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8/30更新
下課回來看到爆文有點嚇到啊=口=
下午我有寫封信到蝦皮去請他們處理,
但客服的回答總算讓我釐清為什麼對方有出貨單號卻遲遲未出貨了。
因為按了出貨單號後客服和賣家都無法取消訂單了,
等於說他現在只要在三十天內出貨想卡我多久都可以,
真的是無奈啊,我對你客氣你這樣陰我。
不過蝦皮客服有暗示我發貨不取件雖然會有不取件紀錄,
但是在90天內沒有第二次紀錄的話是不會影響我取貨付款的權益,
也建議我把聊聊的畫面截圖起來,如果之後有影響到我的權益可以提出申訴,
我想我了解客服的意思了^_^
然後我想解釋一下,我跟他說會問問有沒有親友需要再轉讓,
一方面是對方態度很激動,我的個資包括姓名和手機都在對方手上,
我不知道對方會拿這些資料來做什麼事,為了保護自己還是先選擇退一步。
而且我在查蝦皮不取貨的罰則的時候,也的確有查到不理性的蝦皮賣家,
弄了一個Excel表收集蝦皮不取貨的黑名單,上面很明確地寫著姓名和電話,
覺得這真的滿恐怖的...聽說臉書也有這種黑名單社團的樣子。
另一方面我是真的擔心之後買東西會被其他賣家拒絕取貨付款啦QAQ
然後說到檢舉,我朋友是勸我不要,理由同上是我個資在對方手上,
這個時間點檢舉一定馬上覺得是我XD
關於現在訂單的狀態就是對方點選已出貨,所以取消訂單只能經過賣家同意
恩但是已經30號了單號都快過期了還沒出貨呢,
我後來訂的別家的貨已經到超商啦,明天上班就去領XD
退貨我看了一下蝦皮的規則也是要對方同意退貨申請的樣子,
所以領了再退貨好像也不太可行。
總之非常謝謝大家的意見,後面有什麼情況我會再上來更新的。
=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y
*店家名稱:evamico
*店家連結:https://shopee.tw/evamico
*商品名稱:現貨 超低價 米田 綜合維他命EX NEO
*溝通截圖:
*商品照片:
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
之前去日本玩的時候買了這個牌子的B群回來,家人相當喜歡,
之後沒有機會再去日本,所以都是委託親友帶。
最近剛好沒有親友去日本就想說找個代購買,
找到這家看起來評價不錯又標示現貨所以就下標了。
我買東西不太會去催賣家,想說之前買蝦皮現貨都是三天內就出貨了,
所以下標完就沒再注意,8/18號下單完一直到8/24想起這件事,
才開始覺得怪怪的,為什麼標著現貨卻這麼久都沒出貨,
所以當天私訊賣家詢問何時出貨。
可能因為是假日的關係,對方一直到8/26禮拜一才回訊息,
劈頭就回我有下單嗎?這種讓我一頭霧水的回答,
回覆他8/18就下單了之後,得到請我提供截圖這個回應,
對方看了截圖後回覆這幾天幫我出貨,
因為前面的回應讓我覺得這個賣家說話方式讓人覺得有點不舒服,
因此想要取消訂單所以留言告知對方因為有點久了想取消訂單並按了取消訂單申請。
8/27日對方看到我要取消的留言詢問是要棄單嗎?
接著駁回我的取消訂單申請,丟了出貨編號過來告知已出貨。
看到留言的我覺得莫名其妙,詢問他為什麼昨天已經請他取消卻還要出貨?
對方就爆氣了,告知我一下單他就跟日本方採購了,
8/18下單到8/24來詢問根本就沒有很久,他客人等過一個月都沒說什麼。
為什麼不下單前先來詢問多久可以出貨,要下了單才來取消?
我回應他我是看到他的賣場標現貨我才會直接下單,
如果他寫下單前要先詢問,我當然不會直接下單,
況且他也沒有標示現貨售完,
更在我昨天詢問時說沒有看到我的訂單,
現在又說我下單時就採購了,我覺得很奇怪。
對方回應正常情況下會直接從聊聊看到我的訂單,
但是我問問題的時候並沒有跳出來,
後來根據我截圖去查就查到了,
而且他聊聊的自動回應也會跳出現貨售完就要等預購,
對於我指出他沒有標示現貨售完這點他則回應誰會這樣寫?
現貨售完本來就應該標啊,不是現貨需要等不就是在欺騙客人嗎?
還一直反問我難道他有錯嗎?讓我都有點哭笑不得...
由於自己工作上也常遇到客人跑單要自行囤貨的情形,
不想自己也變成那種人,
加上有點在意若他出貨後我不取貨的負評會導致我之後買東西的困難,
就好聲好氣的跟他解釋之前看過標現貨的都是賣家自行囤貨,
所以覺得取消也沒關係才會直接說取消的,
如果他已出貨我就想辦法看有沒有親友要吧。
對方此時態度就緩和多了說剛剛只是因為被誤會想解釋,
不過看起來像不像在解釋相信大家可以自行看截圖評斷了。
先前取消他的訂單之後,我就到另一家標現貨的賣場去下單了,
就在這賣家大罵我的時候那件貨都快到了,
而他說已出貨的那件我查了系統是顯示賣家尚未寄件,
現在對方不願意取消訂單也遲遲未出貨,
實在是不知道他想要怎麼樣=_=
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.84.157 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1567010939.A.043.html
怎麼知道還有這種國外現貨的寫法XD
但對方在聊聊中的意思是他有寫現貨售完就等預購
但我是看了標題寫現貨才買的QAQ
看來是認知不同
可能工作性質很類似
之前標了現貨客人下單結果剛好同時在其他平台賣掉
那個客人超激動還說要告我們詐欺要PO爆料什麼的XDDD
所以會覺得這種標法不是很適當
畢竟他都強調他有說現貨售完要等預購
我是真心覺得他是現貨才會覺得6天超久
怎麼知道他還要跟國外叫貨~"~
而且他27號說已出貨但現在已經29號了(11天了)
那個出貨單號一點動靜都沒有
照理說已出貨蝦皮系統會顯示出貨了
但無論是蝦皮系統或是拿單號進711系統查
都顯示單號成立尚未出貨
真的覺得超莫名其妙的QQ
所以就沒有去太注意備貨時間問題
這次真的用2罐B群學到教訓
接下來我們家有4罐B群(包含在路上那包)可以吃得頭好壯壯啦QAQ
想說那個備貨時間應該只是參考用才會沒問就下單了
我下單都是靜靜地等賣家出貨
這次是因為是現貨好幾天沒出才會問的
和後來一點都沒有感到抱歉的態度才會想取消訂單的
不然我原本是想說出貨就好我不計較
還不是買我自己的東西是買家人的
結果被賣家這種態度對待...
對我來說三天內寄都正常
畢竟對方可能有什麼事或碰到假日我都能體諒
可是跟我說現貨售完本來就要等我實在不能接受
因為根本沒在頁面寫不是嗎?
家人說就留著慢慢吃
不過四罐到底要吃多久啊XD
一下單賣家馬上連絡我趕快結帳他要馬上出貨XD
覺得那賣家很可愛比我還著急
覺得他到底是多激動
我都在心裡描繪出一個拍桌大罵的形象了XD
剛剛我同學還說你說得太好了XD
很遺憾蝦皮客服幫不上我的忙
對方好激動的樣子
但大家好像覺得還好?
才想取消訂單
結果後來他這樣從不是現貨到說出貨根本沒出貨
完全沒有一句是實話的態度
讓我覺得我前面體諒他可能要囤貨
才想好好跟他談解決方法都像個白癡一樣
我不知道他怎麼有臉來說那些話指責我
系統有跳說因為進入處理中的程序
所以需要賣家同意才能取消訂單
通常現貨售完應該要寫在頁面或是主動通知買家
想不到這位賣家回應我怎麼會有人那樣寫
實在是刷新了我的常識
所以也沒有催他
一般現貨三天內幾乎都會出貨
我等了六天才問會奇怪嗎?
客人問就必須去後台找
而不是不客氣的問人有訂單嗎可以截圖嗎
實在有點懷疑4.9星是?
不然我也不會中槍XD
我只能跟你說我家人很喜歡
用完都會馬上逼我去買XD
我現在不想跟他客氣了
是怕我自己的權益受影響
以及他後續可能採取的行動
畢竟保護自己比一時之氣重要得多
賣家你真的知道你自己在說什麼嗎XD
只能跟他耗著
上個月才剛去真的好棒的地方
推薦你鹹蛋黃洋芋片啊 好吃到爆
只是在對方很激動的狀況下
一起激動沒辦法解決事情XD
連誠信都做不到怎麼做生意?
沒注意那個30天出貨
因為蝦皮客服回信的意思是對方現在申請出貨單號了
所以客服跟賣家目前都不能取消訂單
但我的後台是還有取消訂單按鍵可以按就是了
我都已經跟他說你又沒寫現貨售完
還回我誰會那樣寫=.=
文字沒有情緒 但他多那堆驚嘆號就是一個很暴躁的情緒
對客人一直用驚嘆號不太合理吧
我自己這邊看是個資沒碼的狀態
昨天為了檢舉他下載了手機版才發現手機版會碼呢
他自己賣藥理虧應該也不敢報案XD
我剛看他賣場有賣出數量
留言如果還沒出貨的話請他把我數量讓出去
目前還沒回我就是了XD
我早上11點聊聊他請他賣別的客人
他不讀不回
可是剛剛7點多去寄件了
我快要被他氣死了很故意的人
27號出貨果然是騙人的
還幫他想這麼多我真的是傻子
就寄出啊我不會去領的氣死我了
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