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祝賀 花籃 桃園 在 職場裡的人類圖 Facebook 的最讚貼文
《老闆沒想到的,你也要都想到》
過去十幾年,我受的職場教育都是這種,極其鋼鐵,又要求入微。對客戶如此,對自家老闆亦然。
年輕時,不免心生怨懟,因為我一不是應徵台勞,二不想寄生在你肚子裡當迴蟲,為什麼要替你著想、惦量這麼多?那你的薪水怎麼不分我一點啊?
後來,又多工作了一些時間。過去所承受的訓練,慢慢地發揮了效果。在企業裡,我當過其實被視作「家臣」的「幕僚」,也曾被期待成為立場超然、卻要懂得喬事的「策士」,這些看似衝突的角色定位,盤根錯節的人情關係,我之所以存活下來的原因,倒不是我有多「優秀」,而正是因為當年的這番教育-「老闆沒想到的,你也都要想到。」
從一杯茶水的端奉,一封郵件是先溝通好再發、還是先發再溝通,一個飯局要點什麼菜、說哪些笑話和真心話,都被嚴實地審視和要求,過了動輒得咎的撞牆期,我越來越明白「見山不是山」的世故奧祕。
我現在這麼想,預先謀畫一萬步,並不全然為了老闆,也是為了自己。當我把自己設定為棋士,進退有依據,肚內容方圓,在職場上,淪為被動棋子的機率,也相對小得多。
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老闆沒想到的,你也要都想到
撰文者:何飛鵬 |出刊日期:2020-09-03
我的秘書跟我工作近二十年,她是一個非常「雞婆」的人,經常提醒我一些我想都沒想到的事。
最近我有場演講,安排在桃園大溪球場旁的威斯汀酒店,早上九點半到中午十二點,有四個同事隨行。她主動找我商量:「何先生,我幫你叫一輛七人座的包車送你去,接你回來好不好?這樣你演講才不會太累,而且所有同事和你一起坐,也很方便!」
我一般到新竹以北,都自己開車,這是我開車的極限距離,再遠則太累,我受不了。可是這一次在大溪,更近,她卻要讓我坐接送車,原因是四個同事隨行,可以一起坐,理由似乎很充分,我也就接受了安排。
她同時還告訴我,她並不是包一輛車一天,而是叫了兩趟接車與送車,因為這樣比較便宜,她總也是精打細算。
我總有許多公文要批,不知從何開始,我批公文時,她總是站在旁邊,主動解說內容,哪些是例行公事,簽名即可;哪些又是偶發的新事務,要小心謹慎看。剛開始我覺得她有些多事,做秘書只要轉呈公文即可,並不需要事先看公文,更不需要在老闆看公文時,在旁邊給意見。但嚴格來說她並不是給意見,干預我批公文,她只是預先幫我分類,提醒我哪些該特別注意,哪些可以快速瀏覽,所以日子久了,我也就習慣她的多事了。
她會記住我所有對外關係,哪些是朋友、聚餐、喝酒的;哪些是公事往來,要小心應對;哪些是長輩,要十分有禮。對所有人,她總是侍候周到,進退有據。日子久了,我所有朋友都知道,有事只要找我這個秘書就能搞定,逐漸他們也就不找我了。
她也會主動提醒我:某某人又升官了,是不是要送一盆祝賀花籃;某某人又轉換職位了,是否要打電話祝賀一下?
她也能掌握我所有對內關係及家人,哪些人生日,該送個小卡片;哪些人又生小孩,該包個小紅包;連我老婆生日她都會提醒我要做些事,本來我都覺得她太「多管閒事」了,可是後來也就習慣她的多事了。
我常想:有這樣一個秘書實在太好了,我想到該做的事,她都想到了,也都做了。可是有許多事,我沒想到的,她的「多事」,也幫我多想到了,也多做了,讓我非常方便,也逐漸習慣!
職場中,這是做事的最高境界。工作上,老闆會交代我們做很多事,凡是等老闆交代才去做,這是每個人都必須做到的事,也是理所當然的事。可是如果老闆還沒想到、還沒交代的事,我們事先想到,就事先做了,一旦老闆知道了,會有意外的驚喜,覺得我們是聰明人。
想到老闆沒想到的事,最好的方式是,老闆只交代做一,而我們卻想到二和三,所以再回報時舉一反三,呈現更好的效果,讓老闆知道我們心思細密,思慮周到,這就是最好的工作者。
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