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[天地人跨產業沙龍 N.136]
您今天使用過臉書了嗎?
在大家都會使用網路平臺的現今，您是否有注意到網路平臺對自己造成了什麼變化，又甚是對企業造就了多大的影響呢?
今晚，天地人便邀請到了Fimmick 的行銷企劃經理 董驛杰/Vincent ，Fimmick主要為企業客戶提供 Facebook 廣告及粉絲團經營、數位社群行銷活動執行等，同時也包括#GoogleAD、#GDN、#O2O 等。
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✔董驛杰：Fimmick / 行銷企劃經理(數位行銷策略&O2O整合)
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（1）Fimmick公司運營與業務拓展；
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【內容為王】～文案・腳本・訪談製作實戰秘笈
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以下為本段內容文稿：
歡迎收聽「一天聽一點」，我們每週一到週五晚上7點，準時為你更新，結合心理學跟生活的真實運用，每天陪伴你進步一點點，如果你每天都想要有所進步，那就請你一定要訂閱我們的頻道。
常常有從事業務工作的朋友問我，我要怎麼樣去判斷我的客戶，正在釋放購買訊號？如果能夠捕捉到這些信號，適時的提出締結成交的邀請，是不是成功率就會有效提高？
這個答案當然是肯定的！如果是建立在對方釋放出來的訊號，好啦！那現在問題來了，那對方到底釋放了什麼樣的信號，是購買訊號呢？如果再往前推一點的話，那你有沒有習慣去捕捉對方的訊號呢？
如果你的客戶釋放出這樣的訊號，你就可以嘗試締結成交了，這個訊號就是「未來式的疑問」，什麼是「未來式的疑問」呢？
就是當他開始提出那些，要購買之後才會發生的問題，那就代表在她的心中已經開始考慮是不是要買，是不是要跟你成交了？
這些訊號可能有哪些呢？比如說第一個他開始問價格了，其實如果一個人不想買，他連價格是都不會問的。
當他開始詢價確認這個價格是否合適，是否可以打折，能不能分期付款，如果團購有沒有優惠，這些訊號其實是對方已經開始準備要購買了！
而第二種未來式的問題，就是他開始在確認是否物超所值，我們在買東西的時候，都會想要比價，都會想要評估cp值，這是很正常的一個行為。
所以當你的客戶開始拿出計算機，或者是打開手機的計算機，他開始評估這個價格是否合理，是否足夠經濟實惠，這代表他也快要決定要買了！
而第三個未來式的問題，就是他開始在問要怎麼付款，可不可以分期呀？能不能刷卡？
當他開始問這些，關於付款、關於成交流程的細節，如果是ＢtoＢ的話，他開始在問那票期要多遠，或者是要分幾個階段交貨，這也代表她開始思考買了之後，要怎麼樣安排後續。
而第四個未來式的問題，就是他開始在確認商品什麼時候可以送達？如果是用郵寄的方式、貨運的方式，那他都會想要知道多快可以收到，像這一類的問題，也是屬於未來式的問題。
所以呢，以上這些信號都是你的客戶在向你釋放，他已經想買了，然而我回想我當年在做業務，特別是當業務主管在帶一些部屬的時候，我在旁邊觀察他們的業務流程，有時候真的會讓我昏倒！
就是他眼前的客戶已經用他全身上下，包含他的問題在釋放出「我已經想買了」…但是這位老兄啊！這位菜鳥業務啊，怎麼樣就是不拿出締結的訂單？
怎麼樣就是不敢明確的提出邀請？你是不是先簽約，你是不是先買回家試試看呢？這些話他怎樣就是說不出來。
我想，除了害怕拒絕之外，很多人可能對於銷售，或者是我們銷售自己的觀念給別人，都有一個很奇怪的迷思，那就是對方又沒有明確的說他要，我怎麼可以硬推呢？
有句話這麼說，雖然有點戲虐，這句話叫做「凡顧客者皆龜毛」啊，你想想看你，我如果是當一個消費者，你會在哪一個業務員面前明擺著說，我要買來吧！賣給我吧！應該不會這樣子吧！
多多少少你自己也都會稍微藏著、躲著，有一點猶抱琵琶半遮面，其實多數時候當我們是消費者，除非眼前這個東西是你不買，你可能會有很大的損失，或很大的危險。
否則我們也不會這麼明顯的告訴我們眼前的業務員說，我現在就是要買，快點讓我買，是不會這麼做的。
所以呢，如果你是一個業務人員，好吧，即便你不是業務人員，但是你需要銷售你的觀念給別人。
那麼這個時候，除了今天談到的，未來式問題之外，我很鼓勵你，你一定要練習學會，怎麼樣把你的眼睛、耳朵，你所有的感官打開。
因為事實上，一個真的想買的人，他會在全身上下有很多訊號，包含語言的、非語言的，那麼如果你想要有效的學習這些訊號，怎麼樣判別，特別是那些沒有說出口的言下之意，或言外之意。
並且進一步的引導對方，跟你達成共識、完成交易的話，我會很鼓勵你，請你務必要把握我在7月4號開課的實體課程，【高難度對話的望聞問切】。
這門課就是用有系統的方法，讓你學會怎麼樣透過觀察對方行為的變化，他的表達模式的變化，去瞭解他內心真實的傾向或看法，並且透過有效的問句去引導出必要的共識。
尤其是我很強調，其實共識的引導，絕對要避免不必要的後遺症，有些說服術，有些說服技巧，它最大的危險就在於，可能呢你的對象當他哪一天回神之後，他反而會給你很大的負面評價，那麼這樣子是不好的。
我想在我們的人生當中，都有需要跟別人達成共識，然而你想達成的是哪一種共識，讓別人事後覺得你在誆他，騙他，用話術來請君入甕嗎？還是你希望創造出，讓對方覺得跟你合作是一個比較有利的選項呢？
如果我談的正是你要的，那就請你把握我們在7月4號開課的【高難度對話課程】，在我錄音的這個時候啊，這門課的名額只剩下5位了。
所以期待你把握這最後也難得的機會，也希望今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容，除了YouTube之外，我們也有Podcast的頻道，你可以在Podcast的應用裡面搜尋「啟點文化一天聽一天」，除了一定要訂閱我們之外，也請給我們5顆星的評價，我們需要你行動的支持。
然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，如同今天最後提到的高難度對話課程，我們在每一段影片說明裡，都有相關的連結。
期待你的加入，也希望我能夠跟你一起前進，那麼今天就聊到這邊，謝謝你的收聽，我們再會。
【線上課程】《過好人生學》～除了熱情，你更需要知道的事
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【哈克獨門心法工作坊】～穿越迷霧，懂一個人真正的樣子～2019/10/19開課
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以下為本段內容文稿：
在我正式踏入研究所，讀「社會心理學」跟「人格心理學」之前，我在心理學這一塊的啓蒙，其實是來自於我閱讀了一些書籍。
然而這些書籍當中，給我最大、最深的印象，也決定了我日後會去考研究所；尤其在工作一段時間之後，再重回校園。
有兩個很重要的作者，第一位作者呢，就是我們說喔，現代的正向心理學之父，叫做「Martin Seligman」。
他一系列的書，在我的「有聲書評」裡，也有跟大家做過很多的分享；尤其是他那一本《學習樂觀，樂觀學習》，我很鼓勵大家可以買來看。
那當然了！第2位給我很大、很大的影響，甚至於我可以說喔，在Seligman之後，給我一個真正讓我想要去投入很多分享；甚至於讓我很有動力跟熱情，想要把我自己的體會跟發現，分享給你的。
就是接下來，我要跟你分享這位一作者，他是一個出生在匈牙利，後來移民到美國的學者。他的名字喔，有一點難念、有一點長，叫做Mihaly Csikszentmihalyi。
你可能不知道Csikszentmihalyi是誰？但是你可能聽過，他所提出一個很重要的心理學的理論，叫做「心流(Flow)」。
「心流」就是在我們的意識層面，和諧有序的心理狀態。尤其它容易發生在，當我們有意的把自己的身體，或心智能力發揮到極致的時候。
就像你投入任何有創造性的事物，你可能在投入的過程當中，會忘記時間、會忘記周遭的事物，跟環境的影響。於是你就成了你在做的事，你就只剩下你投入正在做的事情而已。
那所以呢，我想要做一個嘗試，就是在接下來幾集的「一天聽一點」裡面，我試著慢慢的跟你分享Csikszentmihalyi他的想法，希望能夠帶給你一些幫助。
但是在進入內容之前，我想要先表達一下我的感謝。我要感謝什麼呢？你可能知道，我在7月22號推出了一門新的線上課，叫做【過好人生學】。
我很開心，在這一門課程推出之後，得到很多朋友的支持；所以呢，到目前為止，也非常多的朋友加入學習。
我想會有這麼棒的成果，絕對不是靠我一個人的努力，它是透過我的團隊，跟我一起努力協作的結果。
那在我的內部團隊裡，我很幸運，我有一群非常自主，而且值得信任的員工；在很多客戶跟學員的服務，還有行銷企劃的層面，給我非常、非常多的資源跟協助。
更重要的一點是回到他們身上，他們可能不認為，他們在幫忙任何事情；他們只是投入一件讓他們感覺到開心，而且有心流、有Flow的事。
然而在這裡，我還要特別感謝我的外部合作的團隊。
就是很多朋友可能發現，我們這一次【過好人生學】，我們有特別做了更多的美術設計。包含你一點入這個課程的主頁的時候，它的說明頁，你會看到一個從視覺到文字的完整排版。
那當然了！我非常幸運，我有這麼棒的美術設計的團隊。他可以把我的專業、把我的信念，成為大家更容易看懂、更容易接受的圖文形式。
所以在這邊，我特別感謝「二棲設計」的呈軒，還有他的工作同仁們。我想沒有這些內部團隊，跟外部團隊的幫忙跟協助，今天你看不到這樣子的一個結果。
然而我每一次在想這份幸運的背後，或許是來自於其中參與的每一個人，不管他是外部還是內部，他們都是投入自己真正覺得有價值、有意義的事。
所以呢，不管中間的任何成員，他做的事情是什麼，他都是因為他自己投入了，對他而言產生「心流」的活動。
好的、感謝說完了！我進入Csikszentmihalyi，他到底帶給我們什麼樣的概念？
在我接下來幾集的內容當中，我會很精緻的提煉Csikszentmihalyi，他最經典的「正向心理學」的作品，在台灣也有翻譯的版本，這一本書的名稱就叫做《心流(Flow)》。
其實呢，談到「心流」這種最棒的身心體驗，到底對於人類，特別是從一個比較長的歷史長河，它是怎麼樣被發現，或者是怎麼樣被關注的？
我們先講遠一點哦，其實早在2300年前，亞里斯多德，就曾經說過一句話，叫做：「無論男女對幸福的渴望，都勝過一切。」
除了我們對於幸福本身的嚮往之外，我們對於很多目標，包含健康、美貌、財富、權勢；這些部分的追求，也多半因為我們期待幸福，而隨之發生。
雖然呢，在2300年前，亞里斯多德的年代，跟今天有很大的差別；可是回到人性跟人心的本質，好像在這一塊，沒有太多的變化。
那當然了！可能有些人也會覺得，因為這些的追求，是不是創造出我們的貪欲、我們的欲求不滿；或者是，我們有沒有可能一直在錯的地方，想要找正確的答案？
正因為這樣的想法、出發點，讓我們有很多的不快樂；不管是2300年前，還是今天，都是如此。
所以呢，Csikszentmihalyi的這一本叫做《心流》，他是希望用現代心理學的工具，來討論這個永恆的問題，叫做「人在什麼時候會感覺到快樂？」
如果能夠找到這個問題的答案，或許我們就可以調整自己的生活，讓快樂隨時的充滿在其中。所以呢，不知道對你而言，所謂的「幸福」，它是怎麼樣發生的？
其實在Csikszentmihalyi的認為，他說：「幸福其實通常都不是突然發生，它不是運氣好，或者是隨機出現的；它也不能用金錢購買，或者是權力交換的方式來得到。」
其實我們會感覺到幸福、快樂的本質，無關乎於外在的條件；都不是這些外在定義的，而是取決於我們怎麼樣去詮釋自己的經驗。
就像我自己很喜歡的一句話哦，就是「關鍵不在於你遇到什麼樣的事，而是在於你把你遇到的事情，進行怎樣的詮釋？」
所以呢，不管你遇到的是好事還是壞事，你一定認識這樣的人，他總是能夠在好事裡面，看到危機、看到令他不舒服，或令人不舒服的地方。
但是呢，你也可能遇過這種人，叫做他可能遇到了重重困境；然而他永遠可以在困境當中，找到希望、找到力量，並且去克服它。
所以到底「幸福」的關鍵是什麼？如果一個人能夠控制自己的內在歷程，他就能夠決定自己的生活品質。那麼要怎麼樣才能夠培養這樣的素質呢？
其實，不管我們再遇到順境還是逆境，我們都能夠全心投入生活的每一個細節裡，我們才有機會感覺到幸福，關鍵在於你是否投入你的生活。
這裡有一個吊詭，就是當你是刻意為了追求幸福，而追求幸福，反而你永遠找不到幸福。
可是當你先把「追求幸福」的這個念頭，先放在一旁，你只是專心做好，此刻當下在你生命當中，掉到你頭上的事情，反而你比較容易靠近幸福，甚至於是直接的體驗幸福。
其實有一位很有名的心理學家，叫做「Frankl」，在他最有名的作品，叫做《活出意義》的這一本書裡，他就說喔：「不要以成功為目標，當你越是針對它、以它為標的，就越容易錯過它。」
成功就像幸福一樣，不是追求而來的，它是一個人全心全意投入一件事，而忘卻自我的副產物。
再說一次，「幸福」是一個人全心全意的投入一件事，而忘卻自我的副產物。
你可能聽到這邊，你會覺得眼有道理；但是接下來，你可能就會有另外一個疑問，叫做「我要怎麼做到呢？」、「我要怎麼樣讓自己能夠全心的投入，那些每天都會來的事？」
當它每天都會來，我可能很快的感覺到厭煩；當它每天都會來，我可能這中間會有很多的情緒，尤其是負面情緒。忍受它都已經來不及了，如何能夠去享受它呢？
我想這是你的疑問。然而這也是為什麼我想要推出【過好人生學】的原因。
因為呢，雖然我常常跟很多朋友說我很幸運，但是如果你繞到我的身後，這個「幸運」，難道是一般認為的「好運」嗎？
還是我在過程當中，我不斷的去努力，我不斷的把那些原本認為枯燥無味的事，把它一步一步的型塑成屬於我的特色。
如果同樣一件事情，你要日復一日、不間斷的去做它，你有把握自己能夠堅持多久？
哪怕是玩耍、哪怕是玩樂，你要每天打電動，你要日復一日的每天打電動；我猜喔，對多數人來說，剛開始會覺得很開心，但是後面會感覺到疲憊不已。
所以我到底在說什麼呢？你現在聽到的「一天聽一點」，不正是我日復一日、累積過來的結果？
可是如果我們沒有日復一日、累積這些的話，你又如何能夠認識我？你又如何能夠感受，甚至於被我這樣的精神所感動，進而願意參與我的課程；或者是願意聽聽看，我到底能帶給你什麼樣的幫助？
那這裡有一個很重要的關鍵，我也是人，甚至於我是跟你一樣的平凡人。我沒有什麼偉大的人格特質，也沒有什麼樣超凡的道德情操，我跟你一樣平凡。
我只是比較知道，怎麼樣透過我的everyday life當中，去找到屬於我的意義。我怎麼樣把那些一定會發生的事情，有效的創造出結果。
並且把這些事情，可能你也做得到，叫做你每天把你的閱讀、感受、生命的實踐，錄成一段錄音，分享給大家。其實並不難，你可能也做得到，但是關鍵就在於，你能堅持一路做下去嗎？
然而如果你知道，怎麼樣用正確的方法，堅持一路做下去的話，其實你自然也會有自己的生態圈。
透過這樣的良性循環，或許喔，生命的意義沒有這麼難，你要過出幸福快樂的人生，不一定是在於你要擁有家財萬貫；而是在於你是不是能夠投入一件，真正有意義的事。
所以希望我透過這一段內容，開啓你關於「幸福」跟「意義追尋」的一個思考。
然而，如果你想要瞭解更多，怎樣在自己的生命實踐當中，一步一步的創造屬於自己的意義，過出一個你想要的好人生，那歡迎你來參與我的【過好人生學】。
今天的這一段內容，跟你分享到這裡；明天會繼續跟你談，關於《心流》這一本書當中，跟我們點出一個很重要的部分。
「如果幸福是一個正向的追求，那麼會阻礙我們感知幸福的，往往是來自於我們內在，那份不滿的情緒。」
這個不滿、這個不快樂的源頭，到底是什麼？期待明天跟你做分享，我是凱宇。
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然而，也希望你不要錯過【過好人生學】這一系列的學習，歡迎你的加入；詳細的內容與連結，在我們的影片說明裡都有。謝謝你的收聽，我們再會。
