【員工協助方案】
員工協助方案 (Employee Assistance Programs, 或是EAPs) 是指, 由企業 (一般來說是人力資源單位, 而且是人力資源單位裡的員工關係負責人) 來規劃有系統的方案, 並且投入資源, 以預防並且協助員工解決可能導致員工工作生產力下降的問題, 讓員工可以專心工作, 企業也可以跟著提升競爭力.
舉幾個簡單的例子, 如果員工經常請病假, 可能會對部門日常工作造成一定程度的負面影響. 所以協助員工改善其身心健康, 對員工個人有幫助, 對公司也是有好處的. 所以如果公司可以投入資源在一些提升員工健康的方案 (比方說健康講座, 定期健康檢查, 舉辦路跑或爬樓梯或減重活動, 推廣戒菸, 設置心理諮商或是和醫院合作提供心理諮商服務...), 都將會有助於改善員工健康; 又比方說有一些員工可能會因為個人或家庭有債務的問題而無法專心工作, 或是因為討債公司找上公司來騷擾而被迫離職, 公司如果可以協助員工和銀行交涉進行債務整合, 或甚至提供急難救助金, 也可以讓員工比較無後顧之憂地在公司裡工作 (但是公司該怎麼進行風險管理就是另外一門學問); 再比方說公司可以設置托育措施, 或是和公司附近的幼兒園簽訂特約幼兒園, 辦理親職講座, 讓公司裡是年輕父母親的員工可以在幼小子女的教育和照顧上得到更多的支援.
當然, 員工協助方案不只這麼簡單, 不是只有提升員工健康, 幫忙處理員工在公司外的債務問題, 解決員工子女托育這麼簡單. 員工協助方案可能包括"工作", "生活"和"健康"三個面向, 協助員工適應工作 (比方說新人常見的導師或是小天使制度), 職涯規劃, 人際關係問題, 婚姻親子問題, 理財協助, 法律諮詢, 家庭照護協助, 提升健康方案...都是員工協助的範疇. 企業只要有心, 就可以從這當中選擇較不需要資源或是效益較大的開始做起.
