麼寫嗎？許多人連講人話都做不到OK？不然愛在心裡口難開、詞不達意、嘴笨這些話哪來的？
而本書《溝通的方法》拋給全天下木訥寡言、不擅言詞的人一道救命索。作者本身是位社會歷練豐富、閱歷廣泛的創業家，她沒有顯赫背景和亮眼學歷，從最低層一步一腳印幹起，與三教九流打交道的過程中，學會游刃有餘地建立人與人之間的連結（不是那種「連結」）。
具有「發展性」的關係必須建立在真實信任上，才能成為有益人脈。故作者秉棄舌燦蓮花的油膩話術，以心理學、人類學、認知科學為基礎，融合個人實戰經驗，建構出一部條理分明、鉅細靡遺的系統化「溝通指南」。
依據三萬多人的工作經驗談，書中提供上百個實際案例和具體可行溝通建議，並拆解了十八個應對複雜狀況的溝通場景，讀者可任意拾取單一方案或綜合運用多種回覆模板，適當應對職場與日常中的難題。
比如首章提到，溝通的先決在於「傾聽」，「傾聽」並非聽過就算，需要「結構化傾聽」，辨別對方陳述的是「客觀事實」或「主觀情緒」？才能回應符合期望的答案。
例如女朋友說：「老闆『總是』讓我加班。」
嗶嗶嗶注意了！這題是陷阱題也是送命題！書中提醒：「總是、老是、每次、經常、永遠」等類似詞語在於宣洩情緒，是「情緒路標詞」。對話中一出現「情緒路標詞」，代表對方在抱怨、發洩負面感情，所以不要義正嚴詞提供具體建議，要先安撫他的心情，後續對話才有開啟的可能，也能提高生還機率！！
又如，為了讓溝通新手易於識別、判斷溝通對象的風格，因人制宜，採取不同溝通方法。書中將人類大致分為老虎（控制型）、孔雀（表現型）、貓頭鷹（謹慎型）、無尾熊（溫和型）和馬來貘花豆型（並沒有最後一種）。
老虎型偏好直切主題，別囉囉嗦嗦；孔雀型熱愛肯定讚美，而老虎孔雀型的複合型人呢？請送他去木柵動物園．．．呃不對！是令其在自我表現之際，也獲得掌控感。亦即，明明是你決定的方案，卻讓他覺得是自己下了一個很棒的決策，事情便能順利通過可喜可賀！
以個人遇過的主管為例，私以為好大喜功的孔雀型上司最容易處理，但「高帽子人人愛戴」這招拿到慢熟、研究型的貓頭鷹型上司就完全不管用，甚至會碰一鼻子灰，只好不戴高帽改戴綠帽（不對！！）。
究因貓頭鷹型人格有一套自己的處世規矩，不隨便誇人，亦不輕易接受誇讚，除了主動、適時地提供大量資訊和工作流程，讓他有足夠的正面證據相信你，下放權力之外，讚美的突破口需如書中所言的技巧之一：「尋找對方與其所在群體之差異性。」
例如我虛偽讚美貓頭鷹嘿美（咦）上司你太厲害～太強惹～他只會白眼一翻要我廢話少說嗚嗚嗚；但換個角度，改讚許嘿美行事嚴謹，乍看嚴格其實處事公平，嘿美便露出淡淡的得意微笑顆顆顆抓到要點還不是暗爽在心（被巴頭）～
人家韓團BLACKPINK是人間香奈兒和人間YSL，《溝通的方法》則協助你化身對話界的福爾摩斯（氣勢好像有點弱）。作者將浮動於人際間，捉摸不定的微表情、讀空氣、潛規則等抽象內容一一形象化、具體化、公式化，並仔細分門別類、歸納整理，內容飽滿紮實，無冗詞贅句，每句都寫在要點上。讀了這本優秀的工具書，彷彿拿到人生的攻略秘笈，只要對話能持續進行，『溝通』便是一場無限遊戲，暫停、快轉、通關皆操之在口/我（快輸入「上上下下左左右右ABAB」）（透露年紀）～
【抽獎辦法】如下：
1、這裡有『三本』《溝通的方法》，要送給網友，有興趣的朋友請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。
2、留言請告訴我，你最想用溝通技巧解決什麼難題？例如：
「《溝通的方法》：在談判上攻無不克、無往不利，說服郭台銘把存款全匯到我的帳戶！！(嗶嗶嗶快叫警察)」
3、活動時間：即日起，至2021/10/2(六)晚上十二點截止，屆時將於粉絲團公布名單。
4、請正取得獎者於2021/10/3(日)晚上十二點前，回覆寄件資訊，超過領獎期限未認領者由備取遞補，寄送僅限台澎金馬。
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熊仔父母 在 [專訪] 台大高材生BR唱饒舌! 父嗆斷絕關係,母憂- 看板Hip-Hop 的推薦與評價
專訪／台大高材生BR唱饒舌！父嗆斷絕關係、母憂無助算命
記者盧薇淩／專訪
國中愛上嘻哈，高中為加入嘻哈研究社念台大，穿著帽T垮褲，一臉玩世不恭，因為很會d
iss對手被封「吵架王」，他是BR，台上battle態度狂妄，訪問時嚴肅說著人生信念。他
大三時想休學玩音樂，爸爸氣炸怒嗆：「你走了我們就斷絕父子關係！」媽媽更無助地求
神算命，棄高學歷唱饒舌是為什麼？BR堅定說：「我覺得我做得到啊！」
BR大學、研究所都念台大生物產業機電工程學系，這系是做什麼？他說：「就做一些乳癌
檢測的機器啊、汽車引擎的，蠻無聊的。」爸爸做網拍進口商生意，為3兄弟在木柵買了
棟房子，BR也曾到爸爸公司打工，「他很常利誘我啊，給我哥研究所畢業的薪水，但我真
的受不了，不能坐辦公室。」爸爸為孩子規劃人生，從小希望他們唸工程學系，BR叛逆地
說：「但我就是一直破壞他計畫的人。」
原本要念外文系被爸爸阻止，BR大三時實在唸不下去，想先休學當兵、玩音樂，父子倆一
言不合，他甚至想離家，爸爸氣炸了，爆氣嗆聲：「你如果真的這樣走了，我們就斷絕父
子關係！」一旁媽媽急忙安撫雙方情緒，要BR去佛堂罰跪懺悔、別再忤逆；媽媽也擔心他
，私下找算命師占卜兒子的音樂路，幸好老天幫忙「同意」了，媽媽才放心兒子玩饒舌。
講到媽媽去算命，BR笑說：「這真的很扯！」學嘻哈，他選擇發源地美國，參考美國嘻哈
歌手成功案例，不少人在學成績優等卻輟學玩音樂，BR苦笑：「他們父母也都ok，但在台
灣人家會說『阿哩喜起肖喔』，如果能成功，我也想衝撞體制。」念到台大是被定義的「
高材生」，BR卻選擇冒險、未知的路，甩開學歷的執著，他說：「唸到台大，只是看他做
一件事有沒有規劃、決心，是不是有想法。
研究所念一半，BR現在服兵當替代役，退伍後打算繼續創作，研究所就算沒畢業，之後也
能再考，希望先累積音樂作品。爸爸說不過他，近期逐漸放手，還主動和他討論創作，BR
說：「我知道怎樣做得更好。我能做50樣，現在只做了5樣，等我50樣做完沒成功我就認
了。」若到35歲還是沒成功呢？BR堅定說：「我弄出來的東西，如果還是無法賺很多錢，
那我就去找個錄音室助理，如果研究所有畢業，也能找個養活自己的工作。」
話是這麼說，但BR不給自己退路，爸爸曾問他要玩到幾歲？他回答：「沒有啊，我就是要
一直弄下去。」曾到美國表演時，魔力紅唱片宣傳鼓勵他「你要繼續做」，BR藉由看成功
歌手的訪問，找到核心價值，他說：「吸引力法則，我覺得我做得到啊！我真的覺得我做
得到。你還沒看到我成功，當然覺得太遙遠，不要讓別人跟我講怎麼做。」
從小個性叛逆又反骨，就愛走常人不敢走的路，27歲的BR成熟了，堅持理想的同時，也能
體諒爸爸的用心，「我可能要寫首歌稱讚他，他還蠻辛苦的，要忍受他小孩這樣。」父子
倆關係改善，爸爸現在鼓勵大於責備，偶爾也會要BR帶女朋友一起吃飯。天下父母心，再
多的擔心、勸說無非盼望孩子少吃點苦、人生順遂。
專訪連結:
https://star.ettoday.net/news/1103993
備註:
好想看吵架王跟吵架王爸Battle
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※ 編輯: jasonsu0517 (42.77.87.226), 02/11/2018 22:08:37
※ 編輯: jasonsu0517 (42.77.87.226), 02/11/2018 23:16:58
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