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關於AI面試的假神準
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我們實驗室透過產學合作與鳯凰互動以及震旦雲合力開發的AI面試系統，最近在工商/經濟/數位時代/天下雜誌Cheers/經理人/能力雜誌等媒體陸續報導，當然就開始引起許多質疑的聲音，這幾乎是所有產品創新與實驗都會面臨的挑戰。其中有一點，就是我們的AI面試模型，是否有"過度擬合"的問題，而造成"假神準"。我的答案是，”不排除這個可能性”。
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所謂過度擬合 (Overfitting)，簡單說就是在機器學習或統計相關的過程中，把原本不相關的兩件事在大量數據中，建立出假性相關的結果，當我們把這個訓練好的預測模型用到下一批不同數據中，就會失準。例如，我們想預測什麼樣的學生適合當HR，找了一批當HR的履歷來分析並訓練AI模型，結果這批HR大多都來自北部，就會得到住在北部的學生比較適合當HR的假相關。
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要降低過度擬合的可能，在技術上有一些方式，例如進行更多不同樣本的交叉驗證、去掉不相關的特徵值(例如: 來自北中南東)、在模型訓練過程中進行批歸一化 (Batch Normalization)與正則化(Dropout)。但以上都是只是表面的技術層次，更重要的是模型背後有沒有理論基礎，也就是變項與變項之間的關係詮釋。
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表情除了反應情緒，可否反應一個人在特定情境下的行為傾向或社交印象，背後有透鏡模型(Lens Model)、 信號理論(Signaling Theory)的支持，結合電腦視覺與深度學習，形成另一支性格運算(Personality Computing)的跨域理論。筆者之前也發文分享，現代社會心理學家，已發現表情其實不盡然反應情緒，而是行為傾向或社交技巧，這背後的理論叫行為生態論 (Behavioral ecology view of facial displays, BECV)。缺乏理論的數據分析或機器學習的結果，有可能會誤導真實性。但缺乏實證數據的理論，終究只是個假設。理論與實證數據缺一不可，我們才能有較高的信心來”參考”這些數據結果與理論。
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過去研究人類表情的大宗師是心理學教授Paul Ekman，他結合電腦視覺技術，捕捉人類肉眼難以察覺的微表情 - 學術界定義是五分之一秒以下，突然呈現的面部肌肉變化。早期是用臉部68個移動點(不含額頭)，現在有些學者會抓到86點到120個點以上不定(含額頭)，而這些微表情大都是由人類下意識情緒所觸動，最常被用來測謊，因為微表情反應當事人”可能”在說謊的情緒，且不易被當事人控制或破解。但這終究是間接的關係，就跟心跳測謊儀一樣，它測出來的是緊張，而緊張不一定等於說謊。即便如此，運用電腦視覺的AI，推估一個人是否在說謊的正確”機率”，雖然不是絕對答案，但仍比人類肉眼判斷還高。這解釋縱然Paul Ekman的基本情緒論一直備受挑戰，在學界也仍無共識，但這類技術仍被廣泛應用的原因。
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屆至今日，我們都相信眼見為憑，也相信面試除了透過結構式面談問出應徵者過去的行為外，也能在過程中，讓面試官根據回答之外的非口語信息”判斷”一個人的性格或溝通技巧，起碼可以篩選掉一些”看起來”或”感覺”怪怪的人。但你問面試官，他們也說不出個所以然。重點是，許多相關研究發現，這類面談答案以外的弦外之音，常常被人類面試官誤判。倘若有一個工具，它的性格/溝通技巧是經過當事人自己、主管、同事、下屬、甚至客戶，以科學檢驗過的量表或工具在適當的實驗環境下進行測評，運用AI發現與當事人在真實面試中的微表情出現某種相關性，且這個模型再去測試另一批不同的應徵者也能得到不錯的預測結果，或者同一個人經過一段時間再進行一次測試，也能得到相似的結果。我們也只能說，這只是一種一致性與且正確機率較高的測評參考工具，在深度學習黑盒子下，也沒有辦法解釋什麼樣的微表情會有什麼的性格或行為傾向，這個技術仍在發展中，不代表真實答案。
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那什麼是真實答案? 或許連當事人自己都不一定知道。 但運用在人力甄選中，雇主可能更在意的是當事人在職場環境中展現出的行為以及利害關係人對當事人的評價，至於當事人內心世界在想什麼? 或真實的他/她是什麼樣的人？使用者大多不是太在意!
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https://www.ithome.com.tw/news/143000

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AI面試是一個仍在發展中的技術，除了微表情，接下來我們會結合聲律、音質、上半身肢體動作，研究與測試這個測評工具對於性格、印象管理(包括自我包裝/欺騙/隱瞞)的信效度，以及應徵者在不同AI面試介面下的不同行為反應。關於我們的相關研究，除了專利技術外，都公開發表在SCI的期刊中，歡迎大家指教，讓這個工具可以更客觀更準確地被大眾使用:
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https://doi.org/10.1007/s11554-021-01071-5
https://doi.org/10.1186/s13673-020-0208-3
https://doi.org/10.1109/ACCESS.2019.2902863

Hello，我是蔡心。
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結交朋友的能力很重要，但現實世界的人際互動真的不容易有一套標準，如果又特別是想提升孩子社交能力，就更困難了。然而，我正在嘗試著從許多國外的兒童人際團體的理論架構、指導手冊與原始文獻中，有系統的翻譯、整理與在地化修正（成台灣人適用的版本）出一些重要的原則。
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這兩張學習單是「開始聊天吧！」與「結束聊天吧」，有些孩子不擅長與人對話，不知道怎麼開始對話，也抓不太準說話的節奏（其實有些成人也是），亦不清楚想結束聊天時，可以說些什麼「說些什麼話」，因此我（參考國外教案）設計出此兩張學習單。
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我在人際團體中操作過數次這兩張學習單，我個人認為能透過此兩張學習單與孩子做社交技巧上的練習。我已經盡量調整成合適用詞的版本（如果覺得語意還可以怎麼調整，歡迎跟我說唷），操作方式與高解析度的大圖，請點入部落格檢閱。
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#有煩心找蔡心
蔡心line友募集中！

【專訪｜台大學霸落選立委改當男酒店公關　逃過女客魔爪卻慘遭店長性侵】

朱智德在個人臉書 #連載他當男公關的生活。 倡議性工作合法化還曾選過立委的他並沒有想到，這竟是一條讓他感到些許後悔的路。

目前27歲的朱智德曾在2019年 #參選過台中區域立委，當初政見大喇喇的放上「性交易合法化」、「醫療大麻合法化」，還自稱「全台最chill的候選人」，引發不少話題，也因此惹怒保守的家人。

今年疫情甫爆發時，酒店曾一度被停業，#酒店從業人員生計困難問題浮上檯面。就在這時，朱智德心想，既然自己 #提倡性產業合法化，不如親自擔任酒店男公關。

「我很喜歡社交、跟人聊天，所以這一行比我想像的有趣，但我覺得最辛苦的是喝酒，無時無刻都在喝酒，平均每個人每晚都要喝掉兩三箱啤酒吧。」

朱智德把 #酒店工作經驗當成田野 般，#認真詳實地觀察著店裡發生的一舉一動。他說：「很多人一開始都被店長騙，說什麼來這邊也是在玩，根本不一樣，你去夜店，你可以喝自己想喝的酒、找自己想玩的對象，來酒店上班，你是在工作。」

有天他被客人灌得爛醉，被 #女客人帶進女廁裡差點被上，#連他心愛的戒指都不見了，#事後洗澡發現身上都是大小瘀青，當時他曾質疑這麼狼狽，還要不要做酒店工作。

記者問朱智德「店長是個怎樣的人？」朱智德沉默了一會兒，才說：「他是個很特別的人。」朱智德坦承一開始很崇拜店長，「他很會觀察，社交技巧也很好，一但場子冷了，他就下來炒熱氣氛，總之是很厲害的男公關。」不過這份崇拜的心情，在他遭性侵後已轉為痛恨。不過事後回想的確能拼出些蛛絲馬跡，有其他公關曾告訴他，店長曾私下約男公關去家裡。

回想起當天的事，朱智德說那天已經到了下班時間，大家都喝得很醉，其他公關都先走了，只剩他跟店長在店裡，店長說要跟他談事情，要他進休息室。朱智德不疑有他，跟著店長進到休息室後，門遭反鎖，關燈，在一片黑暗中，他就被性侵了。當時他醉到無力反抗，也一直處於震驚之中，一切都來不及反應就結束了。他一個人搭捷運回家，仔細地洗了澡就沉沉地睡去。隔天醒來後，他才意識到自己被性侵，他不斷不斷回想起事發的過程，也嚴重影響他的身心狀態。

再隔了一天，他收到店長的 #解僱簡訊「你不適合再來」。他氣得去找店長理論，店長說，這行就是這樣，也 #沒有勞動契約，大不了去告他。

又隔了一天，朱智德與參與好一陣子的 #台灣性產業勞動者權益推動協會 夥伴開會，會議間他跟夥伴們吐露遭性侵的事，尋求他們的協助。協會夥伴冷靜地帶他去 #警局報案驗傷再去地檢署提告。

酒店性侵屢見不鮮，但大多發生在店外。酒店公關被帶出場後，可能在爛醉的情況下被客人性侵，有些人為了生計不敢說出來，有些人則透過酒店經紀出面「喬」，但店內性侵則較少見，更何況又是 #權力不對等的店長與員工。

朱智德害怕別人會說「#是你自己要去做公關才會遇上這樣的事」。

「#我的生活失序直到現在都沒有恢復。」朱智德遭性侵後，變得有些 #焦慮、#躁鬱，「我其中幾位朋友說，我好像 #解離出一個新的人格，很 #沈默 的人格...，讓她們有點擔心。」

問到性工作者怎麼防範性暴力，遇到後又該採取什麼做法？倡議性工作合法化許久的他也陷入苦思，他說跟從事社運的夥伴們討論過很多方法，例如公關一下班就有司機接送，但他也質疑公關不一定有錢請司機接送。他說，大概就是店內的幹部要多留意，同事們互相幫忙。

「#性工作為什麼要合法化，就是要讓性工作者不需要再躲躲藏藏，他們容易不安全，遭遇被仲介的剝削，同時消費者也要躲躲藏藏，消費的金額也是可能被仲介剝削，如果合法化，這些事都會迎刃而解」這是朱智德去年參選時，拍片介紹台中豐原的信義街（被稱為豐原紅燈區）所說的話。

問他會後悔嗎？他笑著說多少會吧，但理性上他知道 #這不應該是做酒店工作該會遇到的事。朱智德說他仍然蠻喜歡這份工作，也 #認為八大產業應該存在甚至要合法化，「好像很官腔，但就是這樣子，我參選也是為了宣傳議題，而不是說一定要選上。」

#性工作者勞權
#性交易合法化
#酒店田野調查
#權力不對等
#性侵性暴力
#創傷精神疾病

https://tw.appledaily.com/local/20200929/S5H6242X7FE4RGQMZ4SNTZVS4E/?fbclid=IwAR3RZiEH_k6Pq3yisdQjcblD5MLWryH7S2cVha7zlCgqZYFons0HuR6XMjo

許多人都有這樣的困擾：「在4個人以上的場合，就變得不太會說話！」
　　明明一對一交談時都能侃侃而談的話題，但當處於人數偏多的場合，
　　無論是銷售場合、會議場合、演說場合，甚至是朋友聚餐時間…
　　突然間像當機般、無法流暢表達心裡真正所想的意思了。

　　→ 會議中其實準備充分，卻仍在心裡希望「不要叫到我」的你
　　→ 每次需要「自我介紹」就腦袋空白，真想立刻逃離現場的你
　　→ 心中超想在眾人面前侃侃而談，卻還是「滑手機裝忙」的你
　　→ 跟朋友其實有許多話題能暢聊，卻常常「成為句點王」的你
　　→ 處於不熟的團體裡時，覺得尷尬而希望「時間過快點」的你

　　你以為自己天生慢熟、有溝通障礙；你以為能言善道的能力是與生俱來的。
　　你錯了！這些都與「溝通能力」毫無關聯，關鍵在於「大腦的機制與運作」！

　　由於大腦中樞的「會話腦」未能被充分活化與刺激，
　　使得大腦額葉掌管語言的「布羅卡區」及負責接收資訊的「威尼克區」，
　　在多人的場合中，因資訊過多而無法順暢的相互發揮作用。

　　也就是說，就算是擁有同理心地去傾聽對方說話、懂得把話說進對方心坎裡，
　　又或者自己曾在「說話方式」、「溝通技巧」、「選擇話題」下過許多功夫…
　　會話腦未活化的情況下，大腦都會使你處於只想沉默的狀態，使你有口難言，
　　懂再多「說話術」與「溝通法」都是徒然，開不了口就「英雄無用武之地」！

　　★從3000億種行為分析、大腦科學、心理學研究整合而成的科學社交說話術！★

　　本書透過分析3000億種人類的行為模式，深入淺出地分析大腦科學與心理學，
　　匯集成最活用、最新奇的說話秘辛，讓你不再畏懼上台，在團體中充滿說話魅力。
　　特別收錄你意想不到的理論與對應行為，輕鬆扭轉你在團體中沉默形象：

　　→ 沒有人跟你說話的「真正原因」
　　→ 終結「說不出話」的２種方法
　　→ 消除「溝通障礙」的３個重點
　　→ 以「完形心理學法則」提升你受矚目程度
　　→ 讓你不知不覺變的很想發言的「神祕之椅」
　　→ 讓他們想跟你搭話、想聽你說話的「色彩」
　　→ 讓自己「可以好好說話」的血液循環狀態
　　→ 東大的驚人發現！「轉動手指」讓你滔滔不絕？！
　　→「吃黃豆」、「聞巧克力」竟可以提升溝通能力？！

　　以服裝顏色、座位選擇、安全距離、開場的第一句話…等等技巧進行「騙腦」，
　　並且教你運用老二哲學，避免成為油腔滑調的「派對動物」，
　　同時也成功擺脫以往經常冷場的「句點王」形象，
　　不再害怕在眾人面前開口，成為聚會裡最吃香、最討人喜歡的角色！

　　「自然地讓他人主動搭話」→「身心處於可以說話的狀態」→「活化大腦、實際開口」！
　　讓大腦開啟說話模式，你苦練已久的「說話之道」與「溝通技巧」這才能真正派上用場！

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