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是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：Y 代言人有這群人的茵聲!!頗喜歡她的這罐我覺得比安心霜還清爽很多真的很水好吸收不會黏黏試用包是在官網喔要註冊會員登入才可以 ... ... <看更多>
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多容安濕潤乳液40ml 多容安舒緩保濕化妝水50ml 多容安濕潤乳液3ml 全護清爽防曬液3ml 序號已登錄購買理膚寶水多容安濕潤乳液組（PTT yi010) ... <看更多>
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2/5更新
確認已收到贈品
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1/17更新
理膚客服於1/17下午來電
表示願意以提供商品方式來表達她們的歉意(通知錯誤訊息)
看得出是有誠意來處理這個問題
但還是堅持官網寫得很清楚 同一筆登錄是無法累積金額
商品會在過年後寄出 如有收到會再更新狀況
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本文為抱怨文文長
之前買了理膚的產品在9/30登錄了3支產品
也在官網看到差3100可升等白金卡
但是在12/16突然間就變差6000才能升等白金卡
於是12/17在FB上問是什麼情況
一開始小編不知道在亂回什麼...
後來又說是會員資料轉移
想說年底系統資料轉移也是有可能
於是到1/1才又再問一次
但這次小編都已讀不回
1/3有在官網的聯絡我們留言
上面寫問題將在一個工作天內回覆。
但直到我1/7打0800為止理膚官網和小編完全沒有回覆我
1/7電話中說1~2天會電話聯絡我
1/13又在FB留言也是已讀不回
1/14才有客服打來說之前通知"差3100可升等白金卡"是系統有問題
因為要先登錄一支才會變藍卡 所以差6000才是正確的...
從10~12月都通知錯誤的訊息難道不影響消費者的權益嗎?
因為我9/30登錄了3支 所以還被吃掉2支可以累積的金額
會員資料轉移可以跨到3個月我是覺得很誇張
而且客服又完全不積極、被動的在處理消費者遇到的問題
我原先預訂1月要升級白金卡
不過從我提出問題到正確的回覆就花了近一個月的時間
目前手中累積的點數不夠也無法升等
若是當初我提出就能獲得正確答案 我還來得及購買到足夠的金額
現在整個就很困擾
如果是9月後入會的也可以看看自己的金額是否有變動
謝謝耐心的收看
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.122.246 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1579013322.A.296.html
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