"飯店的制度，民宿的溫度"。
這10個字，是我們這次到花蓮所住的雲山水有熊的森林Villa老闆他的經營理念和目標，管理階層在閒聊中告訴我的。
難怪～
即便名為民宿，卻有高水準的精緻服務，不馬虎；有飯店管理的標準作業流程，不隨便。
但是，依然可感受民宿的溫馨、熱情，和家的感覺。
關鍵就在於提供服務的工作人員。
他們甚至會觀察記錄住客的特性丶喜好、習慣和要求，落實執行CRM。餐點，也極有創意，而且持續在尋求創新。
簡單的說，他們的「差異化」希望做到相當徹底。從吃到住的許多小細節，都可以發現這種用經營飯店的心態來經營民宿的「差異化」。
難怪～
去過的人，還會想再去！👍🏼👍🏼
#有熊的森林
#熊有良心室內設計
熊有良心 老闆 在 熊有良心設計 的推薦與評價
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