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後疫情時代的義大利重啟初期服務探討/
從我第一次來到義大利之後
我就認知到
義大利的服務本質一直是
“如果你不問，我也不會多說
但是如果你問的話，我會熱心回答～～”

我印象很深的第二次義大利旅行～
我跟一位女同事降落羅馬後一起來到蘇連多
時間點應該是在1998年的夏天
那時候我們從蘇連多非常開心的乘坐蘇連多海岸區的接駁船來到Positano～
那時候還沒有手機(或是已經有Nokia 第一代那種超級大，可以拿來打人的)，更不用說網路資訊什麼的
我們都是看著旅遊書懵懵懂懂秉持冒險精神來闖蕩各大城市
買了單程票，來到 positano
非常浪漫歡心坐在海灘旁邊大啖海鮮
食用完畢，屬於義大利南部皮膚黝黑高帥男服務生還捧來一盆檸檬玫瑰水讓我們清潔手🌹🌹
海灘，美食，帥哥
一切都是如此的完美

直到我們用完午餐正走回碼頭想乘坐接駁船回蘇連多的時候，發現碼頭是關著的😨，
轉回來海邊餐廳詢問高帥咖啡色男服務生關於回程接駁船的事，他說下午已經沒有接駁船，必須乘坐巴士回到蘇連多
接著他手往上比著峭壁的某個地方，MD ，真假要走到那麼高的地方才有公車🙄🙄
(剛剛買單程票的時候碼頭賣票服務人員怎麼沒有跟我說😱)

我想有來過蘇連多這一區的人可以了解到海路和山路的間距

我和我同事費盡洪荒之力連滾帶爬的踏上峭壁邊的公車站～
發現前不著店後不著村
只有汽車咻咻的經過
並沒有任何看起來像是賣票的地方

來過義大利的朋友應該也知道，所有的票最好都是上車前就購買好，很多時候上車就不能買票，就變成坐霸王車，很有可能被查到要付好幾倍票價的罰款

這時候我們又詢問一下峭壁山路邊的民宿老闆，才知道公車票必須在我們剛剛爬上來沿路中間的煙草店買，GGG (剛剛那服務生怎麼不說？？？)
後來我讓我同事在路邊等，我自己快速走下去買票，因為真的很怕坐不上這班公車回不去

這是22年前的義大利～

這次老公跟小孩們去山上度假的時候
也遇到同樣的問題

非常開心的在七月1號
威尼斯天氣晴28度(濕熱)
轉了三班火車+計程車
每一趟還做了預防病毒的動作
(消毒濕紙巾，乾洗手)
終於入住偏遠美麗的山間小屋公寓
發現
居然沒有床單床罩枕頭套和浴巾
欸欸欸......
詢問一下老闆
老闆說
因為我們沒有要求所以他們沒有特別準備🤔🤔
Okay ～～

這是22年後的義大利，還是後疫情時代
我以為服務會有所改進，
會更加呵護客人，
心思會比較細膩，
對我來說
這只是訂房的時候一句話的事兒

老公說山上的居民都是比較純樸
不會花俏服務那一套

就我自己六月初正式解放以來
(初期還是蠻宅的)
和現在剛下山的幾天來觀察
我認為威尼斯的服務並沒有比較加強
等我兩個月過去再來跟大家分享

但是其實也有遇到服務很好的義大利人啦！
超熱心抓著妳不放一定要帶你去的那種～～～

後疫情時代的本質問題是
大家還是怕被傳染到病毒
所以人與人之間比以前還要冷漠一些
眼神透露著不安和質疑
要如何體現服務
實現實體行銷
是一個很重要的課題
https://venicewalk.com/2020/07/24/italian-services-post-covid/

我的最愛😍😍😍
PH大師和日本Mister Donut
甜甜圈推出聯名款啦🎉💕🍩
misdo meets PIERRE HERMÉ

圖1️⃣
Ispahan波堤甜甜圈
ポン．デ．イスパハン-¥180
玫瑰茘枝覆盆子脆皮Q彈波堤
夾玫瑰荔枝覆盆子奶油內餡🌹

圖2️⃣
Satine歐菲香甜甜圈
サティーヌファッション-¥170
橘子薄荷百香果醬🍊淋在外酥脆
內鬆軟札實的歐菲香上非常爽口

圖3️⃣
Plenitude費南雪甜甜圈
プレニチュード-¥230
巧克力口味x軟軟蛋糕囗感的甜甜圈
灑上尖果並夾入海鹽奶油與焦糖醬🍫

每種都好吃😋😋😋
Ispahan波堤必買👍

販售期間：2020.01.10.～02.29.
販售地點：全日本Mister Donut
https://www.misterdonut.jp/sp/

這次MD和PH聯名的甜甜圈共6️⃣款
每款都有金色x大理石紋的專屬底盒
買三個加贈Pierre Herme大理石提盒
但一月底在大阪分店購買都說已送完
沒關係姐自備的亮點應該無人能及💯

💡這回在大阪想買PHxMD💡
才發現心齋橋居然沒半間分店😱
難波在比較偏僻的Namba Walk內
天王寺倒是有兩間，一間在MIO的1F
一間在Q's Mall B1 伊藤洋華堂超市內
除了這三間其他都在觀光客較不會去的地方
到大阪玩耍想品嚐PH甜甜圈的話要找一下喔

可燃冰！

【可燃冰特輯一：傳說中的深海雪糕】🔥0702更新勘誤
　　
「喂～中山大學嗎？麻煩快遞一桶液態氮到海上，要快喔，我們發現傳說中的可燃冰了！」

「……什麼？」

「對，我們打 core 打到可燃冰了，一大塊、可以捧在手上燒的可燃冰！我們挖到兩次，但船上沒有保存設備。」

「我馬上連絡漁船送過去！」
　　
　　
時間往前回到 6 月 21 日深夜。
　　
凌晨時分，法國研究船「瑪麗杜凡號（Marion Dufresne, MD）」在台灣西南海域鑽探岩心。一片漆黑的海面，唯這艘龐然大物兀自亮著。此趟航次有 33 個站點要採岩心，對大夥兒而言，這天的岩心採樣只是另一個例行工作。
　　
突然間，總技術師覺得拉岩心上來的手感不太對。15 米長的岩心都埋到沉積物裡去了，拉起來的黏滯感不太一樣，也量不到基本參數。
　　
「當時他們很緊張，不知道打到什麼東西，以前沒這種經驗。」台大海洋所副教授蘇志杰回顧。大家猜想著那根岩心大概採到爛泥巴，但還是把岩心送到甲板上一個小貨櫃，內有精密儀器可以初步分析基本特性；同時再佈放一根 25 米長的岩心。
　　
第二根岩心拉上甲板後，也看不出什麼端倪，一些臨時支援的便回房休息，一些成員繼續處理，科學家回實驗室討論。
　　
凌晨三點多，偌大實驗室裡只有兩三個台灣科學家；甲板上還有一些人忙著將岩心切成小段、分析成份。有些人已經近三十小時沒睡覺。
　　
一個成員拿著盆子，踱步進實驗室，臉上沒什麼明顯情緒。
　　
「剛剛在岩心裡發現這個，這好像是……？」
　　
科學家們瞬間石化，全宇宙的時間暫停一秒。
　　
「是 hydrate(水合物) 啊啊啊啊啊！！！」

「哇～～～～～～～～～～！！！」

「喔。」（顯示為毫無概念）

「你還杵在那邊幹嘛？！快拍照！拍照！」

「還要點火看看！打火機呢，打火機～～」

「嗯？噢，噢，好喔！」
　　
甲烷水合物不是端盆那位成員的專業，他還沒完全意會眼前大咖科學家在亢奮什麼。但看他們如此激昂，也跟著慌張起來，端著臉盆跑來跑去，找相機和打火機，科學家們也跟在他後頭跑來跑去。
　　
「把大家全部叫起來！不要睡了！！！」該航次全船近 40 個科學家，因這場深夜騷動而驚醒、齊聚實驗室，玩弄這塊直徑 10 公分、高 7~8 公分的「白雪糕」。
　　
「它摸起來好冰喔，跟冰塊一樣 XD」

「但它重量超輕耶，跟泡棉一樣！」

「我們來點火看看～」

「在這裡開火，天花板的感應系統會灑水啦，到走廊去！」
　　
大家擠在狹窄的走廊，百般嘗試點燃這塊甲烷水合物，但火苗一下就熄了。
　　
「怎麼跟學的不一樣，不是點火就要『轟──』的燒起來嗎？」大家足足點了 20 分鐘還點不起來，比烤肉生火還難。最後，此航次首席科學家、中央大學地科系許樹坤老師從底部一個凹處點火，那裡因為凹陷而累積較多甲烷氣，整塊可燃冰才真正燃燒起來。
　　
「會不會燙啊……咦，不會燙耶！要是有三塊，我就可以像小丑一樣丟著耍了哈哈。」許樹坤老師幾度探探溫度又縮手，然後直接把燃燒中的可燃冰捧在手上。
　　
這道火光將現場氣氛推向另一波高潮，大夥兒像傳聖火般，將台灣首塊可燃冰一個傳一個，拍照留念。
　　
　　
早上八點多，船到下個站點，又採到一小塊可燃冰，一樣被大夥兒點燃。連續獲得兩次可燃冰，讓團隊相當振奮，船上有 -80℃的極低溫冰箱，這溫度無法保存可燃冰，解離後的甲烷氣累積於內也有安全疑慮。
　　
老師們緊急聯絡距離較近的中山大學，請大學雇用漁船「外送」一桶液態氮到 MD。
　　
經過幾天調度，後勤人員不負所托，在 25 日下午送達液態氮。在常壓下，可燃冰只要 -120℃就可以大幅減緩其解離速度（而液態氮通常低於 -196℃）。
　　
取得液態氮後，團隊回到 6 / 21 深夜的站點，打算在相同地方採樣。
　　
團隊雖然知悉上次樣點位置，但實務操作總有誤差，無法讓新的岩心鑽管分毫不差的落在同個點。就像「知道籃框在那裡」但還是投不進。
　　
　　
「研究了十幾年，第一次看到真的可燃冰，還那麼大塊，都快掉眼淚了！」中央大學地科系副教授林殿順回顧時仍覺感動。
　　
採集到可燃冰的背後，是眾多團隊 15 年接力研究累積而來。
　　
台灣對西南海域可燃冰存量的研究大概始於 2003 年，過去有種種跡象顯示，該區域有極高機率蘊藏可燃冰，但那些「跡象」都是聲納圖、反射震測訊號、海床地形等等間接證據。
　　
這是第一次採集到真正的可燃冰，眼見為憑，再無懷疑。
　　
　　
‼ 07/02 22:40 更新：
第一輯勘誤：(1) 修正岩心長度；(2) 重寫「採到第二塊可燃冰至液態氮送達」過程段落。詳細勘誤說明請見新增圖片（https://goo.gl/JdHxG2）。
　　
=================
後記：所有「不具名」對話皆為小編設計對白，期間情節、過程、科學家的感受心得則來自採訪，是真實的。
　　
「可燃冰小特輯」預計推出五篇，分從五個面向談談這次發現的意義。此篇讓大家重回現場，後續還會聊聊：
　　
▪發現了，然後呢，有開採價值嗎？

▪此次大發現之二：發現岩心含猛烈爆發而成的火山灰

▪見見超威的研究船 MD（船上有停機坪、餐廳有紅酒櫃）

▪全台唯一國有岩心庫，就在國研院海洋中心
　　　　
想追精彩連載的話，就按讚科技部、追蹤科技部吧 >.^

hello这次又给大家拍了一个产品测评，之后可能就暂时不更新视频啦。生活发生了点变化，心态也发生了点变化，以后调整好再以好的面貌跟大家见面吧。祝大家生活美满❤️

▽▽▽產品清單請點開信息欄▽▽▽

?我身上穿的：
上衣：https://rstyle.me/n/c6brcib6g77 （我穿S，两种穿法很可爱的上衣）
项链：购于taobao
口红：Bodyography Brick
眼影：toofaced chocolate bar+bodyography glitter

?视频提到产品列表：
❤️Supergoop! sunscreen mousse:https://rstyle.me/~axdYi
❤️Supergoop! sunscreen mist:https://rstyle.me/~axdYm

?KL polish Almond Hand Cream
比较清爽型的手霜，还是不错的，可以支持一下k妹。

?Airspun Loose setting powder
使用感和妆效及持久度都不理想，就算便宜也不推荐。

❤️Nars light reflecting 蜜粉饼：https://rstyle.me/~axdZj
同系列散粉：https://rstyle.me/~axdZl
非常推荐，妆效高级精致同时有很好的定妆效果。

❤️Maybelline fitme matte and poreless 120:https://rstyle.me/~axdZw
最近比较惊喜的底妆产品。妆效很好持久度也不错，不过有一个问题视频忘记说就是稍微会有氧化暗沉的问题，建议可以相对选浅一个色号。

❤️Milkmakeup bronze stick (blaze):https://rstyle.me/~axdZM
质地太好了，超容易晕染融入皮肤，比较适合干肌。颜色比较暖大家要注意。

?Nyx drop foundation (almond):https://rstyle.me/~axe03
粉底调色小帮手，效果还是不错的。

?Bodyography brow assist (taupe)
❤️Bodyography Blush (Nectar)
❤️Bodyography liquid lipstick (brick)
❤️Bodyography glitter pigments (stratus)
虽说是PR试用，但是感觉使用感都很满意。个人最喜欢液体唇膏，因为质地很好并且不会沾杯。glitter pigment也很美，夏日点一点在眼皮中央很闪亮。
⚠️Bodyography官网在6/20-7/20有全场额外15%off活动【Julygift15】不是博主专属号，不赚一分一毫大家可以安心使用

?Perricone MD potency eye lift:https://rstyle.me/~axe0O
继续又用了两周，还是觉得一般。吸收度使用感都不错，就是没什么效果。

❤️Orbis Powder Wash+：购于myhuo
很好用，使用方便也很舒服，洗感很好也不拔干。

?Albion serum control essence：购于myhuo
敷面时非常熏眼睛，紧致效果也不能说没有，只能说是比较转瞬即逝吧。个人觉得一般，不会回购也不会推荐这样。

❤️Dr Sebagh break out cream:https://rstyle.me/~axe1r
粉末虽然用的次数不多，但是效果很惊艳。breakout cream我用得多点，也很喜欢，没有痘痘期间用皮肤也很舒服，增加了控油效果但是不会拔干。

?La mer lifting and firming mask:https://rstyle.me/~axe1v
❤️Chantecaille biolifting mask:https://rstyle.me/~axe1z
我知道la mer这款面膜是很多人真爱，但是可能在我皮肤上没有体验奇效，很惋惜，因为真的很贵啊。还是最爱chantecaille的钻石面膜，用了那么多仍然每次用都觉得非常好用。

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◎微博：@HeyApple说 （我改名字啦！）
◎Instagram: @appleappleausten
◎微信公众号：@talkAppletalks
◎Youku：@假大大
◎B站：@假大大（我開B站了盆友
✉️Email: appleausten920@gmail.com

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最近感覺好像又掉進了彩妝坑，買買買不停。其實根本每個類別我都有用不完的東西，但是每次看見新產品還是好奇心滿滿，忍不住要試！可能我骨子裡就是一個分享博主吧（笑）。希望你們看的爽我，我自己最喜歡看最喜歡拍的就是購物分享了哈哈哈！

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Products mentioned：
1.Hermes Perfume set
在sephora找了下發現沒有了，這個小套組特別喜歡，味道都很適合春夏，小小的miniature也很可愛，開心！
感謝@海龜妹妹2點0 （weibo ID）

2. Narsissist Loaded Eyeshadow Palette
Sephora現在缺貨：http://rstyle.me/~9Rkk4
Nars官網有！大家不要錯過：http://rstyle.me/~9WAgw

3. Tom Ford Cream and Powder Eye color （Paradiso）
Sephora竟然返貨了：http://rstyle.me/~9Rl4S
超喜歡！我覺得比Golden Peach更適合大多數人，沒那麼粉。還要繼續買Naked Bronze！

4. Estee Lauder Advanced Night Repair Concentrated Recovery Eyemask:http://rstyle.me/~9RkuM
大家一定要好好做眼周護理喔！

5. Katesomerville Retasphere(TM) micropeel:http://rstyle.me/~9WAhV
幾乎滿五星的好評！超期待用！

6.Huda Beauty Liquid Matte Lipstick （Icon）
http://rstyle.me/~9WAii
超好看超好看！大家一定要買！

7. Atelier Cologne COLOGNE CITRON D'ERABLE COLOGNE
http://rstyle.me/~9WAiE 很適合夏日的味道！他們家一系列的水果味都超好聞！

8. Martiderm Alpha Peeling Ampules:http://rstyle.me/n/cne5rjb6g77
Martiderm Photo-Aging Anti-Aging Ampules:http://rstyle.me/n/cne5rub6g77
MD這兩個產品是品牌給我的試用，這個安瓶我已經長草好久！之後會在微博寫使用測評噠，感興趣的盆友可以關注一下。

9. Cowshed Knackered Cow Relaxing Body lotion：http://rstyle.me/n/cne5tpb6g77

10. Oribe The Cleanse Clarifying Shampoo：http://rstyle.me/n/cne5vbb6g77
Kiwi的channel在這裡，大家快去say hi：https://www.youtube.com/channel/UC0RgF7rijs-nUJclff5jg9g

11. Wayne Goss Air Brush:http://rstyle.me/n/cne5x8b6g77
我超愛Wayne Goss大叔的刷子系列，這隻air brush是它們的limited edition，經常缺貨，大家要買就要快點下手。
Beautylish這個網站真的超棒，服務寄送都很好，而且全球郵寄也超方便，很推薦。（真的不是廣告0 0）

12. RMS living luminizer
Beautylish：http://rstyle.me/n/cne55ub6g77
發現Sephora也有RMS了：http://rstyle.me/n/cne564b6g77

在美國的小夥伴可以留意英國站的NAP的美妝區，經常英國反向海濤回美國價格比美國打折買還要划算很多。但是熱門產品經常斷貨，例如La mer的面霜和美容油這種，大家可以加進wishlist，一看見返貨立刻買！真的很划算！
NAP美妝區：http://rstyle.me/n/cne58ub6g77
買charlotte tilbury，tomford之類都超合適價格。不過大家要注意香薰類產品就沒辦法寄送美國。
13. La Mer the renewal oil
La mer專區：http://rstyle.me/n/cne59ub6g77

14. BIOEFFECT EGF eye serum：http://rstyle.me/n/cne6ajb6g77
對這個牌子超感興趣，之後應該會繼續嘗試別的產品。

15. Dityque L'Ombre DANS LEAU PERFUME OIL ROLL-ON
http://rstyle.me/n/cne6ddb6g77
最近超著迷的味道！這個roller ball的香薰油真的超方便，每天都帶在身上，心煩氣躁滾幾下，心情都會calm down下來。

16. NYX GO-TO Palette (wanderlust)
http://rstyle.me/n/cne6feb6g77
朋友們，這個盤子真的超級棒！撿到寶！閉著眼睛買都不會出錯！

17. NYX Wonder Stick （light）：http://rstyle.me/n/cne6fyb6g77
這個修容棒還不錯，暈染能力顏色都不錯，比較適合日常妝！而且不容易出錯，很好操控

18. Colourpop:https://colourpop.com
四色眼影：Heavy Hitter
四個小罐眼影組：Love Line
Kathleen合作唇部產品組：Aquarius bundle
高光修容：Topaz （不推薦）

19. KL Polish Spring Collection:https://www.klpolish.com
支持我喜歡的小仙女。
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我身上穿的戴的：
Lip：Huda Beauty （icon）：http://rstyle.me/~9WAii
Nail：KL Polish（coconut milk）
Top：http://bit.ly/2orX5DC
Watch：Daniel Wellington（用code‘appleausten’可以有八五折喔）
Makeup：好多人都問今天眼妝，其實就是用tom ford眼影膏打底然後就是colourpop的四色heavy hitter！我也好喜歡！！！